Just a "funny" conversation I´d today with the Livechat - After I contacted the Chat yesterday after deposit regarding missing bonus they told me this may be take a short time the (first) deposit bonus applies on the Bonus-section. A few hrs. later still nothing so I contacted your Support again - the result is this strange and funny conversation:
Sorry, but we can't credit you with a bonus.
As we can see it's not the only account you have and it was flagged as duplicate by our security system.
This violates our Terms and Conditions.
Players that created more than 1 account aren't available for bonuses.
VisitorI didn´t have more than 1 Account on your casino!? Can you give me a few more details about the other? Would like to check that
Support Agent 2Sorry, but we do not provide information about other accounts
Visitorbut you told me that this is my Account!? So why can´t you give me informations about my 2nd Account?
Support Agent 2Sorry, but we can not provide information about any other accounts
VisitorThat´s strange - you say I can´t get a deposit bonus, because I´ve more than 1 Account, but you can´t provide me informations about the Account of me which violates your T&C!? Imo I´ve the right to get MY! nformations Read
Support Agent 2Sorry, but we can not provide information about any other account apart from the one that you are using now
Okay - I get that - violating T&C caused by Multi-Accounting, but can´t get any Informations to check which Account it should be!? Much more funny: 2 weeks ago, I got the Shop-Item(Bonus) from here. Why is no information in my Account? Why can I still deposit in my Account when it´s violating T&C? Why are deposit Bonus still visible if I´m not eligible?
Apenas uma conversa "engraçada" que tive hoje com o Livechat. Depois de entrar em contato com o chat ontem, após o depósito, sobre o bônus perdido, eles me disseram que isso poderia demorar um pouco, pois o bônus (de primeiro) depósito é aplicado na seção de Bônus. Algumas horas depois, ainda nada, então entrei em contato com o suporte novamente. O resultado foi esta conversa estranha e engraçada:
Desculpe, mas não podemos lhe creditar um bônus.
Como podemos ver, essa não é a única conta que você tem e ela foi sinalizada como duplicada pelo nosso sistema de segurança.
Isso viola nossos Termos e Condições.
Jogadores que criaram mais de uma conta não estão disponíveis para bônus.
Visitante, não tinha mais de uma conta no seu cassino!? Você pode me dar mais detalhes sobre a outra? Gostaria de verificar isso.
Agente de suporte 2Desculpe, mas não fornecemos informações sobre outras contas
Visitante, mas você me disse que esta é a minha conta!? Então por que não pode me dar informações sobre a minha segunda conta?
Agente de suporte 2Desculpe, mas não podemos fornecer informações sobre outras contas
Visitante: Que estranho! Você diz que não posso receber um bônus de depósito porque tenho mais de uma conta, mas não pode me fornecer informações sobre a minha conta, o que viola seus Termos e Condições!? Na minha opinião, tenho o direito de obter MINHAS informações! Leia.
Agente de Suporte 2Desculpe, mas não podemos fornecer informações sobre nenhuma outra conta além daquela que você está usando agora
Ok, entendi — violação dos Termos e Condições causada por Multicontas, mas não consigo obter informações para verificar qual conta deveria ser!? Muito mais engraçado: há 2 semanas, recebi o Item da Loja (Bônus) aqui. Por que não há informações na minha conta? Por que ainda posso depositar na minha conta se ela viola os Termos e Condições? Por que o Bônus de depósito ainda está visível se eu não sou elegível?
Tradução 
