Dear JennJennca,
Your payment method couldn't be verified, so we had to temporarily block your account under policy 3.3.3. Although we requested specific confirmation for the deposit, we received the same screenshot that didn’t appear to match the transaction. If you could kindly provide the necessary details, it would help us resolve the issue. Please note that if verification remains incomplete, we may need to restrict or lock your account temporarily.
Tópico de suporte e reclamações do Sr. Bet
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Última publicação
feito 1 ano atrás por
Anchi
- Começado por
- MrBetCasino
-
Representante do Casino
3
Por favor Login ou registador para publicar ou comentar .
-
- respondido por
- MrBetCasino
- na Nov 01, 24, 10:46:14 AM
-
Representante do Casino
3
Original
Tradução 
traduzido com 
Querida JennJennca,
Não foi possível verificar seu método de pagamento, então tivemos que bloquear temporariamente sua conta de acordo com a política 3.3.3. Embora tenhamos solicitado uma confirmação específica para o depósito, recebemos a mesma captura de tela que não parecia corresponder à transação. Se você pudesse, gentilmente, fornecer os detalhes necessários, isso nos ajudaria a resolver o problema. Observe que, se a verificação permanecer incompleta, poderemos precisar restringir ou bloquear sua conta temporariamente. -
- respondido por
- JovanaV
- na Nov 06, 24, 06:23:22 AM
-
Moderador
6373
Dear JennJennca,
Any updates on your verification? Have you provided the necessary details as the casino rep advised?
Thank you.
Querida JennJennca ,
Alguma atualização sobre sua verificação? Você forneceu os detalhes necessários, conforme o representante do cassino recomendou?
Obrigado.
-
- respondido por
- JovanaV
- na Nov 12, 24, 07:19:54 AM
-
Moderador
6373
Dear JennJennca,
Since we haven't heard back from you, we will consider this complaint closed due to the submitter's inactivity.
Querida JennJennca ,
Como não recebemos resposta sua, consideraremos esta reclamação encerrada devido à inatividade do remetente.
-
- respondido por
- JennJennca
- na Nov 27, 24, 10:22:34 AM
-
Membro Pleno
136
No. Let me explain. First of all, you never messaged me back via pm. Nor the rep or this forum. I had to go to another forum for help to get paid. They paid me after 4 months of massive head games and stalling and not helping at all only because the other forum helped me and they were worried about their public image.
After what they did to me, I would advise players to never ever play on that casino in their life.
I was a fully verified player on the website for 5 years. I recently uploaded all verification and was approved. To only win and them reverify me, stall, non pay, no responses, no help and then close my account and say they arent paying.
Do not play here. Ever.
Não. Deixe-me explicar. Primeiro, você nunca me respondeu por mensagem privada. Nem o representante, nem este fórum. Tive que ir a outro fórum para pedir ajuda para receber o pagamento. Eles me pagaram depois de 4 meses de muita enrolação, enrolação e nenhuma ajuda, só porque o outro fórum me ajudou e eles estavam preocupados com a imagem pública deles.
Depois do que fizeram comigo, eu aconselharia os jogadores a nunca mais jogar naquele cassino na vida.
Fui um jogador totalmente verificado no site por 5 anos. Recentemente, enviei todas as verificações e fui aprovado. Só para ganhar e eles me reverificam, enrolam, não pagam, não respondem, não ajudam e depois fecham minha conta e dizem que não estão pagando.
Não brinque aqui. Nunca.
-
- respondido por
- JovanaV
- na Nov 29, 24, 05:02:37 AM
-
Moderador
6373
Obrigado de:
Hello JennJennca,
We're sorry things turned out that way, but we're glad your issue was resolved - that's the most important thing. You didn’t come back with feedback on the forum, as members usually do, but thank you for the explanation. Apologies for any inconvenience caused.
Olá JennJennca ,
Lamentamos que as coisas tenham acontecido dessa forma, mas ficamos felizes que seu problema tenha sido resolvido — isso é o mais importante. Você não retornou com um feedback no fórum, como os membros costumam fazer, mas obrigado pela explicação. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
-
- respondido por
- Anchi
- na Nov 29, 24, 05:23:29 AM
-
Administrador
14737
Obrigado de:
Hello JennJennca,
Apologies for any inconvenience caused.
JovanaV wrote:
Dear JennJennca,
Any updates on your verification? Have you provided the necessary details as the casino rep advised?
Thank you.
JovanaV wrote:
Dear JennJennca,
Since we haven't heard back from you, we will consider this complaint closed due to the submitter's inactivity.
Members must ensure they are following the appropriate topic when leaving a complaint on our forum. As you can see, you were not left without a response. We provide feedback for every complaint, you just need to follow the topic where you posted your complaint.
Once again, apologies for any inconvenience caused.
Olá JennJennca,
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
JovanaV escreveu:
Querida JennJennca ,
Alguma atualização sobre sua verificação? Você forneceu os detalhes necessários, conforme o representante do cassino recomendou?
Obrigado.
JovanaV escreveu:
Querida JennJennca ,
Como não recebemos resposta sua, consideraremos esta reclamação encerrada devido à inatividade do remetente.
Os membros devem garantir que estejam seguindo o tópico apropriado ao deixar uma reclamação em nosso fórum. Como você pode ver, você não ficou sem resposta. Fornecemos feedback para cada reclamação, você só precisa seguir o tópico onde postou sua reclamação.
Mais uma vez, pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
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