Tópico de suporte e reclamações do Milky Way, AMPM e SpinGreen Casino

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GameGrow
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  • Original Inglês Tradução Português

    Hey everyone 👋

    I’m from GameGrow Partners and at the moment, we have Milky WayAMPM Casino and SpinGreen listed on LCB. 

    We’re a new project that went live in 2024, and I thought I’d jump in here to say hi.

    A quick bit about us:

    • Licensed and fully legit ✅

    • Huge game library (over 9,000 slots + live games, tables, etc.) 🎰

    • Loads of payment and deposit options to keep things easy for players 💳

    We’re pretty excited about how things are going so far and are always happy to chat with affiliates who want to work together. If you’ve got questions about the brand, deals, or just want to talk casino stuff, feel free to reach out.

    Looking forward to hanging out here and getting to know you guys!

    Cheers,
    Affiliate Manager 

    Olá a todos 👋

    Sou da GameGrow Partners e, no momento, temos Milky Way , AMPM Casino e SpinGreen listados na LCB.

    Somos um novo projeto que entrou no ar em 2024 e pensei em passar aqui para dizer oi.

    Um pouco sobre nós:

    • Licenciado e totalmente legítimo ✅

    • Grande biblioteca de jogos (mais de 9.000 slots + jogos ao vivo, mesas, etc.) 🎰

    • Muitas opções de pagamento e depósito para facilitar as coisas para os jogadores 💳

    Estamos muito animados com o andamento das coisas até agora e estamos sempre dispostos a conversar com afiliados que queiram trabalhar juntos. Se você tiver dúvidas sobre a marca, ofertas ou simplesmente quiser conversar sobre cassinos, fique à vontade para entrar em contato.

    Estou ansioso para passar um tempo aqui e conhecer vocês!

    Saúde,
    Gerente de Afiliados

  • Original Inglês Tradução Português

    Welcome! It's a pleasure to have you on board our wonderful forumthumbs_up

    Bem-vindo! É um prazer tê-lo em nosso maravilhoso fórum. thumbs_up

  • Original Inglês Tradução Português

    Welcome to our forum. Hope you'll have a great time with us and our members. wink

    Bem-vindo ao nosso fórum. Esperamos que você se divirta muito conosco e com nossos membros.wink

  • Original Inglês Tradução Português

    Welcome to LCB! thumbs_up

    Bem-vindo ao LCB! thumbs_up

  • Original Inglês Tradução Português

    Welcome, nice to have you here.cheesy

    Bem-vindo, é bom ter você aqui.cheesy

  • Original Inglês Tradução Português

    Welcome to LCB! thumbs_up

    Bem-vindo ao LCB! thumbs_up

  • Original Inglês Tradução Português

    Welcome on board! cheesy

    Bem-vindo a bordo!cheesy

  • Original Inglês Tradução Português

    Welcome to LCBsmiley

    Bem-vindo ao LCBsmiley

  • Original Inglês Tradução Português

    Welcome to the LCB forum! Happy to have you here to assist our dear memberssmiley

    Bem-vindo ao fórum do LCB! É um prazer tê-lo aqui para ajudar nossos queridos membros.smiley

  • Original Inglês Tradução Português

    Welcome to the LCB community, great to have you here! party

    Bem-vindo à comunidade LCB, é ótimo ter você aqui!party

  • Original Inglês Tradução Português

    Welcome to our forumthumbs_up

    Bem-vindo ao nosso fórum thumbs_up

  • Original Inglês Tradução Português

    I just played a no deposit bonus at milky way and in order to access the winnings ($7 in my case, which became "locked" upon completion), they were requiring me to deposit real funds and playthrough $117.45.  That is an insane amount of playthough to unlock $7 (which then I believe would still have a 15x playthrough requirement).  

    However, even more ridiculous than this is that they have a policy where the amount of every deposit you make must be played through 3x before you can make a withdrawal.  And, no, I'm not talking about deposits with bonuses that come with playthough requirements, I'm talking about CLEAN bonuses.  Of course, many sites require you to playthrough the amount of your clean deposit before making a withdrawal, but a 3x playthrough requirement on a clean bonus is about the worst deal I have ever encountered. I honestly can't believe anyone would ever make a deposit at this casino with this requirement.  I tried to bring this up with the chat agent, as I was convinced I must have misunderstood what she was saying, but she held firm. 

    Can anyone see any reason why you would make a deposit somewhere that required you to play through the amount 3 times? As if casinos didn't already have a natural statistical house advantage.... Can someone explain to me if i'm misunderstanding or overlooking some aspect of this... I just can't believe anyone would knowingly agree to this term and continue to make a deposit? It's seems like a horrible and senseless disadvantage that I've never encountered in any other casino. 

    Acabei de jogar um bônus sem depósito na Milky Way e, para acessar os ganhos (US$ 7 no meu caso, que ficaram "bloqueados" após a conclusão), eles me exigiram um depósito real e um jogo de US$ 117,45. É uma quantidade absurda de jogo para desbloquear US$ 7 (o que, acredito, ainda exigiria um requisito de 15x o valor do jogo).

    No entanto, ainda mais ridículo do que isso é que eles têm uma política em que o valor de cada depósito que você faz deve ser jogado 3x antes que você possa fazer um saque. E, não, não estou falando de depósitos com bônus que vêm com requisitos de playthrough, estou falando de bônus LIMPO. Claro, muitos sites exigem que você jogue o valor do seu depósito limpo antes de fazer um saque, mas um requisito de playthrough de 3x em um bônus limpo é o pior negócio que já vi. Sinceramente, não consigo acreditar que alguém faria um depósito neste cassino com esse requisito. Tentei conversar com a atendente do chat, pois estava convencido de que devia ter entendido mal o que ela estava dizendo, mas ela se manteve firme.

    Alguém consegue entender algum motivo para fazer um depósito em algum lugar que exija que você jogue o valor 3 vezes? Como se os cassinos já não tivessem uma vantagem estatística natural da casa... Alguém pode me explicar se estou entendendo mal ou se estou ignorando algum aspecto disso... Simplesmente não consigo acreditar que alguém concordaria conscientemente com esse termo e continuaria a fazer um depósito? Parece uma desvantagem horrível e sem sentido que nunca encontrei em nenhum outro cassino.

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear ryder11211,

    Please note that many casinos do require a verification deposit before processing withdrawals. as a way to confirm the player’s identity and prevent bonus abuse. Could you please also share your casino username with us via private message so we can contact the rep directly and request further clarification regarding your case?

    Thank you.

    Caro ryder11211 ,

    Observe que muitos cassinos exigem um depósito de verificação antes de processar saques, como forma de confirmar a identidade do jogador e evitar abusos de bônus. Você poderia compartilhar seu nome de usuário do cassino conosco por mensagem privada para que possamos entrar em contato diretamente com o representante e solicitar mais esclarecimentos sobre o seu caso?

    Obrigado.

  • Dear ryder11211,

    Could you please give us an update on your case and let us know if you need any further assistance from our side?

    Thank you.

  • Original Inglês Tradução Português

    Since we haven't heard back from the member, we will consider this case CLOSED due to the submitter's inactivity.

    Como não recebemos resposta do membro, consideraremos este caso ENCERRADO devido à inatividade do remetente.

  • Original Inglês Tradução Português

    I've made three withdrawals on this site. • The first withdrawal was successful within 3 hours. • The second withdrawal was successful within 15 hours. • The third withdrawal is now past the 24-hour deadline, even though it should have been successful in less than 24 hours. My account has been KYC verified, I have also met the wagering requirements, and I can confirm that I have not committed any violations.

    Quantia disputada : 486$

    Casino: Milky Way Casino

    Caso #: 4204

    Já fiz três levantamentos neste site. • O primeiro levantamento foi concluído com sucesso em 3 horas. • O segundo levantamento foi concluído com sucesso em 15 horas. • O terceiro levantamento já ultrapassou o prazo de 24 horas, embora devesse ter sido concluído em menos de 24 horas. A minha conta foi verificada pelo KYC, cumpri os requisitos de apostas e confirmo que não cometi qualquer violação.

    Quantia disputada : 486$

    Casino: Milky Way Casino

    Caso #: 4204

    Submeter via formulário de conformidade da LCB
  • Original Inglês Tradução Português

    Title: Deposit €11,247.43 Not Refunded Review: I deposited €11,247.43 via USDT (ERC20). All withdrawal conditions were met, and my current balance is exactly €11,247.43 (no winnings). In late March 2026, the casino promised a full refund. However, the Finance Department has been completely unresponsive for over 1 month despite dozens of emails from me. Chat support still responds, but they only repeat “We have forwarded it to the finance department, please wait for their email.” This has been going on for more than 1 month with no email ever arriving from the Finance Department. They also keep sending only small €200 payments. Although they mentioned “200 USD per week”, there was no specific schedule, some weeks no payment was made at all, and if this continues it would take more than a year — which is completely unreasonable. Additionally, they demanded excessive KYC (screen recordings, wallet screenshots on various pages, etc.) even though proper ID and address verification had already been completed. Because of these scam-like demands, I have given up on my additional €20,000 winnings. After more than 2 months, still no proper resolution. Beware of this scam.

    Quantia disputada : 11247.43€

    Casino: Milky Way Casino

    Caso #: 4206

    Título: Depósito de €11.247,43 não reembolsado. Avaliação: Depositei 11.247,43€ via USDT (ERC20). Todas as condições de levantamento foram cumpridas e o meu saldo atual é exatamente de 11.247,43€ (sem ganhos). No final de março de 2026, o casino prometeu um reembolso total. No entanto, o Departamento Financeiro não responde há mais de um mês, apesar de dezenas de e-mails enviados por mim. O suporte por chat ainda responde, mas limita-se a repetir: "Encaminhamos o seu pedido para o departamento financeiro. Aguarde o e-mail deles." Isto já dura há mais de um mês, sem que tenha recebido qualquer e-mail do Departamento Financeiro. Além disso, continuam a enviar apenas pequenos pagamentos de 200€. Embora tenham mencionado "200 dólares por semana", não havia um calendário específico; em algumas semanas, não foi feito qualquer pagamento e, se assim se mantiver, levará mais de um ano — o que é completamente irrazoável. Além disso, exigiram um KYC excessivo (gravações de ecrã, capturas de ecrã da carteira em várias páginas, etc.), mesmo após a verificação adequada da identidade e do endereço já ter sido concluída. Devido a estas exigências fraudulentas, desisti dos meus ganhos adicionais de 20.000 €. Passados mais de dois meses, ainda não houve uma solução adequada. Cuidado com este golpe.

    Quantia disputada : 11247.43€

    Casino: Milky Way Casino

    Caso #: 4206

    Submeter via formulário de conformidade da LCB
  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Radja123

    Thank you for reaching out and sharing your experience with us. 

    May I ask you to provide additional details:

    • Have the withdrawal requests been made consecutively?
    • What are the dates of the withdrawal requests? 
    • What are the amounts requested for each withdrawal? 

    This will help us have a better understanding of the situation and assist further. 

    Thank you in advance! 

    Olá Radja123 ,

    Agradecemos por entrar em contacto e partilhar connosco a sua experiência.

    Poderia fornecer-me mais detalhes?

    • Os pedidos de levantamento foram feitos consecutivamente?
    • Quais as datas dos pedidos de levantamento?
    • Quais os valores solicitados para cada levantamento?

    Isto ajudar-nos-á a compreender melhor a situação e a prestar assistência adicional.

    Agradeço antecipadamente!

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello tata777,

    Welcome to LCB! Thank you for sharing your experience with us, and we are sorry to hear about your situation. 

    May we ask you to provide us with the complete correspondence with the casino related to this matter via private message so we can have a better understanding of the situation and assist further.

    Looking forward to hearing back from you!

    Olá tata777 ,

    Bem-vindo(a) ao LCB! Agradecemos por partilhar connosco a sua experiência e lamentamos saber da sua situação.

    Solicitamos que nos envie, por mensagem privada, toda a correspondência trocada com o casino referente a este assunto, para que possamos compreender melhor a situação e prestar-lhe auxílio.

    Aguardo o seu retorno!

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Radja123tata777

    Have you had a chance to check our replies above? 

    Please get back to us if you require further assistance. 

    Thank you!

    Olá Radja123 , tata777 ,

    Já teve oportunidade de verificar as nossas respostas acima?

    Por favor contacte-nos caso necessite de mais ajuda.

    Obrigado!

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Radja123,

    Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark case #4204 as RESOLVED.

    Olá Radja123 ,

    Como já passaram 48 horas e não recebemos resposta do membro, mas já temos a resposta do casino, vamos marcar o caso nº 4204 como RESOLVIDO.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello tata777,

    Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark case #4206 as RESOLVED.

    Olá tata777 ,

    Como já passaram 48 horas e não recebemos resposta do membro, mas já temos a resposta do casino, vamos marcar o caso nº 4206 como RESOLVIDO.

  • Original Inglês Tradução Português

    I made a withdrawal of $259 and only received $16. After that, I tried to log in, but my account was blocked for DUPLICATE ACCOUNT, even though this is my first account on the MILKYWAY CASINO site. My purpose in filing this complaint is so they can provide evidence for the accusations they made against me. If they are true and can be proven, then I will not sue for the $259 balance. However, if they cannot prove the accusations, then they will immediately give me my right to the $259.

    Quantia disputada : 289$

    Casino: Milky Way Casino

    Caso #: 4311

    Fiz um levantamento de 259 dólares e recebi apenas 16 dólares. Depois disso, tentei entrar na minha conta, mas foi bloqueada por ser uma CONTA DUPLICADA, mesmo sendo a minha primeira conta no site do MILKYWAY CASINO. O objetivo desta queixa é que possam apresentar provas das acusações que fizeram contra mim. Se forem verdadeiras e puderem ser provadas, não irei apresentar um processo para reaver o saldo de 259 dólares. No entanto, se não conseguirem provar as acusações, exigirão que receba imediatamente o valor de 259 dólares a que tenho direito.

    Quantia disputada : 289$

    Casino: Milky Way Casino

    Caso #: 4311

    Submeter via formulário de conformidade da LCB
  • Original Inglês Tradução Português

    I made a withdrawal of $259 and only received $16. After that, I tried to log in, but my account was blocked for DUPLICATE ACCOUNT, even though this is my first account on the MILKYWAY CASINO site. My purpose in filing this complaint is so they can provide evidence for the accusations they made against me. If they are true and can be proven, then I will not sue for the $259 balance. However, if they cannot prove the accusations, then they will immediately give me my right to the $259.

    Quantia disputada : 259$

    Casino: Milkyway.casino

    Caso #: 4312

    Fiz um levantamento de 259 dólares e recebi apenas 16 dólares. Depois disso, tentei entrar na minha conta, mas foi bloqueada por ser uma CONTA DUPLICADA, mesmo sendo a minha primeira conta no site do MILKYWAY CASINO. O objetivo desta queixa é que possam apresentar provas das acusações que fizeram contra mim. Se forem verdadeiras e puderem ser provadas, não irei apresentar um processo para reaver o saldo de 259 dólares. No entanto, se não conseguirem provar as acusações, exigirão que receba imediatamente o valor de 259 dólares a que tenho direito.

    Quantia disputada : 259$

    Casino: Milkyway.casino

    Caso #: 4312

    Submeter via formulário de conformidade da LCB
  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Radja123,

    Thank you for sharing your experience with our members.

    At this stage, we will need some additional information from you before we can properly review the matter:

    • Whether the remaining balance was marked as “cancelled,” “confiscated,” or is still pending in your account history
    • Whether you received any email from the casino explaining the duplicate account accusation
    • Screenshots of any communication received from the casino regarding the closure
    • Whether any bonuses were active on the account at the time of the winnings

    Once we receive the additional details requested above, we’ll have a better understanding of the situation and assist further.

    Olá Radja123 ,

    Agradecemos por partilhar a sua experiência com os nossos membros.

    Nesta fase, necessitaremos de algumas informações adicionais da sua parte antes de podermos analisar o assunto adequadamente:

    • Se o saldo restante foi marcado como “cancelado”, “confiscado” ou ainda está pendente no histórico da sua conta.
    • Recebeu algum e-mail do casino a explicar a acusação de conta duplicada?
    • Capturas de ecrã de qualquer comunicação recebida do casino referente ao encerramento.
    • Se existia algum bónus ativo na conta no momento em que os ganhos foram obtidos.

    Assim que recebermos os detalhes adicionais solicitados acima, teremos uma melhor compreensão da situação e poderemos prestar assistência adicional.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Radja123,

    Could you please confirm whether you’ve seen our response and if you still require assistance?

    Thank you.

    Olá Radja123 ,

    Poderia confirmar se recebeu a nossa resposta e se ainda necessita de ajuda?

    Obrigado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Radja123,

    Since it's been over 48 hours and we haven't heard back from the member, we will mark case #4311 as CLOSED due to the submitter's inactivity.

    Olá Radja123 ,

    Como já passaram mais de 48 horas e não recebemos resposta do membro, marcaremos o processo nº 4311 como FECHADO devido à inatividade do requerente.

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Bixy Serbia 1 mês atrás
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