Hello David8919,
Could you please tell us what exact explanation the casino provided regarding your documents and verification attempts? Did they mention an issue with the address, image clarity, missing details, or anything else specific?
Please also keep in mind that the verification process is important for online casinos, especially due to the rise in fraudulent accounts, unregulated markets, and other risks. All details must be clearly visible in selfies, scans, or copies. Make sure the documents are not cropped or blurred.
We will contact the casino representative as well and request additional clarification. As soon as we hear back from them, we will update you.
Please make sure to keep an eye on this thread for further updates.
Olá David8919 ,
Poderia indicar-nos qual foi a explicação exata fornecida pelo casino em relação aos seus documentos e às tentativas de verificação? Referiram algum problema com o endereço, a nitidez da imagem, informação em falta ou algo específico?
Lembre-se também que o processo de verificação é importante para os casinos online, especialmente devido ao aumento de contas fraudulentas, mercados não regulamentados e outros riscos. Todos os detalhes devem estar claramente visíveis em selfies, digitalizações ou cópias. Certifique-se de que os documentos não estão cortados ou desfocados.
Entraremos em contacto com o representante do casino para solicitar esclarecimentos adicionais. Assim que recebermos uma resposta, informá-lo-emos.
Por favor, fique atento a este tópico para mais atualizações.
Tradução 
.
