Tópico de suporte e reclamações do SpinsBro e Gangsta Casino

Bem-vindo ao SpinsBro Casino !

O SpinsBro oferece aos seus jogadores apenas os melhores jogos online disponíveis e uma experiência de jogo inesquecível no Live Casino, para que você tenha a garantia de se divertir ao máximo.

Temos mais de 3100 jogos online, incluindo caça-níqueis, roleta, blackjack e muito mais. Nosso objetivo é cooperar com as melhores empresas de software de jogos do setor: Microgaming, NetEnt, Evolution Gaming, Betsoft e outras empresas.

O SpinsBro.com possui uma licença de jogo de Curaçao sob o número 8048/JAZ2019-049 para oferecer seus serviços aos clientes legalmente.

Cada um dos nossos jogos foi oficialmente testado, aprovado e certificado para garantir que somos justos com todos os jogadores.

Atualizado em 12 de janeiro de 2024: Gangsta Casino listado no LCB

Bem-vindo ao LCB

Obrigado por estar aqui para ajudar nossos queridos membros!

É ótimo ter você aqui representando o SpinsBro Casino! Seja bem-vindo!

Bem-vindo, representante do SpinsBro Casino!

Bem-vindo ao fórum LCB!

Bem-vindo ao melhor fórum!

Bem-vindo, estamos muito felizes em ter você aqui

Bem-vindo a bordo, SpinsBro! 👍😀

Olá caro fórum, estou com problemas com o Gangsta Casino. Eles deram 100 rodadas grátis para votar no Askgamblers. Antes de receber o bônus, entrei em contato com a operadora para saber as condições desse bônus. A operadora escreveu o valor máximo de retirada e que um depósito não é necessário para a retirada e você pode retirar dinheiro para Bitcoin após apostar com sucesso o bônus. Coloquei dinheiro para retirada, mas o cassino se recusou a retirar dinheiro por sete dias. A operadora me enganou, escrevendo que um depósito não é necessário para a retirada e que a administração do cassino não retira dinheiro. Se o funcionário deles mentiu ou me enganou, não tenho mais fé neste cassino.

por favor convide um representante do cassino para resolver o problema

nome de usuário do cassino kirilica33

Olá verba99 ,

Lamento saber que você encontrou problemas com o Gangsta Casino.

Observe que você deve sempre verificar os Termos e Condições ao jogar em um determinado cassino, pois eles são válidos e genuínos.

Entraremos em contato com o representante do cassino e tentaremos resolver o problema.

Olá verba99 ,

Você pode nos informar o endereço de e-mail com o qual você se registrou no Gangsta Casino?

Por favor, envie-me uma mensagem privada , obrigado.

Olá verba99!

Devido aos nossos T&C, é necessário ter um método de depósito antes de sacar.

Ponto 6.2:
O depósito ou saque de fundos é facilitado através do sistema de pagamento de sua escolha (dentre aqueles disponíveis no Site periodicamente). Sempre que possível, os saques são processados usando o mesmo método de pagamento utilizado para financiar a conta. Você deverá utilizar os serviços do sistema de pagamento disponíveis no Site de acordo com as regras de uso impostas pelos respectivos provedores de tais serviços.

Como você recebeu seu bônus sem depósito, não há métodos de depósito em sua conta, então não há correspondência entre seu depósito (que você não possui) e seus métodos de saque. "Os saques são processados usando o mesmo método de pagamento usado para financiar a conta."

Forneça um depósito mínimo para prosseguir com o procedimento KYC.

Atenciosamente,
Equipe do Gangsta Casino.

seu operador escreveu que um depósito não é necessário para sacar dinheiro. Você é responsável pelo que seus operadores escrevem, não eu. Depois de suas mentiras, você acha que eu farei um depósito?

agora é por uma questão de princípio...

Olá verba99!

Não estamos pressionando você a depositar se não quiser, você é livre para não fazer isso.

Tenha um bom dia!
Equipe do Gangsta Casino.

depois do que o representante do cassino escreveu, este cassino deveria ser colocado na lista negra. Farei tudo para que no seu fórum e no fórum do Askgamblers os jogadores vejam que vocês são golpistas.

Olá verba99!

Recomendamos que você evite acusações infundadas contra nós. Siga os Termos e Condições para resolver qualquer problema.

Atenciosamente,
Equipe do Gangsta Casino.

não justificado? Agora a questão é: o que você fará se eu fornecer uma captura de tela da correspondência com sua operadora?

você vai começar a dar desculpas? Vou colocar você na lista negra por uma questão de princípio

Como o representante do cassino nos esclareceu que os T&Cs precisam ser seguidos para resolver o problema e prosseguir com o procedimento KYC, encerraremos esta reclamação e a marcaremos como RESOLVIDA.

Boa tarde, caro fórum, fiz um depósito como o representante do cassino escreveu, mas este cassino simplesmente o roubou (aqui está o comprovante do depósito)

Olá verba99 ,

Notificamos o representante novamente para verificar o ocorrido. Assim que ele responder, atualizaremos você aqui no tópico.

ele não vai responder, golpe de cassino, peço que faça um aviso para os jogadores o cassino não paga

Bom dia a todos!

verba99, por favor nos envie a data da transação e o hash da transação.

Atenciosamente,
Equipe do Gangsta Casino.

Boa tarde, o dinheiro foi encontrado. Obrigado por isso, caro representante. Agora surgiu um novo problema. Fiz um depósito com bitcoin, você só pode sacar para uma conta bancária e jeton. Esses métodos são proibidos para mim. Sua operadora escreveu que eles vão sacar manualmente para USDT TRC20. Dois dias se passaram e ainda não há saque. Se você não puder sacar para USDT TRC20, sacar para meu bitcoin, eu o fornecerei a você.

Olá verba99 ,

Pedimos ao representante que acompanhasse seu caso.

Olá @verba99,

Processamos e enviamos os fundos. Por favor, verifique sua conta.

Atenciosamente,
Equipe do Gangsta Casino.

Obrigado SpinsBro .

verba99 por favor nos mantenha atualizados.

Olá verba99 ,

Você ainda precisa da nossa ajuda?

Como não recebemos resposta do membro verba99 , consideraremos este caso resolvido.

Este casino é compatível com VPN, por isso dizem que o meu problema é que começas a ganhar e eles começam a cometer erros nas tuas rodadas e enganam-te para roubar o teu dinheiro. Então, depois de ir tão longe num jogo, eles cometem um erro, por isso ele tem de começar de novo de onde estava e as rondas de bónus e jogadas grátis são muito poucas e quando as consegues, o resultado é o pior que já vi, como se eu tivesse girado por 8$ em jogadas grátis depois de 24 vitórias no total e foi assim que todas elas foram. Alguém precisa de fechar este lugar antes que mais alguém seja enganado. Não se deixe enganar pelo charme inicial deste lugar, eu sei do que estou a falar, estou aqui há 10 anos todos os dias e há muito mais opções nesta e vou expô-las também.

Casino: SpinsBro Casino

Caso #: 3644

Olá Jamessims171 ,

Obrigado por ter tido tempo para partilhar a sua experiência com os membros do LCB e lamentamos saber da sua experiência negativa.

Poderia confirmar se estava a utilizar uma VPN e, em caso afirmativo, para que país estava configurada? Note que, de acordo com os Termos e Condições do SpinsBro , os EUA estão listados entre os países restritos.

Poderia esclarecer os jogos e fornecedores exatos onde os erros ocorreram? Sinta-se à vontade para nos enviar capturas de ecrã relevantes por mensagem privada .

Também entraremos em contacto com o representante do casino para esclarecimentos e notificá-lo-emos assim que recebermos uma resposta.

Olá Jamessims171 ,

Agradecemos a sua paciência. Recebemos uma resposta do representante do casino dizendo:

Compreendemos a sua frustração e agradecemos por partilhar a sua experiência. Note que o casino em si é compatível com VPN — a utilização de uma VPN não afeta o seu processo ou os resultados do jogo.

No entanto, o casino não controla diretamente as sessões de jogo ou os resultados, uma vez que estes são totalmente geridos pelos fornecedores de jogos (os estúdios por detrás de cada slot ou jogo de mesa). Se houve um erro ou interrupção durante um jogo, é provável que seja por conta do fornecedor, e não da plataforma do casino.

Recomendamos que contacte o suporte para informar o nome exato do jogo, o horário e os detalhes da aposta para que possam encaminhar o seu caso para o respetivo fornecedor para uma análise detalhada.

Obrigado pela compreensão.

Olá Jamessims171 ,

Pode confirmar se viu a resposta do representante do casino? Só queremos ter a certeza antes de encerrarmos a reclamação.

Olá Jamessims171 ,

Como já passaram mais de 48 horas sem uma resposta do membro, marcaremos o caso nº 3644 como RESOLVIDO, dado que recebemos uma resposta do representante do casino.