Representante do Casino
9
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Representante do Casino
9
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traduzido com 
Hello everyone,
I am Nina, manager of Red Star Casino.
I'm here if you have any questions or need any help at Red Star - feel free to contact me about that. Also, I would appreciate any feedback, we do care about your opinion and value players' feedback, and I hope you will enjoy your time at our casino.
Cheers,
Nina
Olá pessoal,
Eu sou Nina, gerente do Red Star Casino .
Estou aqui caso tenha alguma dúvida ou precise de ajuda no Red Star. Sinta-se à vontade para entrar em contato comigo. Agradeço qualquer feedback. Nos importamos com a sua opinião e valorizamos o feedback dos jogadores. Espero que você aproveite sua estadia em nosso cassino.
Saúde,
Nina
Administrador
5134
Membro Todo Poderoso
15546
Welcome, Nina!
We are happy you have joined our forum! 
Bem-vinda, Nina!
Estamos felizes que você tenha se juntado ao nosso fórum!
Moderador
1446
Hi, Nina!
Welcome to LCB forum. Hope you'll have a great time with us! 
Olá, Nina!
Bem-vindo ao fórum LCB. Esperamos que você se divirta muito conosco!
Membro Pleno
238
Hello Nina and welcome on board! 
Olá Nina e bem-vinda a bordo!
Membro Todo Poderoso
14944
Hi Nina,
It's nice to have you here! :)
Olá Nina,
É bom ter você aqui! :)
Novato
1
recently I am a client of red star, very fast verification and retirement, very happy for the moment
recentemente sou cliente da red star, verificação e aposentadoria muito rápidas, muito feliz no momento
Novato
9
Hello nina. your casino has banning me for multi accounting which im not and i have all the documents to proof. When i try to reach security departments they just dont answer me. the only email i got from them was like "you are multi accounting. you re account is closed and the decision is final". And im suposed to stand here and say goodbye to all the money i had in my account knowing i have no more accounts in redstar? can you please help me? my ID on redstar casino is "achiga". The security department just doesnt answer me. They dont even give me the chance to prove myself. Of course this only happened the moment ive asked for a withdrawl. Never when i was making the deposits...
Olá, Nina. O cassino de vocês me baniu por ter múltiplas contas, o que não é o meu caso, e tenho todos os documentos para comprovar. Quando tento entrar em contato com o departamento de segurança, eles simplesmente não me respondem. O único e-mail que recebi deles foi algo como "Você tem múltiplas contas. Sua conta foi encerrada e a decisão é final". E eu deveria ficar aqui e me despedir de todo o dinheiro que eu tinha na minha conta, sabendo que não tenho mais contas no Redstar? Você pode me ajudar, por favor? Meu ID no cassino Redstar é "Achiga". O departamento de segurança simplesmente não me responde. Eles nem me dão a chance de provar meu valor. Claro que isso só aconteceu no momento em que pedi um saque. Nunca quando eu estava fazendo os depósitos...
2.8/ 5
Membro Todo Poderoso
15546
Sorry to hear that. We're going to notify the casino rep. Keep you posted.
Sinto muito. Vamos notificar o representante do cassino. Mantenha-o informado.
Representante do Casino
9
Hello. The thing is you used exactly the same Skrill which was previously used for another 4 (four) previously closed accounts. Regards, Nina RedStar
Olá. O problema é que você usou exatamente o mesmo Skrill que foi usado anteriormente para outras 4 (quatro) contas encerradas. Atenciosamente, Nina RedStar
Novato
9
Yes me and my husband use the same skrill account. But we have never had problems with that in any other poker site. The site's terms and conditions dont mention anything about that being forbidden. Is it?
Sim, eu e meu marido usamos a mesma conta Skrill. Mas nunca tivemos problemas com isso em nenhum outro site de pôquer. Os termos e condições do site não mencionam nada sobre isso ser proibido. É mesmo?
Membro Heroi
751
Yes me and my husband use the same skrill account. But we have never had problems with that in any other poker site. The site's terms and conditions dont mention anything about that being forbidden. Is it?
Hi Achiga
The key word the rep was mentioning : "You used exactly the same Skrill which was previously used for another 4 (four) previously closed accounts" - basically accusing you from creating multiple account and those said accounts was closed and you open another one.
I am sure the casino will need to provide evidence to the LCB mods to verify and then a decision is made from their whether you guilty or not.
Sim, eu e meu marido usamos a mesma conta Skrill. Mas nunca tivemos problemas com isso em nenhum outro site de pôquer. Os termos e condições do site não mencionam nada sobre isso ser proibido. É mesmo?
Olá Achiga
A palavra-chave que o representante mencionou: "Você usou exatamente o mesmo Skrill que foi usado anteriormente para outras 4 (quatro) contas fechadas anteriormente" - basicamente acusando você de criar várias contas e essas contas foram fechadas e você abriu outra.
Tenho certeza de que o cassino precisará fornecer evidências aos moderadores do LCB para verificação e, então, eles tomarão uma decisão sobre se você é culpado ou não.
Representante do Casino
9
It was fifth account that was trying to use the same Skrill
Red Star Casino terms
(17. Forfeiture, Account Closure and Confiscation)
Era a quinta conta que estava tentando usar o mesmo Skrill
Termos do Red Star Casino
(17. Perda, encerramento de conta e confisco)
Representante do Casino
9
Please let us know how to provide you with the evidences. Thanks
Por favor, nos informe como podemos fornecer as evidências. Obrigado.
Novato
9
I only created 1 single account in their site. Im sure no one in the world, not even the people who live with me, have access to my documents to validate an account under my name. Of course anyone can use my name but thats not my problem if the site accepts players without validation.
Criei apenas uma conta no site deles. Tenho certeza de que ninguém no mundo, nem mesmo as pessoas que moram comigo, tem acesso aos meus documentos para validar uma conta em meu nome. Claro que qualquer um pode usar meu nome, mas isso não é problema meu se o site aceita jogadores sem validação.
Membro Heroi
751
Novato
9
On top of that, how can you accept my many, many deposits (with the same skrill account) without any complaint and just block me (and keep my money) the moment i try to withdraw some money? Funny huh?
Além disso, como vocês podem aceitar meus inúmeros depósitos (com a mesma conta Skrill) sem reclamar e simplesmente me bloquear (e ficar com meu dinheiro) no momento em que tento sacar? Engraçado, né?
Membro Todo Poderoso
15546
Nina is going to provide us with the evidence of multiple accounts. We will let you know as soon as we hear from her.
Nina vai nos fornecer evidências de vários relatos. Avisaremos vocês assim que tivermos notícias dela.
Novato
9
Thanks for your attention. Any evidence they might provide is pure speculation. Please let me know so i can proof otherwise
Obrigado pela atenção. Qualquer evidência que eles possam fornecer é pura especulação. Por favor, me avise para que eu possa provar o contrário.
Membro Todo Poderoso
15546
Dear achiga,
Nina showed us the evidence that you created multiple accounts at their casino. With that said, you broke casino T&C. Creating multiple accounts is strictly forbidden at any casino. There's nothing further we can do for you.
Prezado Achiga,
Nina nos mostrou as evidências de que você criou várias contas no cassino deles. Dito isso, você violou os Termos e Condições do cassino. Criar várias contas é estritamente proibido em qualquer cassino. Não há mais nada que possamos fazer por você.
Novato
9
But thats the thing... I did not. Someone whithin my household might have but not me... Theres nothing in the T&C that mention we cant play if someone in your house (where 10 more people live) created multiple accounts. The thing is she cant proof it was me. No other account could possibly be validated under my name and citizen s ID... If they dont want me to play there that's fine by me. But why dont they give me my money? I made multiple deposits and they only blocked the account the moment ive tried to withdraw. The money its mine i didnt steal it... They re stealing it....
Mas é isso... Eu não fiz. Alguém da minha casa pode ter feito, mas eu não... Não há nada nos Termos e Condições que mencione que não podemos jogar se alguém na sua casa (onde moram mais 10 pessoas) criou várias contas. O problema é que ela não pode provar que fui eu. Nenhuma outra conta poderia ser validada com o meu nome e documento de identidade... Se eles não querem que eu jogue lá, tudo bem para mim. Mas por que não me devolvem o dinheiro? Fiz vários depósitos e eles só bloquearam a conta no momento em que tentei sacar. O dinheiro é meu, eu não o roubei... Eles estão roubando...
Membro Heroi
751
But thats the thing... I did not. Someone whithin my household might have but not me... Theres nothing in the T&C that mention we cant play if someone in your house (where 10 more people live) created multiple accounts. The thing is she cant proof it was me. No other account could possibly be validated under my name and citizen s ID... If they dont want me to play there that's fine by me. But why dont they give me my money? I made multiple deposits and they only blocked the account the moment ive tried to withdraw. The money its mine i didnt steal it... They re stealing it....
Well let's be honest whether it was someone in your household or not they also have terms that state which is general accross all casinos
Only once account per IP and House Hold.
So there is nothing that can be done.
Mas é isso... Eu não fiz. Alguém da minha casa pode ter feito, mas eu não... Não há nada nos Termos e Condições que mencione que não podemos jogar se alguém na sua casa (onde moram mais 10 pessoas) criou várias contas. O problema é que ela não pode provar que fui eu. Nenhuma outra conta poderia ser validada com o meu nome e documento de identidade... Se eles não querem que eu jogue lá, tudo bem para mim. Mas por que não me devolvem o dinheiro? Fiz vários depósitos e eles só bloquearam a conta no momento em que tentei sacar. O dinheiro é meu, eu não o roubei... Eles estão roubando...
Bem, sejamos honestos, seja alguém da sua casa ou não, eles também têm termos que afirmam que são gerais em todos os cassinos
Apenas uma conta por IP e Household Hold.
Então não há nada que possa ser feito.
Membro Todo Poderoso
15546
We asked them to give you back your deposits. Let's see what they are going to say.
Pedimos que devolvessem seus depósitos. Vamos ver o que eles vão dizer.
Novato
9
Membro Heroi
532
The issue here is that some areas in the world share same IP over multiple household and appartments etc. There are areas where hundreds+ people all share the same IP. There are the vpn's some have all the data go through the same IP address that make them run incognito but under the same IP, everyone using that vpn so if different people from different places in the world use that vpn they will all have the same IP etc. This whole thing is a complete scam. Casinos should have an option for the player to verify if another account is created with same IP. Everytime you register/log in have the option to click and verify IP to be sure. Casinos avoid players knowing that information so they can keep scamming people all over the place.
On top it means that if they can prove all this, then they can also prove who you are, that your deposit methods are yours, they know all this so it means all the verification procedures and the rest are all pure bullshit made to fraud players. One way or another the casinos are scamming players.
O problema aqui é que algumas áreas no mundo compartilham o mesmo IP em várias casas e apartamentos, etc. Há áreas onde centenas de pessoas compartilham o mesmo IP. Existem VPNs, algumas com todos os dados passando pelo mesmo endereço IP, o que as faz funcionar anônimas, mas sob o mesmo IP, todos usando essa VPN, então se pessoas diferentes de diferentes lugares do mundo usarem essa VPN, todas terão o mesmo IP, etc. Tudo isso é uma farsa completa. Os cassinos deveriam ter uma opção para o jogador verificar se outra conta foi criada com o mesmo IP. Toda vez que você se registrar/fazer login, tenha a opção de clicar e verificar o IP para ter certeza. Os cassinos evitam que os jogadores saibam essas informações para que possam continuar enganando as pessoas em todos os lugares.
Além disso, significa que, se eles conseguem provar tudo isso, também conseguem provar quem você é, que seus métodos de depósito são seus. Eles sabem de tudo isso, então todos os procedimentos de verificação e o resto são pura besteira para enganar os jogadores. De uma forma ou de outra, os cassinos estão enganando os jogadores.
Novato
9
Do you have any reply from them regarding the money on my account?
Você tem alguma resposta deles sobre o dinheiro na minha conta?
Membro Todo Poderoso
15546
The casino rep should post their decision here.
O representante do cassino deve publicar sua decisão aqui.
Representante do Casino
9
Hello there. The player above created five accounts during the last two years which is easily tracked using the same Skrill account. Skrill account belongs to his very first account which was created and closed in 2017. He took poker and casino bonuses for all five accounts.
We must verify player accounts only after their deposits reach 2000 EUR/USD. Before this limit has been reached, verification and security check is made selectively. Before this last account was checked and Skrill connection was detected both deposits and withdrawals proceed normally.
There's nothing further we can do and this is our final decision.
Olá. O jogador acima criou cinco contas nos últimos dois anos, o que é facilmente rastreado usando a mesma conta Skrill. A conta Skrill pertence à sua primeira conta, que foi criada e encerrada em 2017. Ele recebeu bônus de pôquer e cassino em todas as cinco contas.
Só precisamos verificar as contas dos jogadores após seus depósitos atingirem 2.000 EUR/USD. Antes que esse limite seja atingido, a verificação e a verificação de segurança são feitas seletivamente. Antes da verificação da conta e da detecção da conexão com o Skrill, tanto os depósitos quanto os saques ocorrem normalmente.
Não há mais nada que possamos fazer e esta é nossa decisão final.
Novato
9
So you assume someone is creating multiple accounts because they use the same skrill account? Where does it say it is forbidden? And its just stupid for you to try to say i created multiple accounts because of the bonus because i didn't even accept your casino bonus after my first deposit. I played with my own money. As i said before i used my husband's skrill account because we both have money there and its the only one we have with a mastercard. So all of your evidence is pure speculation and a nice way to steal money from players. I didnt do anything to break your t&c's and the fact you mention and lied about the bonus is the proof. If you weren't acting in bad faith you should have no problem giving me the money in my account and then if you really dont want me to play there ok, close my account...
Então você presume que alguém está criando várias contas porque usa a mesma conta Skrill? Onde diz que é proibido? E é simplesmente estúpido da sua parte tentar dizer que criei várias contas por causa do bônus, porque nem aceitei o bônus do cassino depois do meu primeiro depósito. Joguei com meu próprio dinheiro. Como eu disse antes, usei a conta Skrill do meu marido porque nós dois temos dinheiro lá e é a única que temos com Mastercard. Então, todas as suas evidências são pura especulação e uma boa maneira de roubar dinheiro dos jogadores. Eu não fiz nada para violar seus termos e condições e o fato de você mencionar e mentir sobre o bônus é a prova. Se você não estava agindo de má-fé, não deveria ter problemas em me dar o dinheiro na minha conta e, se realmente não quiser que eu jogue lá, ok, feche minha conta...
Jr. Membro
87
made a deposit international ky Bitcoin..once they credited it it was 51 seconded before midnight on a Friday night on their end but past that time on my end and they refuse to credit me the weekend reload bonus be wise if 51 seconds descrepency.between being a Friday and a saturday.its such an irrelevant issue but they refuse as they have hundreds before.my brother spend half a million rand in one Saturday afternoon at this casino and they refused him a bonus afterwards can u imagine the disgusting manners this displays.anyway they list his business, and two other accounts as a result of this poor sad attitude.as they will lose mine too as a result of not having any common sense or business understanding.its impossible to contact management to show them what idiots represent them because the screen all emails.its deplorable and insulting it's bolloidy offensive too.my a count is MARCYMARC .if there is even a rep here I implore you to rectify this
Here you can post any questions and complaints directly to the Casino Representative.
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* Subject
redstar really are pathetic,this is not the first time but more like the 100th time I've had hassles from the supporting staff they are by far the worst agents on any casino online anywhere.they are so pathetic like like children and they are rude unhelpful and should not have this job.its obvious they own some share in this casino because what fool would hire morons like this to represent their business.this is such a pathetic issue I'm embarrassed to even post but I want ppl to see the idiocracy employed here.i made a deposit internationally Bitcoin..once they credited it it was 51 seconded before midnight on a Friday night on their end but past that time on my end and they refuse to credit me the weekend reload bonus be wise if 51 seconds descrepency.between being a Friday and a saturday.its such an irrelevant issue but they refuse as they have hundreds before.my brother spend half a million rand in one Saturday afternoon at this casino and they refused him a bonus afterwards can u imagine the disgusting manners this displays.anyway they list his business, and two other accounts as a result of this poor sad attitude.as they will lose mine too as a result of not having any common sense or business understanding.its impossible to contact management to show them what idiots represent them because the screen all emails.its deplorable and insulting it's bolloidy offensive too.my a count is MARCYMARC .if there is even a rep here I implore you to rectify this
fiz um depósito internacional de Bitcoin ky.. uma vez que eles creditaram, foram 51 segundos antes da meia-noite de uma sexta-feira à noite no lado deles, mas depois desse tempo no meu lado e eles se recusam a me creditar o bônus de recarga de fim de semana. Seja sensato se houver discrepância de 51 segundos. entre ser uma sexta-feira e um sábado. é uma questão tão irrelevante, mas eles se recusam, pois já fizeram centenas antes. meu irmão gastou meio milhão de rands em uma tarde de sábado neste cassino e eles recusaram um bônus a ele depois, você pode imaginar as maneiras nojentas que isso demonstra? de qualquer forma, eles listam seus negócios e duas outras contas como resultado dessa atitude triste e pobre. como eles perderão a minha também como resultado de não ter nenhum bom senso ou compreensão de negócios. é impossível entrar em contato com a gerência para mostrar a eles que idiotas os representam porque a tela todos os e-mails. é deplorável e insultuoso, é absurdamente ofensivo também. minha contagem é MARCYMARC. se houver pelo menos um representante aqui, imploro que você retifique isso
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* Assunto
O Redstar é realmente patético, esta não é a primeira vez, mas sim a centésima vez que tive problemas com a equipe de suporte. Eles são de longe os piores agentes em qualquer cassino online em qualquer lugar. Eles são tão patéticos como crianças e são rudes, inúteis e não deveriam ter esse trabalho. É óbvio que eles têm alguma participação neste cassino porque que idiota contrataria idiotas como este para representar seus negócios. Este é um problema tão patético que estou envergonhado de postar, mas quero que as pessoas vejam a idiotice empregada aqui. Fiz um depósito internacional de Bitcoin. Assim que eles creditaram, foram 51 segundos antes da meia-noite de uma sexta-feira à noite no lado deles, mas depois desse horário no meu lado e eles se recusam a me creditar o bônus de recarga de fim de semana. Seja sensato se houver discrepância de 51 segundos. Entre ser sexta-feira e sábado. É um problema tão irrelevante, mas eles se recusam, pois já fizeram centenas antes. Meu irmão gastou meio milhão de rands em uma tarde de sábado neste cassino e eles recusaram o bônus depois. Você pode imaginar as maneiras nojentas disso? exibições. de qualquer forma, eles listam seus negócios e duas outras contas como resultado dessa atitude triste e pobre. assim como eles perderão a minha também por não terem bom senso ou compreensão de negócios. é impossível entrar em contato com a gerência para mostrar a eles que idiotas os representam porque a tela exibe todos os e-mails. é deplorável e insultuoso, é extremamente ofensivo também. minha contagem é MARCYMARC. se houver um representante aqui, imploro que você retifique isso
Membro Todo Poderoso
15546
Sorry to hear about your experience, ghostpop. The casino rep hs been notified. Keep an eye on this topic.
Lamento saber da sua experiência, ghostpop. O representante do cassino foi notificado. Fique de olho neste tópico.
Jr. Membro
87
thanks Melissa for posting this here I'm not familiar with the forum but I don't think the rep is even around as I've heard nothing from her,and I know ppl - family and friends who have had no joy from her either in earlier times with disputes.Basically I made a bitcoin deposit early Saturday morning calculating the time zone difference so that the transaction would fall on Saturday at their end so as to qualify for a match bonus sat and suns only.well suffice to say that it was 51 seconds early and they classified it as a friday deposit.. now there have been hundreds of incidences with this casino relative to this kind of thing...ie bitcoin deposits are always much more short when credited here than other places they take massive chunks and then you fall short of the minimum requirement for bonuses etc same with time difference no matter when it clears the blockchain it's added whenever they want but that's not this issue today ..today it's about 51 seconds in international time difference via bitcoin deposit....the deplorable and disgusting attitude and temperament these people have when it's time to deny your bonus etc is the worst I've ever witnessed anywhere ever in all my life.they are rude.ignorant.offensive insulting .they mock u and are completely unhelpful unaccommodating unfriendly.they are bad mannered and unprofessional and how anyone can have this mob representing thier casino can only be the same and I assume so because they don't reply either tob emails.sercurity and management simply don't reply or probably don't receive in the first place ....my brother lost half a million rand which is about 30K euros in one Saturday afternoon....theses people refused him a bonus afterwards not even a 10% cashback which they have but on a monday.only...instead were rude and unfriendly to him....he could have bought a house with that money and they mocked him and basically told him to runm along which he did and wisely so....others have left as a result but they don't care and what I can't fathom is the tens of thousands of euros in future business they throw away and lose forever because of their attitude and unwillingness to bend any written line no matter how small to accommodate big spenders.and are more than happy to see you go ....like children who don't understand things I know casino s make millions but who wants to throw that kind of money away.....anyway I will have to remove my business too and I hope to reach somebody with this because it's a lot different experience ng it than reading it on a forum the point is you just don't treat pppl this way especially when I taking their money ......I'll just post my last chat with them just do you can see how a moron could do better.....ps this is my brothers LCB account my REDSTAR CASINO ACCOUNT IS "MARCYMARthank you
here is the last this morning with Zelder.
equally as bad is Mark Lisa and Irina
Chat Transcript with marc harris harris (marcymarc)
Chat started on 13 Sep 2020, 07:19 AM (GMT+0)
(07:19:45) *** marc harris harris (marcymarc) joined the chat ***
(07:19:45) marc harris harris (marcymarc): can I have the mission reload for my last deposit please.and I've written to everybody.msnager security support and Nina at LCB...so please credit it and please do not be so rude as to switch off my live chat agsin
(07:20:21) *** Zelder joined the chat ***
(07:21:14) marc harris harris (marcymarc): 12.14 ero
(07:21:29) Zelder: Hello No Mission reload bonus can be claimed only for a deposit on weekends, your deposit was 11 September (Friday). September 12 and 13 $10 (10€/700₽/60¥/₴300) SEPTEMBER2 https://www.redstarcasino.eu/promotions/reload
(07:22:45) marc harris harris (marcymarc): look that's a time difference and we talking less than one minute what is wrong with you ppl it's international and it's less than 60 seconds so can't overlook 51 seconds really I mean my God can't u make an exception for 51 seconds difference
(07:23:09) marc harris harris (marcymarc): why is always z battle to get a bonus but I don't compliant stcsl the deposits
(07:23:21) marc harris harris (marcymarc): deposits ok but bonus no way
(07:23:38) marc harris harris (marcymarc): we talking one minute zelder does it really make s difference
(07:24:08) marc harris harris (marcymarc): honestly what difference does it make cos it's one minute early than 12 midnight so shat
(07:24:18) marc harris harris (marcymarc): come on man be Fair
(07:24:55) Zelder: Do you have other questions to us?
(07:25:11) marc harris harris (marcymarc): yes will I credit it please
(07:25:30) Zelder: No
(07:26:02) marc harris harris (marcymarc): thank you
(07:26:34) marc harris harris (marcymarc): very kind very helpful very friendly very accommodating and such a good attitude and good manners
(07:26:44) marc harris harris (marcymarc): thank you very much kind sir
(07:26:52) Zelder: You are welcome.
(07:26:57) Zelder: Please contact us if you will have any questions. Good bye!
(07:31:03) *** Zelder left the chat ***
(07:33:46) *** marc harris harris (marcymarc) left the chat
attached bitcoin transactions showing times
Obrigado Melissa por postar isso aqui. Não conheço o fórum, mas acho que a representante nem está por perto, pois não ouvi nada dela e conheço pessoas - familiares e amigos que também não tiveram nenhuma alegria com ela em tempos anteriores com disputas. Basicamente, fiz um depósito de bitcoin no sábado de manhã cedo, calculando a diferença de fuso horário para que a transação caísse no sábado no final deles, para me qualificar para um bônus de correspondência apenas aos sábados e domingos. Bem, basta dizer que foi 51 segundos adiantado e eles classificaram como um depósito de sexta-feira. Agora, houve centenas de incidentes com este cassino em relação a esse tipo de coisa... ou seja, os depósitos de bitcoin são sempre muito mais curtos quando creditados aqui do que em outros lugares, eles pegam grandes pedaços e então você fica aquém do requisito mínimo para bônus, etc. O mesmo acontece com a diferença de horário, não importa quando ele limpa o blockchain, ele é adicionado quando eles querem, mas esse não é o problema hoje... hoje são cerca de 51 segundos na diferença de horário internacional via depósito de bitcoin... a atitude e o temperamento deploráveis e repugnantes que essas pessoas têm quando é hora de negar seu bônus etc é o pior que já testemunhei em qualquer lugar em toda a minha vida. eles são rudes. ignorantes. ofensivos insultuosos. eles zombam de você e são completamente inúteis, pouco prestativos e hostis. eles são mal-educados e pouco profissionais e como alguém pode ter essa multidão representando seu cassino só pode ser o mesmo e eu presumo que seja porque eles não respondem nem aos e-mails. a segurança e a gerência simplesmente não respondem ou provavelmente nem recebem em primeiro lugar... meu irmão perdeu meio milhão de rands, o que dá cerca de 30 mil euros em uma tarde de sábado... essas pessoas recusaram um bônus a ele depois, nem mesmo um reembolso de 10%, o que eles têm, mas apenas em uma segunda-feira... em vez disso, foram rudes e hostis com ele... ele poderia ter comprado uma casa com esse dinheiro e eles zombaram dele e basicamente disseram a ele para ir embora, o que ele fez e sabiamente... outros foram embora como resultado, mas eles não se importam e o que eu não consigo entender são as dezenas de milhares de euros em negócios futuros que eles jogam fora e perdem para sempre por causa de sua atitude e falta de vontade de dobrar qualquer linha escrita, não importa quão pequena, para acomodar grandes gastadores. E estão mais do que felizes em ver você ir... como crianças que não entendem as coisas. Eu sei que os cassinos ganham milhões, mas quem quer jogar esse tipo de dinheiro fora... de qualquer forma, terei que remover meu negócio também e espero alcançar alguém com isso porque é uma experiência muito diferente de ler em um fórum. A questão é que você simplesmente não trata as pessoas dessa maneira, especialmente quando estou pegando o dinheiro delas... Vou apenas postar meu último bate-papo com eles para que você possa ver como um idiota poderia fazer melhor... ps: esta é a conta LCB do meu irmão. Minha CONTA DO CASINO REDSTAR É "MARCYMAR, obrigado".
aqui está a última desta manhã com Zelder.
igualmente ruim é Mark Lisa e Irina
Transcrição do bate-papo com Marc Harris Harris (marcymarc)
O bate-papo começou em 13 de setembro de 2020, 07h19 (GMT+0)
(07:19:45) *** marc harris harris (marcymarc) entrou no chat ***
(07:19:45) marc harris harris (marcymarc): Posso recarregar a missão para meu último depósito, por favor? Já escrevi para todos, suporte de segurança do msnager e Nina da LCB... então, por favor, dêem os créditos e não sejam tão rudes a ponto de desativar meu chat ao vivo.
(07:20:21) *** Zelder entrou no chat ***
(07:21:14) marc harris harris (marcymarc): 12.14 ero
(07:21:29) Zelder: Olá! O bônus de recarga No Mission só pode ser reivindicado para depósitos nos fins de semana. Seu depósito foi feito em 11 de setembro (sexta-feira). 12 e 13 de setembro: US$ 10 (10€/700₽/60¥/₴300) SETEMBRO 2 https://www.redstarcasino.eu/promotions/reload
(07:22:45) marc harris harris (marcymarc): olha, essa é uma diferença de fuso horário e estamos falando de menos de um minuto. O que há de errado com vocês? É internacional e dura menos de 60 segundos, então não podemos ignorar 51 segundos. Meu Deus, vocês não podem abrir uma exceção para 51 segundos de diferença?
(07:23:09) marc harris harris (marcymarc): por que o z sempre luta para obter um bônus, mas eu não estou em conformidade com o stcsl nos depósitos
(07:23:21) marc harris harris (marcymarc): depósitos ok, mas bônus de jeito nenhum
(07:23:38) Marc Harris Harris (Marcymarc): Estamos falando de um minuto, Zelder. Isso realmente faz alguma diferença?
(07:24:08) marc harris harris (marcymarc): honestamente, que diferença faz, porque é um minuto mais cedo do que meia-noite, então que droga
(07:24:18) marc harris harris (marcymarc): vamos lá cara, seja justo
(07:24:55) Zelder: Você tem outras perguntas para nós?
(07:25:11) marc harris harris (marcymarc): sim, por favor, vou dar os créditos
(07:25:30) Zelder: Não
(07:26:02) marc harris harris (marcymarc): obrigado
(07:26:34) marc harris harris (marcymarc): muito gentil, muito prestativo, muito amigável, muito receptivo e com uma atitude e boas maneiras excelentes.
(07:26:44) marc harris harris (marcymarc): muito obrigado, gentil senhor
(07:26:52) Zelder: De nada.
(07:26:57) Zelder: Entre em contato conosco se tiver alguma dúvida. Adeus!
(07:31:03) *** Zelder saiu do chat ***
(07:33:46) *** marc harris harris (marcymarc) saiu do chat
transações de bitcoin anexadas mostrando os horários
2.8/ 5
Membro Todo Poderoso
15546
Thanks for sharing this, ghostpop.
The casino rep has already been notified. Keep you posted.
Obrigado por compartilhar isso, ghostpop.
O representante do cassino já foi notificado. Mantenha-se informado.
Jr. Membro
87
Jr. Membro
87
ohio forgot yo mention that simply cos I ask for the bonus and they refuse it point blank .......they disabled my chat....childish and spiteful really.anyway...tx again.
Ohio esqueceu de mencionar isso simplesmente porque eu pedi o bônus e eles recusaram categoricamente... eles desativaram meu chat... infantil e maldoso mesmo. Enfim... obrigado novamente.
Jr. Membro
87
well I changed browsers and got live chat Mark this time.... everything else went unchanged and the they refuse to budge he did confirm his decision to toss a player away rather than accommodate some very insignificant issues and overlooksble irrelevancies . here's a chat script
Chat Transcript with marc harris harris (marcymarc)
Chat started on 13 Sep 2020, 04:03 PM (GMT+0)
(04:03:49) *** marc harris harris (marcymarc) joined the chat ***
(04:03:49) marc harris harris (marcymarc): hello I'm respectfully and polite asking again if I can get mission reload for my last deposit on sat morning 12.14 euros pls
(04:03:54) *** Mark joined the chat ***
(04:04:00) Mark: Hello!
(04:04:20) marc harris harris (marcymarc): hello
(04:05:06) Mark: Few minutes, please.
(04:05:15) marc harris harris (marcymarc): sure np
(04:07:51) Mark: Mission reload bonus can be claimed only for a deposit on weekends, your deposit was 11 September (Friday). September 12 and 13 $10 (10€/700₽/60¥/₴300) SEPTEMBER2 https://www.redstarcasino.eu/promotions/reload
(04:09:27) marc harris harris (marcymarc): it was midnight and was part midnight on my end but I see u staying with that story not will ing to over look 52 seconds difference am I correct
(04:09:53) marc harris harris (marcymarc): so less than a minute you causing much grief for me me for nonreason
(04:10:14) marc harris harris (marcymarc): and I will lose all future deposits just confirm that s what I want
(04:10:37) marc harris harris (marcymarc): instead of giving a bonus ubtatjer loseca lpayer am I correct
(04:10:50) marc harris harris (marcymarc): please confirm this as you are doing it
(04:11:39) marc harris harris (marcymarc): very small time difference I make a big problem...so just want it confirmed from unthats what I would like
(04:18:42) marc harris harris (marcymarc): so confirming that all this fuss and bad business relatipns was for 12 euros bonus and 51 seconds time difference....you can confirm all is correct by saying yes.thank you
(04:32:34) marc harris harris (marcymarc): please confirm you decisions above by just saying yes then I will go.pkease if you would.thank you
(04:41:41) *** marc harris harris (marcymarc) left
Bem, mudei de navegador e consegui o chat ao vivo, Mark, desta vez... todo o resto permaneceu inalterado e eles se recusaram a ceder. Ele confirmou sua decisão de dispensar um jogador em vez de acomodar alguns problemas muito insignificantes e irrelevâncias imperceptíveis. Aqui está um script de chat
Transcrição do bate-papo com Marc Harris Harris (marcymarc)
O bate-papo começou em 13 de setembro de 2020, às 16h03 (GMT+0)
(04:03:49) *** marc harris harris (marcymarc) entrou no chat ***
(04:03:49) marc harris harris (marcymarc): Olá, sou respeitosa e educada e pergunto novamente se posso obter recarga de missão para meu último depósito na manhã de sábado, 12,14 euros, por favor.
(04:03:54) *** Mark entrou no chat ***
(04:04:00) Mark: Olá!
(04:04:20) marc harris harris (marcymarc): olá
(04:05:06) Mark: Alguns minutos, por favor.
(04:05:15) marc harris harris (marcymarc): claro np
(04:07:51) Mark: O bônus de recarga da missão só pode ser reivindicado para depósitos feitos nos fins de semana. Seu depósito foi feito em 11 de setembro (sexta-feira). 12 e 13 de setembro: US$ 10 (10€/700₽/60¥/₴300) SETEMBRO 2 https://www.redstarcasino.eu/promotions/reload
(04:09:27) marc harris harris (marcymarc): era meia-noite e era parte da meia-noite do meu lado, mas vejo você continuando com essa história, não querendo ignorar a diferença de 52 segundos, estou certo?
(04:09:53) marc harris harris (marcymarc): então, em menos de um minuto você está me causando muita dor sem motivo
(04:10:14) marc harris harris (marcymarc): e perderei todos os depósitos futuros, apenas confirme que é isso que eu quero
(04:10:37) marc harris harris (marcymarc): em vez de dar um bônus ubtatjer loseca lpayer, estou correto
(04:10:50) marc harris harris (marcymarc): por favor, confirme isso enquanto você faz isso
(04:11:39) marc harris harris (marcymarc): diferença de tempo muito pequena, eu crio um grande problema... então só quero que seja confirmado a partir de unisso é o que eu gostaria
(04:18:42) marc harris harris (marcymarc): então, confirmando que toda essa confusão e relações comerciais ruins foram por um bônus de 12 euros e 51 segundos de diferença de fuso horário... você pode confirmar que está tudo correto dizendo sim. Obrigado
(04:32:34) marc harris harris (marcymarc): por favor, confirme suas decisões acima apenas dizendo sim, então eu irei. Por favor, se você puder. Obrigado
(04:41:41) *** marc harris harris (marcymarc) saiu
Jr. Membro
87
I tried once more .......moronic...no other word for it.Im filled with regret I ever shared a single hard earned penny with this bunch...I'll regret it as long as I live or till they bankrupt..whichever comes first...what a sad state of online industry...
Chat started on 13 Sep 2020, 07:32 PM (GMT+0)
(07:32:11) *** marc harris harris (marcymarc) joined the chat ***
(07:32:11) marc harris harris (marcymarc): I'd like to try request again the mission reload please for my last deposit this weekend.
(07:32:15) *** Mark joined the chat ***
(07:32:26) Mark: Hello!
(07:32:34) marc harris harris (marcymarc): hello mark
(07:33:41) Mark: You should deposit up to 50$ then write to us https://www.redstarcasino.eu/promotions/reload Deposit money and receive 100% bonus up to $50 (€50/4000₽/₴1500/¥350) every Saturday or Sunday
(07:34:24) marc harris harris (marcymarc): yes I e done almost 100 times just this weekend alone nearly 100 times
(07:34:33) marc harris harris (marcymarc): I still have o bonus
(07:34:56) marc harris harris (marcymarc): and I've lost many deposit the summer weekend this time number 99
(07:35:09) marc harris harris (marcymarc): hoping it'll get the bonus this time
(07:35:18) Mark: Mission reload bonus can be claimed only for a deposit on weekends, your deposit was 11 September (Friday). September 12 and 13 $10 (10€/700₽/60¥/₴300) SEPTEMBER2 https://www.redstarcasino.eu/promotions/reload
(07:35:24) marc harris harris (marcymarc): exhausted from begging
(07:35:39) marc harris harris (marcymarc): lol
(07:36:58) marc harris harris (marcymarc): I just had to get more confirmation ...ok you going to lose s player because of this areu happy with that decision because 51 seconds is all life and death you can't overlook 51 seconds..confirm u happy to lthrow me away rather than give a bonus...just confirm u happy
(07:37:29) marc harris harris (marcymarc): all for aw euros
(07:37:55) marc harris harris (marcymarc): h happy to Dave we euros and lose thousands in its place u happy to decide that
(07:40:13) *** marc harris harris (marcymarc)
Tentei mais uma vez... idiota... não há outra palavra para isso. Estou cheio de arrependimento por ter compartilhado um único centavo suado com esse bando... Vou me arrepender enquanto viver ou até eles falirem... o que acontecer primeiro... que triste estado da indústria online...
O bate-papo começou em 13 de setembro de 2020, às 19h32 (GMT+0)
(07:32:11) *** marc harris harris (marcymarc) entrou no chat ***
(07:32:11) marc harris harris (marcymarc): Gostaria de tentar solicitar novamente a recarga da missão para meu último depósito neste fim de semana.
(07:32:15) *** Mark entrou no chat ***
(07:32:26) Mark: Olá!
(07:32:34) marc harris harris (marcymarc): Olá, Mark
(07:33:41) Mark: Você deve depositar até $ 50 e então escrever para nós https://www.redstarcasino.eu/promotions/reload Deposite dinheiro e receba um bônus de 100% de até $ 50 (€ 50/4000₽/₴ 1500/¥ 350) todo sábado ou domingo
(07:34:24) marc harris harris (marcymarc): sim, já fiz quase 100 vezes só neste fim de semana, quase 100 vezes
(07:34:33) marc harris harris (marcymarc): Eu ainda tenho um bônus
(07:34:56) marc harris harris (marcymarc): e eu perdi muitos depósitos no fim de semana de verão desta vez número 99
(07:35:09) marc harris harris (marcymarc): esperando que ganhe o bônus desta vez
(07:35:18) Mark: O bônus de recarga da missão só pode ser reivindicado para depósitos feitos nos fins de semana. Seu depósito foi feito em 11 de setembro (sexta-feira). 12 e 13 de setembro: US$ 10 (10€/700₽/60¥/₴300) SETEMBRO 2 https://www.redstarcasino.eu/promotions/reload
(07:35:24) marc harris harris (marcymarc): exausto de implorar
(07:35:39) marc harris harris (marcymarc): rsrs
(07:36:58) marc harris harris (marcymarc): Eu só precisava de mais uma confirmação... ok, você vai perder um jogador por causa disso, você está feliz com essa decisão, porque 51 segundos são uma questão de vida ou morte, você não pode ignorar 51 segundos... confirme se você está feliz em me jogar fora em vez de dar um bônus... apenas confirme se você está feliz
(07:37:29) marc harris harris (marcymarc): tudo por euros
(07:37:55) marc harris harris (marcymarc): h feliz para Dave nós euros e perder milhares em seu lugar u feliz em decidir isso
(07:40:13) *** marc harris harris (marcymarc)
Jr. Membro
87
It's pretty much I n tune with the rest of the Redstar clan....I've heard nothing from Mins not even acknowledgement of receipt of the complaint.But I'm not surprised....my brother who lost two life savings at this casino in a month couldn't get any joy either.They pretty much stand together and divide the battlefield as if it's a war and they paranoid that it's us against them.. I mean it's all a very bitter pill to swallow.....All this hassle fuss and waste of time,insult, disrespect,offensiveness.....all this dirty laundry now publically displayed on a very prominent gaming forum is all because they refuse to part with a 12 euro bonus with massive wagering ...unable to see the goodwill that would have had lasting effects for years to come by just overlooking a 51 second time difference between an international bitcoin deposit and difference in time zones...the can't even bend that little bit but rather offend insult mock belittle and begrudge a long standing regular depositor and ensure he never deposits again....and happy to and proud of this decision....it blows my mind and this had happened at keadtv50 times in one year....if I was my brother and I list half a mile in one day and they did this to me after...well I guess we have learnt what primal us...but I'm just a moderate player regular but moderate....and manage are more than happy to have the at front line representing them and their casino....beyond me
É praticamente em sintonia com o resto do clã Redstar... Não ouvi nada do Mins, nem mesmo confirmação do recebimento da reclamação. Mas não estou surpreso... meu irmão, que perdeu duas economias de uma vida neste cassino em um mês, também não conseguiu nenhuma alegria. Eles praticamente se unem e dividem o campo de batalha como se fosse uma guerra e eles estão paranóicos de que somos nós contra eles... Quer dizer, é tudo uma pílula muito amarga de engolir... Todo esse incômodo, confusão e perda de tempo, insulto, desrespeito, ofensividade... toda essa roupa suja agora exibida publicamente em um fórum de jogos muito importante é tudo porque eles se recusam a se desfazer de um bônus de 12 euros com apostas enormes... incapazes de ver a boa vontade que teria efeitos duradouros nos próximos anos, apenas ignorando uma diferença de 51 segundos entre um depósito internacional de bitcoin e a diferença de fusos horários... eles não conseguem nem se curvar um pouco, mas sim ofender, insultar, zombar, menosprezar e invejar um depositante regular de longa data e garantir que ele nunca deposite de novo... e feliz e orgulhoso desta decisão... isso me surpreende e aconteceu no keadtv 50 vezes em um ano... se eu fosse meu irmão e eu corresse 800 metros em um dia e eles fizessem isso comigo depois... bem, acho que aprendemos o que é primordial para nós... mas eu sou apenas um jogador moderado, regular, mas moderado... e a gerência está mais do que feliz em tê-los na linha de frente representando eles e seu cassino... além de mim
Membro Todo Poderoso
15546
Hi ghostpop,
Thanks for sending this over, but please just wait for the casino rep to get back to us. There is no pointing in contacting the support over and over again.
We'll let you know as soon as we hear back from them.
Olá ghostpop,
Obrigado por enviar isso, mas, por favor, aguarde o retorno do representante do cassino. Não adianta entrar em contato com o suporte repetidamente.
Avisaremos você assim que tivermos uma resposta deles.
Jr. Membro
87
Representante do Casino
9
Hello!
Player has deposited on Friday and promotion period is on Saturday and Sunday. No bonus should be credited in this case. Promotion page on the website.
Olá!
O jogador depositou na sexta-feira e o período da promoção é no sábado e domingo. Nenhum bônus será creditado neste caso. Página da promoção no site.
Jr. Membro
87
Well clearly they very proud of themselves as you can see from the above answer.They have have absolutely no flexibility whatsoever.technically yes they classify it as Friday so I have to deposit again.but the attitude is disgusting because they have not taken into consideration that it was Bitcoin and times vary each transaction even though I thought t I had accommodated with some to spare...but also it was 51 seconds short of Saturday midnight 23:59 :09 seconds.thats after they posted it .Now what they haven't told you above is that they have just shut my account closed with no direct informing of it so they taken the money .,deny bonuses ,treat you like shit and the close your your account and tell you to f...off with a big smile and they don't care.I want people to see how these people behave and how for such a small amount of money like 12 euros and a tiny 51 second time difference cannot be overlooked ad a courtesy for a loyal player but rather a snack in the face and kick up the arse on your way out the door that's their choice there are 5 people just my friends they have done this to...there is absolutely no warrantable reason to close my account.yhey don't reply to email and have disabled my chat and now they think I can do nothing I'm going to ask you Melissa to please arbitrate and step in here as this is deplorable treatment of human beings...I am a civilised respectful person I wouldn't dream if treating anyone this way let alone a client of my business wherefrom I make my bread and butter.im so offended insulted dnd angry. .they should not be allowed to get away with this unpunished and people should stand up and take action against such a menace they bring the entire industry and all casinos into disrepute with such policy and authority loses credibility cos they do nothing. I personally don't allow anyonrle to to step on my dignity and walk away unjustified.Ibesoukf like to ask if you can sort this out as I'm completely cut off childishly and cowardesly from all comms.can u speak on my behalf.can u see my point at least.You should affiliate associate with such casinos not allow incompetent reps to play their trade on your forum....I'm disgusted I can't even think anymore.my account at redstart is MARCYMARC.pkease cud u do something.
Bem, claramente eles estão muito orgulhosos de si mesmos, como você pode ver na resposta acima. Eles não têm absolutamente nenhuma flexibilidade. Tecnicamente sim, eles classificam como sexta-feira, então tenho que depositar novamente. Mas a atitude é repugnante porque eles não levaram em consideração que era Bitcoin e os tempos variam a cada transação, embora eu pensasse que tinha me acomodado com algum de sobra... mas também faltavam 51 segundos para a meia-noite de sábado, 23:59:09 segundos. Isso foi depois que eles postaram. Agora, o que eles não disseram acima é que eles simplesmente fecharam minha conta sem nenhuma informação direta sobre isso, então eles pegaram o dinheiro, negaram bônus, trataram você como lixo e fecharam sua conta e disseram para você se f... off com um grande sorriso e eles não se importam. Eu quero que as pessoas vejam como essas pessoas se comportam e como por uma quantia tão pequena de dinheiro como 12 euros e uma pequena diferença de tempo de 51 segundos não pode ser ignorada e uma cortesia para um jogador leal, mas sim um lanche na cara e um chute na bunda na sua saída pela porta. essa é a escolha deles, são apenas 5 pessoas, só meus amigos, com quem fizeram isso... não há absolutamente nenhuma razão justificável para fechar minha conta. Eles não respondem aos e-mails, desativaram meu bate-papo e agora acham que não posso fazer nada. Vou pedir a você, Melissa, que por favor arbitre e intervenha aqui, pois isso é um tratamento deplorável para seres humanos... Sou uma pessoa civilizada e respeitosa. Não sonharia em tratar ninguém dessa maneira, muito menos um cliente do meu negócio, de onde ganho meu pão com manteiga. Estou muito ofendido, insultado e com raiva. Eles não deveriam poder sair impunes disso e as pessoas deveriam se levantar e tomar medidas contra tal ameaça. Eles desacreditam toda a indústria e todos os cassinos com essa política, e a autoridade perde credibilidade porque não fazem nada. Eu, pessoalmente, não permito que ninguém pise na minha dignidade e vá embora sem justificativa. Gostaria de perguntar se você pode resolver isso, pois estou completamente isolado de todas as comunicações, de forma infantil e covarde. Você pode falar em meu nome? Você consegue entender meu ponto de vista, pelo menos? Você deveria se afiliar a esses cassinos e não permitir que representantes incompetentes façam seus negócios no seu fórum... Estou enojado, não consigo nem pensar mais. Minha conta no redstart é MARCYMARC. Por favor, você poderia fazer alguma coisa?
Jr. Membro
87
I have not had reply requesting your assistance here.This industry of online casinos profess great things like fairgaming and customer orientated service and bonus programmes designed for player benefits.Redstar casino has non e of this and is lacking basic integrity.There should not be room for people like this to operate with impunity and take people's money.Now I break it down very simply.I have not broken any rules whatsoever.I am honest and l am abiding as well as respectful of others.I have broken no rules Alli did was request a bonus as advertised and as a result of unforseen international and bitcoin differences was 51 seconds short on my deposit time and so asked for the smallest of flexibility.thats all i did.what I got was a denial for a bonus,the most disgusting treatment from human support agents at redstart a common practice and now and my account closed for no reason at all simply because they refuse to communicate or give a bonus.,no rules broken.I will accept the closure as long as every deposit ever made by me is refunded if not my account must be reopened with bonus .it's that simple and that fair.who the hell gives these people the right to sit back tske deposits deny bonuses fail to communicate and then simply close your account when the feel like it for no reason.they have no right and far too little is done by anyone in this industry to stop this kind of behavior.LCB and others alike casinomeister askgambkers all the top forums should disassociate from such scum and keep their respectable names.by affiliations with online rubbish like redstar you bring all your good earned reputation into disrepute by not standing up for what's right.Ive decided to take this issue everywhere and anywhere until someone is on board to close rubbish like these people down I don't care the costs as I would have lost it anyway playing.So once again I'm requesting arbitration if you can please before I take it drastic...it chills my blood to know people like red star get to operate with impunity and unpunished for their deplorable behaviour and disgusting treatment of people.good people who don't deserve it especially after having all their money stolen .....simplified this what's transited...
.I made a deposit,requested a bonus,as a result I cannot control bitcoin and International time difference which made my deposit 51 seconds early of Saturday and so they seemed it Friday,casino refused any flexibility to give me bonus including my long standing loyalty and deposit implications beyond my control,they refused and instead were sarcastic and rude completely unhelpful or even willing to try,they have no manners or business sense and treat players like the enemy,I respectfully reasked explaining all this they refused again not taking into consideration I've been there years and deposit regularly som etines daily..they still refused ...I was forced to seek help they still refuse and now they have disabled my live chat facility,refuse to answer any emails and I send and I send to management ,security and support but no one replies and lastly I've broken no rules and the have now closed my account without notification or explanation yet they presume to think they get to keep all my money.this is uncouth uncalled for unprofessional and downright offensive and rude not to mention bad mannered.
my account at redstar is MARCYMARC
I request your help at this point please.
REGARDS
MARCYMARC
Não recebi resposta solicitando sua assistência aqui. Esta indústria de cassinos online professa grandes coisas como jogo justo e serviço orientado ao cliente e programas de bônus projetados para benefícios aos jogadores. O cassino Redstar não tem nada disso e carece de integridade básica. Não deveria haver espaço para pessoas assim operarem impunemente e tirarem o dinheiro dos outros. Agora, vou explicar de forma bem simples. Não quebrei nenhuma regra. Sou honesto e cumpridor, bem como respeitoso com os outros. Não quebrei nenhuma regra. Alli fez foi solicitar um bônus conforme anunciado e, como resultado de diferenças internacionais e de bitcoin imprevistas, fiquei 51 segundos aquém do tempo do meu depósito e, portanto, pedi o mínimo de flexibilidade. Foi tudo o que fiz. O que recebi foi uma negação de bônus, o tratamento mais repugnante dos agentes de suporte humano no Redstart, uma prática comum e agora minha conta foi fechada sem motivo algum, simplesmente porque eles se recusam a se comunicar ou dar um bônus. Nenhuma regra quebrada. Aceitarei o encerramento, desde que todos os depósitos feitos por mim sejam reembolsados, caso contrário, minha conta deve ser reaberta com o bônus. .é tão simples e tão justo.quem diabos dá a essas pessoas o direito de sentar e esperar, não fazer depósitos, negar bônus, não se comunicar e simplesmente fechar sua conta quando quiserem, sem motivo algum.eles não têm o direito e muito pouco é feito por qualquer pessoa neste setor para impedir esse tipo de comportamento.LCB e outros semelhantes casinomeister askgambkers todos os principais fóruns deveriam se desassociar dessa escória e manter seus nomes respeitáveis.por afiliações com lixo online como redstar você traz toda a sua boa reputação conquistada em descrédito por não defender o que é certo.decidi levar esse problema a todos os lugares e em qualquer lugar até que alguém esteja a bordo para fechar lixo como essas pessoas.não me importo com os custos, pois eu teria perdido tudo jogando de qualquer maneira.então, mais uma vez, estou solicitando arbitragem, se você puder, por favor, antes que eu tome uma atitude drástica...me gela o sangue saber que pessoas como a red star conseguem operar impunemente e impunes por seu comportamento deplorável e tratamento repugnante às pessoas.boas pessoas que não merecem isso, principalmente depois de terem todo o seu dinheiro roubado... simplificando, isso é o que aconteceu...
.Fiz um depósito, solicitei um bônus, como resultado, não posso controlar o bitcoin e a diferença de fuso horário internacional fez com que meu depósito fosse 51 segundos mais cedo do que no sábado, então eles pareciam sexta-feira. O cassino recusou qualquer flexibilidade para me dar o bônus, incluindo minha lealdade de longa data e implicações de depósito além do meu controle. Eles recusaram e, em vez disso, foram sarcásticos e rudes, completamente inúteis ou mesmo dispostos a tentar. Eles não têm maneiras ou senso comercial e tratam os jogadores como inimigos. Perguntei respeitosamente, explicando tudo isso, eles recusaram novamente, sem levar em consideração que estou lá há anos e deposito regularmente algumas etines diariamente. Eles ainda recusaram... Fui forçado a procurar ajuda, eles ainda recusam e agora desativaram meu recurso de chat ao vivo, se recusam a responder a qualquer e-mail e eu envio e envio para a gerência, segurança e suporte, mas ninguém responde e, por fim, não quebrei nenhuma regra e eles agora fecharam minha conta sem notificação ou explicação, mas eles presumem que podem ficar com todo o meu dinheiro. Isso é grosseiro, impróprio, pouco profissional e totalmente ofensivo e rude, sem mencionar mal-educado.
minha conta na redstar é MARCYMARC
Peço sua ajuda neste ponto, por favor.
CUMPRIMENTOS
MARCYMARC
2.8/ 5
Membro Todo Poderoso
15546
Hi ghostpop,
If a promotion is on Saturday and Sunday every deposit before or after that does not count and the bonus can't be credited. We are sorry but there is nothing we can do in this case. We tried to help you but since you deposited on Friday you can't get the bonus.
Can you log into your account? Your deposit should be in your account.
Olá ghostpop,
Se uma promoção for no sábado e domingo, todos os depósitos anteriores ou posteriores não contam e o bônus não pode ser creditado. Lamentamos, mas não há nada que possamos fazer neste caso. Tentamos ajudar, mas como você depositou na sexta-feira, não poderá receber o bônus.
Você consegue acessar sua conta? Seu depósito deve estar na sua conta.
Jr. Membro
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Fair enough I do understand the rules however being Bitcoin with each trans action being blockchained and differing in the time it takes to process a transaction fluctuating immensely from one transaction to the next and the fact that we are nit picking over just a few seconds difference and for a mere 12 bucks....I mean for me a s a player who deposits almost daily for months now to not be granted the slightest of leniency or a fraction of flexibility to have these insignificant discrepancies overlooked because of mitigating factors beyond my control...is very upsetting and it feels like a kick in the face and for them to be more than happy to lose a player over such billshit is of the highest offensive standings possible ,it's a major insult and shows lack of appreciation and huge disrespect...just so they can save 12 bucks can you not see how pathetic and retarded it looks ...it's like spiteful children having fun harming little animals that's what it looks like...I don't wanna give money and support like I do to this lot .there are others much more deserving ....but it's all my opinion it seems....I know in my 4 businesses which are highly people oriented I could never put any one remotely like this at the forefront of my business to represent me and my name.....I'd be a laughing stock and joke of note.....but I guess intelligence far outweighs any comprehension of moronic understanding.I would love to present Omni and Fly casino ,and the correspondence and service I've received from them with a hostess of impeccable stature .understanding and generosity untouchable yet perfectly professional in every word and subsequent action....all held together with grace respect and a level of achievement unbeatable in this industry until it's last day....to show what bonuses ,level of appreciation and flexibility that sometimes goes 360° to keep players Happy....she has....It would make any employee squirm with undetachable embarrassment and get the likes of these representative s...disbarred for life....but anyway they deem it a Friday so be it it's Friday but they have closed my account and remains closed along with all forms 0f communication i am still shut out.now having taken my money regularly for years and me breaking no rules....shutting my account without reason in itself is a display of the core fibre of these people...it's unecessary uncouth and and a slap in the face if I've ever had one.Ill have the account active again please without the bonus the can keep it.and if the wxnt to close my account for no reason then they should refund all deposits to date from registration and that will be fine too.but u can't have it both ways .il appreciate it if you could get that done and I will be past this issueand any other I may feel toward redstar... not another word will I mention of this or of them again.thank you for listening to my venting.appreciated
Justo, eu entendo as regras, no entanto, sendo Bitcoin com cada transação sendo blockchain e diferindo no tempo que leva para processar uma transação flutuando imensamente de uma transação para a próxima e o fato de que estamos escolhendo a dedo apenas alguns segundos de diferença e por meros 12 dólares... quero dizer, para mim, como um jogador que deposita quase diariamente há meses, não ter a menor indulgência ou uma fração de flexibilidade para ter essas discrepâncias insignificantes ignoradas por causa de fatores atenuantes além do meu controle... é muito perturbador e parece um chute na cara e para eles ficarem mais do que felizes em perder um jogador por causa de tal conta é da mais alta classificação ofensiva possível, é um grande insulto e mostra falta de apreço e enorme desrespeito... só para que eles possam economizar 12 dólares, você não vê o quão patético e retardado isso parece... é como crianças rancorosas se divertindo machucando pequenos animais, é o que parece... Eu não quero dar dinheiro e apoio como eu dou a esse grupo. Existem outros muito mais merecedor... mas parece que é tudo minha opinião... Sei que nos meus 4 negócios, que são altamente voltados para pessoas, eu nunca poderia colocar alguém remotamente parecido com isso na vanguarda do meu negócio para me representar e representar meu nome... Eu seria motivo de chacota e piada... Mas acho que a inteligência supera em muito qualquer compreensão de entendimento idiota. Eu adoraria apresentar o Omni and Fly Casino e a correspondência e o serviço que recebi deles com uma anfitriã de estatura impecável. Compreensão e generosidade intocáveis, mas perfeitamente profissional em cada palavra e ação subsequente... Tudo mantido unido com elegância, respeito e um nível de realização imbatível nesta indústria até o último dia... Para mostrar os bônus, o nível de apreciação e a flexibilidade que às vezes dá 360° para manter os jogadores felizes... Ela tem... Isso faria qualquer funcionário se contorcer de vergonha inabalável e fazer com que pessoas como esses representantes fossem destituídas para sempre... Mas de qualquer forma, eles consideram uma sexta-feira, que assim seja é sexta-feira, mas eles fecharam minha conta e permanecem fechados junto com todas as formas de comunicação que eu ainda estou excluído. Agora, tendo recebido meu dinheiro regularmente por anos e eu não quebrando nenhuma regra... fechar minha conta sem motivo em si é uma demonstração da fibra essencial dessas pessoas... é desnecessariamente grosseiro e um tapa na cara se eu já tive um. Vou ter a conta ativa novamente, por favor, sem o bônus, eles podem ficar com ele. E se eles não quiserem fechar minha conta sem motivo, então eles devem reembolsar todos os depósitos até a data do registro e isso também será bom. Mas você não pode ter as duas coisas. Eu agradeceria se você pudesse fazer isso e eu terei superado esse problema e qualquer outro que eu possa sentir em relação à Redstar... não mencionarei mais uma palavra sobre isso ou sobre eles novamente. Obrigado por ouvir meu desabafo. Apreciado
2.4/ 5
Membro Todo Poderoso
15546
Hi ghostpop,
Have they refunded your last deposit if you didn't spend it?
Olá ghostpop,
Eles reembolsaram seu último depósito caso você não o tenha gasto?
Jr. Membro
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no my account is still closed.
I would like it open to play. but still shut down completely. no refunds.account username is MARCYMARC.
não, minha conta ainda está fechada.
Gostaria que ele estivesse aberto para jogar, mas ainda assim foi fechado completamente. Sem reembolsos. O nome de usuário da conta é MARCYMARC.
Membro Todo Poderoso
15546
no my account is still closed.
I would like it open to play. but still shut down completely. no refunds.account username is MARCYMARC.
We're going to check with the casino rep.
não, minha conta ainda está fechada.
Gostaria que ele estivesse aberto para jogar, mas ainda assim foi fechado completamente. Sem reembolsos. O nome de usuário da conta é MARCYMARC.
Vamos verificar com o representante do cassino.
Jr. Membro
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my account MARCYMARC.. remains blocked/closed as do all my comms.no reply to numerous emails sent to all departments.complete ignorance from live chat.....they close my account after a few years depositing.no explanation no good reason and no willingness to even communicate about it.....now I ask you why? what does anybody gain from such abrasive pointless bad mannered childish backward thinking actions as these....just this week they've forgone a few hundred euros...that's one week...anyway point is...my account is still closed.
Minha conta MARCYMARC... continua bloqueada/fechada, assim como todas as minhas comunicações. Nenhuma resposta aos inúmeros e-mails enviados a todos os departamentos. Completa ignorância do chat ao vivo... Eles fecharam minha conta depois de alguns anos depositando. Nenhuma explicação, nenhum bom motivo e nenhuma disposição para sequer se comunicar sobre isso... Agora eu pergunto: por quê? O que alguém ganha com ações tão abrasivas, sem sentido, mal-educadas, infantis e retrógradas como essas? Só esta semana eles me deram algumas centenas de euros... já faz uma semana... Enfim, a questão é... minha conta ainda está fechada.
Membro Todo Poderoso
15546
Hi ghostpop,
We already notified the casino rep. Still haven't heard back from them. Let you know as soon as we find out why your account has been blocked.
Keep you posted.
Olá ghostpop,
Já notificamos o representante do cassino. Ainda não recebemos resposta. Avisaremos assim que descobrirmos o motivo do bloqueio da sua conta.
Mantenha-se informado.
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