Hello Triffic8888,
Thank you for sharing your credentials with us. We will ping Casino Rep in order to check your issue.
Keep you posted.
Tópico de suporte e reclamações do Sugar Casino
- 11,163
- vistos
- 56
- respostas
Última publicação
feito 2 anos atrás por
Anchi
- Começado por
- CkRep
-
Representante do Casino
5
Por favor Login ou registador para publicar ou comentar .
-
- respondido por
- Berks
- na Nov 14, 23, 09:04:29 AM
-
Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
Original
Tradução 
traduzido com 
Olá Triffic8888 ,
Obrigado por compartilhar suas credenciais conosco. Entraremos em contato com o representante do cassino para verificar o seu problema.
Mantenha-se informado.
-
- respondido por
- Berks
- na Nov 16, 23, 08:03:11 AM
-
Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
Hello Triffic8888,
Casino Rep got back to us and here is what he said:
After auditing the player's account. it has been noticed that the player was abusing the bonus & for this the following term had been applied. The same has been informed to the player via email.
Bonus term: 1.23. We reserve the right to audit your game play/transaction logs. You hereby consent in advance for us to do so. If, after an audit, it transpires that you participated, or attempted to participate, in a manipulative game strategy to take advantage from the bonus being rewarded to you from the casino, we hold the right to deny, withhold, revoke or withdraw your entitlement to any promotion, winnings or bonus, or terminate your association with our website and/or block your account. In such circumstances, we shall be under no obligation to refund any funds that may be in your account other than your original deposit amounts.Unfortunately, with that being said we will close this complaint and mark it as Resolved.
Olá Triffic8888 ,
O representante do cassino entrou em contato conosco e aqui está o que ele disse:
Após a auditoria da conta do jogador, foi constatado que o jogador estava abusando do bônus e, por isso, o seguinte termo foi aplicado. O mesmo foi informado ao jogador por e-mail.
Prazo do bônus: 1.23. Reservamo-nos o direito de auditar seus registros de jogo/transações. Você consente previamente que o façamos. Se, após uma auditoria, for constatado que você participou, ou tentou participar, de uma estratégia de jogo manipulativa para se aproveitar do bônus oferecido a você pelo cassino, reservamo-nos o direito de negar, reter, revogar ou retirar seu direito a qualquer promoção, ganho ou bônus, ou encerrar sua associação com nosso site e/ou bloquear sua conta. Nessas circunstâncias, não teremos obrigação de reembolsar quaisquer fundos que possam estar em sua conta além dos valores originais do seu depósito .Infelizmente, dito isso, encerraremos esta reclamação e a marcaremos como Resolvida.
-
- respondido por
- Triffic8888
- na Nov 21, 23, 06:16:01 AM
-
Novato
4
I haven't participated in a manipulative game strategy. I am obviously playing to win but Ive not manipulated anything, I simply played slots, keeping my bet size under the max bet. I haven't broken any terms so I don't understand how they have come to this conclusion.Não participei de nenhuma estratégia de jogo manipulativa. Obviamente, estou jogando para ganhar, mas não manipulei nada; simplesmente joguei caça-níqueis, mantendo minha aposta abaixo do valor máximo. Não quebrei nenhum termo, então não entendo como chegaram a essa conclusão. -
- respondido por
- Triffic8888
- na Nov 24, 23, 06:04:07 AM
-
Novato
4
They have just told you exactly what they told me. But I haven't participated in a manipulative game strategy. Have they sent you proof? Id like to know how they have come to that conclusion!Eles acabaram de lhe dizer exatamente o que me disseram. Mas eu não participei de nenhuma estratégia de jogo manipulativo. Eles lhe enviaram provas? Gostaria de saber como chegaram a essa conclusão! -
- respondido por
- Berks
- na Nov 24, 23, 08:56:09 AM
-
Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
Hello Triffic8888,
Unfortunately we can not influence them to change their mind as they said that this is their final decision. We can understand that you are frustrated and really sorry for your disappointment about this brand. Our hands are tied.
Thank you for your understanding.
Olá Triffic8888 ,
Infelizmente, não podemos influenciá-los a mudar de ideia, pois eles disseram que esta é a decisão final. Entendemos sua frustração e lamentamos muito sua decepção com esta marca. Estamos de mãos atadas.
Obrigado pela sua compreensão.
-
- respondido por
- Anchi
- na Nov 30, 23, 08:20:34 PM
-
Administrador
14894
Hello Triffic8888,
We will mark this case as resolved.
Olá Triffic8888,
Marcaremos este caso como resolvido.
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