Tópico de suporte e reclamações do Vegas Rio Casino

Ok, obrigado 🙂

Enviei uma mensagem para você 🙂

Olá Cósmico ,

Obrigado por compartilhar os detalhes da sua conta conosco. Notificaremos o representante do cassino sobre este problema e, assim que recebermos uma resposta, informaremos você.

Fique de olho neste tópico.

Ok, farei isso 💜

Acho que você não vai conseguir encontrá-los, já faz um mês que eles não estão ativos. Rsrs

Olá Cósmico ,

Ainda estamos aguardando uma resposta do representante do cassino. Assim que recebermos uma resposta, entraremos em contato com você imediatamente.

Fique de olho neste tópico.

Ok, obrigado 🤧

Espero que eles respondam logo. Já estou esperando há muito tempo. Sinto que eles simplesmente não querem me pagar.

Olá Cósmico ,

Lamento muito saber disso. Enviaremos um lembrete novamente na esperança de encontrar uma solução.

Por favor, fique de olho neste tópico.

Obrigado.

Este e-mail foi enviado há 5 dias.

Por que estão demorando tanto para me pagar? Não entendo 😔

Olá Cósmico ,

Ainda estamos aguardando a atualização deles sobre o seu caso. Tentaremos lembrá-los novamente.

Mantenha-se informado.

Obrigado.

Olá Cósmico ,

O representante do cassino entrou em contato conosco e informou que você receberá o pagamento na segunda-feira. Espero que eles cumpram a promessa.

Tenha um ótimo final de semana e, por favor, nos avise quando receber seus fundos.

Obrigado.

Que incrível! Muito obrigado pela ajuda, Berks. 💟 Você também tem uma ótima. 🙂

Uau, acordei com uma surpresa agradável esta manhã, e tudo graças a vocês, seus idiotas! Vocês são heróis modernos. 🙂

Ei, Cósmico

Uau, ficamos felizes que sua manhã tenha começado com uma notícia tão boa!

Aproveite seus ganhos!

*****copiado de um e-mail que enviei, não tenho 100% de certeza de quais anexos estão anexados, mas posso fornecer todos os e-mails trocados, se necessário, e eles ilustrariam essa situação muito melhor***** esta é a terceira ou quarta tentativa de sacar os mesmos fundos, enviada mais recentemente em 11/04/23, com a tentativa inicial por volta de 25/03/23***

Tenho dúvidas sobre o motivo de não ter recebido nenhuma resposta sua, nem de ninguém do seu departamento bancário/de pagamentos, nem de nenhum outro departamento, sobre o meu saque. Não recebi nenhum e-mail sobre a aprovação ou recusa. Entrei em contato com o chat ao vivo três vezes e, em todas as vezes, me disseram para me apressar e esperar.

Estou cansado desse jogo de enrolação que você e/ou sua organização querem jogar. Atendi às suas exigências, recebi um e-mail informando que meu KYC foi aprovado e, no entanto, não recebi nenhuma resposta em 12 ou 15 dias úteis no total. Enquanto suas próprias declarações no site dizem 2 a 3 dias úteis para aprovação e pagamento dentro de 7 a 10 dias após a aprovação. Se meus cálculos estiverem corretos, isso significaria que eu já deveria ter recebido o pagamento, certo? No entanto, ainda não recebi a confirmação da aprovação ou rejeição. Vocês estão jogando um jogo aqui, vocês sabem disso, eu sei disso, e cada e-mail, captura de tela de chat ao vivo e download que salvei mostram claramente isso.

Não quero jogar este jogo. Quero meu pagamento, de acordo com o cronograma que o Vegas Rio informa no site.

Então, qual é o problema? Quando posso esperar meu pagamento?

Estou esperando e aguardando ansiosamente uma resposta sua. Isso é uma explicação e uma solução, e não uma pressa, uma espera e uma correria. Obrigado.

Jordan A. Kleen

Olá luckless613,

De acordo com os termos e condições, o tempo máximo para processar o primeiro saque é de 21 dias.

eu salvei tudo

a última vez que ouvi

Olá luckless613,

Obrigado por todas as informações, mas, de acordo com os Termos e Condições, não podemos reagir antes de decorridos 21 dias úteis. Como podemos ver, você está dentro do prazo em mais quatro dias. Entraremos em contato com eles no início da próxima semana se você não receber o pagamento.

Obrigado pela sua compreensão.

Olá luckless613,

Você tem alguma atualização?

Você recebeu seus fundos?

Olá luckless613,

Encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente e a marcaremos como Resolvida.

Olá, enviei um e-mail para a LCB e eles sugeriram que eu postasse aqui. Isso é sobre o Vegas Rio Casino.

Assim como o reclamante anterior, usei um chip sem depósito e atingi o limite de jogo em maio.

O cassino só paga até US$ 100. Eles exigem KYC, mesmo sendo uma transação em BTC.

Já se passaram cerca de dois meses e, depois de adiar e adiar e adiar tudo, eles aprovaram meu KYC.

Eles rejeitaram um extrato da cooperativa de crédito e solicitaram um extrato bancário ou contas de serviços públicos. Enviei uma fatura pela internet, que eles aprovaram. Mas não houve acompanhamento do pagamento.

Aparentemente, o suporte por chat deles foi instruído a ignorar reclamações. Falei com a Elena, que me prometeu um e-mail 24 horas depois, e então o Andy assumiu, dizendo que "intensificou o problema" e que eu deveria "aguardar um e-mail". Não recebi resposta desde então, que foi na semana passada, e já se passaram mais de dois meses.

O Kenny tentou usar problemas técnicos e eu tive que fazer uma segunda solicitação de saque, porque quando eles solicitaram o novo documento, tive que solicitá-lo novamente. Quando fiz isso, ele disse que havia problemas técnicos e que eu precisava reiniciar meu computador. Quão burros esses caras acham que as pessoas são?

Uma desculpa atrás da outra. Um atraso atrás do outro. O cassino deles simplesmente se recusa a pagar depois que eles aprovaram tudo.

Eles sabem quem eu sou. Todos falaram comigo. Eles te dão todos os motivos para "esperar por um e-mail" que nunca chega.

Tenho capturas de tela de todos os chats. Tenho e-mails mostrando que eles revisaram e aprovaram meu KYC. Eles se recusam a enviar o pagamento, dizendo para aguardar um e-mail.

O cassino deles não passa de uma farsa até que se prove o contrário. Cumpri os altos requisitos de jogo. Passei no KYC. Esta é apenas uma transação máxima de 30 minutos em BTC que se arrastou por dois meses. Eles não se importam. Posso enviar cópias de capturas de tela dos chats que mencionei acima. Posso enviar comprovante de KYC aprovado. Toda a minha extensa documentação mostra um padrão generalizado de relutância em pagar. Fiz o jogo e é responsabilidade deles honrar sua parte do acordo e fazer o pagamento por isso. Este lugar só sabe atrasar e atrasar. Então eles atrasam ainda mais. Eles não se importam em administrar um cassino honrado. Eles não se importam com os jogadores. Quase todos os dias recebo um e-mail deles me pedindo para depositar e jogar lá. Eles podem enviar e-mails de solicitação a torto e a direito, mas não podem honrar o pagamento. Espero que TODOS saibam que golpe eles são.

Aqui estão apenas alguns trechos de nossas "conversas".

Quase esqueci... quando eles não gostam que você faça perguntas, eles fingem que você saiu do chat para não responder...

2Andy

Já encaminhei seus dados para nosso

equipe conforme sua solicitação

E estava em processamento

Aguarde uma atualização da nossa equipe

Visitante

Quanto tempo demora? Qual é a sua média?

tempo de retirada? Já faz quase dois meses

Olá?

BANDY

Aguarde, nossa equipe entrará em contato com você em

1-2 dias úteis

Visitante

Foi o que me disseram da última vez e ninguém

sempre faz.

Novo

Andy

Já faz algum tempo que não recebemos

qualquer resposta sua. Como resultado, temos

para encerrar esta sessão de bate-papo. Por favor, não

hesite em entrar em contato conosco novamente se o seu

o problema não foi resolvido

Você pode me dizer quando será o mais rápido possível? Como você viu isso

está acontecendo desde 15 de maio

2Andy

Encaminhei seu perfil para nossa equipe e

Eles entrarão em contato com você em breve por e-mail.

Visitante

Eu ouço você, mas todos me disseram em breve ou 24

horas e eu não ouvi nada. Eles não podem

olha isso hoje?

Novo

2Andy

Sim, já encaminhei seus dados para

nossa equipe conforme sua solicitação.

Por favor, aguarde que nossa equipe o atualizará por meio

8Andy

Atualizei seu perfil para nossa equipe

acelerar o processo e eu definitivamente irei

certifique-se de que seu problema seja resolvido.

Visitante

Já me disseram coisas semelhantes há vários meses

Qual é o atraso? Meu KYC foi verificado. Eu tenho

e-mails confirmando isso. Por que existe mesmo um

atraso? Continuo ouvindo que alguém vai fazer

alguma coisa e a coisa nova aconteceu

Elena

Sim, Andrew, entendi sua preocupação.

Podemos sentir isso. Eu pedi ao meu superior

sobre o seu saque. Em 24 horas, nossa equipe

chegará até você. Aguarde a atualização.

Visita

Ok, aguardarei a atualização

agradeço por ter fornecido todos os documentos

Para simplificar o processamento da sua solicitação, peço

que você envie uma solicitação de retirada.

Visita

Tenho um pedido de retirada desde maio. 1 tenho que

fazer outra?

2 Kenny

Ves Há algo mais em que eu possa ajudar?

Visita

está me pedindo meu documento de identidade novamente. Eu já tinha

que aprovou há muito tempo

2 Kenny

Pedimos gentilmente que siga as instruções necessárias

sequência de procedimentos listados abaixo para

resolver esse problema.

Por favor, reinicie o seu computador. Por favor, remova

o cache, arquivos temporários e cookies e tente

novamente se o problema persistir. Deve funcionar

-Tente usar um navegador diferente, se necessário

Se ainda não funcionar, tente usar um diferente

dispositivo móvel, computador de mesa ou laptop.

2Frank

Nossa equipe está trabalhando em seus documentos.

peço que você aguarde uma atualização deles

Posso ajudar em mais alguma coisa?

Visitante

Estou esperando desde 13 de maio. Espero que você

os caras fazem a coisa certa e pagam meu salário corretamente

cancelamento

2Frank

pedir que você espere por uma atualização Você irá

receba uma atualização em 24 horas

Agradecemos por ter escolhido o Vegas Rio Casino!

Temos o prazer de informar que seus documentos KYC foram verificados com sucesso por nós.

Agradecemos sua paciência, atenção e compreensão neste assunto.

Bom jogo!

Cumprimentos,

Equipe de Pagamentos

Contate-nos:

Bate-papo on-line (24/7)

E-mail:support@vegasriocasino.com

Se alguém puder ajudar com essa resolução eu certamente agradeceria.

Olá AndrewRose101 ,

Obrigado por nos alertar sobre esse problema.

Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos verificar com o representante do cassino o que está acontecendo com sua conta?

Agradeço antecipadamente.

Muito obrigado, Berks. Mandei uma mensagem direta para você.

Olá AndrewRose101 ,

Obrigado por compartilhar os detalhes da sua conta conosco. Entraremos em contato com o representante do cassino para ajudar você com este problema.

Fique de olho neste tópico para quaisquer atualizações.

Ok, agradeceria muito a sua ajuda. Tenho uma documentação bem extensa de tudo, então espero que com a sua ajuda eu finalmente consiga resolver isso.

Olá AndrewRose101 ,

Ainda estamos aguardando uma atualização da parte deles. Enviaremos um e-mail de lembrete na esperança de obter um esclarecimento adequado sobre este assunto.

Mantenha-se informado.

Obrigado.

Sim, na minha experiência, eles não respondem quando pergunto sobre meu saque. Falo com a equipe de chat deles, que me diz para "esperar um e-mail". Eu acho que o cassino faria a coisa certa, mas, na minha experiência, eles não se importam muito com isso. A falta de resposta deles é bastante reveladora para mim.

Olá AndrewRose101,3

Compreendemos você perfeitamente e lamentamos muito que tenha esperado tanto por um feedback. Assim que recebermos uma resposta, entraremos em contato.

Obrigado pela sua paciência.

Olá AndrewRose101 ,

Infelizmente, por motivos desconhecidos, não recebemos nenhuma notícia deles, o que é um pouco incomum. Entraremos em contato novamente e, assim que tivermos uma resposta, informaremos você.

Por favor, mantenha-se informado.

Sim, bem-vindo ao meu mundo. É EXATAMENTE assim que eles têm sido comigo. Alguém poderia pensar que eles gostariam que seus clientes ficassem satisfeitos com o site deles. Alguém poderia pensar que eles gostariam de dizer algo sobre o que eu disse. O problema é que a moça que postou aqui antes, Linda, do Cassino deles, literalmente me manda e-mails todos os dias para depositar. Eles querem dinheiro de todo mundo, mas quando precisam pagar, ficam em silêncio. O cassino Vegas Rio está mostrando a todos no seu fórum EXATAMENTE QUEM ELES SÃO. Alguém poderia pensar que eles gostariam de resolver isso comigo, mas eles não parecem querer, e todos os jogadores em potencial aqui estão vendo como eles são. Estou dizendo a todos que eles são tão terríveis quanto eu estou dizendo que são. Por que eles não respondem?

Olá AndrewRose101 ,

Lamentamos saber da sua experiência com o cassino Vegas Rio. Gostaríamos de expressar nossa empatia e compreensão pela sua frustração. É decepcionante quando uma empresa não atende às preocupações dos seus clientes e prioriza sua satisfação.

É realmente essencial que as empresas ouçam seus clientes e se esforcem para melhorar seus serviços. É uma pena que você tenha enfrentado problemas com o atendimento e a comunicação deles.

Esperamos que o cassino leve este feedback a sério e tome medidas para resolver os problemas que você encontrou. Também estamos aguardando uma resposta. Até o momento, tivemos uma boa comunicação com eles, no que diz respeito à atualização.

Mantenha-se informado.

Sim, ouvi coisas boas sobre eles. Mas minha experiência foi bastante negativa. E tenho toda a documentação, algumas das quais já divulguei, para comprovar cada uma das minhas alegações. Só me pergunto por que eles não respondem e resolvem esse problema? Fico perplexo que qualquer empresa queira tratar os clientes dessa forma. E não sei por que eles simplesmente não resolvem. Em vez disso, fiquei com uma promessa vazia deles, um atraso atrás do outro e nenhum pagamento. Eu tinha US$ 3.408 restantes na minha conta, dos quais US$ 100 podem ser resgatados por causa do cupom. Não é como se eu tivesse feito o pagamento por pouco. Me saí muito bem e agora eles não querem cumprir a parte deles no acordo.

Olá AndrewRose101 ,

Como dissemos, lamentamos muito, mas até que tenhamos informações precisas deles, não poderemos ajudar você. Esperamos que entrem em contato conosco o mais breve possível para esclarecer o problema.

Obrigado pela paciência e cooperação.

Entendo e agradeço muito a sua ajuda. Não sei por que eles nem respondem, já que você já tem um relacionamento com eles. Continuo esperando, como disse antes, desde maio.

Olá Berks,

Já faz MUITO TEMPO. Você recebeu alguma resposta deles?

Olá AndrewRose101 ,

Infelizmente, não recebemos nenhuma resposta deles há mais de um mês. Obviamente, eles não querem cooperar com as reclamações, então sugeriremos que este grupo de cassinos seja testado novamente e, com base nas informações coletadas, decidiremos o que é melhor fazer. Infelizmente, não podemos ajudar até que tenhamos informações deles. Quando tiverem, entraremos em contato imediatamente e compartilharemos as informações relacionadas ao seu caso.

Obrigado pela sua compreensão e paciência.

Fiz uma solicitação de saque em abril e, depois de várias semanas, finalmente obtive a verificação KYC e eles aprovaram minha solicitação. No entanto, já estamos em setembro e minha solicitação de saque de bitcoin ainda está na fase final do processo. Estou tentando há meses, mas recebo a mesma resposta pronta tanto do chat ao vivo quanto do suporte por e-mail. "Está na fase final e nossa equipe entrará em contato com você por e-mail quando o processo for concluído. Já faz literalmente 5 meses de espera... Talvez alguém possa me ajudar?"

Meu nome de usuário lá é Hilltopperjm e o e-mail associado a essa conta é j2990100@gmail.com

Obrigado por nos avisar. Notificaremos o representante do cassino sobre sua publicação. Fique de olho neste tópico.

Olá Hilltopperjm ,

Ainda estamos aguardando atualizações da parte deles sobre o assunto. Assim que isso acontecer, avisaremos você.

Mantenha-se informado.

Então alguém recomenda jogar aqui e fazer depósitos?

Este cassino é bom em termos de pagamentos e que tipo de documentação eles estão solicitando? Como você avalia o sistema de pagamento deles? Por favor, me avise.

Olá Deadeye39

No mês passado, não recebemos nenhum feedback adequado deles. Recomendamos que você revise todo o tópico e tire suas próprias conclusões com base nas impressões dos membros sobre esta marca.

Temos certeza de que isso ajudará.

Olá Hiltopperjm,

Espero que esteja tudo bem! Percebemos que seu comprovante de endereço expirou e nossa equipe de KYC já entrou em contato com você sobre isso. Para garantir um processo de verificação tranquilo, envie suas informações KYC atualizadas o mais breve possível. Estamos aqui para ajudar você em cada etapa do processo.

Obrigado pela sua paciência e cooperação!

O Cassino VEGAS RIO é uma verificação completa. Estou tentando obter o pagamento deles desde maio.

Após várias tentativas, eles finalmente aprovaram meu KYC em junho. Disseram que estava aprovado. Vários agentes de chat me informaram que eu receberia meu pagamento em Bitcoin de US$ 100 dentro de 1 a 3 dias.

Quando não recebi o pagamento, os representantes do chat inventaram desculpas como "espere 48 horas" ou "está em "revisão final".

Entrei em contato aqui pedindo ajuda e o Berks entrou em contato. Eles o IGNORARAM em várias ocasiões. Ele me informou que não havia NADA que pudesse fazer a menos que respondessem.

Avançando para setembro, quase outubro, ainda não recebi o pagamento. Berks nunca recebeu uma resposta.

Ainda tenho TODA a documentação comprovando meu "kyc aprovado" e "aprovação de pagamento em BTC", mas nunca a recebi. Tenho VÁRIOS e-mails e transcrições de conversas mostrando todas as táticas de atraso e desculpas usadas.

A questão é que NINGUÉM deveria PERDER tempo ou dinheiro neste cassino. Eles estabelecem termos e condições para o jogador e depois não os cumprem.

Quando um jogador atende aos requisitos, ele o adia até que você desista de tentar ser pago.

Eles são desonestos e hipócritas quando dizem que querem clientes. Não respeitam os jogadores do cassino. Não honram os próprios termos e condições que estabelecem.

O processo KYC deles é longo e arrastado. Eles o arrastam na esperança de que todos DESISTAM.

Eles não apenas FALHARAM em suas obrigações de HONRAR os pagamentos, mas também mentem e atrasam cada passo do caminho.

Estou esperando desde maio deste ano e eles ainda não cumpriram sua obrigação de efetuar o pagamento.

Vejo que fizeram o mesmo com muitos outros.

Eles basicamente fazem você acreditar que vão lhe pagar e então instruem seus representantes de chat a lhe dar todas as desculpas do mundo para explicar por que seu pagamento não foi recebido até você desistir.

Eles me devem o saque. Não cumpriram a parte deles no acordo. NÃO RESPEITAM o moderador do chat, Berks, que tentou de boa-fé me ajudar.

Resumindo, EU DESACONSELHO FORTEMENTE a não jogar neste cassino. Você será ENGANADO, ATRASADO e ENGANADO até acharem que você desistiu.

Na minha opinião, eles NÃO operam com qualquer senso de integridade ou honestidade. Eles não têm a mínima noção de que operam seu cassino de boa-fé.

AINDA estou ESPERANDO desde maio pelo meu saque GANHO.

Ignorar a mim e aos outros aqui, e deixá-los na mesma posição que eu — sem o pagamento de retirada merecido — é completamente desonesto e antiético.

Um cassino legítimo processará TODOS OS SAQUES em TEMPO HORA.

Na verdade, o Vegas Rio tem uma política de concluir saques em VINTE E UM dias se você ler todas as políticas como eu fiz.

O Vegas Rio ainda me deve o meu saque e deve uma resposta ao Berks. Eles também devem a todos os outros participantes deste tópico os saques a que têm direito.

Até que o Vegas Rio cumpra com suas obrigações, eles não passam de uma operação GOLPE que faz promessas vazias.

Se o Vegas Rio tivesse algum senso de integridade, eles responderiam ao Berks imediatamente, analisariam meu saque e o processariam imediatamente.

Provavelmente nunca farão isso e é assim que você SABE que eles são um GOLPE.

Respondi longamente neste tópico, mas só para compartilhar com vocês, este cassino faz isso com todo mundo. Estou esperando há uns 5 meses também. Vou sacar em 1 a 3 dias há meses. Aí eles inventam desculpas por não terem me pago. Depois, não pagam e esperam que desistam. Eles nem responderam ao moderador, Berks, que tentou várias vezes me ajudar.

Olá Andrew,

Lamentamos saber da sua experiência frustrante com o Vegas Rio Casino. Suas preocupações são realmente válidas e é uma pena que você não tenha recebido o pagamento que merecia e o suporte que esperava.

Encaminhamos o seu problema ao cassino diversas vezes, mas, infelizmente, eles não responderam, o que está além do nosso controle. Entendemos sua frustração e decepção com os atrasos e a falta de comunicação do cassino em relação ao seu saque.

Obrigado por compartilhar sua experiência com a comunidade. Valorizamos nossos membros e seus comentários e estamos aqui para apoiá-lo(a) nesse processo.

Olá Berks,

Você tentou ajudar e eu aprecio seus esforços. Acho ridículo o representante do cassino ter entrado aqui e começado a conversar com outros jogadores que tinham problemas sem nem mesmo resolver o meu.

Por que algum jogador confiaria neles se eles nem sequer resolveram problemas como o meu? Espero que todos os jogadores saibam o que acontece quando jogam lá, e não sou só eu.

Eu queria que eles fizessem a coisa certa, mas eles não demonstraram que farão isso.