Tópico de suporte e reclamações do ManekiCasino

Olá, pessoal do LCB!

Lançamos em maio de 2019 com a missão de mudar a maneira como os jogadores se divertem jogando. A palavra japonesa - Maneki - significa "Gato Acenando" e acredita-se que traz boa sorte e fortuna.

Fatos sobre o ManekiCasino :
★ Ótimo bônus de boas-vindas
100% até € 333 nos primeiros 3 depósitos + 99 rodadas grátis
★ Programa de fidelidade VIP
★ Principais provedores de jogos:
NetEnt, Quickfire, BetSoft, Evolution Gaming, Play'n GO, iSoftBet e mais
★ Ampla escolha de jogos:
2905 jogos de caça-níqueis e 106 jogos de cassino ao vivo
★ Idiomas:
Inglês, finlandês, norueguês, polonês e francês
★ Design otimizado para dispositivos móveis
★ Saques instantâneos
★ Suporte por chat ao vivo

Pergunte-nos o que quiser. Nossa equipe terá prazer em responder às suas perguntas neste tópico.

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Oi

Tive uma experiência terrível com este cassino.

Eles me enviaram um e-mail sobre o bônus de depósito do cassino. Depositei, mas o bônus não foi creditado automaticamente. O bônus deveria estar disponível por mais 2 dias, conforme mencionado no e-mail promocional. Entrei em contato com o chat ao vivo e encontrei um agente muito rude dizendo que a oferta havia terminado. Eles não me informaram em lugar nenhum sobre o fim da promoção. Então, o agente simplesmente me disse que eles podiam fazer isso, se recusou a creditar o bônus e até me expulsou do chat.

E agora eles estão recusando meu saque e eu nem consigo receber meu dinheiro de volta.

@rep só quero meu dinheiro de volta ou que o bônus seja creditado!

Eles provavelmente dirão que você precisa apostar seu depósito 3x... ou algo assim antes de poder sacar.

Olá punakontti,

Você pode me enviar seu nome de usuário do cassino na caixa de entrada de MP e pediremos ajuda ao representante do cassino.

@punakontti - As informações da sua conta foram enviadas ao representante do cassino. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Caro @punakontti,

Agradecemos imensamente o seu feedback, pois você está nos ajudando a aprimorar nosso serviço e torná-lo o melhor de todos. Agradecemos e ficaríamos muito felizes em ter mais pessoas atenciosas como você no Maneki Casino.

Eu, pessoalmente como chefe do departamento VIP, iniciei uma investigação das conversas do chat ao vivo e felizmente não detectei nenhuma grosseria.

No entanto, sempre há espaço para melhorias. A qualquer momento, você pode solicitar assistência VIP à equipe de suporte, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Conforme informado, seu último saque foi recusado devido a requisitos de apostas não cumpridos. Assim que isso for feito, seu saque será processado de acordo com os Termos e Condições gerais do Maneki Casino, considerando o horário de funcionamento do Departamento de Pagamentos.

Espero vê-lo online em breve no Maneki Casino.

Boa sorte!
Chefe do departamento VIP
Angelina Kosmo

Atualizar.

Eles ainda não estão processando meu saque. Nem me deram o bônus prometido. Toda vez que tento sacar, o dinheiro é simplesmente devolvido à minha conta.

@Angelina Kosmo: O que está acontecendo aí? Isso está ficando ridículo, você primeiro me enganou com sua oferta de bônus e agora nem me devolveu o dinheiro. Por favor, responda o mais rápido possível!

Olá punakontti,

Pediremos uma atualização ao representante do cassino. Manteremos você informado.

Parece que Manekicasino não está interessado em lidar com essa questão...

Ou há alguma atualização?

Olá punakontti,

Eles estão analisando o seu caso e ainda estamos aguardando uma atualização. Mantenha-se informado.

Este caso é inacreditável...

Eles ainda não resolveram esse problema!!! Tentei entrar em contato com a gerente VIP deles aqui em LCB, mas ela não responde às minhas mensagens. Este é o problema mais simples de resolver, mas eles não estão fazendo nada. Eles deveriam simplesmente me devolver o dinheiro, mas nada acontece. O atendimento ao cliente do cassino Maneki é inacreditavelmente ruim e lento.

E a culpa é toda deles. Como eu tenho que sofrer com isso??? Tudo começou quando me enganaram com a oferta de bônus...

Olá punakontti,

Entraremos em contato com o representante do cassino novamente para solicitar uma atualização. Manteremos você informado.

Caro @punakontti,

Já publicamos nossa resposta aqui no site, datada de 5 de setembro. Seu saque foi recusado por não ter cumprido os requisitos de aposta. Veja a cópia da resposta abaixo:

De acordo com os termos e condições gerais do Maneki Casino, você precisa apostar seu depósito três vezes. No entanto, criamos uma situação excepcional para você e pedimos gentilmente que aposte seu depósito pelo menos uma vez. Não podemos escapar do requisito de aposta devido à nossa política antilavagem de dinheiro.

Espero vê-lo online em breve no Maneki Casino.

Desejo-lhes tudo de bom
Chefe do departamento VIP
Angelina Kosmo

Oi

Agora apostei meu depósito 1x. Também fiz um saque. Espero que vocês consigam processar isso o mais rápido possível para que este caso seja encerrado. Dedos cruzados...

@Angelina Kosmo

Meu saque ainda está pendente e consta no seu site que vocês usam saques instantâneos. Por que meu saque ainda não foi processado? Vocês podem me ajudar a sacar meu dinheiro agora?

Já falei com seu agente de chat ao vivo e ele começou a falar NOVAMENTE sobre esse requisito de aposta tripla para o meu depósito. Achei que esse problema já deveria ter sido resolvido...

Olá punakontti,

pediremos uma atualização ao representante do cassino.

Recebi meu dinheiro agora! Então, caso finalmente encerrado...

@punakontti - Obrigado por nos avisar, fico feliz em saber que o problema foi resolvido.

É um nome interessante para um cassino, sedutor. Uma esperança ainda maior de qualidade.