Representante do Casino
12
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Moderador
5086
Tradução 
traduzido com 
We have heard that ReelFortune is in the process of selling the casino and new operators will be taking over the brand. We understand that this may be causing delays, and we have been advised that pending withdrawals will be paid, although it might take a few weeks. We hope to receive an update soon so we can continue handling complaints and assist players accordingly.
Dear James Neubauer and Bradyb,
Please update us if there are any developments or progress in your cases.
Thank you.
Soubemos que a ReelFortune está em processo de venda do cassino e que novos operadores assumirão a marca. Entendemos que isso pode estar causando atrasos e fomos informados de que os saques pendentes serão pagos, embora isso possa levar algumas semanas. Esperamos receber uma atualização em breve para que possamos continuar lidando com as reclamações e auxiliar os jogadores adequadamente.
Caros James Neubauer e Bradyb ,
Por favor, nos atualize se houver algum desenvolvimento ou progresso em seus casos.
Obrigado.
JovanaV wrote:We have heard that ReelFortune is in the process of selling the casino and new operators will be taking over the brand. We understand that this may be causing delays, and we have been advised that pending withdrawals will be paid, although it might take a few weeks. We hope to receive an update soon so we can continue handling complaints and assist players accordingly.
Dear James Neubauer and Bradyb,
Please update us if there are any developments or progress in your cases.
Thank you.
May i ask who told you this, and how could I be in contact with them? I would imagine that they would want to inform their CUSTOMERS of this, as they've been waiting for over a month for ANY kind of communication from Reel Fortune. I'd like to get more information from them about this, however they have completely ignored me for the last 3 weeks. Just terrible.
JovanaV escreveu:Soubemos que a ReelFortune está em processo de venda do cassino e que novos operadores assumirão a marca. Entendemos que isso pode estar causando atrasos e fomos informados de que os saques pendentes serão pagos, embora isso possa levar algumas semanas. Esperamos receber uma atualização em breve para que possamos continuar lidando com as reclamações e auxiliar os jogadores adequadamente.
Caros James Neubauer e Bradyb,
Por favor, nos atualize se houver algum desenvolvimento ou progresso em seus casos.
Obrigado.
Posso perguntar quem lhe contou isso e como posso entrar em contato com eles? Imagino que eles queiram informar seus CLIENTES sobre isso, já que estão esperando há mais de um mês por QUALQUER tipo de comunicação da Reel Fortune. Gostaria de obter mais informações sobre isso, mas eles me ignoraram completamente nas últimas 3 semanas. Simplesmente terrível.
Well, it now appears as if Reelfortune.com no longer exists. The URL will take you to slotsoffun.net. This casino scammed me. Very upset about this entire situation.
Bem, parece que o Reelfortune.com não existe mais. O URL levará você para slotsoffun.net. Este cassino me enganou. Estou muito chateado com toda essa situação.
Novato
13
Moderador
5086
Dear James Neubauer and Bradyb,
We received this information from the casino representative. In situations like this, especially when a casino is undergoing operational changes or stops operating entirely, there should ideally be some form of communication to inform players about delays and transitions. However, we have no control over how each casino chooses to handle such matters.
At this point, the best course of action would be to try reaching out to the casino’s support team directly via email. Again, please update us if there are any developments or progress in your cases.
If we receive any further updates, we will make sure to share them.
Thank you.
Caros James Neubauer e Bradyb ,
Recebemos esta informação do representante do cassino. Em situações como esta, especialmente quando um cassino está passando por mudanças operacionais ou para de operar completamente, o ideal é que haja algum tipo de comunicação para informar os jogadores sobre atrasos e transições. No entanto, não temos controle sobre como cada cassino decide lidar com essas questões.
Neste momento, a melhor solução seria tentar entrar em contato com a equipe de suporte do cassino diretamente por e-mail. Novamente, por favor, nos atualize se houver alguma evolução ou progresso no seu caso.
Se recebermos mais atualizações, compartilharemos.
Obrigado.
Thank you for the update. My levels of despair are very high. This casino scammed me out of an $8000 win, then went absolutely silent before they completely went offline. I believe that they're lying to LCB about this change of ownership and that they're still going to pay the pending payouts. They had a track record of lying to me about these payouts before they went totally silent. This experience has soured my online gaming experience, and I will never play online ever again. Extremely discouraged.
Obrigado pela atualização. Meu nível de desespero está altíssimo. Este cassino me enganou e me roubou um prêmio de US$ 8.000, depois ficou em silêncio absoluto antes de sair completamente do ar. Acredito que eles estejam mentindo para a LCB sobre essa mudança de propriedade e que ainda vão pagar os pagamentos pendentes. Eles tinham um histórico de mentir para mim sobre esses pagamentos antes de ficarem totalmente em silêncio. Essa experiência azedou minha experiência com jogos online, e nunca mais jogarei online. Estou extremamente desanimado.
I looked into litigation today. Unfortunately because of their lack of license, not much can be done. It seems as if this website was a complete scam. I hope they are true to their word about pending payouts still being made, but I highly doubt that will happen. Of course, I'll share any updates here, but as it stands, this casino was a scam with lies and false promises.
Investiguei o litígio hoje. Infelizmente, devido à falta de licença, não há muito o que fazer. Parece que este site foi uma fraude completa. Espero que eles sejam fiéis à sua palavra sobre os pagamentos pendentes ainda serem feitos, mas duvido muito que isso aconteça. Claro, compartilharei quaisquer atualizações aqui, mas, do jeito que está, este cassino foi uma fraude com mentiras e falsas promessas.
Moderador
5086
Dear James Neubauer and Bradyb,
Can you please let us know if the casino has processed your pending withdrawals?
Thank you.
Caros James Neubauer e Bradyb ,
Você pode nos informar se o cassino processou seus saques pendentes?
Obrigado.
No. Not only have I not received any of my 13 pending payouts, all of my emails have been ignored. I attempted direct messaging the casino rep on this forum as well, and received nothing. I request your method of contacting the casino rep, as I would like a direct line to them. Thank you.
Não. Não só não recebi nenhum dos meus 13 pagamentos pendentes, como todos os meus e-mails foram ignorados. Tentei enviar uma mensagem direta ao representante do cassino neste fórum também, mas não recebi nada. Solicito seu método de contato com o representante do cassino, pois gostaria de ter uma linha direta com ele. Obrigado.
Novato
13
Absolutely nothing here...no withdrawal payout nor communication from anyone
Absolutamente nada aqui...nenhum saque nem comunicação de ninguém
Moderador
5086
Dear James Neubauer and Bradyb,
We're sorry to hear that you still haven't received your withdrawals. We will make one more attempt to reach out to them, but unfortunately, given the overall situation, it seems that there isn’t much more that can be done at this point.
If there are any updates or changes from your side, please let us know.
Thank you.
Caros James Neubauer e Bradyb ,
Lamentamos saber que você ainda não recebeu seus saques. Tentaremos entrar em contato novamente, mas, infelizmente, dada a situação geral, parece que não há muito mais que possamos fazer neste momento.
Se houver alguma atualização ou alteração da sua parte, avise-nos.
Obrigado.
Administrador
14372
Hello James Neubauer and Bradyb,
Do you have any updates?
We are still without any response from their side.
Keep you posted on this thread.
Thank you for your understanding.
Olá James Neubauer e Bradyb,
Você tem alguma atualização?
Ainda não recebemos nenhuma resposta da parte deles.
Mantenha-se informado sobre este tópico.
Obrigado pela sua compreensão.
Anchi wrote:Hello James Neubauer and Bradyb,
Do you have any updates?
We are still without any response from their side.
Keep you posted on this thread.
Thank you for your understanding.
Zero updates. This casino scammed me out of an $8000 win, lied to me about paying out. Lied to you about the payouts still coming after its sale. Have ignored dozens of emails with zero response. It's extremely upsetting. Now, they don't exist casino doesn't exist online anymore. There is nothing I can find on the internet that would lead me to contact them in any way. They scammed me.
Anchi escreveu:Olá James Neubauer e Bradyb,
Você tem alguma atualização?
Ainda não recebemos nenhuma resposta da parte deles.
Mantenha-se informado sobre este tópico.
Obrigado pela sua compreensão.
Nenhuma atualização. Este cassino me enganou e me roubou um prêmio de US$ 8.000, mentiu sobre o pagamento. Mentiu para você sobre os pagamentos ainda serem recebidos após a venda. Ignorei dezenas de e-mails e não obtive resposta. É extremamente frustrante. Agora, eles não existem mais, o cassino não existe mais online. Não há nada que eu possa encontrar na internet que me leve a contatá-los de alguma forma. Eles me enganaram.
Novato
13
I'm still holding out some typr of hope, as the 8000 dollars this casino owes me would change the outlook of my entire year. Has LCB received any kind of update? Has this casino been blacklisted? Also, I'm requesting any type of email addresses or possible phone numbers to attempt to reach someone from this casino.
Ainda tenho alguma esperança, pois os 8.000 dólares que este cassino me deve mudariam a perspectiva do meu ano inteiro. O LCB recebeu alguma atualização? Este cassino foi colocado na lista negra? Além disso, solicito qualquer tipo de endereço de e-mail ou possível número de telefone para tentar entrar em contato com alguém deste cassino.
Moderador
5086
Hello James Neubauer and Bradyb,
We want to inform you that Reel Fortune Casino has now been placed on LCB's Warning List:
Operations for this brand are temporarily disabled, and we have been told the brand is being sold and will be run by new operators. It has been stated that pending withdrawals will be paid, however, until players have winnings paid, Reel Fortune will remain on LCB's warning list.
Olá James Neubauer e Bradyb ,
Gostaríamos de informar que o Reel Fortune Casino foi colocado na Lista de Advertência da LCB:
As operações desta marca estão temporariamente desativadas e fomos informados de que a marca está sendo vendida e será administrada por novos operadores. Foi declarado que os saques pendentes serão pagos; no entanto, até que os jogadores tenham seus ganhos pagos, a Reel Fortune permanecerá na lista de advertências da LCB.
Novato
13
Jovanna,
The casino has not existed for over a month...how can there be a "warning"?
Joana,
O cassino não existe há mais de um mês...como pode haver um "aviso"?
Bradyb wrote:Jovanna,
The casino has not existed for over a month...how can there be a "warning"?
I agree. The site doesn't even exist anymore. It was a straight up scam, and I highly doubt I will ever see my winnings.
Bradyb escreveu:Joana,
O cassino não existe há mais de um mês...como pode haver um "aviso"?
Concordo. O site nem existe mais. Foi um golpe descarado, e duvido muito que algum dia eu veja meus ganhos.
Moderador
5086
Dear James Neubauer and Bradyb,
As stated in the post: Operations for this brand are temporarily disabled, and we have been told the brand is being sold and will be run by new operators.
The warning remains in place due to pending withdrawals and the uncertainty surrounding the brand’s status and future operations.
Caros James Neubauer e Bradyb ,
Conforme declarado na postagem: As operações desta marca estão temporariamente desativadas e fomos informados de que a marca está sendo vendida e será administrada por novos operadores.
O aviso permanece em vigor devido a retiradas pendentes e à incerteza em torno do status da marca e suas operações futuras.
I may have found a way in which to communicate with Reel Fortune affiliates. I'm not going to just accept this scam without exploring all options. I'll gladly report any findings here.
Talvez eu tenha encontrado uma maneira de me comunicar com os afiliados da Reel Fortune. Não vou aceitar esse golpe sem explorar todas as opções. Terei prazer em relatar qualquer descoberta aqui.
Administrador
14372
James Neubauer wrote:I'll gladly report any findings here.
Hello James Neubauer,
You are more than welcome to share your experience on our forum. Any feedback from our members is highly valued. Your feedback helps us improve our services and provides valuable insights for other users. Whether it's a positive or negative experience, your honest opinion matters.
James Neubauer escreveu:Terei prazer em relatar qualquer descoberta aqui.
Olá James Neubauer,
Sinta-se à vontade para compartilhar sua experiência em nosso fórum. Qualquer feedback de nossos membros é muito importante. Seu feedback nos ajuda a aprimorar nossos serviços e fornece insights valiosos para outros usuários. Seja uma experiência positiva ou negativa, sua opinião sincera é importante.
Unfortunately, I have nothing to share. This casino absolutely scammed me. I won 8k, then was completely ignored until the website disappeared. Terrible.
Infelizmente, não tenho nada para compartilhar. Este cassino me enganou completamente. Ganhei 8 mil e depois fui completamente ignorado até o site desaparecer. Terrível.
Moderador
5086
Dear James Neubauer,
We are really sorry to hear that. If we ever receive any news about the brand, we will post it here on the thread.
Thank you for your understanding.
Caro James Neubauer ,
Lamentamos muito saber disso. Se tivermos alguma novidade sobre a marca, publicaremos aqui no tópico.
Obrigado pela sua compreensão.
The audacity of this casino to email me to try to use some sister sites is atrocious, seeing that they closed up shop and not alerting their customers. Shame on them.
A audácia deste cassino em me enviar um e-mail para tentar usar outros sites parceiros é atroz, visto que eles fecharam as portas e não alertaram seus clientes. Que vergonha.
Hello. I've learned that Reel Fortune has potenitally relaunched under reelfortunecasino.com
Does anybody know if this is the same group?
Olá. Soube que o Reel Fortune foi potencialmente relançado em reelfortunecasino.com
Alguém sabe se é o mesmo grupo?
Moderador
1892
Hi James Neubauer,
We haven’t received any information about the relaunch, but we’ll look into it.
Our advice is not to play or register until we confirm whether it’s the legitimate one.
Olá James Neubauer ,
Não recebemos nenhuma informação sobre o relançamento, mas vamos investigar.
Nosso conselho é não jogar ou se registrar até confirmarmos se o site é legítimo.
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