Tópico de suporte e reclamações do Red Star Casino

obrigado pelo aviso. boa sorte

Olá SvirepiyAndr ,

Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino sobre suas preocupações?

Enviei para você por mensagem privada.

Olá SvirepiyAndr ,

Obrigado pelas suas credenciais. Entraremos em contato com os representantes do cassino sobre a sua dúvida para que possamos ajudá-lo. Por favor, mantenha-se informado.

Olá SvirepiyAndr ,

O representante do cassino entrou em contato conosco e informou que você está bloqueado devido a apostas multiconta e arbitragem. Tal atividade é proibida pelos termos e condições do site deles.

Infelizmente, esta decisão é final, por isso marcaremos este caso como resolvido.

Espero que você receba uma resposta da Curacao Gaming o mais rápido possível.

Caros Berks,

Por favor, reabra o caso. Contas múltiplas e arbitragem? Isso é um absurdo! Eu nunca fiz nada disso! Mais uma vez, US$ 1.400 foram confiscados, dos quais US$ 1.000 são meu depósito! Como faço para registrar uma reclamação contra eles?

Hehe, esse comentário está com uma baita falta de um sorriso, como tenho certeza de que Berks sabe: Não prenda a respiração esperando por uma resposta. A licença de Curaçao é praticamente inútil, as comissões de jogos de azar geralmente não se importam com os jogadores, então o cassino pode basicamente fazer o que quiser. Se o LCB ou sites semelhantes não puderem te ajudar, seu dinheiro estará perdido.

Olá SvirepiyAndr ,

Tentaremos contatá-los novamente e solicitar um esclarecimento mais aprofundado sobre este assunto, mas não temos certeza se isso será útil. Faremos o possível para descobrir.

Olá slipstvang ,

Não é o que parece. Queremos muito ajudar a todos, mas não temos certeza se a Curacao Gaming está atualizada. Estamos encaminhando todos os membros para tentarem reclamar com eles caso o cassino não responda ou tenha alguma política injusta. Dito isso, não podemos influenciar a Curacao Gaming para acelerar ou mesmo resolver qualquer um desses casos, pois estamos entrando em contato apenas com os cassinos diretamente em relação às reclamações.

Olá SvirepiyAndr ,

Ainda estamos aguardando uma resposta do representante do cassino sobre este assunto, então enviaremos um e-mail de lembrete. Por favor, mantenha-se informado.

Nenhuma atualização. A empresa se recusa a provar suas alegações. Continuo aguardando uma resposta da Gaming Curacao, desde 12/12.

Estou cooperando com as autoridades cipriotas que tentam resolver o problema. A polícia também foi informada, pois confiscar meu dinheiro é crime.

Por acaso você teve alguma atualização?

Caso contrário, você pode lembrar o representante do cassino sobre o meu problema?

No site da Redstar, LCB, The Pogg e dois provedores de licenças master são mencionados como os que precisam ser contatados para obter ajuda. Entrei em contato com todos eles e nada de bom aconteceu até agora.

Reclamações

Boas festas a todos

Olá Thrassos Gavath ,

Infelizmente, eles não querem tomar nenhuma medida em relação ao seu caso, já que você recorreu à licença de jogos de Curaçao. Por favor, nos informe se houver algum progresso.

Boas festas!

Pela sua experiência, quanto tempo é necessário para o regulador responder à minha reclamação?

Olá Thrassos Gavath ,

Precisamos informá-lo de que não recebemos esse tipo de atualização. Quando você faz uma reclamação, a decisão é deles, então não podemos saber quanto tempo isso pode levar.

Para ser sincero, eles não pretendiam cooperar antes mesmo de eu decidir apresentar a reclamação à Curacao Gaming. Você sabe disso. O regulador enviou um e-mail solicitando anexos extras. Manterei você informado.

Feliz Ano Novo

Olá Thrassos Gavath ,

Obrigado por nos avisar. Espero que o Ano Novo lhe traga muitas coisas boas e agradáveis, incluindo a resolução deste caso. Boa sorte, Thrassos.

Minha reclamação ao Curasao foi transferida para outra pessoa - info@gcb.cw, que se manteve em silêncio desde então. Posso fornecer meu histórico do Skrill, o que comprovará que não utilizei outros sites de apostas, comprovando assim que não houve apostas arbitrárias. Também posso fornecer todos os documentos e IPs que comprovem que sou o único proprietário da minha conta e que possuo apenas uma conta. Mas não existe sequer um órgão que regule as atividades da RedStar para fazer uma reclamação que funcione. O fato de eles terem o Selo de Aprovação da LCB é ridículo.

Olá SvirepiyAndr

Recebemos um esclarecimento claro do Cassino de que eles não querem nos fornecer nenhuma informação sobre o seu caso, pois você já entrou com um recurso para a licença de Curaçao. Infelizmente, não podemos influenciar os recursos oficiais para a licença de Curaçao e não sabemos qual é o processo de resposta deles.

Olá novamente,

Apenas uma atualização para os membros que acompanham este tópico. Ainda não recebi nenhuma resposta da CG, exceto a de 29/12 solicitando informações adicionais, que foram fornecidas imediatamente.

A empresa se recusa a responder aos meus vários e-mails solicitando uma solução ou atualização. Além disso, um serviço de ADR (Resposta Alternativa) não conseguiu encontrar uma solução porque a Redtsar se recusou a responder. A empresa claramente tenta roubar meu dinheiro.

Farei todo o possível para não deixá-los. Meu último passo, se o regulador não responder (já se passou um mês), é processá-los nos tribunais do Chipre.

Eu agradeceria muito se você tentasse entrar em contato com eles novamente. Estou desesperada e exijo meus direitos!

Obrigado por toda sua ajuda até agora,

Trasos

Olá Thrassos Gavath ,

Lamentamos muito saber dessa experiência negativa com esse tipo de problema. Claro, tentaremos entrar em contato com eles novamente para esclarecer essa questão e esperamos obter uma resposta diferente da última vez. Manteremos você informado.

Olá Berks,

Alguma novidade sobre o caso, por favor?

Tentei me comunicar com o departamento de segurança da Redstar mais de 5 vezes nas últimas 3 semanas e não obtive resposta.

O mesmo se aplica ao regulador de Curaçao

Eu realmente apreciaria sua ajuda

Olá Thrassos Gavath

Infelizmente, ainda não recebemos uma resposta à nossa última pergunta sobre este caso. Enviaremos um e-mail de lembrete na esperança de obter alguma atualização sobre o assunto. A esperança é a última a morrer, mas parece que eles não querem aceitar este caso, já que você abriu uma reclamação junto ao órgão regulador de Curaçao. Vamos ver se eles vão responder ao nosso último lembrete. Fique de olho neste tópico.

Olá Thrassos Gavath

O representante do cassino entrou em contato conosco e disse que esse caso já foi assumido pelo órgão regulador de Curaçao, então, infelizmente, eles não querem ajudar em nada.

Sabendo que somos forçados a encerrar esta reclamação devido à falta de vontade do Cassino em ajudar.

Atualização rápida, pessoal! Recebi meu dinheiro, beijão da minha bunda, RedStar <3

Olá Thrassos Gavath

Ficamos muito felizes em saber que você recebeu seu dinheiro!

Aproveite seus ganhos!