Tópico de suporte e reclamações do NewVegas

Dizem por aí que os saques em NewVegas estão atrasando, e, como sempre, a culpa é do processador terceirizado. Será que é hora de se preocupar com New Vegas e Candyland?

Olá Gotbrandy ,

Recebemos uma resposta informando que seu caso será transferido para o departamento apropriado para análise. Assim que o representante do cassino tiver alguma informação, ele entrará em contato conosco e informaremos você imediatamente.

Mantenha-se informado.

Olá Gotbrandy,

Continua o mesmo, sem nenhum feedback deste cassino.

Não podemos ajudá-lo com esta questão, por isso, infelizmente, encerraremos esta reclamação.

Não sei se ainda temos um relacionamento com a Rep aqui, pois este tópico está praticamente morto, mas espero que sim, pois preciso de ajuda. Resumindo, todos os meus documentos foram aprovados e fiz meu "depósito de verificação" no início/meados de maio, e no dia 15 de maio recebi um e-mail deles dizendo:

Muito obrigado pelo envio da documentação necessária. Toda a documentação foi analisada e aprovada.

Seu processo de verificação agora está concluído.

Os pagamentos são emitidos dentro de 1 a 7 dias úteis após a aprovação da sua documentação.

Desde então, não recebi resposta a nenhum dos e-mails que enviei, e o chat me diz que eles não têm controle sobre os pagamentos e que é preciso ter paciência, porque as coisas estão demorando muito. Quer dizer, vamos lá, era 15 de maio e agora é 26 de junho. Há a questão da paciência e, depois, a questão da espera de mais de 35 dias úteis por algo que eles mesmos disseram que levaria de 1 a 7 dias úteis. Eu sabia que o prazo de 1 dia era uma piada e nunca aconteceria, mas esperava que os 7 dias acontecessem. Seja como for, me sinto um idiota por fazer o "depósito de verificação".

Meu pagamento ainda está lá, passou de "pendente" para "autorizado" em algum momento do mês passado, seja lá o que isso signifique. O número da transação é 124230. Se houver um representante, deve ser fácil encontrá-lo.

Se tudo o que estou fazendo aqui é desabafar minha frustração, então agradeço a leitura e tome cuidado, NewVegas. Mas se ainda temos um relacionamento com esses caras, então minha conta é:

NÓS*****

E-mail: *******@outlook.com

Olá Std_deviant ,

Agradecemos por compartilhar seu problema conosco. Tentaremos entrar em contato para ajudar você com a situação. Assim que recebermos uma resposta, informaremos você imediatamente.

Fique de olho neste tópico para quaisquer atualizações.

Obrigado.

Olá @Std_deviant,

Pedimos desculpas pela espera. Devido a um erro interno, um de nossos agentes não modificou corretamente o status da sua conta após o depósito de verificação.

Emitimos seu pagamento e adicionamos uma compensação extra em sua conta pelos seus problemas. (você pode encontrar esse código de compensação em seu e-mail)

Agradecemos por relatar esse problema. Estamos tomando as medidas necessárias para garantir um processo de verificação tranquilo e sem atrasos.

Tenha um ótimo resto de semana.

Como esse representante da New Vegas já comentou no tópico Candyland antes e eles são a mesma empresa, Berks ou outro moderador pode pedir que eles investiguem os problemas relatados naquele tópico?

Eu sei que você gosta de manter as coisas em um tópico próprio, mas este representante aparece comentando na página 8 do tópico Candyland.

Obrigado!

Olá Bobbybooey ,

Tentaremos averiguar esse assunto entrando em contato com o representante do cassino. Assim que recebermos algum feedback, informaremos você.

Fique de olho neste tópico para quaisquer atualizações.

Obrigado.

Eu me saí bem (ganhei) em New Vegas e Candyland. Nem sempre foi fácil com New Vegas e Candyland, mas, no final, sempre fui pago, geralmente dentro de um prazo razoável (o prazo razoável de cada um é diferente, eu sou mais tolerante do que a maioria).

Acabei de receber um e-mail deles (que vou fornecer abaixo) com o assunto "Hora do seu pagamento". Na verdade, eu nem percebi que tinha um pequeno saque pendente desde o início de maio (ECA!!!!). Nunca vou entender por que eles não entendem... quanto mais rápido eles pagarem, mais rápido as pessoas farão um novo depósito e jogarão. Nunca farei um novo depósito até sacar meu dinheiro anterior e nunca cancelarei saques pendentes. Aqui está o e-mail que me enviaram. Não tenho ideia se é sincero ou não, só o tempo dirá.

Caro Axel,

Esperamos que você esteja tendo um ótimo fim de semana. Temos novidades empolgantes
para você!

Há alguns dias, substituímos a gestão anterior. Antes
implementamos inúmeras melhorias e mudanças, queremos garantir que
sua retirada pendente será processada.

Como não temos os detalhes que você forneceu ao iniciar o
retirada, precisaremos das seguintes informações suas -

1. Se preferir uma transferência bancária, forneça-nos:
A. Seu número de conta.
B. Seu número de roteamento.
C. Endereço do seu banco.
D. Código SWIFT do seu banco.

2. Se você deseja receber o pagamento via Bitcoin, compartilhe seu
endereço da carteira conosco.

O pagamento será processado nos próximos dias e você receberá um
e-mail assim que a transação for concluída.

Aguarde mais boas notícias em um futuro próximo e o tratamento VIP
você merece.

Muito obrigado e aproveite o resto do fim de semana.

Atenciosamente,
A Equipe VIP
NewVegas.com

Olá AxelWo ,

Não recebemos nenhum feedback da Candyland há muito tempo. A boa notícia é que recebemos a informação de um membro de que a gerência está mudando e que as coisas vão melhorar em relação a esta marca. A NewVegas está atualizada e esperamos que você receba o pagamento o mais breve possível, como disseram no e-mail que lhe enviaram.

Por favor, mantenha-nos informados.

Farei o meu melhor para manter todos atualizados.

Tenho algumas perguntas. Talvez você possa entrar em contato com o representante deles para que ele possa dar alguns detalhes.

Eles dizem... "Há alguns dias, entramos em cena para substituir a gestão anterior"

Qualquer um pode facilmente usar isso como desculpa e como uma retificação fácil.

Quem é "NÓS"? Por que "NÓS" deixamos a situação chegar a esse ponto? Por que demorou tanto? Qual foi o problema? Quem era a gestão anterior e quem é a nova? Acho que não basta dizer que nossa gestão errou, então contratamos uma nova gestão e tudo vai melhorar. Não deveria ser tão fácil assim.

"implementamos inúmeras melhorias e mudanças, queremos garantir que"

Quais são essas inúmeras melhorias e mudanças?

Olá AxelWolf ,

Já entramos em contato com o representante do cassino, então, quando recebermos algum feedback, encaminharemos a ele todas as suas dúvidas e preocupações na esperança de que você receba uma resposta adequada.

Por favor, mantenha-nos informados sobre seu pagamento com a NewVegas.

Obrigado.

Recebi meu saque conforme prometido. Espero que eles tenham resolvido os problemas e feito as coisas corretamente daqui para frente. Provavelmente farei um depósito em breve, jogarei, sacarei e reportarei. Presumo que eles tiveram alguns problemas de gestão e os parabenizarei por terem contatado seus jogadores e corrigido a situação.

Olá AxelWolf ,

Ficamos muito felizes em saber que você recebeu seu pagamento.

Aproveite seus ganhos.

Marcaremos este caso como resolvido.

Olá, depositei mais de US$ 7 mil desde 1º/8. Recebi dois pagamentos: um de US$ 350 e outro de US$ 650. Agora tenho US$ 10 mil na minha conta depois de jogar BJ e receber o status VIP. No entanto, só posso sacar US$ 1 mil, que está pendente há 2 dias. Vocês podem aumentar meu limite de saque? Vocês não parecem ter problemas com o fato de eu depositar US$ 3 mil a US$ 4 mil por dia, mas está demorando muito para sacar US$ 1 mil. Gosto do seu cassino e quero jogar mais, mas gostaria da oportunidade de sacar agora, com mais de US$ 1 mil. Obrigado.

Olá,

Estou reduzindo pela metade os problemas de saque com o New Vegas. Gosto muito do site e eles me deixaram depositar de US$ 3 mil a US$ 4 mil no dia anterior. Mas agora tenho US$ 10 mil na minha conta e eles só me permitem sacar US$ 1 mil por vez, e fiz essa solicitação há dois dias. Nesse ritmo, se eu receber o pagamento, vai levar 10 semanas para sacar meu dinheiro. Consegui o status VIO — enviei alguns e-mails, mas até agora não obtive resposta nem pagamento. Por favor, me avisem.

Olá Freddyc ,

Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino para ajudá-lo?

Agradeço antecipadamente.

Olá Freddyc ,

Ainda estamos aguardando suas credenciais. Por favor, envie-as por mensagem privada para que possamos ajudar.

Obrigado.

Olá Freddyc ,

Encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.

Atualização: O NewVegas tem pago ultimamente, porém, demora cerca de 14 a 15 dias úteis. Não sei se o CandyLand é mais rápido, mais lento ou igual. O valor máximo de solicitação de pagamento é de US$ 500. Não sei quando o limite de solicitações será redefinido.

Detesto usar o termo "caça-níqueis soltos", mas, na minha experiência, parece ser esse o caso. Ganhei consistentemente em caça-níqueis, bingo, vídeo pôquer, keno e jogos de mesa.

Se alguém joga on-line e gosta do que eles têm a oferecer, e não se importa em esperar pelos saques, você pode querer experimentá-los.

Olá AxelWolf ,

Obrigado por compartilhar sua experiência com todos os membros do LCB em relação a esta marca.