Tópico de suporte e reclamações sobre StickyWilds, Scatters, Goslot e BitReels Casino

Você poderia, por favor, ser gentil e empurrar esses Berks? Esse comportamento dos Scatters é totalmente inacreditável. Agradeço antecipadamente.

Olá Jan Kristiansson ,

Claro, enviaremos um lembrete novamente para que possamos esclarecer melhor. Esperamos que você receba uma atualização o mais breve possível.

Obrigado pela sua paciência e compreensão.

Muito obrigado por isso e sou muito grato por ter a sua ajuda e apoio. Eles não teriam se importado nem um pouco se não fosse por você, Berks 💐

Olá novamente Berk,

Sinceramente, não consigo entender como um cassino pode sobreviver quando sua administração se comporta de forma tão rude e totalmente inaceitável. Como eles ousam nem responder ao maior fórum de cassinos do mundo depois de 18 dias (e já se passaram 7 meses sem me responder), enquanto outros cassinos honestos resolveram a mesma violação imediatamente com o cliente? Isso diz tudo sobre o quão confiável, honesto e confiável o Scatters Casino é, e isso se aplica, é claro, a todos os cassinos sob propriedade da Gammix Ltd. Espero realmente que você avise todos os outros jogadores da maneira mais forte possível se eles continuarem com esse comportamento extremamente ruim também pelo resto desta terceira semana. Isso pode acordá-los, se algo acontecer.

Atenciosamente/ Jan Kristiansson

Olá Jan Kristiansson ,

Enviamos a resposta do representante do cassino por mensagem privada.

Obrigado.

Sim, Berks, eu vi isso e era exatamente o que se esperava de um cassino não confiável.
Levaram 7 meses para me responder e 18 dias para você, mas ainda não conseguiram responder a nenhuma das minhas perguntas ou sobre as violações que cometeram. Continuo aguardando a resposta abaixo. E se eles disserem que já enviaram essa fofoca para o meu novo e-mail, janne22maj@gmail.com, deveriam comprovar, porque não o fizeram.

1. Por que eles não me enviaram o resumo dos meus depósitos feitos durante 2020/2021, como já pedi tantas vezes?
2. O que eles respondem sobre o fato (como posso provar) de que eles me processam diariamente no departamento VIP deles, apesar de, é claro, saberem que meu registro era da Suécia, e eu informei o mesmo ao representante VIP deles?
3. Como eles justificam os bônus enormes, muito acima do padrão normal, que me deram para me fazer continuar jogando. Como, por exemplo, 6.500 euros em uma semana e 50% de bônus em dinheiro na outra? (do qual todos vocês já viram provas).
4. Como eles justificam isso acima em comparação ao que o TJUE e as diretivas da UE dizem sobre as regras de jogos internacionais?
5. Como é que o Scatters é o único cassino que não viu a sua violação, enquanto outros cassinos que trabalharam de forma muito menos agressiva perceberam isso? O que eu posso provar, é claro.

Eu nem vou perguntar por que eles seguraram meu grande saque, mesmo que tenham recebido todos os documentos possíveis e mesmo que o gerente VIP deles tenha concordado e chamado de "loucura" quando eles não pagaram, porque eu já sei a resposta falsa deles sobre isso.

Devo acrescentar também que eles encerraram minha conta quando receberam minha reclamação, não antes. E eu recebi esses bônus inacreditavelmente enormes, além dos cashbacks semanais sobre minhas perdas até então. Então, a informação deles sobre isso também é falsa.

Espero realmente que a LBC não aceite que um cassino se comporte dessa maneira péssima e pouco confiável, porque uma maçã podre pode estragar toda a refeição.

Atenciosamente/ Jan Kristiansson

Só queria verificar como estamos indo com a Berks. Você pode pedir para eles responderem às minhas perguntas? Presumo que, para começar, eles devem enviar um resumo dos depósitos feitos pelo cliente, se ele solicitar.

Agradeço antecipadamente a sua ajuda/ Jan K

Olá Jan Kristiansson ,

Sim, encaminharemos sua pergunta. Assim que recebermos uma resposta, entraremos em contato.

Obrigado.

Obrigado, Berks!

Jan K

Então agora, Berks, provavelmente teremos que esperar mais três semanas para que eles enviem algum texto sem nenhuma resposta às minhas perguntas.

É inacreditável que um player tão grande no mercado como a Gammix Ltd não assuma sua responsabilidade quando é óbvio, com tantas evidências (embora tenham mostrado apenas uma fração delas), que eles cometeram violações enormes de diversas maneiras comigo.
Eles têm aqui a última chance de mostrar a todos se eles e os Scatters são confiáveis ou devem ser evitados de todas as maneiras possíveis.

Jan Kristiansson

E se os Berks continuarem a não assumir qualquer responsabilidade, espero que sejam classificados onde merecem e lutarei pelo mesmo em todos os outros fóruns. Devemos todos trabalhar o máximo que pudermos para manter o negócio dos cassinos o mais justo e saudável possível, e não permitiremos que uma maçã podre destrua tudo.
Minha missão será alertar outros jogadores, e todos nós escolhemos o cassino de acordo com sua classificação.

Isso é realmente inaceitável. Eles me disseram há 7 meses que meu caso está sob investigação do departamento jurídico e, em seguida, responderam novamente sobre os termos deles. É simplesmente inacreditável. Quero ver o departamento jurídico, que após 7 meses de investigação, chegar à conclusão de que os Termos e Condições do cassino têm precedência sobre as diretivas da UE, as decisões do TJUE e a lei maltesa. Exatamente o oposto do que o CasinoForum.io e todos os outros dizem.

Pelo amor de Deus, eles me processaram diariamente durante anos com seus gerentes VIP especiais para me fazer jogar. Também ofereceram bônus enormes, muito acima do padrão. Eles sabiam muito bem que eu havia feito meu cadastro na Suécia e seus gerentes VIP sempre tinham perguntas sobre a Suécia, toda a correspondência salva, é claro. Além de tudo isso, eles retêm meu saque por semanas e não me enviam o resumo dos depósitos feitos.

Eu nunca imaginaria que um cassino tão bem avaliado como o Scatters e um grande proprietário como a Gammix Ltd se comportassem dessa maneira.

Jan Kristiansson

Olá Jan,

Compreendemos perfeitamente que você esteja frustrado e que isso o afeta negativamente. Infelizmente, não podemos resolver o seu caso, e tudo o que recebemos como resposta do cassino foi repassado a você depois que eles disseram que era a decisão final. Espero que o representante do cassino lhe dê uma resposta que satisfaça ambas as partes, mas não podemos garantir isso. Fizemos o possível para resolver este caso da melhor forma possível, mas infelizmente é assim que ele deve terminar, no que nos diz respeito.

Espero que você entenda. Lamento novamente a sua situação.

Obrigado.

O que você está dizendo, Berks? Quer dizer que eles nem sequer respondem às perguntas e se recusam a me enviar o resumo do meu depósito? E o LCB, o maior fórum de cassinos do mundo, simplesmente aceita isso sem nenhuma consequência para o seu comportamento criminoso? Sinceramente, eu pensava que o LCB era a favor de nós, jogadores, e que o objetivo era nos alertar sobre cassinos que violam as regras e agem de forma não confiável. Pelo contrário, percebo que você ainda tem a conclusão de que recomenda aos jogadores que experimentem os Scatters. Eu acreditava que o LCB era imparcial e pressionaria os cassinos que se comportam tão mal quanto os Scatters. Os Scatters nem sequer respondem ou enviam o resumo do meu depósito como deveriam, e o LCB aceita e continua a recomendá-los como se nada tivesse acontecido. O que está acontecendo, Berks? Jan Kristiansson

E você dizendo que espera que o representante do cassino me dê uma resposta! O que é que você não entendeu, Berks? Você não vê que eles são uns bandidos mentirosos? Eles se recusam a responder às minhas perguntas porque não têm respostas e se recusam a me enviar o resumo do meu depósito. Eles não me responderam durante 7 meses e só me responderam porque você os pressionou. Você realmente acredita que o representante do cassino deles vai me dar uma resposta? Sério!

A única maneira de fazê-los fazer isso seria se você os pressionasse e explicasse que, caso contrário, isso afetaria a classificação LCB e o resumo deles. E agora você vê o comportamento criminoso deles e não faz nada a respeito. Você permite que eles continuem com o comportamento criminoso e violem as regras, além de não responderem aos clientes quando há uma reclamação contra eles. Isso certamente não era o que eu esperava do maior fórum de cassinos do mundo. Jan Kristiansson

Olá Jan,

Esperamos que você entenda que fizemos o possível para obter a resposta desejada do Cassino, mas repassamos a você tudo o que nos foi dito. Mais uma vez, pedimos que respondessem às suas perguntas no fórum. Se não obtivermos uma resposta adequada, infelizmente não poderemos ajudar, e acreditamos que estamos sempre tentando ajudar.

Encaminharemos esta reclamação à nossa gerência, que a analisará e avaliará se ela é suficiente para colocá-la na lista de advertências. Muitos fatores influenciam se um cassino merece ou não ser colocado na lista de advertências.

Obrigado pela compreensão, Jan.

Ok Berks, entendi.

Neste caso, eu realmente espero e espero que você pelo menos coloque a Scatters/Gammix Ltd. na lista de advertências para o bem dos outros jogadores. Não responder por 7 meses até que você os pressione, e depois não responder às minhas perguntas no seu fórum, bem como não enviar o resumo do meu depósito, deve ser classificado como advertência na categoria "reclamação não resolvida da Scatters". Atenciosamente, Jan Kristiansson

Olá Berks,

Você já tomou alguma decisão sobre a Scatters/Gammix Ltd na lista de advertência?
Estou extremamente preocupado que outros jogadores também sofram com violações de Scatters.
O mínimo que podemos fazer é avisá-los. Não há dúvida de que não podemos confiar na Scatters ou na Gammix Ltd., já que não respondem nem enviam meu resumo de depósito.

Por favor, Berks, façam o que puderem para me ajudar a alertar os outros. É tudo o que peço!

Obrigado antecipadamente/ Jan K

Olá Jan Kristiansson ,

Estamos nos esforçando ao máximo para manter os jogadores seguros e ajudá-los quando necessário. Como Berks destacou, diversos fatores determinam se um cassino deve ou não ser incluído na lista de alertas. Se nos permite, pedimos que sejam compreensivos e confiem na autoridade da LCB.

Sim, claro que confio na LCB, é por isso que vim até você com o meu problema.
Estou extremamente preocupado que outros jogadores enfrentem problemas e então os Scatters nem os respondam tão bem.
Quanto tempo essas decisões normalmente levam para você?

Atenciosamente/ Jan Kristiansson

Olá Jan Kristiansson ,

Compreendemos e agradecemos sua preocupação e empatia. Por favor, entenda que não baseamos tais escolhas apenas em casos isolados e que, como mencionado anteriormente, uma série de critérios são considerados nessas circunstâncias ao tomar tais decisões. Agradecemos seu apoio contínuo, suas preocupações e sua compreensão!

Entendo, Eowyn, e então rezarei por sua sábia decisão. Desculpe-me por insistir, mas é muito doloroso que o cassino Scatters e a Gammix Ltd. possam continuar a prejudicar outras pessoas da mesma forma que fizeram comigo, só para lucrar com a desgraça alheia.

Estou extremamente preocupado porque é tão calculado que eles procuram alvos como eu, com problemas enormes, e depois processam essas pessoas o máximo que podem diariamente com seus gerentes VIP, sem se importar se isso é contra todas as regras e regulamentos. Parece bastante seguro também, porque poucas pessoas (se é que alguma), exceto eu, continuam a lutar mesmo depois de 7 meses sem nenhuma resposta deles. O único feedback repetido foi apenas as mentiras de que meu caso está na mesa do departamento jurídico. Só quando você pergunta é que eles finalmente respondem, mas quando as perguntas se tornam difíceis, eles simplesmente fecham a porta para você também.

Espero sinceramente que alguém faça algo para impedir que isso continue. Eu mesmo não consigo evitar e eles sabem muito bem disso. É por isso que, durante 7 meses, nem sequer me responderam à minha reclamação. O comportamento do cassino Scatters é uma grande vergonha para todo o setor de cassinos. Estou apenas rezando para que vocês me ajudem na minha luta para impedir isso, ou pelo menos alertem outras pessoas e, com isso, poupem muito sofrimento.
Obrigado por ouvir e compreender.

Atenciosamente/ Jan Kristiansson

Só queria saber se você chegou a alguma conclusão. Devo pedir ajuda para avisar outros jogadores ou devemos deixar os Scatters continuarem com suas violações, já que eles não querem nem responder perguntas, nem para mim nem para o LCB?
Eu realmente espero e sinceramente espero alguma ajuda da LCB para alertar os jogadores sobre cassinos fraudulentos.

Eu me sentiria extremamente devastado se eles pudessem continuar a machucar deliberadamente outras pessoas da mesma forma 😢.

Atenciosamente/ Jan Kristiansson

Seria uma saída fácil para cassinos corruptos como o Scatters se você simplesmente desistisse sem consequências, assim que eles simplesmente não se importassem em responder sobre suas violações. Jan K

Olá Jan Kristiansson,

Que conclusão?

Se você acessa nosso site há algum tempo, acho que já entendeu que a LCB nunca teve problemas em adicionar um cassino à lista de advertências ou à lista negra. Se decidirmos que eles devem ser advertidos, eles serão. Muitos fatores são levados em consideração antes de adicionar um cassino a uma lista de advertências.

Isso parece excelente e confio que a LCB fará um julgamento justo sobre os Scatters depois do comportamento deles em relação a mim e a você.

Atenciosamente/ Jan Kristiansson

Só queria verificar se você já tomou alguma decisão sobre Scatters? Ou quanto tempo normalmente leva para você tomar isso? Depois de um incidente como esse, quando eles se recusam a responder a nenhum de nós?

Atenciosamente/ Jan Kristiansson

Olá Jan Kristiansson ,

Dissemos anteriormente que não tomamos decisões com base apenas em casos isolados, por isso não podemos fornecer um prazo até que recebamos um número suficiente de reclamações sobre o cassino.

Lembre-se de que essas postagens também são públicas, então qualquer pessoa que busque uma avaliação de cassino pode ver todas as reclamações feitas sobre o cassino e os serviços que ele oferece. A perspectiva do jogador também é impactada por isso.

Obrigado pela compreensão.