Thank you ❤
Tópico de suporte e reclamações do WestCasino
- 11,803
- vistos
- 64
- respostas
Última publicação
feito 3 anos atrás por
Berks
- Começado por
- WestCasino
-
Representante do Casino
16
Por favor Login ou registador para publicar ou comentar .
-
- respondido por
- nasim11nasim11
- na Nov 08, 22, 07:57:13 AM
-
Membro Pleno
147
Obrigado de:
-
- respondido por
- WestCasino
- na Nov 08, 22, 08:18:03 AM
-
Representante do Casino
16
Hello Nasim,
Greetings from WestCasino!
I have checked and I can see that you requested a withdrawal on November 07 (Monday), which is currently pending on your account.
Withdrawals can take up to 5 business days to be reviewed, depending on the number of requests in queue in front of yours.
I see that your verification isn't up to date, so be sure to send an updated Proof of Address (any utility bill or bank statement issued in the last 3 months) and a proof of ownership for the Skrill account you requested the withdrawal to (screenshot showing you are the account owner). These need to be sent to our Finance team directly (our 24/7 customer support team can provide all the required details).
All the best,
Eduard
Olá Nasim,
Saudações do WestCasino!
Verifiquei e vejo que você solicitou um saque em 7 de novembro (segunda-feira), que está pendente em sua conta.
As retiradas podem levar até 5 dias úteis para serem analisadas, dependendo do número de solicitações na fila à sua frente.
Vejo que sua verificação não está atualizada, portanto, envie um comprovante de endereço atualizado (qualquer conta de serviço público ou extrato bancário emitido nos últimos 3 meses) e um comprovante de titularidade da conta Skrill para a qual você solicitou o saque (captura de tela mostrando que você é o titular da conta). Envie esses comprovantes diretamente para nossa equipe financeira (nossa equipe de suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, pode fornecer todos os detalhes necessários).
Tudo de bom,
Eduardo
-
- respondido por
- Berks
- na Nov 08, 22, 08:25:51 AM
-
Membro Poderoso
4535
Hi 1nasim11 Please follow all the information that Casino Rep provided you with, and we are sure that you will be paid as soon as possible.
We will mark this case as RESOLVED.Olá 1nasim11 Siga todas as informações que o representante do cassino lhe forneceu e temos certeza de que você receberá o pagamento o mais rápido possível.
Marcaremos este caso como RESOLVIDO. -
- respondido por
- nasim11nasim11
- na Nov 08, 22, 08:50:23 AM
-
Membro Pleno
147
I spoke to live chat last night they said I'm fully verified and now this. And also, I made two withdrawals, one on Saturday for €100 and one yesterday for €500 . Why do I have to verify myself again even though I already had a payout and was verified? That was the last time I play there. Give me the email address where I should send the documents
Falei com o chat ao vivo ontem à noite e me disseram que estou totalmente verificado. E agora, isso. Além disso, fiz dois saques, um no sábado de € 100 e outro ontem de € 500. Por que preciso me verificar novamente, mesmo já tendo recebido um pagamento e sido verificado? Essa foi a última vez que joguei lá. Me passem o endereço de e-mail para onde devo enviar os documentos.
-
- respondido por
- WestCasino
- na Nov 09, 22, 04:11:08 AM
-
Representante do Casino
16
Hello Nasim,
Thank you for your reply!
In case any of the documents provided for verification expire you are required to re-submit new, valid, ones. This is why I mentioned you need to send those documents. You can get information about where to send them from our support team via Live Chat or e-mail.
As far as withdrawals you only have a single request which was placed on Monday. I see that you tried to place another request on Saturday, however you have canceled that request minutes from the moment you placed it.
All the best,
Eduard
Olá Nasim,
Obrigado pela sua resposta!
Caso algum dos documentos fornecidos para verificação expire, você deverá reenviar novos documentos válidos. É por isso que mencionei que você precisa enviar esses documentos. Você pode obter informações sobre para onde enviá-los com nossa equipe de suporte via chat ao vivo ou e-mail.
Em relação aos saques, você só tem uma solicitação, que foi feita na segunda-feira. Vejo que você tentou fazer outra solicitação no sábado, mas cancelou a solicitação minutos depois.
Tudo de bom,
Eduardo
-
- respondido por
- nasim11nasim11
- na Nov 09, 22, 05:59:42 AM
-
Membro Pleno
147
Obrigado de:
I sent the documents back yesterday afternoon. Find it quite strange to have to verify myself again. Since it's just been 1 year since I verified myself. I've been playing at several online casinos for almost ten years and haven't had to verify myself again since. Regardless, I'm curious how long it will take until I get my winnings. Will keep lcb posted
Enviei os documentos de volta ontem à tarde. Achei bastante estranho ter que me verificar novamente. Já que faz apenas 1 ano que me verifiquei. Jogo em vários cassinos online há quase dez anos e não precisei me verificar novamente desde então. De qualquer forma, estou curioso para saber quanto tempo levará até receber meus ganhos. Manterei o LCB informado.
-
- respondido por
- Berks
- na Nov 09, 22, 06:30:30 AM
-
Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
nasim11nasim11 We are waiting for your updates, hope that it will be resolved as soon as possible.nasim11nasim11 Estamos aguardando suas atualizações, esperamos que isso seja resolvido o mais rápido possível. -
- respondido por
- nasim11nasim11
- na Nov 12, 22, 02:41:05 PM
-
Membro Pleno
147
Obrigado de:
I received my prize yesterday I just wanted to let you know
Recebi meu prêmio ontem, só queria te avisar
-
- respondido por
- Berks
- na Nov 13, 22, 06:45:51 AM
-
Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
Hello nasim11nasim11,
So good news, really happy to hear that. Enjoy your further entertainment.
We will mark this case as resolved.
Olá nasim11nasim11 ,
Boas notícias, fico muito feliz em ouvir isso. Aproveitem mais entretenimento.
Marcaremos este caso como resolvido.
-
- respondido por
- nasim11nasim11
- na Dec 02, 22, 10:57:21 AM
-
Membro Pleno
147
Nevertheless, allow yourself a lot of time with the payout. Requested a withdrawal again on Wednesday and still haven't received it even though I'm fully verified. They just want you to cancel the payout and gamble away the money. I have to add that the payment should be to my Skrill account. At all other casinos it takes a few hours at most until the money is on the account. Now I guess I'll have to wait until Monday or even longer since the finance team doesn't work weekends. Didn't really want to play there anymore. What I'll really do this time if my money isn't in my Skrill account today.
No entanto, reserve um bom tempo para o pagamento. Solicitei um saque novamente na quarta-feira e ainda não o recebi, mesmo estando totalmente verificado. Eles só querem que você cancele o saque e jogue o dinheiro fora. Devo acrescentar que o pagamento deve ser feito na minha conta Skrill. Em todos os outros cassinos, leva algumas horas, no máximo, até que o dinheiro esteja na conta. Agora acho que terei que esperar até segunda-feira ou até mais, já que a equipe financeira não trabalha nos fins de semana. Realmente não queria mais jogar lá. O que eu realmente farei desta vez se meu dinheiro não estiver na minha conta Skrill hoje?
-
- respondido por
- Berks
- na Dec 03, 22, 05:47:33 AM
-
Membro Poderoso
4535
Hello nasim11nasim11,
We will notify Casino Representative about your withdrawal issue and will let you know if we get a response. Please keep us posted.
Olá nasim11nasim11 ,
Notificaremos o Representante do Cassino sobre o seu problema com o saque e informaremos se obtivermos uma resposta. Mantenha-nos informados.
-
- respondido por
- nasim11nasim11
- na Dec 03, 22, 06:13:09 AM
-
Membro Pleno
147
Hi. You do not have to. They have reached their goal that I cancel the payment and gamble away my money again. Will never play there again.
Olá. Não precisa. Eles atingiram a meta de que eu cancelasse o pagamento e jogasse meu dinheiro fora novamente. Nunca mais jogarei lá.
-
- respondido por
- Berks
- na Dec 04, 22, 04:54:28 AM
-
Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
Hello nasim11nasim11,
Thanks for the update and sorry because you canceled the payment due to their slow payout process. We hope that you will find a casino where you will be much more satisfied.
Olá nasim11nasim11 ,
Obrigado pela atualização e pedimos desculpas pelo cancelamento do pagamento devido à lentidão do processo. Esperamos que você encontre um cassino onde fique muito mais satisfeito.
Resposta Rápida
atividades da lcb nas últimas 24 horas
Forúm de tópicos mais vistos
Os LCB Awards estão oficialmente de volta em 2025! Desde o lançamento da nossa primeira edição dos Prémios em 2022, este evento tornou-se uma das tradições anuais mais entusiasmantes da nossa...
Concurso LCB Awards 2025 com um prémio de 6.000 dólares: Vote no Melhor em iGaming!
Dream Royale - Bónus exclusivo sem depósito Apenas para novos jogadores - os EUA são aceites! Valor: Ficha de $100 Como solicitar o bónus: Os jogadores precisam de se registar através do nosso LINK e...
Bónus exclusivo sem depósito do Dream Royale
Las Vegas EUA - Bónus exclusivo sem depósito Apenas novos jogadores - EUA OK! Valor: $20 Chip Como reclamar o bónus: Os jogadores precisam de se inscrever através do nosso LINK , ir às promoções e...
Bónus exclusivo sem depósito de Las Vegas, EUA
