Tópico de suporte e reclamações do MonteCryptos, Cabarino e Jack21 Casino

Senhoras e senhores, aí vem o Conde do MonteCryptos Casino!
Sinto-me lisonjeado pela oportunidade de ser o primeiro a recebê-los em nosso país! Aqui, com a ajuda da LCB, garantiremos que todos os nossos hóspedes se divirtam e aproveitem o MonteCryptos .

Se você está a fim de um novo desafio, nós somos definitivamente o lugar certo! Aqui você desfrutará de um sistema de subida de nível exclusivo, que pode levar qualquer tipo de jogador, de convidado a um Barão respeitável! Além disso, para os jogadores mais apaixonados, a competição será um pouco mais longa, mas eles desfrutarão de enormes benefícios assim que se tornarem Reis ou Imperadores no Mundo do Cassino MonteCryptos!

Estamos ansiosos para ouvir seu feedback!

Atenciosamente,
Conde Monte C.

Atualizado em 23 de setembro de 2020: Jack21 Casino adicionado às listas do LCB

Editado pelo moderador KingNemo: 1º de abril de 2022 - O Jack21 Casino está FECHADO

Atualizado em 1º de abril de 2022: Cabarino Casino adicionado às listas do LCB

Bem-vindo ao fórum LCB! É um prazer tê-lo aqui para ajudar nossos membros!

Bem-vindo ao LCB Count Monte C.! Agradecemos sua disponibilidade para ajudar nossos membros!

Bem-vindo ao fórum!

Obrigado pela calorosa recepção, meus queridos jogadores do LCB! Vamos garantir o melhor suporte para os jogadores aqui! Abraços!

Bem-vindo a bordo. É um prazer tê-lo aqui.

Bem-vindo ao fórum

A maior piada de todas, rsrs. Entrei há muito tempo, usando o link promocional para 11 Rodadas Grátis na inscrição. Bem, primeiro, não recebi nenhum tipo de Link de Ativação. Depois, é claro, quando tentei entrar na minha conta, "ative sua conta". O problema... Parecia que a página inteira ainda era uma bagunça técnica completa, porque o chat não estava funcionando. Depois de inúmeras tentativas de contato com o chat e tudo mais, o chat finalmente ficou disponível e eles ativaram minha conta ou reenviaram o e-mail (décadas depois de entrar). Quando pedi as Rodadas Grátis, eles realmente me disseram que elas não estariam disponíveis para mim porque já haviam expirado... ...como se fosse minha culpa que o software de vocês fosse uma porcaria naquela época, rsrs.

Realmente, isso parece uma experiência terrível, amigo... Sinto muito! Por favor, informe seu nome de usuário como "privat massage" e verificarei o mais rápido possível!

Feito

Breve atualização sobre nosso jogador - Darkobert590

O bônus de inscrição que ele tanto buscava já foi creditado! Espero que esteja tudo bem agora!
Aproveite sua estadia no Cassino MonteCryptos! Tudo de bom!

Olá, estou com problemas com o cassino Montecryptos. Meus ganhos de 1100 euros foram retirados. Aqui está a história: fiz um saque de 700 euros há 2 semanas, esperei o saque por 12 dias e finalmente o recebi. Ainda tenho 70 euros restantes na minha conta, então continuei jogando. Perdi, depositei 60 euros, perdi novamente, depositei 90 euros e tive a sorte de aumentar meu saldo para 1200 euros. Solicitei um saque de 1100 euros. Agora recebi um e-mail dizendo que meus 1100 euros foram retirados. Disseram-me que o cassino me enviou um e-mail em 20 de março pedindo que eu sacasse meus 70 euros e que eles encerrariam minha conta. No começo, pensei que isso era um absurdo, mas na verdade é verdade, recebi esse e-mail. No entanto, eu nem sequer abri esse e-mail até hoje, o e-mail nem sequer mostra que veio da Montecryptos (até você abri-lo), então eu não abro esses e-mails, acabei de ver um e-mail da Neteller dizendo que recebi fundos da Mountberg Limited. Então, na minha opinião, se eu não tivesse permissão para jogar, eu não deveria ter conseguido fazer um depósito. E, na verdade, ninguém disse que eu não tenho permissão para jogar, o e-mail diz que eu tenho que sacar meus 70 euros antes que a conta seja encerrada. Então, pelo que eu posso ver, se o cassino quisesse fechar minha conta, eles poderiam ter 1. feito o saque manualmente por conta própria e fechado 2. poderiam ter desativado a função de depósito 3. poderiam ter dado alguma mensagem quando eu fizesse login. Nenhuma dessas coisas aconteceu. Então, continuei jogando e depositando e ganhei algum dinheiro e agora eles estão dizendo que estão tirando meu dinheiro. Eu não acho isso justo de forma alguma. E mais uma vez, não me disseram que eu não tenho permissão para jogar ou fazer os depósitos. Claro, se eu tivesse visto aquele e-mail, eu teria feito o saque e pronto. Mas o cassino deveria se esforçar mais se quiser encerrar a conta do cliente, em vez de simplesmente escrever uma frase simples no final do e-mail que, na verdade, diz "sua solicitação de saque foi aprovada". Não seria surpresa que, mesmo se eu abrisse o e-mail, não teria notado a última frase no final. Agora, o cassino está dizendo que a decisão é final e ponto final. Mas não vou deixar assim, porque isso é um comportamento completamente injusto.

Sinto muito ouvir isso, laurislatvis.

Você poderia me dizer de que país você é? Nesse caso, se você vier de um país proibido, eles precisarão devolver seus depósitos.

Também precisaremos do seu nome de usuário do cassino para que possamos entrar em contato com o cassino e pedir que analisem o seu caso e nos informem qual é o problema. Você poderia me enviar os dados da sua conta por mensagem privada ?

Obrigado pela resposta, enviei uma mensagem privada. Sou da Finlândia e, até onde sei, não é proibido. Tenho conta no cassino há quase um ano.

Muito obrigado pelo seu feedback. Conseguimos seu nome de usuário, o cassino foi informado e está analisando sua conta. Fique de olho neste tópico. Esperamos que isso seja resolvido em breve.

Caro LCB,

Informamos que o jogador foi confirmado como "Jogador Fraudulento"! Ele foi informado por e-mail pelo nosso departamento de Segurança!

Tivemos a gentileza de pagar os ganhos acumulados no passado, mas não lhe daremos mais nenhuma tolerância! Provas de suas atividades fraudulentas foram fornecidas a diversas organizações e todas votaram a nosso favor!

Cumpriremos nossa promessa ao jogador e seus depósitos serão devolvidos à sua conta, de onde ele deverá sacá-los! Após isso, sua conta será banida! Consideramos todas as suas atividades após o e-mail como irregulares, e todas foram anuladas!

Atenciosamente,
Monte Criptos

Isso é uma mentira completa. Vocês pegaram meu dinheiro antes porque eu violei os termos e condições (isso foi em fevereiro). Vocês explicaram o que eu fiz de errado e eu admiti isso. Eu não sabia que era contra as regras, mas sim, foi uma violação dos termos. Depois disso, perguntei no chat se eu podia continuar jogando e me disseram que sim (estou anexando a captura de tela da conversa). Então, continuei jogando e ganhei. O resto da história eu já expliquei. Então, por favor, não me façam essas falsas acusações de que sou um jogador fraudulento. Se vocês tivessem fechado minha conta depois que eu violei os termos, seria o fim. Mas vocês me deixaram jogar e há provas, então não me digam que sou um jogador fraudulento se eu admiti que violei os termos e isso é passado, porque mais uma vez vocês me deixaram continuar usando seus serviços de cassino. Então, por favor, me expliquem, qual parte é fraudulenta aqui? Além disso, qual foi o e-mail que vocês me informaram que sou um jogador fraudulento? É você quem está no cassino fraudulento aqui. Eu tenho todos os e-mails e posso enviar o que o LCB exigir.

Você está planejando responder ou eu escrevi tudo para esclarecer e não há nada a dizer da sua parte, já que você não quer admitir que me deixou jogar e depois me acusou de ser um jogador fraudulento?

Já pedimos que eles respondessem à sua postagem. Esperamos que nos respondam em breve.

O que está acontecendo com meu saque? Eu uso transferência eletrônica o tempo todo em vários cassinos. Me prometeram há 2 dias. Acabei de cancelar.

Nome de usuário speedysa.

Na verdade, eu não me incomodaria com esse cassino.

Lembro que me inscrevi para 22 giros sem depósito. Escolhi BTC como moeda e, de repente, não me qualifico para os giros. Eles nem queriam liberar os giros em outro slot com BTC. Muito decepcionado.

Boa sorte com sua retirada, cara.

Olá de novo,

Já faz uma semana e ainda não obtive resposta. Há alguma atualização?

Olá Omar,

Obrigado pelo aviso. Minha equipe investigará o motivo e entrará em contato com você o mais breve possível.

Obrigado,

Conde MonteCryptos

Olá Frekie247,

Lamento muito saber que você encontrou esse problema! Gostaria de saber seu nome de usuário para que eu possa tentar verificar o que aconteceu.

Obrigado,

Conde MonteCryptos

Olá novamente Lauris,

Como informado anteriormente, isso se deve ao fato de você ter sido informado por e-mail, após o bate-papo, de que deveria sacar o restante do saldo. Você não seguiu essa recomendação, o que levou ao escalonamento.

Obrigado pela sua compreensão,

Conde MonteCryptos

Obrigado. Enviei uma mensagem privada com meus dados.

Mais uma vez, se você quisesse que eu parasse de jogar, poderia ter enviado o saldo restante para minha conta Neteller (este foi o único método que usei) ou poderia ter enviado um e-mail separado dizendo que eu não tinha mais permissão para jogar. Em vez disso, você escreveu uma frase no mesmo e-mail com minha confirmação de saque e o assunto era depósitos/saques, ou poderia ter desativado os jogos de cassino para mim. Em segundo lugar, no e-mail que você escreveu, você não disse que eu não podia jogar, mas sim que eu precisava sacar o saldo restante antes que a conta fosse encerrada. Então, tecnicamente, eu continuo jogando e, quando eu sacar tudo, você encerra a conta.

O problema aqui é que, como eu disse antes, não vi que você escreveu "preciso sacar meus fundos" e acho que expliquei bem claramente que é natural que eu não tenha percebido isso porque 1. essa frase foi colocada no mesmo e-mail com a confirmação da retirada (os jogadores ficam felizes em ver que a retirada foi feita e não acho que eu seja o único que não notaria a frase no final desse e-mail) 2. você não fez nenhum esforço, então eu entenderia que não posso jogar.

No entanto, mesmo que eu não tenha notado essa frase no e-mail, não significa que você fez tudo certo, porque como eu disse, você não afirmou que 1. NÃO POSSO JOGAR 2. VOCÊ ME DEIXA FAZER DEPÓSITOS

Portanto, na minha opinião, tirar o dinheiro que ganhei é um comportamento completamente fraudulento da sua parte. Um cassino respeitável não faria isso, e mesmo que você sinta que me informou e que eu não tinha o direito de jogar, você deveria aceitar o fato de que não fez o suficiente, então eu entenderia. Porque todos os fatos que afirmei anteriormente demonstram isso. Portanto, acredito que esse foi seu erro e não acho que tenha que pagar por ele. Se isso acontecer, espero que os futuros jogadores leiam isso e decidam se vale a pena abrir uma conta na Montecryptos e em todo o grupo Mountberg Limited.

Isto foi enviado duas vezes. Nenhuma comunicação do seu cassino.

Foi recebido?

Acabei de receber outro e-mail do suporte pedindo mais documentos. Extratos bancários depois de quase 2 semanas.

Isso é impressionante. Em 13 anos de jogo, nunca vi tanto suporte.

Manterei o LCB informado.

Obrigado. Por favor, faça isso. Espero que se resolva logo.

Olá Omar,

Por favor, confirme se você recebeu o pagamento, pois da minha parte tudo foi resolvido.

Além disso, observe que o motivo pelo qual lhe pediram os documentos novamente foi porque os documentos que eles tinham não atendiam a todos os critérios. No entanto, agora que eles foram verificados, sua experiência deverá ser muito mais fácil e rápida.

Obrigado,

Conde MonteCyptos

Caro laurislatvis,

Conversamos com o cassino sobre o seu caso e pedimos provas que comprovem que você violou os termos e condições. Você também admitiu ter violado os termos referentes ao caça-níqueis em que jogou.

Em relação ao e-mail, vimos o e-mail que o cassino lhe enviou. Está na mesma sequência de e-mails chamada "saque". Eles podem ter enviado um e-mail separado, mas, pelo que pudemos ver, continuaram a conversa com você na mesma sequência. O conteúdo do e-mail é importante. Eles avisaram que a decisão deles era final e não poderia ser alterada, que você precisava sacar seus fundos e, depois disso, sua conta seria encerrada. Você não tinha permissão para jogar depois de receber o e-mail, mas obviamente o fez. Eles deixaram claro o ponto de vista deles.

Então, por favor, faça como eles recomendaram: retire o restante do seu dinheiro. O representante do cassino respondeu a todas as suas perguntas aqui no fórum, forneceu as evidências e providenciamos uma mediação entre você e o cassino. Não há mais nada que possamos fazer por você. Se não estiver satisfeito com os resultados, você pode registrar uma reclamação junto ao órgão regulador.

O que você escreveu não é totalmente verdade. Eles não me avisaram que sua decisão era definitiva ou algo parecido no e-mail em que disseram para encerrar a conta. Aqui está o conteúdo do e-mail:

Olá Lauris,

Sua solicitação de retirada:

• 5775475 - € 700,00

foi aprovado.

Observe que você deve sacar o restante do seu saldo (70,51 euros) antes que sua conta seja encerrada.

Não diz nada sobre eu não poder jogar.

E em relação à violação dos termos, você não pode dizer isso porque, como eu disse, eu os violei enquanto pensava que não estava fazendo nada de errado, mas aceitei. Fui punido por isso, mas me disseram que eu posso continuar jogando. Este deveria ser o fim da história. Não deveria ser assim: uma pessoa faz algo errado, é punida por isso, tem permissão para continuar o negócio e depois é informada de que "você é ruim porque violou os termos anteriormente, mesmo tendo pago por isso". Então, mais uma vez, você pode ver o e-mail e ele não diz nada sobre a decisão final. E não diz que eu não posso jogar. Diz que preciso sacar os fundos restantes antes que a conta seja encerrada, então sim, ok, concordo, eu jogo mais, saco o restante e vamos encerrar a conta. Nós dois lemos o mesmo e-mail e não entendo como você pode ver que ele diz que eu não tenho permissão para jogar.

Abri minha conta de boa-fé e aceitei um bônus de 100%. 30 era real. Bônus de 30. Então, o total de 60 teve que ser jogado. Depois de completar o rollover de forma completa e justa, cada giro, na verdade, 2 dólares ou menos em slots qualificados. Decidi apenas jogar blackjack. Meu saldo estava em cerca de 350 euros. Tudo isso era, na época, fundos reais. Joguei algumas mãos, nada muito alto também, mas acima de 5 por mão. Depois de jogar, passei de 350 para 380. Não foi uma diferença muito comparável também. Então, fui sacar. Depois de alguns dias, o KYC foi necessário, então enviei. Depois disso, entrei no chat para obter uma atualização. Disseram-me que os fundos seriam processados. Depois de alguns dias, nada entrou. Fui à minha conta, mas fiquei chocado. Vi 60 na minha conta Montecryptos. 30 reais, bônus de 30. Quando fui ao chat, eles foram extremamente rudes, frios e compreensivos. Quando perguntei sobre isso, os fundos foram revertidos injustamente. Eles apenas disseram que quebraram os termos. Eu disse claramente. Que completei o rollover de forma justa. Os fundos eram fundos reais. Mesmo assim, o blackjack mal fez diferença. Eles não me deram a mínima atenção. Pedi um gerente. Eles rejeitaram. Não importa o que eu dissesse, eles continuavam dizendo. Decisão final. Eu me senti extremamente impotente. Na época, eu estava contando muito com isso. Eu sei perfeitamente que joguei de forma justa. Não fiz nada de errado. Na pior das hipóteses. Com o que eu não concordo de qualquer maneira, mas confisquem os 25 extras ou mais do blackjack. Mesmo assim, isso foi ganho de forma justa. Mas eles confiscaram desonestamente. Eu também tenho um tempo horrível esperando no chat todas as vezes. O que também é dissimulado é que. Eles primeiro queriam todos os documentos KYC. Eles revogaram os ganhos depois que eu passei tempo e tempo verificando documentos por dias. Depois de tudo isso, eles decidiram confiscar. Depois de muito tempo perdido. Então me disseram que o depósito e o bônus tinham que ser transferidos... tudo de novo. Nem os 30 dólares puderam ser devolvidos, pois escolhi o bônus, então tive que jogar novamente. Absolutamente repugnante de todos os lados. Uma indicação clara e flagrante de um cassino enganando clientes honestos em detrimento de um ganho absolutamente legítimo.

Olá Speed1975,

Recebemos seu nome de usuário e o representante do cassino foi notificado.

@laurislatvis: Bem, se me disserem que preciso sacar meus fundos para que eles possam encerrar minha conta, eu entendo na hora que preciso sacar o mais rápido possível, antes que eu não consiga mais. Nunca na minha vida, naquela situação, eu teria a ideia repentina de voltar e jogar aquele dinheiro. Ou você não consegue entender ou há um processo de pensamento muito estranho em sua mente. Quando um cassino diz que está encerrando sua conta... eles estão dizendo que você não pode mais jogar lá. É claro, mesmo que não seja explicado em detalhes em mais de 3 páginas de termos oficiais de advocacia. Acho que você está exagerando.

@Speed1975 Você levantou um ponto interessante que eu tinha com cassinos no passado também, em relação a jogar depois que a aposta é concluída, especialmente em mesas ao vivo. Algumas vezes ganhei algo "normal" ao vencer uma aposta, depois continuei perdendo e fui all-in na roleta para, de vez em quando, ter sorte e ganhar muito mais do que ganhei depois que a aposta foi superada. E então os cassinos fecharam minha conta ou me baniram por bônus, agindo como se eu tivesse ganhado aquele saque todo da promoção, que não era para ter tanto lucro. Como se eu devesse ganhar o primeiro valor, mas não o que ganhei depois, mesmo que isso não deva ter nada a ver com isso.

Eu até tive alguns cassinos onde eu jogava um certo jogo e roleta ao mesmo tempo em outra aba, já que a roleta é meio lenta e chata. Eu ganhava muito na roleta enquanto o jogo me destruía. Eu sacava uma grande quantia (tudo da roleta) e pedia para eles bloquearem o jogo que eu estava jogando das promoções (mesmo sendo inexperiente) ou até mesmo removerem o jogo completamente do cassino deles. Posso dizer que ri muito quando o último (Wazamba) removeu completamente o Domnitors Deluxe do cassino deles logo depois que eu ganhei muito na roleta enquanto jogava. Eu me perguntava até que nível de incompetência alguém pode operar um cassino, pois era uma piada muito engraçada. Mas quando você olha para os termos de bônus daquele grupo, você tem que entender que algo está errado com eles e eles não têm ideia do que estão fazendo e que produto estão vendendo. A maioria dos termos deles são completamente inúteis e irrelevantes e não os fazem ganhar nada, exceto talvez os saques que eles cancelaram devido à violação dos termos.

Jogar com bônus é como jogar com um bilhete raspadinha: a oferta promocional com aposta é definida para dar um determinado valor ou não. Se um jogador for jogar caça-níqueis, independentemente do tipo de caça-níqueis, tudo está dito e feito; você simplesmente "descobre" o que ganhou ou perdeu nos jogos que deseja. É como comprar um bilhete raspadinha com um determinado valor e, ao chegar em casa, poder escolher em qual jogo o bilhete será jogado sem alterar o resultado. Portanto, se um jogador depositar com bônus e for jogar um determinado jogo e ganhar o jackpot, ele teria ganhado o dinheiro em qualquer jogo que tivesse jogado enquanto apostava, talvez de outra forma, mas o resultado final seria o mesmo. Portanto, se um caça-níqueis (como o Book of Dead) for o favorito, todos começam com ele, para que consigam grandes vitórias com mais frequência. Cassinos que não têm ideia banirão o jogo, o que significa que os jogadores mudarão para outro... digamos, Reactoonz. Então eles acertaram... então o cassino baniu o jogo, então eles mudaram para Moon Princess, então baniram o jogo indefinidamente, mas como o resultado é predeterminado, os vencedores sempre ganham, não importa, então eles continuam removendo jogos achando que as pessoas vão parar de ganhar, terminando com 2 a 3 páginas de jogos bloqueados, o que indica que você está lidando com incompetentes de baixo QI lololol. Da mesma forma, cassinos incompetentes não conseguem diferenciar entre ganhar ou não depois de um bônus, etc.

Claro que existem outros motivos para toda essa besteira com os termos = fazer as pessoas quebrarem os termos e anularem os ganhos... mas muitas vezes as decisões prejudicam os negócios, porque há muitos jogos restritos, embora o fato de restringirem os jogos não faça os jogadores ganharem menos, então eles só estão se prejudicando mais do que qualquer outra coisa. Como de costume na indústria de jogos de azar, decisões contraproducentes são tomadas para ganhos iniciais rápidos, mas um desastre a longo prazo. Às vezes me pergunto quem está por trás dessas decisões. Seria interessante saber a versão deles, kkkk. Seria uma boa risada, com certeza.

Então, quando se trata da Montecryptos, você tem um caso, eles deveriam pagar e pronto. Mas eles me enganaram quando tentei, e até chegaram a alegar que me deram brindes para compensar aqui na LCB, enquanto não havia nada na minha conta. Mentirosos, eles são, então nunca mais voltei e você deveria fazer o mesmo.

Olá Speed1975,

Vejo que isso ocorreu no ano passado, portanto, analisamos seu caso e estamos investigando suas alegações. Entraremos em contato em breve!

Obrigado,

Conde MonteCryptos

Caro Speed1975,

Por favor, desculpe-nos pela demora na resposta, mas como seu caso foi encerrado em 2019, ou seja, há muito tempo, precisávamos de mais tempo para verificar novamente.

Após nossa segunda investigação, continuamos com a mesma opinião. Infelizmente, você violou nosso termo de aposta máxima de 5 euros por aposta diversas vezes enquanto jogava no cassino ao vivo.

No seu caso, isso aconteceu mais do que algumas vezes e foi violado severamente ao apostar 25 EUR por aposta...

No entanto, acredito que fomos gentis o suficiente para explicar isso e devolver seu depósito, com o qual você pôde jogar ou sacar. Como você escolheu jogar, conseguiu ganhar 250 EUR, que sacaram com sucesso conosco.

Obrigado,

Conde MonteCryptos

O problema é que, como expliquei no início, não percebi o que escreveram no e-mail que enviaram, informando que meu saque foi processado. Agora, estou tentando provar meu ponto de vista de que não basta informar um cliente que ele precisa sacar seu dinheiro e que a conta será encerrada. Eles são o grande negócio aqui, e nós, os participantes, somos a parte pequena. Tudo funciona neste negócio de maneira diferente do mundo. Normalmente, os grandes são responsáveis por fazer tudo corretamente e em detalhes para que os pequenos entendam. Mais uma vez, eles são o negócio aqui e devem se esforçar para garantir que tudo esteja claro e sensato. O que aconteceu aqui foi que simplesmente não entendi essa frase, e eu já expliquei a você que isso não é normal: se uma empresa não quer que você faça parte dela, ela deve deixar tudo claro. Meu único erro, não percebendo a frase deles, levou a tudo isso. E, novamente, eles poderiam ter feito muito mais, e eu já expliquei isso em detalhes, mas, em vez disso, me deixaram jogar e até FAZER DEPÓSITOS, o que é totalmente incompreensível para mim. Então, neste ponto, o cassino precisa fazer o mínimo para estar certo, o que eu acredito ser irracional. E isso só acontece porque eles estão registrados em Curaçao, na minha opinião. Mas aqui está a parte, na minha opinião, em que vocês podem desempenhar o papel, porém, vocês também decidem que o mínimo para os cassinos é suficiente. E quando eles fazem algo contra os termos, nada acontece; é por isso que acho que vocês deveriam analisá-los mais criticamente. Por exemplo, no meu caso, meu saque com eles foi processado em 20 de março, enquanto eu o solicitei em 10 de março, ou seja, 10 dias, e os termos deles afirmam: "4.9. O departamento financeiro da Montecryptos pode levar até dois (2) dias úteis para processar o saque, após o recebimento e a confirmação de todos os documentos de verificação de conta solicitados". Portanto, neste ponto, não há punição para eles; no entanto, quando cometo algum erro, sou punido severamente e então me dizem: "Há um processo de pensamento realmente estranho em sua mente". Tudo bem, vou sacar o dinheiro que me resta e vamos deixá-los (os cassinos) ganharem novamente, e vamos ficar do lado deles. Não acho que deva ser assim, toda situação tem dois lados, mas provavelmente, como de costume, você está mais propenso a ficar do lado do cassino. Mesmo assim, agradeço pelo tempo que você dedicou para se comunicar comigo.

Caro montecryptos,

Obrigado pela resposta. Em primeiro lugar, o caso em si não foi há muito tempo, acredito que apenas em janeiro. Razoável, visto que levou duas semanas para qualquer correspondência real. Acho que você não entendeu. Eu tinha um depósito de 30 e recebi um bônus de 30. Então, 60 no total. Guardei todas as provas. Quando fiz o depósito, tinha um rollover de 2.000 ou mais. Joguei completamente e 100% de forma justa. Em cada rodada de slot que salvei, a prova era menor do que o máximo permitido. Só joguei blackjack depois que o rollover foi concluído. Meu saldo após o rollover completo era de 351. O objetivo de ter regras e regulamentos em vigor é evitar trapaças e jogo injusto. Não quebrei nada disso nos seguintes casos:

1) Meu rollover foi em dinheiro real. Não há absolutamente nenhuma diferença em sacar esse valor total. Que é um saldo total em dinheiro, depositar e jogar novamente.

2) O blackjack foi jogado, mas basicamente não fez diferença no saldo. O saldo após os caça-níqueis era de 351. Depois do blackjack, era de 381, basicamente não houve diferença. Prova óbvia de que eu não estava quebrando as regras.

Se você quiser declarar que acabou de jogar, cometi um erro honesto. Um erro humano por não saber e jogar blackjack sem nenhuma orientação sobre o erro de aposta. Meu rollover já estava completo!!

Cometi um erro honesto nisso. Quando entrei em contato com a Montecryptos, todos os meus e-mails foram salvos. Muitas e muitas vezes. Prometeram-me que receberia um e-mail informando o que aconteceu com os ganhos. Isso nunca aconteceu. Então, em essência, a Montecryptos mentiu mais de uma vez sobre isso. Devido a isso, eles estão dobrando meus ganhos subsequentes. Fizeram promessas que foram quebradas. Tive a sorte de salvar todos os e-mails e gameplays para provar tudo o que estou dizendo. Então, para ser justo, talvez a Montecryptos tenha cometido um erro. Um erro humano por não me responder como prometido. Da mesma forma que cometi um erro legítimo. Não há absolutamente nenhuma chance de nenhum cassino legítimo na minha situação ter todos os fundos legítimos que ganhei revogados. Eu até consigo entender. Mesmo que eu não concorde. Com a Montecryptos confiscando a diferença entre os caça-níqueis e o blackjack ganho. Isso, na pior das hipóteses, eu consigo entender. No entanto, os fundos foram ganhos de forma absolutamente legítima. Fui injustamente enganado por esse dinheiro. A Montecryptos não consegue provar um bom benefício que eu tive ao jogar isso de forma errada.

Fóruns foram criados para proteger o público. Espero sinceramente que as pessoas leiam isto e pensem duas vezes sobre a forma como a Montecryptos me tratou e como podem tratar vocês também. Mais uma vez, joguei de forma justa e, como os usuários mencionados acima, tenho um caso forte. Eu enviava e-mails para a Montecryptos todas as noites sobre os pagamentos. Tudo o que recebi foi que estava em andamento. Depois de um tempo, eles me pediram documentos KYC. Isso novamente levou uma eternidade. Depois de tudo isso, eles revogaram meus ganhos injustamente. Isso é muito antiético por si só. Então, eles prometeram que alguém entraria em contato comigo para me contar o que aconteceu. Tenho centenas de e-mails enviados, se alguém quiser. Fui basicamente ignorado. Tudo o que foi dito no chat depois que ninguém me respondeu é... A decisão é final. Pedi para falar com a gerência e fui ignorado. Sim, depois que o bônus de 30 e 30 foi depositado de volta na minha conta. Fui até forçado a jogar novamente. Com isso, fiz rollover novamente e solicitei o pagamento. Recebi isso cerca de uma semana depois. A coisa toda levou um mês. O Montecryptos tem sido antiético e vergonhoso. Em um mundo onde tudo o que pedimos de um cassino é razoabilidade e justiça, o Montecryptos é a epítome do oposto absoluto. Espero, mais uma vez, que muitos jogadores leiam isto. Já joguei muito em muitos outros cassinos. Aliás, ao mesmo tempo, perdi três vezes mais (tenho provas) em outros lugares. Não reclamei. Porque perdi isso de forma absolutamente justa. O mesmo que ganhei de forma absolutamente justa e fui enganado! É com tristeza que vejo o Montecryptos ainda em atividade. Enganando as pessoas de forma absolutamente injusta, como fizeram comigo, pelo menos até agora.

Para complementar minha última postagem, sou muito grato e verdadeiramente grato pela existência do LCB. Por me sentir impotente por semanas a fio e ser enganado como mencionado acima, eu deveria compartilhar com outros jogadores o que o MonteCryptos me fez passar. Decidi postar e-mails para provar tudo.

Seg 2019-12-09 00:57




Cashier@hd.montecryptoscasino.com

Faltando 1 semana para o pagamento e 2 semanas para o início deste processo... mais do que inaceitável. A resposta de que está no departamento certo não ajuda em nada o pagamento da minha conta, pois eles não estão aceitando a resposta de que está no departamento certo. Surpreendentemente, "está no departamento certo" não paga as multas por atraso da minha conta. Prometer que seria feito em 48 horas, agora que são quase 6 dias, e ser enganado, não ajuda em nada. A Montecryptos é, honestamente, uma das piores empresas mentirosas e trapaceiras com as quais já lidei. Confiscou meus ganhos injustamente... mentiu sobre o meu pagamento... uma vergonha.

Obrigado por entrar em contato com nosso Cassino,
Espero que você esteja bem,

Em relação ao seu último e-mail, gostaríamos de informá-lo que seu caso está nas mãos do departamento relevante. Assim que for processado, você será informado por e-mail. Pedimos desculpas pelo atraso e pelos inconvenientes causados. Agradecemos sua paciência e compreensão. Se precisar de mais assistência, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. Tenha um bom dia.

Atenciosamente;

Como é possível que eu esteja recebendo o mesmo e-mail ridículo de volta dizendo que está no departamento certo... o pagamento está pendente desde o início do dia 3 de dezembro... HOJE é 9 de dezembro, ou seja, 6 dias!!!! Prometeram-me 48 horas e, na sexta-feira, com certeza, 24 horas... todas as minhas contas estão vencidas agora... desculpem-me por não aceitarem meu pagamento como forma de pagamento!!! Também me arrependo de ter apostado algumas mãos acima dos 5 por engano, um erro igual ao seu... então, da mesma forma que 320 euros foram confiscados injustamente, o departamento certo também está investigando isso. Também estou me desculpando por isso, então o departamento certo cometeu um erro honesto ao jogar algumas mãos acima dos 5... se você pode se desculpar, eu também posso, então, por favor, devolva os 320 euros injustamente retirados... meu pedido também é final, da mesma forma que uma via de mão dupla.

Caro Amit Bobby,
Obrigado por entrar em contato com nosso Cassino,
Espero que você esteja bem,

Em relação ao seu último e-mail, gostaríamos de informá-lo que seu caso está nas mãos do departamento relevante. Assim que for processado, você será informado por e-mail. Pedimos desculpas pelo atraso e pelos inconvenientes causados. Agradecemos sua paciência e compreensão. Se precisar de mais assistência, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. Tenha um bom dia.

Atenciosamente;

Seg 2019-12-09 17:14




Pergunta geral; 5dee9c2dbf1fc2000b6b0ca8@s.montecryptoscasino.com; Cashier@hd.montecryptoscasino.com

Por favor, não me enviem o mesmo e-mail repetidamente. Tenho sido mais do que paciente e frustrado com o inconveniente. Garantiram-me que isso seria processado na semana passada... como vocês podem ver claramente, está pendente desde a manhã da última terça-feira, ou seja, há 1 semana. Minhas contas estão atrasadas e estão sendo cobradas multas por atraso... eles não estão aceitando... no departamento certo como pagamento... já faz 1 semana como cliente, por favor, façam algum tipo de atendimento ao cliente e encaminhem o problema imediatamente para a alta gerência. Este é um serviço e uma prática comercial horríveis. Por favor, não digam que está no departamento certo... por favor, desta vez, vão além e encaminhem o problema para o departamento certo.

Seg 2019-12-09 17:22




Você

Caro Amit,
Obrigado por entrar em contato com nosso Cassino,
Espero que este e-mail o encontre bem,

Em relação à sua última consulta, gostaríamos de informá-lo que, infelizmente, não há mais nada que possamos fazer sobre isso no momento. Seu caso está nas mãos do departamento relevante e será processado o mais rápido possível. Agradecemos sua compreensão. Se precisar de mais assistência, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. Tenha um bom dia.

Atenciosamente;

Vale

Ter 2019-12-10 9:10 AM




Depósitos/Retiradas; 5defa5cebf1fc2000b6c0541@s.montecryptoscasino.com; Cashier@hd.montecryptoscasino.com

Tudo o que tenho feito ao longo de uma semana, dia após dia, é ficar parado. Obviamente, as finanças não estão fazendo nada, pois não leva mais de uma semana para processar uma simples retirada de carteira eletrônica. Pedi repetidamente que a gerência se envolvesse, pois isso é mais do que razoável, mas nada está sendo feito e nem um único e-mail de nenhum dos dois em 3 semanas.

Seg 2019-12-09 00:57




Cashier@hd.montecryptoscasino.com

Faltando 1 semana para o pagamento e 2 semanas para o início deste processo... mais do que inaceitável. A resposta de que está no departamento certo não ajuda em nada o pagamento da minha conta, pois eles não estão aceitando a resposta de que está no departamento certo. Surpreendentemente, "está no departamento certo" não paga as multas por atraso da minha conta. Prometer que seria feito em 48 horas, agora que são quase 6 dias, e ser enganado, não ajuda em nada. A Montecryptos é, honestamente, uma das piores empresas mentirosas e trapaceiras com as quais já lidei. Confiscou meus ganhos injustamente... mentiu sobre o meu pagamento... uma vergonha.

e feito imediatamente

Desculpe, alguns deles não estão em ordem. Tenho muitos mais. Mas isso dá uma ideia do tipo de serviço que eles oferecem.

@fredos386. Muito obrigado por dedicar seu tempo. Jogo online há cerca de 22 anos. Joguei na maioria deles. As regras definitivamente existem para conduzir o jogo limpo. Mas tem que haver um elemento humano envolvido. Um cassino não pode usar isso a seu favor para não pagar, que é o que o MonteCryptos está fazendo. Acho que fez isso com nós dois. Perdi mais para o VideoSlots no ano passado. Esses 300 são uma gota no oceano comparados a isso. No entanto, para o VS, perdi absolutamente 100% de forma justa. Quer dizer, foi horrível, mas posso conviver com isso, pois escolhi jogar etc. Aqui, por outro lado, ganhei de forma absolutamente justa. É um caso flagrante de um cassino desacreditado que ainda funciona. Enganando as pessoas. Se eu tivesse jogado aqui e perdido, eles nunca teriam ouvido falar de mim. Mas essa porcaria que passei, ninguém merece.

caro montecryptos

Além das minhas postagens, essa injustiça já dura meses. Se há algo que não tolero, é quando eu ou outros jogadores somos enganados. Especialmente por um cassino. Fui intimidado pela Montecryptos e fiquei desamparado. Quanto à minha prova clara, como em minha postagem anterior, do que ocorreu. Montecryptos, se você puder me dar alguma prova ou evidência, de que, durante meu jogo obrigatório com os fundos de bônus, um único slot ou mão foi jogado acima do máximo permitido. Se você puder fazer isso, peço desculpas de todo o coração. Irei até o seu cassino daqui para frente e até mesmo defenderei sua posição. Se, no entanto, você não puder, no segundo em que esses fundos se tornarem um saldo real sem nenhum bônus. Por favor, entenda isso claramente: não há diferença entre jogar naquele momento. Ou sacar. Depois, depositar de volta na conta e jogar o que o jogador quiser sem bônus. Isso é simples, 100% de bom senso. Não há regras quebradas aqui. Mas mesmo assim, por algum motivo absurdo, se depois disso você declarar que mesmo que seja DINHEIRO REAL e por qualquer motivo insano, até isso tem limites. Então, tudo bem. Eu até mediarei e decidirei ficar com o dinheiro ganho no blackjack. Mesmo assim, eu não deveria fazer isso, pois é dinheiro de verdade. Mas se você está dizendo que eu perdi uma mão alta, então confisque os ganhos... daquela mão. Pegue os 30 dólares ganhos no blackjack. Mas você não tem absolutamente nenhum direito de ficar com mais do que o valor total. Especialmente porque o jogo foi feito 100% corretamente. Depois de meses sendo injustamente, montecryptos, se você tiver algum senso de justiça e decência, então revogue os ganhos extras no blackjack. Como meu saldo antes de jogar era de aproximadamente 351, você creditou 60 de volta. Por favor, desta vez, faça a coisa certa e justa, de longe, e coloque a diferença de 291 de volta na conta. É de longe a coisa certa e correta a se fazer. Qualquer pessoa com bom senso e justiça concordaria.

Olá,

Estou me referindo ao comentário do jogador acima:
2) O blackjack foi jogado, mas basicamente não fez diferença no saldo. O saldo depois dos caça-níqueis era de 351. Depois do blackjack, era de 381, basicamente não houve diferença. Prova óbvia de que eu não estava quebrando as regras.
Se você quiser declarar que está jogando demais, cometi um erro honesto. Um erro humano por não saber e jogar blackjack sem nenhuma orientação sobre o erro de aposta. Meu rollover já estava completo!!

Essas apostas no Blackjack não foram poucas... Se fossem 1, 2 ou até 10 apostas, faríamos vista grossa, mas o jogador tinha bastante... E, novamente, estamos falando de apostas com 25 euros por aposta! Para nós, este caso está encerrado e, se a LCB precisar de provas disso, estamos abertos a fornecê-las!

Além disso, gostaria apenas de esclarecer que o caso não ocorreu desde janeiro, como mostram as estatísticas dos jogadores, mas sim desde novembro de 2019.

Obrigado,

Conde MonteCryptos

Caro Montecryptos, é óbvio que você está basicamente admitindo que estava errado. Veja sua última postagem. Depois de toneladas e toneladas de comentários e postagens. O melhor que você pode fazer é responder que foi em novembro e não em janeiro. Veja as inúmeras provas de e-mails. Como fui basicamente ignorado. Em segundo lugar. Se você está afirmando que o erro foi ao jogar blackjack, eu encontrei a solução mais justa que funciona para todos. PERCA os ganhos de blackjack então. Você continua se referindo às mãos de blackjack. Mas absolutamente nenhuma vez a nenhum dos pontos que levantei sobre ser dinheiro real porque o rollover foi feito de forma justa. Por favor, use o bom senso. Eu anteriormente não sabia que não podia jogar blackjack, não se trata do número de mãos. O rollover, na minha opinião, já foi feito. LCB, eu também tenho provas de que o rollover foi feito de forma justa. Eu até mencionei que se Montecryptos puder provar que não o fiz, não terei problema. O blackjack foi jogado novamente após o rollover.

Aviso ao público e à LCB... por favor, leiam minhas postagens e depois leiam as deles. São trapaceiros comprovados. Eles estão acostumados a mudar de assunto para evitar pagar. Fiz uma boa proposta, que é justa. Ganhei de forma justa. Eles não tinham o direito de não me pagar. Mas me intimidaram de propósito. A LCB e os jogadores têm todas as provas para comprovar tudo o que foi dito.

Só para complementar a opinião de lcb e dos outros jogadores. Novamente, em resposta ao que montecryptos disse diretamente. Jogando blackjack incorretamente. Ok, confisquem os ganhos do blackjack. Aproximadamente 30 foram ganhos com o blackjack. Isso pode ser confiscado, com o que discordo, pois também foi ganho de forma legítima... até outros jogadores, como os das postagens acima, concordaram, mas tudo bem. Minha conta ainda está desaparecida, como acima de 291. É senso comum. Se um jogador ganha 20 ou mais em um jogo, ele não deveria jogar, na pior das hipóteses, esses 20 são roubados. Em que planeta eles mexem na carteira dele para obter fundos fora disso? Essa é a vergonha que tenho suportado com montecryptos há meses. Novamente, deixei bem claro. Enquanto eu tivesse o bônus, por favor, apresente uma única aposta ou mão que fosse acima do bônus. Isso eu disse com justiça. Caso contrário, é criminoso, em essência, roubar o saldo já existente e precisa ser reposto o mais rápido possível.

Infelizmente, suas apostas no Black Jack ajudaram você a perder toda a sua aposta. Aliás, uma porcentagem considerável da sua aposta!

Não temos problema em fornecer comprovantes ao LCB, mas você também pode vê-los pessoalmente em suas transações! O bônus que você recebeu foi concluído em: (27/11/2019 às 10:19)
enquanto...
As apostas de Black Jack foram feitas em: (27/11/2019 às 9:26)

HI Speed1975,

Sempre ouvimos ambos os lados e levamos em consideração o que o jogador e o cassino dizem. Estamos aguardando que o representante do cassino apresente as evidências para analisarmos as suas e as deles e ver quem está certo.