I'm new here, and I only made this account to try to find help for this obviously outrageous move from this casino and hopefully get it resolved. This is about rollingslots.com , and how they are treating me when trying to withdraw my winnings.
I won around 30,000 CAD, and this is a large amount, but not an amount you would consider needing to be paid over several years, by a highly reputable casino, right?
Rollingslots thinks differently, because when I tried to withdraw the amount listed in their terms and conditions, which is according to their website :

Apparently, these terms and conditions don't apply to me, because they declined my withdrawals with these amounts, instead I get an email from the "Finance team" with this message:

They tell me here to withdraw in several parts of 350 CAD, doesn't seem too unreasonable, right? The only issue being is that they process these withdrawals 1 time per week.
Let's do some quick math:
My balance is around 32,000 CAD, and they are withdrawing me 350 CAD at a rate of 1 time per week. How long will it take to withdraw my balance?
91 Weeks! What a great withdrawal rate, that is nothing even close to their terms and conditions! I don't know what to do here, because rollingslots can just do whatever they want when withdrawing my balance according them, they have the right to do whatever they want with my money and withdraw it how they choose, this feels like severe abuse of the wording in their terms of service.
If they just withdrew my balance at the rate stated in their terms of conditions, I would have no problem, as 10,000 Euro per month would allow me to cashout in less than 3 months, which is extremely reasonable compared to the situation I am in, but this is just not the case and I feel as if I'm being completely scammed.
Sou novo aqui e só criei esta conta para tentar encontrar ajuda para esta atitude obviamente ultrajante deste cassino e, com sorte, conseguir resolvê-la. Estou falando do rollingslots.com e de como eles estão me tratando ao tentar sacar meus ganhos.
Ganhei cerca de 30.000 CAD, o que é uma quantia grande, mas não é um valor que você consideraria que precisaria ser pago ao longo de vários anos por um cassino de alta reputação, certo?
A Rollingslots pensa diferente, porque quando tentei sacar o valor listado em seus termos e condições, que é de acordo com seu site:

Aparentemente, esses termos e condições não se aplicam a mim, porque eles recusaram meus saques com esses valores. Em vez disso, recebo um e-mail da "Equipe Financeira" com esta mensagem:

Eles me disseram aqui para sacar em várias parcelas de CAD 350, não parece tão absurdo, certo? O único problema é que eles processam esses saques uma vez por semana.
Vamos fazer algumas contas rápidas:
Meu saldo é de cerca de CAD 32.000, e eles estão sacando CAD 350 uma vez por semana. Quanto tempo demora para sacar meu saldo?
91 semanas! Que taxa de saque incrível! Isso não chega nem perto dos termos e condições deles! Não sei o que fazer aqui, porque a RollingSlots pode fazer o que quiser ao sacar meu saldo, de acordo com eles, eles têm o direito de fazer o que quiserem com meu dinheiro e sacá-lo como quiserem. Isso parece um abuso grave do texto dos termos de serviço deles.
Se eles simplesmente sacassem meu saldo na taxa estabelecida nos termos e condições, eu não teria problema, pois 10.000 euros por mês me permitiriam sacar em menos de 3 meses, o que é extremamente razoável comparado à situação em que estou, mas esse não é o caso e me sinto como se estivesse sendo completamente enganado.