Tópico de suporte e reclamações do Viggoslots Casino e LocoWin

Olá Comunidade!

Acabamos de entrar no fórum e já gostamos de estar aqui no LCB!

Espero que conheçamos muitas pessoas novas aqui. Deixe-me contar um pouco sobre nós para todos aqui. O Viggoslots Casino é um cassino online que começou há pouco mais de um ano. Trabalhamos apenas com bônus sem apostas, o que contribuiu para a felicidade e (o mais importante) satisfação de muitos membros. Mantemos nosso site constantemente atualizado e buscando melhorias. Por exemplo, recentemente atualizamos nossa oferta de boas-vindas; sinta-se à vontade para conferir. Conte-nos o que você achou! Atualmente, temos um grande concurso em que o vencedor ganha um Mini Cooper 2018 novinho. O concurso já está em andamento há alguns dias e continuará até 14 de maio. No dia 15 de maio, anunciaremos o vencedor. Não perca tempo, inscreva-se agora e você pode ser o sortudo vencedor!

Espero me conectar com muitos de vocês aqui no futuro e espero participar de muitas discussões e conversas interessantes sobre o LCB no futuro. Por favor, se tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato comigo!

Obrigado por agora e aproveite o resto do seu dia / Carl

LocoWin - marca adicionada às listas do LCB em 21 de fevereiro de 2019

Bem-vindo ao fórum LCB, Carl! Obrigado por estar disponível para ajudar nossos membros!

Bem-vindo ao Fórum LCB, Carl!

Olá Carl,

Bem-vindo ao fórum.

Muito obrigado a todos! Mal posso esperar para conversar com vocês no futuro :)

Atenciosamente, Carl

Bem-vindo ao LCB.

Obrigada, Melissan!

Bem-vindo ao melhor fórum de cassino, Carl:) Estamos felizes em ter você aqui para ajudar nossos fabulosos membros.

Olá, Carl!

Fiz uma solicitação de saque e enviei meus documentos para verificação da minha conta.
Hoje recebi um e-mail de cashier@viggoslots.com informando que meu extrato bancário não é aceito como comprovante de identidade. Jogo há vários anos em diversos cassinos online e sempre conferi meu endereço residencial com meu extrato bancário.

Olá,

Obrigado por me alertar sobre isso.

Conversei com nosso chefe do departamento de Fraude e Pagamento e, após analisar seu caso, decidimos abrir uma exceção desta vez e pagar seu saque. No entanto, observe que não aceitamos extratos bancários como comprovante de endereço. Esta regra se aplica a todos os nossos membros. Congelaremos sua conta após o processamento do saque, até que sua conta seja totalmente verificada.

Por favor, remova este feedback negativo, pois todos os requisitos e condições para saques estão declarados em nossos Termos e Condições, que você aceitou durante seu registro, e porque demonstramos boa vontade em processar o pagamento, mesmo que sua conta não esteja totalmente verificada.

Agradeço desde já a sua resposta,

Carl

Muito obrigado Carl pela sua ajuda

Mais de 48 horas após minha solicitação, meu saque ainda está pendente e não foi validado.

Olá maiwen63,

Obrigado pelo seu e-mail. O motivo pelo qual sua transação ainda está pendente é que estamos aguardando que você remova a publicação sobre a não aceitação do seu extrato bancário como comprovante de endereço. Estamos dispostos a abrir uma exceção no seu caso, mas não queremos que outros jogadores pensem que não seguir nossos Termos e Condições não é importante e que todos vão querer uma exceção, pois criamos uma para você.

Posso garantir que quando você remover seu comentário, seu pagamento será processado imediatamente.

Tenho certeza de que você entende nosso ponto de vista,

Com os melhores votos,

Carl

Olá Viggoslots,

A que publicação você está se referindo? Se você está se referindo à publicação do jogador no LCB, observe que nunca removemos as publicações dos nossos membros. É por isso que temos estes tópicos de suporte para tornar as coisas transparentes, para que todos possam ler e ver as experiências de outras pessoas. Em relação aos representantes do cassino no fórum, a função deles é encontrar uma solução para qualquer problema relacionado a uma marca que gerenciam e responder às perguntas ou preocupações dos jogadores. Se você prometeu ao jogador que abriria a exceção e pagaria seus ganhos, por favor, cumpra. Não removeremos nenhuma publicação deste tópico.

Obrigado pela compreensão.

Meu pedido de retirada foi validado hoje, obrigado MelissaN e Carl

O cassino também nos avisou. Obrigado e ficamos felizes em poder ajudar.

Minha solicitação de retirada foi validada, mas minha conta foi bloqueada: Login negado, entre em contato com o suporte do cassino

Olá,

Obrigado pela confirmação do recebimento dos seus ganhos. Parabéns mais uma vez!

Já expliquei o motivo do bloqueio da sua conta na minha mensagem anterior. O motivo do bloqueio é que você não a verificou completamente, então, se você ganhar novamente, não poderemos pagar seus ganhos, pois abrimos apenas uma exceção. Por esse motivo, sua conta permanecerá bloqueada até que você nos envie todos os documentos necessários.

Caso você tenha mais alguma dúvida, por favor nos avise,

Tenha um ótimo dia,

Carl

Olá. Pedi duas vezes para a Locowin encerrar minha conta em junho passado, mas minha conta continua aberta e ninguém responde. E continuei perdendo dinheiro lá acidentalmente ontem. É melhor eu entrar em contato com um proprietário licenciado em Malta para reclamar?

Olá Jame,

Você poderia me enviar seu nome de usuário do cassino na caixa de entrada de mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino.

Olá, Sydney.

Um momento

Olá James,

Obrigado por me fornecer seu nome de usuário do cassino. Enviamos um e-mail ao representante do cassino. Mantenha-se informado.

Olá, Carl.

Espero que vocês possam me ajudar e responder, pois a equipe de suporte ao vivo de vocês é desesperada e rude. Fiz de 4 a 5 solicitações para que uma transcrição do meu chat ao vivo fosse enviada para mim por e-mail; eles obviamente se arrependem de como me trataram e não querem que eu a repasse. Também solicitei ser contatado por um membro da equipe de gerenciamento. Recebi uma resposta dizendo que meu problema foi resolvido, que meu problema com o cashback de 2% estava correto após depositar US$ 190 (US$ 150 sem bônus) e receber miseráveis US$ 3, e que eles não encontraram nada de rude ao ler a transcrição da conversa. Eles também não confirmaram quem me respondeu quando solicitei especificamente que um funcionário da gerência me contatasse. O chat ao vivo não me transferiu para um supervisor. Quero uma confirmação oficial de que meu cashback de 2% está de fato correto e um reconhecimento dos maus-tratos ao seu cliente pagante por parte do suporte ao vivo. Ela foi muito inútil e rude.

Cumprimentos

shottie77

Não? Também não se importa, Carl? Ainda não recebi resposta do suporte ou de um gerente... acho que é hora de começar a visitar mais alguns sites de avaliação.

Olá shottie77,

Obrigado por nos fornecer seu nome de usuário do cassino. Enviamos um e-mail ao representante do cassino e pedimos que ele verifique o ocorrido.

Observe que a maioria dos representantes do cassino não trabalha nos fins de semana e muitos deles estão em feriados, então provavelmente não receberemos uma resposta antes de segunda-feira.

Olá Shottie77!

Verifiquei sua conta e percebi que, conforme você solicitou, nosso supervisor entrou em contato com você.

Como você foi informado, saiba que o serviço de chat ao vivo é gerenciado exclusivamente por nossos agentes que atendem todos os clientes, tentando fornecer uma assistência rápida e valiosa para as diversas solicitações que recebemos diariamente.

Para poder falar diretamente com um gerente ou outros membros da empresa, temos o endereço de e-mail apropriado, no qual você escreveu corretamente.

Também posso ver que uma investigação mais aprofundada sobre o valor do seu cashback foi enviada e está em andamento, e também que sua solicitação de conversa feita via chat ao vivo está em processo de elaboração.

Um de nossos agentes entrará em contato com você prontamente com todas as informações detalhadas de que você precisa

Tenha um ótimo dia!

Atenciosamente,

Carl

Olá Carl,

Recebi apenas uma resposta afirmando que meu cashback está correto. Então, depois de depositar US$ 250 sem nenhuma promoção ou bônus vinculados, recebi menos de US$ 10 de retorno, ou apenas 4% do meu investimento. O e-mail de resposta diz que o cashback verificado por seus desenvolvedores está correto? No entanto, a Viggoslots tem vários anúncios online atuais alegando pagar 25% de cashback sem necessidade de apostas. Ainda não recebi a transcrição que solicitei há 7 dias. Você leu? Por que está demorando tanto para ser redigida e enviada para mim por e-mail? Vou anexar alguns de seus anúncios para que você possa me dizer se meu cashback está correto ou se será alterado. Entrarei em contato com a MGA se você disser que meu retorno de 4% está de fato correto. Então, teremos um caso de propaganda enganosa e conduta imprópria grave para responder. Aguardo sua resposta.

- capturas de tela removidas pelo moderador Sydney (já que estão mostrando outro site afiliado)

shottie77

Olá shottie77,

Enviamos um e-mail ao representante do cassino. Por favor, não publique capturas de tela que você encontrou em outros fóruns de jogos de azar, pois isso não é permitido. Não nos responsabilizamos por quaisquer promoções anunciadas em outros fóruns de jogos de azar.

Recebi uma reclamação contra Locowin.

Esse também é um dos seus sites, certo?

Gostaria de ajuda com meu caso.

Minha conta foi bloqueada e eles queriam documentos quando eu fizesse o saque dos ganhos do cash drop.

Estou esperando há quase 4 semanas pela verificação dos documentos.

Não é aceitável ser forçado a esperar tanto tempo...

E parece impossível encontrar um e-mail para um gerente ou algo parecido.

Olá Adrian Fors,

Não é um dos nossos sites, mas o Locowin está listado em nosso site. Agradecemos por nos fornecer seu endereço de e-mail. Enviamos um e-mail ao representante do cassino solicitando que ele verifique o andamento da verificação dos seus documentos. Manteremos você informado.

Olá Adrian Forst,

Recebemos uma resposta do representante do cassino. Veja o que ele disse:

"Percebi que os documentos dele não chegaram, mas os problemas parecem estar resolvidos agora. Entrarei em contato com nosso departamento para dar prioridade aos documentos dele."

Por favor, mantenha-nos atualizados sobre isso.

Olá,

Vejo que o viggoslots agora tem suporte no LCB, o que é ótimo.

Já faz um tempo que não consigo entrar em contato com este cassino. Enquanto navegava neste ótimo fórum, vi que há pessoas que respondem rapidamente.

Ganhei 2.400 euros no cassino deles e eles não me pagam.

3.20 Se um jogador violar os termos de uma oferta ou promoção, ou se houver suspeita razoável de que uma série de apostas por um jogador ou grupo de jogadores sejam feitas de tal forma que haja suspeita de que tenha havido tentativa de manipulação do resultado do bônus de boas-vindas ou outros tipos de ofertas garantidas aos jogadores, ou a um grupo de jogadores, independentemente do resultado, a Viggoslots reserva-se o direito de retirar a oferta e remover as apostas pagas com bônus ou ganhos de bônus.

"ou se houver uma suspeita razoável"

Não posso adiantar que um cassino pode ter esses termos. Joguei, ganhei, nunca quebrei os termos e condições,

O chat me diz para esperar um e-mail, meus últimos e-mails são de julho. Ninguém responde.

Por favor, LCB, me ajude novamente por justiça.

Olá Hartman1992 ,

Por favor, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada se quiser que entremos em contato com o cassino em seu nome.

Olá Hartman1992 ,

Obrigado por enviar seu nome de usuário do cassino. Entraremos em contato com o cassino em seu nome e perguntaremos sobre o seu pagamento. Fique de olho neste tópico para quaisquer atualizações.

Olá Hartman1992 ,

Temos a resposta do Representante do Cassino afirmando que:

Confiscamos os ganhos do jogador e encerramos a conta, pois o jogador estava conectado ao grupo e gerou os ganhos (não temos permissão para fornecer os detalhes do grupo, conforme o GDPR).

Aplicamos os seguintes termos. O jogador já recebeu um e-mail sobre isso.

3.26 Caso a Viggoslots considere que algum jogador trapaceou, se aproveitou indevidamente de bônus ou agiu de má-fé em relação a uma promoção oferecida no site, reservamo-nos o direito de bloquear ou encerrar permanentemente a conta do jogador. Nesse caso, a Viggoslots não é obrigada a reembolsar os ativos do jogador na conta, e todos serão confiscados.

Como você concordou com os Termos ao registrar a conta, não há mais nada que possamos fazer para ajudá-lo.

Eles podem lhe dizer como eu trapaceei e se é possível trapacear em um cassino?

Ainda preciso sacar meu dinheiro. Mostre a prova de que trapaceei no jogo para apoiar a LCB. É impossível que eu nunca tenha jogado nenhum jogo proibido ou violado os termos.

Olá Hartman1992 ,

O Cassino considera que você faz parte do grupo e está gerando os ganhos. Conforme declarado em seus Termos, eles se reservam o direito de bloquear ou encerrar permanentemente a conta do jogador. Nesse caso, a Viggoslots não é obrigada a reembolsar os ativos do jogador na conta, e todos serão confiscados.

Eles decidiram aplicar isso no seu caso e não há mais nada que possamos fazer para mudar a decisão deles.

Então eles podem fazer isso sem apresentar nenhuma prova. Isso é propriedade de um cassino para confiscar o dinheiro de todos!

Olá Hartman1992 ,

Não podemos obrigar um cassino a compartilhar dados de usuários que não estão autorizados a compartilhar, de acordo com o GDPR. Você tem a opção de registrar uma reclamação diretamente com o licenciador. Consideramos este caso encerrado.

Só quero que o fórum e os jogadores aqui saibam que eles são inteligentes.

Fiz um saque de 500 euros depois de jogar e tive sorte de ganhar, então fechou 48 horas após a verificação

e agora foi negado e só tem 40 euros na minha conta!!!


LISTA NEGRA VIGGOSLOT LISTA NEGRA VIGGOSLOT LISTA NEGRA VIGGOSLOT LISTA NEGRA VIGGOSLOT LISTA NEGRA VIGGOSLOT

Você fez um depósito?

Se não, leia isto:

2.1.4 Para jogadores que lucram com rodadas grátis sem exigência de depósito no Viggoslots.com, o maior pagamento possível é de € 50 ou equivalente em outra moeda.

Olá moralensvogter ,

Você poderia nos dizer qual bônus você usou?

Sua conta foi verificada com esta marca?

Olá moralensvogter ,

Você tem alguma atualização sobre as questões mencionadas acima?

Obrigado.

eles anularam US$ 500 porque disseram que eu tinha um bônus ativo e joguei Fear of the Dark... e me disseram que ele está ativo até eu fazer um saque, ele está ativo... então eu provo que fiz um saque no dia 13 e o jogo foi jogado pela primeira vez no dia seguinte


e os suportes não se importam!!

veja aqui

• Eu: wtf

  11:45

• Alba: Olá Jimmi, bem-vindo ao nosso chat ao vivo :)

  11:49

• Alba: Como posso ajudá-lo hoje?

  11:49

• Eu: não ganho 100 giros no jogo do mês

  11:50

• Alba: Permita-me um momento para verificar isso para você.

  11:50

• Alba: Observe que você recebeu 50 rodadas grátis no jogo do mês Propaganda que você usou em 23/11/2023 às 13:59 CET.

  11:51

• Eu: esse não era o jogo do mês, eram giros de cashback

  11:51

• Eu: talvez você esteja certo, não sei por que estou perguntando

  11:54

• Alba: Permita-me um momento para verificar as rodadas de dinheiro de segunda-feira.

  11:54

• Eu: e outra coisa: você anulou US$ 500 de mim no último saque, dizendo que eu tinha um bônus ativo, mas como isso pode ser verdade quando eu quase perdi tudo e depois ganhei de volta?

  11:58

• Alba: Depois de verificar, você recebeu as rodadas grátis do jogo do mês no Propaganda. Quanto às rodadas grátis de segunda-feira, você não teve direito na última semana.

  11:58

• Alba: Permita-me um momento para verificar isso para você.

  11:58

• Eu: LOL por que eu não estava???

  11:59

• Eu: porque eu sei que joguei

  11:59

• Eu: por que não fui ao Ebbigale para as rodadas grátis de segunda-feira?

  12:01

• Alba: Obrigada pela paciência enquanto eu verificava. Vejo que seus ganhos foram anulados porque você jogou em um jogo proibido enquanto usava o bônus de boas-vindas.

  12:02

• Eu: eu te disse isso

  12:02

• Eu: e também disse que não estava ativo

  12:02

• Eu: porque quase perdi tudo

  12:02

• Eu: então NÃO PODE estar ativo

  12:02

• Alba: Observe que, quando você joga com um bônus, até que você solicite um saque, os ganhos obtidos com o bônus em seu saldo ainda estarão de acordo com nossos termos de bônus.

  12:03

• Eu: e olha quando eu fiz XD

  12:04

• Alba: Quanto à promoção de giros grátis de segunda-feira, observe que, para ser elegível, você precisa depositar pelo menos 20€ entre segunda e domingo da semana anterior.

  12:04

• Alba: Convido você a revisar nossos termos e condições para evitar situações semelhantes no futuro. Entendo perfeitamente sua decepção.

  12:05

• Eu: você não me responde

  12:05

• Eu: olha aqui

  12:07

• Eu: 023-11-08 20:03:56 Pirots 2 0,20 0,15 4,09 Detalhes 2023-11-08 20:03:54 Pirots 2 0,20 0 4,14 Detalhes 2023-11-08 20:03:40 Pirots 2 0,20 0,16 4,34 Detalhes 2023-11-08 20:03:37 Pirots 2 0,20 0 4,38 Detalhes 2023-11-08 20:03:33 Pirots 2 0,20 0 4,58 Detalhes 2023-11-08 20:03:31 Pirots 2 0,20 0 4,78 Detalhes 2023-11-08 20:03:28 Pirots 2 0,20 0 4,98 Detalhes 2023-11-08 20:03:25 Pirots 2 0,20 0 5,18 Detalhes 2023-11-08 20:03:22 Pirots 2 0,20 0 5,38 Detalhes 2023-11-08 20:03:17 Pirots 2 0,20 0 5,58 Detalhes 2023-11-08 20:03:14 Pirots 2 0,20 0 5,78 Detalhes 2023-11-08 20:03:12 Pirots 2 0,20 0 5,98 Detalhes 2023-11-08 20:02:57 Pirots 2 0,20 0,15 6,18 Detalhes 2023-11-08 20:02:45 Pirots 2 0,20 0,14 6,23 Detalhes 2023-11-08 20:02:40 Pirots 2 0,20 0 6,29 Detalhes 2023-11-08 20:02:16 Pirots 2 0,20 0,3 6,49 Detalhes 2023-11-08 20:02:14 Pirots 2 0,20 0 6,39 Detalhes 2023-11-08 20:02:11 Pirots 2 0,20 0 6,59 Detalhes 2023-11-08 20:02:07 Pirots 2 0,20 0 6,79 Detalhes 2023-11-08 20:01:07 Pirots 2 0,20 6,35 6,99 Detalhes

  12:07

• Eu: apenas 6$

  12:07

• Eu: como o bônus pode ser ativo então XD

  12:07

• Alba: Os ganhos feitos com um bônus ativo ainda estão sob os termos do bônus, é por isso que seu bônus ainda era considerado ativo quando você jogava em um jogo proibido.

  12:08

• Eu: Não quando está perdido

  12:09

• Eu: não é ganhar o bônus quando o perdi!!!

  12:09

• Eu: está ganhando com aquele novo jogo de pássaros

  12:10

• Eu: aquele jogo do papagaio

  12:10

• Alba: No futuro, quando você terminar de jogar com seu bônus, convido você a fazer uma solicitação de saque para remover os termos de bônus dos seus ganhos e poder jogar com seu saldo real sem termos de bônus.

  12:11

• Eu: quando está perdido

  12:11

• Eu: não consigo desenhar NADA

  12:11

• Eu: tente ouvir a si mesmo

  12:11

• Eu: NÃO HAVIA BÔNUS ATIVO PORQUE FOI PERDIDO

  12:12

• Eu: 023-11-08 20:03:56 Pirots 2 0,20 0,15 4,09 Detalhes 2023-11-08 20:03:54 Pirots 2 0,20 0 4,14 Detalhes 2023-11-08 20:03:40 Pirots 2 0,20 0,16 4,34 Detalhes 2023-11-08 20:03:37 Pirots 2 0,20 0 4,38 Detalhes 2023-11-08 20:03:33 Pirots 2 0,20 0 4,58 Detalhes 2023-11-08 20:03:31 Pirots 2 0,20 0 4,78 Detalhes 2023-11-08 20:03:28 Pirots 2 0,20 0 4,98 Detalhes 2023-11-08 20:03:25 Pirots 2 0,20 0 5,18 Detalhes 2023-11-08 20:03:22 Pirots 2 0,20 0 5,38 Detalhes 2023-11-08 20:03:17 Pirots 2 0,20 0 5,58 Detalhes 2023-11-08 20:03:14 Pirots 2 0,20 0 5,78 Detalhes 2023-11-08 20:03:12 Pirots 2 0,20 0 5,98 Detalhes 2023-11-08 20:02:57 Pirots 2 0,20 0,15 6,18 Detalhes 2023-11-08 20:02:45 Pirots 2 0,20 0,14 6,23 Detalhes 2023-11-08 20:02:40 Pirots 2 0,20 0 6,29 Detalhes 2023-11-08 20:02:16 Pirots 2 0,20 0,3 6,49 Detalhes 2023-11-08 20:02:14 Pirots 2 0,20 0 6,39 Detalhes 2023-11-08 20:02:11 Pirots 2 0,20 0 6,59 Detalhes 2023-11-08 20:02:07 Pirots 2 0,20 0 6,79 Detalhes 2023-11-08 20:01:07 Pirots 2 0,20 6,35 6,99 Detalhes

  12:12

• Eu: olha ali

  12:12

• Alba: Entendo sua frustração, Jimmi.

  12:14

• Alba: No entanto, seu bônus ainda estava ativo, pois os ganhos estavam relacionados ao bônus.

  12:15

• Eu: NÃO, ESTAVA PERDIDO

  12:15

• Eu: quando o bônus é jogado fora ou perdido, ele não fica ativo

  12:15

• Eu: e eu estou errado

  12:15

• Eu: você perde o bônus quando fica abaixo do valor do depósito certo

  12:16

• Eu: como um bônus pode ser ativo quando se perde 95% do bônus e do depósito juntos, por favor explique ok

  12:18

• Eu: e foi anulado pela primeira vez no 4 ou 5 whitdraw feito

  12:19

• Eu: fiz mais de um lá primeiro por US$ 150 e deixei algum dinheiro para jogar com

  12:20

• Eu: primeiro depois disso eu jogo o medo do escuro

  12:20

• Alba: O bônus permanece ativo no seu saldo real, pois você utilizou um bônus com o qual obteve ganhos. O depósito e os ganhos foram misturados. Portanto, até que você faça uma solicitação de saque, o bônus permanece ativo na sua conta.

  12:20

• Eu: LEIA O QUE ESTOU ESCREVENDO

  12:21

• Eu: 2023-11-14 13:35:32 Retirada coinspaid_LTC €500,00 Cancelado Detalhes 2023-11-14 07:33:54 Retirada coinspaid_LTC €400,00 Cancelado Detalhes 2023-11-14 04:46:49 Retirada coinspaid_LTC €100,00 Cancelado Detalhes 2023-11-13 12:47:11 Retirada coinspaid_BTC €150,00 Cancelado Detalhes

  12:22

• Eu: então só pode ser que os 150$ estejam lá e sejam anulados, certo?

  12:22

• Eu: porque depois disso não teve bônus CERTO

  12:23

• Eu: e FEAR foi tocado pela primeira vez na data 14

  12:26

• Eu: depois que o whitdrae foi feito!!!!

  12:26

• Eu: então eu sei que não estou errado

  12:26

• Eu: veja onde

  12:29

• Eu: 2023-11-14 09:43:11 Medo do escuro 0,40 0 12,96 Detalhes 2023-11-14 09:43:08 Medo do escuro 0,40 0 13,36 Detalhes 2023-11-14 09:43:04 Medo do escuro 0,40 0 13,76 Detalhes 2023-11-14 09:43:01 Medo do escuro 0,40 0 14,16 Detalhes 2023-11-14 09:42:57 Medo do escuro 0,40 0 14,56 Detalhes 2023-11-14 09:42:54 Medo do escuro 0,40 0,3 14,96 Detalhes 2023-11-14 09:42:53 Medo do Escuro 0,40 0 15,06 Detalhes 2023-11-14 09:42:50 Medo do Escuro 0,40 0 15,46 Detalhes 2023-11-14 08:30:52 Gods of Asgard Megaways™ 1,00 176,4 415,86 Detalhes 2023-11-14 08:30:45 Gods of Asgard Megaways™ 1,00 0 240,46 Detalhes 2023-11-14 08:30:40 Gods of Asgard Megaways™ 1,00 0 241,46 Detalhes 2023-11-14 08:30:36 Gods of Asgard Megaways™ 1,00 0 242,46 Detalhes 2023-11-14 08:30:32 Gods of Asgard Megaways™ 1.00 0 243.46 Detalhes 2023-11-14 08:30:29 Gods of Asgard Megaways™ 1.00 0 244.46 Detalhes 2023-11-14 08:30:23 Gods of Asgard Megaways™ 1.00 0 245.46 Detalhes

  12:29

• Eu: 2023-11-14 07:33:54 Retirada coinspaid_LTC €400,00 Cancelado Detalhes 2023-11-14 04:46:49 Retirada coinspaid_LTC €100,00 Cancelado Detalhes 2023-11-13 12:47:11 Retirada coinspaid_BTC €150,00 Cancelado Detalhes

  12:30

• Eu: foi feito com o 13

  12:30

• Eu: então não tem bônus ativo!!!

  12:30

• Alba: Como explicado anteriormente, quando você joga com um bônus, este permanece ativo no seu saldo real até que você solicite um saque. Como os ganhos do bônus e do depósito são mistos, todo o saldo real está sujeito aos nossos termos de bônus. Portanto, seu saque foi recusado por você ter violado nossos termos e condições de bônus. Mais uma vez, convido você a revisar nossos termos de bônus para evitar qualquer situação semelhante no futuro. Se não tiver mais perguntas, encerrarei este chat por enquanto e lhe desejo um ótimo dia.

Olá moralensvogter ,

Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos verificar o que está acontecendo com sua conta?

Agradeço antecipadamente.

Olá moralensvogter,

Por favor, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino.

Obrigado

Estou esperando meu saque há mais de uma semana. Tive que verificar meus documentos NOVAMENTE. Já fiz isso duas vezes. Eles foram recebidos e aprovados. Mas, por algum motivo, tive que fazer de novo. Só isso demorou uma ETERNIDADE, porque vocês, por algum motivo, decidiram não aceitar meu extrato bancário como forma de identificação, mesmo tendo sido usado anteriormente, e esse é o mesmo banco para o qual vocês enviaram meus saques anteriores... enfim. Tudo foi recebido e aprovado pelo seu departamento de KYC. Disseram-me que meu saque seria processado pela equipe de pagamento em até 48 horas. Falei com um representante de chat todos os dias até hoje. Disseram-me que seriam processadas 48 horas. Isso foi na segunda-feira. Então, recebi uma resposta diferente na quarta-feira, dizendo 100% que seria processado até quinta-feira. Quinta-feira já passou e me disseram que enviariam ao departamento de pagamento uma solicitação explicando por que meus saques ainda não foram concluídos. AINDA estou esperando e AINDA não ouvi absolutamente nada de vocês. Estou extremamente frustrado. Nunca tive esse problema com vocês antes. Está começando a ficar extremamente frustrante e desanimador.

Olá Msblues4433 ,

Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino para ajudar você com esse problema?

Enviei meu nome de usuário em uma mensagem privada. Espero mesmo que você possa me ajudar com isso...