Representante do Casino
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Representante do Casino
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traduzido com 
Hello friends,
My name is Gwen and I am delighted to announce that I will be your point of contact with regards to any queries you might have related to RichCasino, 21Dukes, CasinoMoons, 7Spins, 7Reels, Winward, Thebes, SlotsVillage and Vive Mon.
I am happy to answer all your questions here and I look forward to receiving your feedback.
Kind regards,
Gwen.
Olá amigos,
Meu nome é Gwen e tenho o prazer de anunciar que serei seu ponto de contato para quaisquer dúvidas que você possa ter relacionadas ao RichCasino , 21Dukes , CasinoMoons , 7Spins , 7Reels , Winward , Thebes , SlotsVillage e Vive Mon.
Ficarei feliz em responder a todas as suas perguntas aqui e aguardo seu feedback.
Atenciosamente,
Gwen.
Sr. Novato
22
Hi Gwen...welcome aboard!
I'd like to ask a question about All these casinos esp 7spins.
I always do my homework on a casino before depositing and I must say...I'm very troubled by your rules regarding cash outs on first dep bonus and free chips. Is it true that you CANNOT cash out on your first,second,or third deposits even though you make the PLAYTHROUGH? If this is so....no one will play here , me included
Thank you
Olá Gwen...bem-vinda a bordo!
Gostaria de fazer uma pergunta sobre todos esses cassinos, especialmente o 7spins.
Eu sempre faço minha pesquisa sobre cassinos antes de depositar e devo dizer... Estou muito preocupado com suas regras sobre saques de bônus de primeiro depósito e fichas grátis. É verdade que você NÃO PODE sacar no seu primeiro, segundo ou terceiro depósito, mesmo fazendo o PLAYTHROUGH? Se for assim... ninguém vai jogar aqui, inclusive eu.
Obrigado
Membro Heroi
950
Thank you for joining Gwen! We are happy to have you here 
Welcome to LCB forum!!
Obrigada por se juntar à Gwen! Ficamos felizes em ter você aqui.
Bem-vindo ao fórum LCB!!
Administrador
14532
Representante do Casino
7
Dear SnowAngel,
Thank you kindly for your warm welcome and for taking the taking the time to contact us about this matter.
Please note that there is no requirement with regard to the number of deposits one needs to make before requesting a withdrawal. However, the wagering requirements must be met as stated in our Terms & Conditions, section 7.6: It is mandatory for all Members to meet the wagering requirements before requesting a payout.
Regarding the withdrawal from a Sign-up Bonus, please find below the requirements that need to be met:
• In order to request a withdrawal from a Sign-up bonus, the Member must wager a minimum of 75 times the bonus amount and the maximum withdrawal limit from a Sign-up Bonus is €100.
• In order to request a withdrawal from a Sign-up Bonus, the Member must have at least one approved deposit transaction into his/her Account.
• Only the first bonus applied on the player's account is considered a Sign-up Bonus. The subsequent free bonuses that a Member receives before making their first deposit are not considered withdrawable.
Regarding withdrawing the winnings coming from a bonus, please find below the requirements that need to be met:
• In order to request a withdrawal, the Member must wager a minimum of 25 times the deposit amount and 25 times the corresponding Bonus amount.
• In order to request a withdrawal from free Bonus Money, the Member must wager a minimum of 99 times the Bonus amount.
*Wagering and terms may be different per special promos provided by the forum.
Please also feel free to contact an account manager to provide you with further info, as our Support reps are online at any given time and will gladly answer any questions you might have on this topic. 
Best,
Gwen.
Caro SnowAngel,
Muito obrigado pela sua calorosa recepção e por reservar um tempo para entrar em contato conosco sobre esse assunto.
Observe que não há exigência quanto ao número de depósitos necessários para solicitar um saque. No entanto, os requisitos de aposta devem ser cumpridos, conforme estabelecido em nossos Termos e Condições, seção 7.6: É obrigatório que todos os Membros cumpram os requisitos de aposta antes de solicitar um saque.
Em relação ao saque de um Bônus de Inscrição, veja abaixo os requisitos que precisam ser cumpridos:
• Para solicitar um saque de um bônus de inscrição, o Membro deve apostar no mínimo 75 vezes o valor do bônus e o limite máximo de saque de um bônus de inscrição é de € 100.
• Para solicitar um saque de um Bônus de Inscrição, o Membro deve ter pelo menos uma transação de depósito aprovada em sua Conta.
• Somente o primeiro bônus aplicado na conta do jogador é considerado um Bônus de Cadastro. Os bônus gratuitos subsequentes que um Membro receber antes de fazer seu primeiro depósito não são considerados resgatáveis.
Para sacar os ganhos provenientes de um bônus, veja abaixo os requisitos que devem ser cumpridos:
• Para solicitar um saque, o Membro deve apostar no mínimo 25 vezes o valor do depósito e 25 vezes o valor do Bônus correspondente.
• Para solicitar um saque do Dinheiro de Bônus gratuito, o Membro deve apostar no mínimo 99 vezes o valor do Bônus.
*As apostas e os termos podem ser diferentes de acordo com as promoções especiais fornecidas pelo fórum.
Sinta-se à vontade para entrar em contato com um gerente de conta para fornecer mais informações, pois nossos representantes de suporte estão online a qualquer momento e terão prazer em responder a quaisquer perguntas que você possa ter sobre este tópico.
Melhor,
Gwen.
Membro Pleno
182
Representante do Casino
7
Hello LCB team & friends,
We've taken note of the concerning issues you brought to our attention here:
http: //www.lcb.org/article/warning-betsoft-progressives-problem
We understand why the news can be extremely disturbing for players and we promise to closely monitor and test Betsoft games functionality.
However, we would like to clarify that our casino does not have progressive jackpots provided by Betsoft, thus the issue doesn't affect us or our users in any way. We will make sure your gaming experience will continue to be smooth and errorless.
If you have any questions at all, please feel free to write us here or ask our agents on LiveChat,
Best,
Gwen.
Olá equipe e amigos do LCB,
Tomamos nota das questões preocupantes que você nos trouxe aqui:
http://www.lcb.org/article/warning-betsoft-progressives-problem
Entendemos por que as notícias podem ser extremamente perturbadoras para os jogadores e prometemos monitorar de perto e testar a funcionalidade dos jogos da Betsoft.
No entanto, gostaríamos de esclarecer que nosso cassino não oferece jackpots progressivos fornecidos pela Betsoft, portanto, o problema não nos afeta nem aos nossos usuários de forma alguma. Garantiremos que sua experiência de jogo continue tranquila e sem erros.
Se você tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para nos escrever aqui ou perguntar aos nossos agentes no LiveChat,
Melhor,
Gwen.
Super Heroi
1069
Novato
7
Welcome Gwen!! One thing that really sticks out to me when visiting your casinos is the lack of any way to check the progress of a bonus playthrough outside of live chat.I'm not sure how many other members here have problem with that, but i don't care to fly willie nillie so to speak without anything' hard' to look at as far as maybe keeping my own record. And,not to be negative in any points made here but , (i will not mention any names) I do have to admit I
have found more than one of your CS REPS to be less than polite. ESPECIALLY when i inquired about the playthruogh CALCs. Do you maybe foresee anything to that effect coming in the near future? THANKS AGAIN FOR JOINING! :) VERY GLAD TO FINALLY HAVE YOU!!!!
Bem-vinda, Gwen!! Uma coisa que realmente me chama a atenção ao visitar seus cassinos é a falta de uma maneira de verificar o progresso de um bônus de jogo fora do chat ao vivo. Não sei quantos outros membros aqui têm problemas com isso, mas não me importo em voar de um lado para o outro, por assim dizer, sem nada "difícil" de verificar, como talvez manter meu próprio histórico. E, sem querer ser negativo em nenhum ponto levantado aqui, mas (não mencionarei nomes), tenho que admitir que...
Já notei que mais de um dos seus representantes de CS foi pouco educado. PRINCIPALMENTE quando perguntei sobre os CALCs de playthruogh. Você prevê algo nesse sentido em breve? MUITO OBRIGADO POR PARTICIPAR! :) MUITO FELIZ POR FINALMENTE TER VOCÊ!!!!
Representante do Casino
7
Hello scott.baxter,
We are aware that it would be a lot easier for you to be able to check the wagering requirements by yourself and it is something we are working on, so that you may have it available as soon as possible.
As for our representatives, we can assure you that their best interest is your best interest and they are more than happy to assist you at all times with any information about your account that you might need.
I wish you a wonderful day and hope to see you online soon,
Gwen
Olá scott.baxter,
Sabemos que seria muito mais fácil para você verificar os requisitos de apostas por si mesmo e é algo em que estamos trabalhando para que você possa tê-lo disponível o mais rápido possível.
Quanto aos nossos representantes, podemos garantir que o melhor interesse deles é o seu melhor interesse e eles ficarão mais do que felizes em ajudá-lo em todos os momentos com qualquer informação sobre sua conta que você possa precisar.
Desejo a você um dia maravilhoso e espero vê-lo online em breve,
Gwen
Super Heroi
1700
hello i send me documents for verified but not have any news i ask in live help and nothing answer!
Olá, enviei documentos para verificação, mas não tenho notícias. Perguntei na ajuda ao vivo e ninguém respondeu!
Representante do Casino
33
Dear mapluche,
Thank you for getting in touch with us.
I tried to locate your account, but unfortunately I didn't manage to with the information that I have. Could you please provide me with your exact username and the name the of the website that you are playing on? I will look into it right away.
Regards,
Rachel
Caro mapluche,
Obrigado por entrar em contato conosco.
Tentei localizar sua conta, mas infelizmente não consegui com as informações que tenho. Você poderia me fornecer seu nome de usuário exato e o nome do site em que você está jogando? Vou verificar isso imediatamente.
Cumprimentos,
Raquel
Super Heroi
1700
thanks for the answer i receive a mail whit the details !
obrigado pela resposta recebi um e-mail com os detalhes!
Representante do Casino
33
Hello,
All my pleasure, if there is anything that I can help you with, do not hesitate to let me know.
Have a great rest of the day,
Rachel
Olá,
Será um prazer. Se houver algo em que eu possa ajudar, não hesite em me avisar.
Tenha um ótimo resto de dia,
Raquel
Novato
2
Hello, i need big help. I played at 21 dukes rich casino and winward casino and my accounts were closed at the same time with my full deposits still in them, keep in mind no winning money or bonus money but my own money just the deposit. I got my deposit back from 21 dukes but never from rich and winward and it has been almost a year i have Done everything i could, started many complaints on different sites and sent many Mails, they just said i hade 2 accounts wich i know i dont, rich casino live chat told me they would respond to my Mails within 72 hours that was many months ago now please help i need my money back.
Olá, preciso de muita ajuda. Joguei no 21 Dukes Rich Casino e no Winward Casino e minhas contas foram encerradas ao mesmo tempo, com todos os meus depósitos ainda nelas. Lembre-se de que não recebi nenhum prêmio ou bônus, mas meu próprio dinheiro, apenas o depósito. Recebi meu depósito de volta do 21 Dukes, mas nunca do Rich e do Winward. Já faz quase um ano que fiz tudo o que pude, comecei muitas reclamações em diferentes sites e enviei muitos e-mails. Eles apenas disseram que eu tinha duas contas, o que eu sei que não tenho. O chat ao vivo do Rich Casino me disse que responderia aos meus e-mails em até 72 horas. Isso foi há muitos meses. Por favor, me ajudem, preciso do meu dinheiro de volta.
Membro Poderoso
4535
Hello Mekko,
Wa are really sorry because you are facing such an issue.
Could you please send us your Casino Username via private message so we can reach out to Casino Rep in order to help you with this matter.
Thank you.
Olá Mekko ,
Lamentamos muito que você esteja enfrentando esse problema.
Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino para ajudar você com esse assunto?
Obrigado.
Novato
2
Thank you i have sent it know, i have tried everything and tried looking up the companies behind the casinos but to no good, i have been working on getting my money back for almost a year now and i really need it.
Obrigado, já enviei, tentei de tudo e tentei pesquisar as empresas por trás dos cassinos, mas não adiantou. Estou trabalhando para reaver meu dinheiro há quase um ano e realmente preciso dele.
Membro Poderoso
4535
Hello Mekko,
Unfortunately, we have to inform you that the mentioned Casinos with which you have a problem are closed and we no longer have them listed on our website. Knowing this, unfortunately we are unable to help you because the contacts we have with them are now unavailable.
We are forced to close this complaint.
Olá Mekko ,
Infelizmente, informamos que os cassinos mencionados com os quais você teve problemas estão fechados e não os listamos mais em nosso site. Sabendo disso, infelizmente não podemos ajudá-lo, pois os contatos que temos com eles estão indisponíveis.
Somos forçados a encerrar esta reclamação.
Os LCB Awards estão oficialmente de volta em 2025! Desde o lançamento da nossa primeira edição dos Prémios em 2022, este evento tornou-se uma das tradições anuais mais entusiasmantes da nossa...
ENCERRADO: Concurso LCB Awards 2025 com prémio de 6.000 dólares: Vote no Melhor em iGaming!
Olá, pessoal do LCB! Mais uma vez, gostaríamos de ouvir a sua opinião.
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