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Tópico de suporte e reclamações do Wild Tokyo
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Última publicação
feito 1 ano atrás por
WildTokyo
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- respondido por
- Anchi
- na Nov 11, 22, 01:12:54 AM
-
Administrador
14650
Hello BobPhiji334,
We will send a reminder email. Keep you posted.
Olá BobPhiji334,
Enviaremos um e-mail de lembrete. Manteremos você informado.
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- respondido por
- Rollingslots
- na Nov 11, 22, 08:20:25 AM
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Representante do Casino
8
BobPhiji334 wrote
The casino rep says he is discussing my case with upper management and will need some time, will let you know when I have any replies or updates
Good day,
As I can see, you regularly get your withdrawals from our casino. For example, today one of your withdrawals also has been proceeded.
Can you please specify, the nature of your claim?
BobPhiji334 escreveu
O representante do cassino disse que está discutindo meu caso com a alta gerência e precisará de algum tempo. Avisarei você quando tiver alguma resposta ou atualização.
Bom dia,
Pelo que vejo, você recebe saques regularmente do nosso cassino. Por exemplo, hoje um dos seus saques também foi processado.
Você pode especificar a natureza da sua reivindicação?
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- respondido por
- Berks
- na Nov 12, 22, 08:57:43 AM
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Membro Poderoso
4535
Hi BobPhiji334,
Can you please confirm the information that Casino Rep providing us with?
Olá BobPhiji334 ,
Você pode confirmar as informações que o representante do cassino nos forneceu?
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Hello, yes only as of recently I am now receiving regular payments of 700 CAD every other day (Monday, Wednesday, Friday)
I would like to clarify that this was only after October 17, interestingly enough after the casino rep started replying.Before this I was receiving either 350 CAD per week as in my original post or 700 CAD per week, and as long as this keeps going since October 17, I would consider this resolved. I held off on writing here that this is resolved because I was scared of them simply reversing these changes to my withdrawals as soon as I marked this as resolved. Now that the casino rep has responded here, I assume that these changes to my withdrawals are here to stay, and I will update if they are reversed. I have attached screenshots below to prove this :). How their system works is I would withdraw 3 times on the same day, and they would process them over the next 3 weeks, in the beginning this was 350 CAD, went to 700 CAD, and now they are paying me every other day instead of weekly which is good.
Olá, sim, somente recentemente comecei a receber pagamentos regulares de 700 CAD em dias alternados (segunda, quarta e sexta).
Gostaria de esclarecer que isso ocorreu somente depois de 17 de outubro, curiosamente depois que o representante do cassino começou a responder.Antes disso, eu recebia CAD 350 por semana, como na minha postagem original, ou CAD 700 por semana, e enquanto isso continuar desde 17 de outubro, considero resolvido. Esperei para escrever aqui que isso está resolvido porque fiquei com medo de que eles simplesmente revertessem essas alterações nos meus saques assim que eu marcasse isso como resolvido. Agora que o representante do cassino respondeu aqui, presumo que essas alterações nos meus saques vieram para ficar e atualizarei se forem revertidas. Anexei capturas de tela abaixo para provar isso :). O sistema deles funciona da seguinte forma: eu sacava 3 vezes no mesmo dia e eles processavam as retiradas nas 3 semanas seguintes. No início, eram CAD 350, passaram para CAD 700 e agora estão me pagando em dias alternados em vez de semanalmente, o que é bom.
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- respondido por
- Berks
- na Nov 17, 22, 01:30:52 AM
-
Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
Hello BobPhiji334,
Thanks for the update. We are so happy to hear that they are treating you like a loyal customer. Enjoy your further entertainment.
Olá BobPhiji334 ,
Obrigado pela atualização. Ficamos muito felizes em saber que estão tratando você como um cliente fiel. Aproveite seu entretenimento.
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- respondido por
- Mario0412
- na Aug 01, 24, 07:02:33 AM
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Novato
1
I withdrew 2 times for 500e 5 days ago, my account was verified but nothing since the withdrawal, what is the problem
Retirei 2 vezes por 500e há 5 dias, minha conta foi verificada, mas nada desde o saque, qual é o problema
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- respondido por
- JovanaV
- na Aug 01, 24, 07:51:58 AM
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Moderador
6288
Hello Mario0412,
First of all, welcome to LCB!
Here's what it says on their website:
Depending on the method you use, you will have to wait 24-48 hours and five banking days to withdraw your money.
Please allow a few more days for the process to complete. If there are no changes by then, we will contact the casino and investigate your case.
Thank you.
Olá Mario0412 ,
Primeiramente, bem-vindos ao LCB!
Veja o que diz no site deles:
Dependendo do método usado, você terá que esperar de 24 a 48 horas e cinco dias úteis para sacar seu dinheiro.
Aguarde mais alguns dias para que o processo seja concluído. Se não houver alterações até lá, entraremos em contato com o cassino e investigaremos o seu caso.
Obrigado.
-
Obrigado de:
Hello, Mario0412!
Thank you for providing your feedback. Allow us to address your inquiry.
Upon reviewing your account, it was revealed that you have cancelled your withdrawal request a couple of times. Please, be informed that by cancelling your withdrawal requests, you are postponing your place in the waiting queue.
As we have checked, you currently have a withdrawal request in the amount of 500 EUR that you placed today. Kindly bear in mind that the withdrawal requests are reviewed in orderly manner by our financial department during their working schedule.
Once your withdrawal is completed, you will receive a mail of confirmation regarding the results.
We appreciate your understanding throughout this time. If you have any additional questions, feel free to reach out to our dedicated support team.
Best regards,
Wild Tokyo Casino RepresentativeOlá, Mario0412!
Agradecemos o seu feedback. Permita-nos responder à sua solicitação.
Ao analisar sua conta, descobrimos que você cancelou sua solicitação de saque algumas vezes. Informamos que, ao cancelar sua solicitação de saque, você está adiando sua entrada na fila de espera.
Conforme verificamos, você atualmente possui uma solicitação de saque no valor de 500 EUR, realizada hoje. Por favor, lembre-se de que as solicitações de saque são analisadas de forma ordenada pelo nosso departamento financeiro, durante o horário de expediente.
Assim que sua retirada for concluída, você receberá um e-mail de confirmação sobre os resultados.
Agradecemos a sua compreensão durante este período. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe de suporte.
Atenciosamente,
Representante do Wild Tokyo Casino -
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