Hi there, I just got below answer from: CasinoForum.io
it would be totally fantastic if you could help me to get Scatters to answer my questions in the end of this below conversation 💐.
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I'm sorry Jan to hear about your experience with Scatters casino and the ongoing issues you're facing with your claim. It seems like there are several concerns you've raised regarding their actions and the legality of their operations.
1. CJEU Recognition: It's true that the Court of Justice of the European Union (CJEU) has recognized the rights of EU countries to restrict cross-border gambling services to protect public interest objectives. This includes the protection of minors, combating gambling addiction, and preventing crime and fraud.
2. Swedish Law: In January 2019, Sweden implemented a new law that requires online casinos to have a license in order to legally operate and target Swedish players. Offering bonuses and campaigns, except the first welcome bonus, is strictly forbidden for non-Swedish licensed casinos. There are systems in place for registered players with gambling addiction, but it only applies to casinos with a valid license.
3. Scatters Casino's Actions: If Scatters had been offering bonuses, campaigns, and marketing towards Swedish players without a valid license, it would indeed be a breach of the law. It's important to gather as much evidence as possible to support your claim. Having a binder of materials, such as screenshots, emails, and transaction history, will be helpful.
4. Unfair Terms and Conditions: If you believe that Scatters' terms and conditions (T&C) are unfair and in violation of EU Directive 93/13, you can argue that they shouldn't be used to defend their actions. EU directives and CJEU rulings take precedence over casino T&Cs and Maltese law.
5. Payment Solutions: According to the Swedish Gaming Act, it's illegal to provide payment solutions to players without a Swedish license. Requesting a summary of your transactions is reasonable, and Scatters should provide that information to you.
6. Settlements with Other Casinos: If two other MGA licensed casinos have been claimed for similar breaches and settled, it may support your case against Scatters. It's worth mentioning this information to strengthen your argument.
Regarding the conflicting information between KGC and Scatters' chat support, it's difficult to say who is lying without further information. It's possible that Starscream Ltd closed your case with the KGC, but Scatters' chat support might not have been informed. However, without more evidence, it's difficult to determine the exact situation.
In any case, it's important to continue pursuing your claim and seeking resolution. You've already reported the issue to the KGC, and it might be worth contacting other relevant authorities or seeking legal advice to further escalate the matter.
Keep documenting all communication and gathering evidence to support your claim, and don't hesitate to take further action if necessary.
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Hi there,
It’s fantastic and I really appreciate that you took your time and answered me. I have tried and reached out to many channels but no one seems to care or want to help me. MGA and KGC are not doing anything, they have just forwarded me the information from the casino, which is false in most ways. I have also tried with some casino- forums and one of them have just replied by referring to the casinos answers and theirs T&C. The other once have not even got any answer at all from Scatters, and then they have said it’s a dead end from theirs side & closed it.
I think frankly it’s all a bit complicated and no one have taken time to read it all like you have done (which is really fantastic that you did).
I am quite sure that the casino for example don’t send me the summary of my made deposit because they know if I claim it to the payment provider, it will then probably hit back on them from there.
I frankly don’t know what to do or whom I shall ask for help to push Scatters for some real answers on some straight questions.
Just to mention some of them I gladly wants them to answer is:
1: Is the claim still under investigation or not?
2: If it’s rejected, on what reasons?
3: Why are they not sending the summary of my made deposits as I asked for?
4: What do they answer about the fact (as I can proof) that they processes me daily with huge offers way over the normal standard, like bonuses on euro 6.500 as one example?
5: How do they justify this compared to what CJEU and EU directives say about cross boarder gaming rules.
Once again, I am so enormous glad that you took time for this and for me 
Olá, acabei de receber a resposta abaixo de: CasinoForum.io
Seria totalmente fantástico se você pudesse me ajudar a fazer com que o Scatters respondesse minhas perguntas no final desta conversa abaixo 💐.
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Lamento, Jan, saber da sua experiência com o cassino Scatters e dos problemas que você enfrenta com a sua reclamação. Parece que você levantou várias preocupações sobre as ações deles e a legalidade das operações.
1. Reconhecimento do TJUE: É verdade que o Tribunal de Justiça da União Europeia (TJUE) reconheceu o direito dos países da UE de restringir serviços de jogos de azar transfronteiriços para proteger objetivos de interesse público. Isso inclui a proteção de menores, o combate ao vício em jogos de azar e a prevenção de crimes e fraudes.
2. Lei Sueca: Em janeiro de 2019, a Suécia implementou uma nova lei que exige que os cassinos online tenham uma licença para operar legalmente e atingir jogadores suecos. Oferecer bônus e campanhas, exceto o primeiro bônus de boas-vindas, é estritamente proibido para cassinos não licenciados na Suécia. Existem sistemas para jogadores registrados com vício em jogos de azar, mas isso se aplica apenas a cassinos com licença válida.
3. Ações do Scatters Casino: Se o Scatters estivesse oferecendo bônus, campanhas e marketing para jogadores suecos sem uma licença válida, isso seria de fato uma violação da lei. É importante reunir o máximo de evidências possível para sustentar sua alegação. Ter uma pasta com materiais, como capturas de tela, e-mails e histórico de transações, será útil.
4. Termos e Condições Injustos: Se você acredita que os termos e condições (T&C) do Scatters são injustos e violam a Diretiva 93/13 da UE, você pode argumentar que eles não devem ser usados para defender suas ações. As diretivas da UE e as decisões do TJUE têm precedência sobre os T&Cs de cassinos e a lei maltesa.
5. Soluções de Pagamento: De acordo com a Lei Sueca de Jogos, é ilegal fornecer soluções de pagamento a jogadores sem uma licença sueca. Solicitar um resumo das suas transações é razoável, e a Scatters deve fornecer essas informações a você.
6. Acordos com outros cassinos: Se dois outros cassinos licenciados pela MGA foram alvo de ações judiciais por violações semelhantes e chegaram a um acordo, isso pode fortalecer seu caso contra o Scatters. Vale a pena mencionar esta informação para fortalecer seu argumento.
Em relação às informações conflitantes entre a KGC e o suporte por chat da Scatters, é difícil dizer quem está mentindo sem mais informações. É possível que a Starscream Ltd tenha encerrado seu caso com a KGC, mas o suporte por chat da Scatters pode não ter sido informado. No entanto, sem mais evidências, é difícil determinar a situação exata.
De qualquer forma, é importante continuar processando sua reclamação e buscando uma solução. Você já relatou o problema ao KGC, e pode valer a pena entrar em contato com outras autoridades relevantes ou buscar aconselhamento jurídico para encaminhar o caso.
Continue documentando todas as comunicações e reunindo evidências para apoiar sua reivindicação e não hesite em tomar outras medidas, se necessário.
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Olá,
É fantástico e eu realmente aprecio que você tenha dedicado seu tempo e me respondido. Tentei entrar em contato com vários canais, mas ninguém parece se importar ou querer me ajudar. A MGA e a KGC não estão fazendo nada, apenas me encaminharam informações do cassino, que são falsas em muitos aspectos. Também tentei em alguns fóruns de cassino e um deles apenas respondeu citando as respostas do cassino e seus Termos e Condições. O outro, uma vez, nem sequer obteve resposta da Scatters, e então eles disseram que era um beco sem saída da parte deles e fecharam o negócio.
Sinceramente, acho que tudo é um pouco complicado e ninguém teve tempo de ler tudo como você fez (o que é realmente fantástico).
Tenho certeza de que o cassino, por exemplo, não me envia o resumo do meu depósito feito porque eles sabem que se eu reivindicá-lo ao provedor de pagamento, eles provavelmente entrarão em contato com você a partir daí.
Sinceramente não sei o que fazer ou a quem pedir ajuda para empurrar Scatters em busca de respostas reais para algumas perguntas diretas.
Só para citar algumas que eu gostaria que respondessem:
1: A reclamação ainda está sob investigação ou não?
2: Se for rejeitado, por quais motivos?
3: Por que eles não estão enviando o resumo dos meus depósitos feitos como eu pedi?
4: O que eles respondem sobre o fato (como posso comprovar) de que me processam diariamente com ofertas enormes, muito acima do padrão normal, como bônus de 6.500 euros, por exemplo?
5: Como eles justificam isso em comparação ao que o TJUE e as diretivas da UE dizem sobre as regras de jogos internacionais?
Mais uma vez, estou muito feliz que você tenha dedicado seu tempo para isso e para mim.
Tradução 
