Hi Sherrie,
Thank you for sharing your concerns. I want to address both the gameplay issue you mentioned and the recent technical difficulties you’ve been experiencing.
Regarding the Cash Chaser issue: After a thorough review of the gameplay, including the round in question, we can confirm that no technical irregularities or malfunctions were identified. The feature was triggered and processed according to the game’s certified mechanics, and the outcome was correctly displayed and settled. This information was previously sent to you via email when we investigated your report, and we can assure you that everything was functioning as intended at the time.
As for the "glitchy" experience: While we understand how frustrating it can be to encounter issues like slow spinning reels or delayed credits, these types of problems can sometimes occur due to device optimization, network conditions, or browser configurations. Additionally, if you're using a VPN, this can also impact game performance, as it may cause delays or connection instability. We recommend trying a different browser, ensuring your device’s software is up to date, checking your internet connection for stability, and temporarily disabling the VPN if you're using one.
We want to ensure you have the best possible experience at our casino, and we’re sorry to hear that you’ve been having trouble. If the issues persist, please feel free to reach out via email support@slototribe.com so we can look into it as always.
Best regards,
Phillip
Sloto Tribe
Olá Sherrie,
Obrigado por partilhar as suas preocupações. Gostaria de abordar tanto o problema de jogabilidade que referiu como as recentes dificuldades técnicas que tem vindo a enfrentar.
Relativamente ao problema com o Cash Chaser: Após uma análise minuciosa da jogabilidade, incluindo a ronda em questão, podemos confirmar que não foi identificada qualquer irregularidade ou avaria técnica. O recurso foi acionado e processado de acordo com a mecânica certificada do jogo, e o resultado foi apresentado e liquidado corretamente. Estas informações já lhe foram enviadas por e-mail quando investigámos a sua reclamação, e podemos garantir que tudo estava a funcionar conforme o esperado naquele momento.
Quanto à experiência "instável": embora compreendamos o quão frustrante pode ser encontrar problemas como rolos a rodar lentamente ou créditos atrasados, este tipo de problemas podem ocorrer devido à otimização do dispositivo, às condições da rede ou às definições do browser. Além disso, se estiver a utilizar uma VPN, isso também pode afetar o desempenho do jogo, uma vez que pode causar atrasos ou instabilidade na ligação. Recomendamos que experimente um browser diferente, garantir que o software do seu dispositivo está atualizado, verificar a estabilidade da sua ligação à internet e desativar temporariamente a VPN, caso esteja a utilizar uma.
Queremos garantir que tem a melhor experiência possível no nosso casino e lamentamos saber que está a enfrentar problemas. Se os problemas persistirem, por favor contacte-nos através do e-mail support@slototribe.com para que possamos investigar, como sempre.
Cumprimentos,
Filipe
Tribo Sloto
Tradução 
