Tópico de suporte e reclamações do WildTornado Casino

Na verdade, não há necessidade. Fechei minha conta, só queria desabafar.

Obrigado,

Jackie

Olá, Jdpennyd!

Informamos que você foi excluído dos bônus devido ao seguinte termo:

TERMOS GERAIS DE BÔNUS

7. O WildTornado reserva-se o direito de confiscar quaisquer bônus ou ganhos recebidos de forma fraudulenta. As regras do WildTornado proíbem o abuso de ofertas de bônus (a proporção de bônus do cliente (depósitos: bônus) é superior a 50%). Se tal abuso for descoberto, o cassino reserva-se o direito de confiscar os ganhos e negar ao jogador qualquer acesso aos bônus.

https://www.wildtornado.com/bonus-terms

Observe que você pode jogar com dinheiro real.

Queremos que nossos clientes aproveitem nossos serviços e fiquem felizes, por isso estamos oferecendo 25 rodadas grátis no seu jogo favorito.

Tenha um bom dia!

Eu tomaria cuidado com o que chamo de comportamento fraudulento. "Abusar" de bônus certamente não é fraude. É verdade que um cassino tem todo o direito de restringir o uso de bônus, mas isso não é e não pode ser considerado fraude.

Obrigado por responder. Não perguntei por que fui banido por bônus, só estava apontando que banir um jogador perdedor de promoções é questionável. Por outro lado, obrigar um jogador razoavelmente regular a apostar seu depósito em 3x para "prevenir lavagem de dinheiro" também é questionável. Vocês têm ótimas avaliações, só quero que as pessoas deem uma olhada mais de perto.

Olá, Jdpennyd!

Observe que a aposta x3 é feita por medidas de segurança; alguns jogadores praticam lavagem de dinheiro. Se desejar, podemos abrir uma conta e adicionar as prometidas 25 rodadas grátis no seu jogo favorito!

Agradecemos a compreensão. Gostamos da forma como você se comunica conosco! :)

Obrigado novamente pela resposta, mas acho que vou manter a conta fechada. Você avisou anteriormente que seu cassino pode ficar com quaisquer ganhos que eu ganhar com essas rodadas grátis, devido à minha relação bônus/depósito. Também dei uma segunda olhada nos seus termos e:

Usuários dos seguintes países (“Países Restritos”) não estão autorizados a depositar e jogar jogos com dinheiro real: EUA e seus territórios, Reino Unido, Espanha, França, Holanda, Ucrânia. O Cassino não pode garantir o processamento bem-sucedido de retiradas ou reembolsos no caso de o jogador violar esta política de Países Restritos.

Sou dos EUA, então agora você tem outro motivo para não me pagar se eu for atingido.

Acho que é melhor gastar meu dinheiro em cassinos com condições mais favoráveis.

Obrigado,

Jackie

Obrigado pela sua resposta e avaliação, Jjdpennyd! Ficamos muito gratos.

Observe que, se você estiver jogando com BTC, não temos informações de onde você é.

Tenha um bom dia!

Você tem meu endereço IP, que lhe dá minha localização.

Tenha muito cuidado com este cassino, eles são propriedade da mesma pessoa que é dona do Playamo e do Bobcasino. A LCB sabe que este cassino rouba das pessoas e continua permitindo isso. Algo muito suspeito está acontecendo aqui e, além disso, minhas postagens continuam sendo apagadas quando falo sobre como aquele cassino roubou US$ 5.000 em bitcoins que fiz em depósitos.

Olá, Danny Delgotti!

Informamos que o wildtornado.com é a única marca e não possui sites irmãos como Playamo e Bobcasino, etc. Observe que, se algum problema ocorrer no wildtornado.com, gostaríamos de resolvê-lo. Pedimos a gentileza de informar seu apelido em nosso site.

Agradeço antecipadamente!

Tenha um bom fim de semana!

Gostaria também de expressar meu merecido agradecimento ao Wild Tornado Casino. A gerência do Wild Tornado está em perfeita sintonia com seus jogadores, como indicam alguns dos recursos do site. Recursos como, por exemplo, quando você se registra no LCB, a seção "minha conta" reflete esse status com um banner que diz "último bônus do cassino" e informa que o Wild Tornado recebeu a informação de que você se cadastrou no cassino corretamente por meio de um link do LCB. Outro indicador de que a gerência sabe o que seus jogadores querem é o depósito mínimo para resgatar o item da loja Wild Tornado LCB Free Spins, que é baixo, de 0,002 mBTC. Esse fato é tão ignorado por outros cassinos que aceitam Bitcoin que, na maioria das vezes, exigem depósitos mínimos de Bitcoin para resgatar as rodadas grátis da loja LCB de 0,005 mBTC, com um valor aproximado de 0,01 BTC. A gerência sabe que os jogadores exigem requisitos de depósito mínimo baixos para a maioria dos itens relacionados a bônus, e o Wild Tornado está lá para atender a esse desejo. O último recurso que abordarei é o processo de verificação para saques iniciais. Fico feliz em dizer que foi tranquilo e sem estresse. Tenho certeza de que isso é só a ponta do iceberg, mas mal posso esperar para ver o que me aguarda neste novo e maravilhoso paraíso de jogos onde comecei a jogar. Então, obrigado, pessoal do Wild Tornado. Achei que tinha encontrado todos os "bons" cassinos Bitcoin, mas vocês acabaram sendo uma lufada de ar fresco em um cenário de cassinos Bitcoin estagnado ultimamente.

Sim, o Wildtornado é um bom cassino. A equipe de suporte é simpática e muito generosa quando os jogadores têm algum problema com o cassino. Por exemplo, recebi € 20 de brinde com apenas 1x de aposta e sem saque máximo porque tive um problema com meu código de bônus que não funcionou. Este cassino é um dos melhores cassinos Direx nv, ao lado do Bitstarz.

Obrigado por compartilhar sua experiência jogando aqui, Mojo. Saber que um jogador experiente como você acha que jogar no Wild Tornado é gratificante ajuda a reafirmar que a decisão de jogar lá é sábia. Também é bom saber que, apesar do seu código de bônus não funcionar, a equipe do Wild Tornado lidou bem com a situação e não decepcionou um bom cliente. E ganhar um bônus sem saque máximo de um cassino Direx NV, isso já é impressionante por si só!!

Sim, eles são um dos únicos cassinos Direx NV que não implementam um saque máximo em dinheiro grátis, no entanto, eles implementam um saque máximo em giros sem depósito, mas giros com depósito também não têm um saque máximo, como outros Direx NV ainda têm giros limitados que foram reivindicados via depósito com limite de 50 euros, o que está além da minha compreensão.

Ainda acho que todos os cassinos Direx NV são muito bons e rápidos com pagamentos. No Bitstarz, eu classificaria o King Billy como o segundo melhor, o Space Casino em quarto e depois o Wild Tornado. Acho que é porque fiz saques nos outros e não no Wild Tornado. Estou tendo problemas para verificar minha conta. Espero resolver isso no fim de semana, se ao menos eu conseguir encontrar meu passaporte.

O saque máximo de € 50 foi tão ontem, hehe, que eles aumentaram para € 100 e, em alguns casos, até € 300 em rodadas grátis sem depósito. Alguns cassinos Direx NV limitam automaticamente o ganho máximo quando a aposta é liberada.

Perdeu seu passaporte? Quando não consigo encontrá-lo, simplesmente vou até a caixa de saída/enviados do meu e-mail e recupero os documentos digitalizados que enviei para um cassino, baixando-os para o meu computador.

Um cassino de primeira, muito amigável. O chat de ajuda é ótimo. Recomendo a todos.

Sim, concordo com você, Fiekie247, a Bitstarz é muito rápida nos saques. Depois de verificar meus endereços de saque de BTC com eles apenas uma vez, os saques passaram de pendentes para aceitos muito rápido. E o Space Casino está na minha lista de cassinos para depositar. Joguei com alguns bônus de giros grátis que ganhei do gerente do cassino no BitcoinTalk.org e gostei muito de jogar lá com esses giros. Eu simplesmente esqueço de depositar no Space Casino quando tenho algum BTC sobrando para gastar. O King Billy também está nessa lista. Obrigado por nos contar sobre suas experiências de jogo, isso realmente ajuda a construir confiança para jogadores como eu que procuram novos lugares para jogar.

Olá Katrine, você ainda está ativa?

Por favor, informe-nos se você tiver algum problema com o cassino, poste aqui e nós os notificaremos.

Sim, tive um problema de verificação/saque e o suporte ao vivo ignorou descaradamente todos os e-mails quando perguntei.

Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino e nós os notificaremos sobre seu problema.

Obrigado por enviar o nome de usuário. O cassino foi informado. Fique de olho neste tópico. Esperamos receber uma resposta em breve.

Caro Cymovies2016, a questão é que, infelizmente, você enviou os documentos do país restrito. De acordo com os termos e condições do cassino, "3.5 Usuários dos seguintes países ("Países Restritos") não estão autorizados a depositar e jogar jogos com dinheiro real: EUA e seus territórios, Reino Unido, Espanha, França, Holanda, Ucrânia. O Cassino não pode garantir o processamento bem-sucedido de saques ou reembolsos caso o jogador viole esta política de Países Restritos. Fonte: https://www.wildtornado.com/terms-and-conditions © WildTornado Casino».
Você estava usando um IP norueguês enquanto jogava no cassino, mas enviou documentos dos EUA. Como exceção, reembolsamos todos os seus depósitos e encerramos a conta devido à violação dos Termos e Condições do cassino.

Existe uma comunidade pequena, mas unida, de streamers e jogadores do Twitch que jogam com BTC nos cassinos Direx NV. Sei com certeza que alguns desses jogadores moram nos EUA e que alguns enviaram documentos de um país com restrições, mas ainda assim foram aprovados. Para mim, parece que vocês estão aplicando seletivamente os Termos e Condições para anular saques grandes, mas aprovando saques menores para manter esses jogadores dos EUA retornando. Você poderia explicar por que/como certos jogadores dos EUA podem jogar/depositar/ser verificados, mas outros não?

Gostaria também de mencionar que o BitStarz, possivelmente o maior cassino de BTC da Direx NV, declarou publicamente que, em situações como essa, pagaria o jogador e, em seguida, encerraria a conta. Gostaria de ter me comunicado com você, e tentei, mas meus últimos 3 e-mails não foram respondidos.

O representante ficou online por cerca de 3 a 4 horas, enviei uma mensagem para ele há 5 horas e novamente duas vezes, apenas pedindo calmamente uma resposta, pois ele estava online e ignorou todas as minhas mensagens.

Eles responderão. Nós os lembraremos. Não se preocupe.

Prezado Cymovies2016, por favor, aceite nossas desculpas pelos inconvenientes causados e pela demora na resposta! Entraremos em contato assim que reconsiderarmos este caso. Temos que confessar que esta é uma ocorrência extremamente rara que o cassino já enfrentou. Como você já sabe, de acordo com os Termos e Condições Gerais do cassino, item 3.1, "O Cassino aceita jogadores apenas de países e regiões geográficas onde jogos de azar online são permitidos por lei. É de responsabilidade exclusiva do jogador consultar as leis e regulamentos de jogos de azar existentes na jurisdição em questão antes de fazer apostas no site" e item 3.5, "Usuários dos seguintes países ("Países Restritos") não estão autorizados a depositar e jogar: EUA e seus territórios, Reino Unido, Espanha, França, Holanda, Ucrânia. O Cassino não pode garantir o processamento bem-sucedido de saques ou reembolsos caso o jogador viole esta política de Países Restritos". O Wild Tornado Casino não aceita jogadores dos EUA e seus territórios, mas como você está jogando no cassino usando uma VPN norueguesa, isso não nos permitiu impedir que você jogue no cassino e encerrar a conta antecipadamente. Após o envio dos documentos solicitados e sua análise, a conta foi encerrada conforme os Termos e Condições do cassino. Apesar de usar uma VPN, todos os depósitos foram reembolsados e sacados com sucesso.

Imagino que você me responderia, no mínimo, ou se comunicaria por outro meio, em vez de discutir isso em um fórum público. Mas você ainda ignorou minha pergunta principal e praticamente repetiu o que disse da última vez. Você permitiu que outros jogadores dos EUA depositassem, fossem verificados com documentos e sacassem sem encerrar a conta. Esses jogadores receberam seus ganhos. Gostaria de uma explicação sobre como isso se enquadra nos seus Termos e Condições. Em última análise, parece que você poderia permitir que outros jogadores dos EUA jogassem, fossem verificados e sacassem normalmente, criando efetivamente um precedente para permitir jogadores com criptomoedas e, em seguida, aplicar seletivamente os Termos e Condições para evitar o pagamento de saques maiores.

Então, você poderia explicar como outros jogadores com BTC do Reino Unido, Espanha, França, Holanda e Ucrânia jogaram, depositaram, verificaram e sacaram? Parece que há uma aplicação seletiva dos Termos e Condições, o que é predatório para jogadores dessas regiões. Também se aplica que, se eu tivesse perdido meus depósitos, mas você descobrisse que eu estava em um país com restrições, os depósitos não seriam devolvidos, certo? Por favor, responda a estas perguntas. Eu literalmente perguntei isso nos últimos 3 dias, mas você continua apenas consultando os Termos e Condições e se esquivando da pergunta.

Eu ainda gostaria que essas perguntas anteriores fossem respondidas. Mas também gostaria que você fornecesse alguma explicação para as imagens no álbum anexo, https://imgur.com/a/jkyX2dY. Existem 3 afiliados distintos, todos anunciando a aceitação de jogadores dos EUA com BTC/BCH/ETH. Todos declararam que verificaram o fato com você. Em algumas dessas mesmas páginas, também há histórias de jogadores dos EUA bem-sucedidos, o que faz parecer que você está, de fato, aplicando os Termos de forma seletiva. Eu sei que "thebigfreechiplist" é conhecido por ser um afiliado de spam, mas, em seus cassinos "aprovados pelos EUA", você é a única entidade Direx NV listada.

Atualização para todos: a situação foi resolvida e eles foram muito justos e me pagaram meus ganhos. Obrigado por toda a ajuda, LCB.

Que bom que pudemos ajudar você e que o problema foi resolvido.

Saúde.

Golpe de cassino! Recentemente, enviaram 20 giros grátis para Westtown por telegramas para amigos, um amigo jogou um bônus, definiu um saque, começou a encontrar falhas, selfies, etc., embora uma pessoa já estivesse registrada há muito tempo e tivesse depósitos, pagamentos, ela enviou tudo, eles dizem que é multiconta! E todos deram baixa!

Olá Streenger,

Pediremos ao representante do cassino para verificar o que aconteceu. Peça ao seu amigo para me enviar o nome de usuário da conta dele por mensagem privada .

@Streenger - Obrigado por enviar os detalhes da conta. O representante do cassino foi notificado. Mantenha-se informado.

Apenas uma atualização:

O jogador (@Streenger) nos informou por mensagem privada que o problema foi resolvido e que ele recebeu os fundos.

O problema está resolvido, o dinheiro pago

Estou jogando no WildTornado há uns 2 meses. Finalmente ganhei algo e decidi sacar parte (tipo 200$). No entanto, me disseram que eu tinha que entregar um comprovante de endereço, identidade, etc., etc. Ok, sem problemas. Entreguei e me disseram que eu estava jogando de um país ilegal e que não receberia meus ganhos? Primeiro, por que não jogar de um país ilegal? E segundo, se eu estava jogando de um país ilegal, por que eles podem TOMAR meu dinheiro, mas eu não posso sacar se ganhar? Como isso é legal? De qualquer forma, nunca mais vou jogar lá, e você também não deveria.

Olá happyhello1,

De acordo com os Termos e Condições do cassino:

3. QUEM PODE JOGAR

3.6 Usuários dos seguintes países ("Países Restritos") não estão autorizados a depositar e jogar jogos com dinheiro real: Ucrânia, Estados Unidos da América , Reino Unido, Israel, Espanha, França e seus territórios ultramarinos (Guadalupe, Martinica, Guiana Francesa, Reunião, Mayotte, São Martinho, Polinésia Francesa, Wallis e Futuna, Nova Caledônia), Holanda, Portugal, Lituânia, Eslováquia, Índias Ocidentais Holandesas e Curaçao. O Cassino não pode garantir o processamento bem-sucedido de saques ou reembolsos caso o jogador viole esta política de Países Restritos.

Você usou uma VPN quando fez seu depósito aqui?

Por favor, envie seu nome de usuário do cassino para a caixa de entrada do PM e entraremos em contato com o representante do cassino.

oi

usuário: Fan3k

Estou com problemas para sacar meu dinheiro. Meu primeiro depósito foi de 30,03 via EcoPayz e perdi. Ontem, vou verificar este cassino novamente. Não consigo fazer depósitos via EcoPayz após a mudança dos regulamentos na Alemanha. Fiz um depósito usando o código NeosurfVoucher e ganhei.

Estou tentando sacar via:
- ecopayz (primeiro depósito - o sistema tem meu número de conta)
- Neosurf
- Coinspaid (hoje farei um depósito via BCH)

Sempre - suporte rejeitado com justificativa somente via transferência bancária.
MÍN. 500e!!!

Após contato com o suporte várias vezes, algum operador passou outra informação!!!
"Você pode usar o CoinsPay..." outro "...neosurf..." e MELHOR ainda "Você pode depositar via Skrill/Neteller - aposte 3x e saque com este método" - bloqueei este método de depósito! Por quê?

Por favor, ajudem. Depois de dois dias, não tenho mais forças.

Olá Lfanek,

Enviamos um e-mail ao representante do cassino. Mantenha-se informado.

Caro Lfanek,

Lamentamos muito que você tenha enfrentado um obstáculo ao fazer um saque.

Jogadores da Alemanha podem usar os seguintes métodos de pagamento para retirada:
-Transferência bancária
-MiFinity

Infelizmente, o Ecopayz não está disponível para saque na Alemanha nem no Neosurf.

Por favor, preste atenção, pois é proibido sacar moeda fiduciária na Coinspaid.

Depois de verificar uma conta e fazer uma solicitação de retirada preenchendo os dados bancários corretamente, a solicitação de saque foi confirmada.

Sinceramente, desejo a você boa sorte e muitos ganhos!

OLÁ LCB

Eu ia prosseguir com uma reclamação oficial contra o cassino WildTornado junto às autoridades competentes e à Comissão de Jogos, mas decidi tentar resolver isso com vocês primeiro, já que tenho estado mais ativo no LCB ultimamente e, na maioria das vezes, as coisas boas acontecem. Então, vou copiar e colar o problema em questão, como eu o havia preparado para a minha reclamação. Atenção, é muito longo... por isso, peço desculpas. Aqui vai...

Foi isso que aconteceu e é o problema em questão. Tenho alguns comentários adicionais que farei no final.

Fiz vários depósitos em criptomoedas no cassino WildTornado no fim de semana de 9 e 10 de outubro de 2021 e nos dias anteriores. Por algum motivo, 4 desses depósitos não foram creditados.

A) Os depósitos foram feitos nos dias 6, 8, 9 e 11 de outubro de 2021, respectivamente (anexei capturas de tela desses depósitos que foram fornecidas ao cassino muitas e muitas vezes. Elas são provas de transações de pagamento, capturas de tela tiradas da minha carteira de bitcoin Luno.com)
B) Esses depósitos foram enviados com sucesso para o endereço bitcoin fornecido a mim pelo cassino para fazer depósitos de bitcoin.

Os fundos também foram recebidos com sucesso pelo wildtornado.casino no mesmo endereço fornecido. Isso é confirmado centenas de vezes no blockchain do bitcoin.
C) Os valores estavam bem acima do mínimo exigido para depósitos em bitcoin, conforme mostrado na seção de caixa da minha conta no cassino WildTornado, e o valor mínimo é claramente 0,0001 BTC. ISSO É CLARO.

Os valores para todos os quatro pagamentos levaram em conta as taxas de mineração e todas as outras taxas de envio, etc., bem como fizeram provisões para as taxas de câmbio relevantes entre as moedas euro, dólar americano e bitcoin.

Apesar dessas taxas adicionais, taxas de câmbio, comissões etc., os valores que enviei para todos os quatro depósitos, e que chegaram com sucesso ao endereço correto, ainda estão muito acima do valor mínimo exigido para um depósito em Bitcoin, conforme exibido no meu caixa, que é 0,0001 BTC. Os valores em todas as quatro transações estão acima desse mínimo, com bastante sobra, independentemente de eu ter depositado em dólares americanos ou euros, ainda assim teria atendido aos requisitos mínimos, mesmo após a dedução das considerações e taxas. Portanto, não há motivo para não ter minha conta creditada. Todos os parâmetros, requisitos e condições foram atendidos e estou dentro de todos eles.

Ps: (Anexei uma captura de tela do meu caixa mostrando o endereço que eles me forneceram e o valor mínimo de bitcoin para depósitos também está na captura de tela. Basta confirmar que o endereço de bitcoin fornecido pelo Wildtornado.casino é:

3FhT2GNd4B7fXH2FdrhVuN3g66XFcRnDu5

O valor necessário para um pagamento mínimo em bitcoin é mostrado claramente no meu caixa, bem ao lado do meu endereço. Ele diz valor mínimo de 0,0001 BTC - (NÃO HÁ MENÇÃO DE UM MÍNIMO DE 10 EUROS PARA ESTE MÉTODO DE PAGAMENTO, CONFORME ALEGADO PELO CASSINO 4 DIAS APÓS EU TER FEITO ESTES PAGAMENTOS! Portanto, o valor mínimo necessário para um depósito em bitcoin é 0,0001 BTC e todos os meus pagamentos estão bem acima desse valor necessário.

Deveria ser bastante óbvio ao cruzar meus pagamentos com isso e que será fácil cruzar o endereço com meus pagamentos e calcular os valores lá. Não há dúvidas de que eles estão acima do mínimo exigido pelos cassinos, seja em dólares ou euros, não importa, ainda é o suficiente para todos os meus pagamentos.

Esses quatro pagamentos ainda não foram creditados e o cassino continua se recusando a creditá-los. Os motivos, segundo eles, são:

1) Que não atingi o valor mínimo exigido, mas você pode ver em cada transação que, de fato, atingi o mínimo declarado pelo próprio cassino no caixa. Portanto, esse motivo é inválido.
A propósito, a título de curiosidade, 4 dias após o início deste incidente, quando 3 pagamentos ainda não haviam sido creditados, eles, por algum motivo, me informaram que o mínimo para um depósito em bitcoin era 10 euros. Não consigo entender por que disseram isso e onde encontraram essa informação, pois a informação correta é a que consta no meu caixa, conforme confirmado em um e-mail do suporte, informando que o que está exibido no caixa está correto. Vou anexar este e-mail.
Primeiro, disseram que o valor estava abaixo do valor mínimo exigido, que é de 10 euros para um depósito em bitcoin. Isso não está correto, pois não há menção a isso em nenhum lugar no caixa ou em qualquer outro lugar, mas sim que o valor mínimo está claramente exibido como 0,0001 BTC, claramente visível no meu caixa, ao lado do meu endereço. Eles só me informaram isso 4 dias depois do fato, o que, se fosse verdade e relevante, o que não é. Ainda assim, teria sido 4 dias depois do meu depósito, o que seria uma ofensa de qualquer maneira, já que é muito tempo depois do fato, mas é falso de qualquer forma, então não importa que, felizmente para eles, seja uma informação falsa.
2) Eles então continuaram me dizendo que os depósitos estavam abaixo do mínimo porque eu não havia contabilizado o mínimo de 10 euros por causa da taxa de câmbio entre euros e dólares americanos (já que eu havia depositado em dólares americanos, pois essa é a moeda base do meu cassino) e que o euro é um pouco mais alto que um dólar e é por isso que ele está baixo, eles disseram, e a razão pela qual minha conta não foi creditada. Isso também é um absurdo, porque meu depósito estava acima do valor mínimo de depósito qualificado para um depósito de bitcoin, então isso também não é relevante porque se convertermos 0,0001 BTC para euros ou dólares, meus pagamentos ainda são mais do que suficientes e nunca ficam abaixo desse valor mínimo que o cassino estabeleceu para um depósito de bitcoin - é por isso que não consigo entender por que eles têm a audácia de recusar 4 depósitos que são todos legítimos e corretos, sem motivo. O mínimo é 0,0001 BTC e eu calculei bem acima desse valor e contabilizei todas as taxas, etc. O valor que chegou estava muito acima desse valor mínimo, conforme indicado no caixa. Não há menção a nenhum mínimo de 10 euros e eles não podem alegar que esse seja o motivo depois do fato de eu já ter depositado, especialmente porque não é mencionado em lugar nenhum. E eu depositei de acordo com as informações fornecidas pelo cassino no meu caixa. Só para reiterar mais uma vez, eu estava dentro de todos os parâmetros, então não há razão para que eu não seja creditado. Eu apontei isso muitas vezes para o suporte e minha gerente VIP Nataly, mas recebi a mesma resposta padrão todas as vezes do suporte dizendo que está abaixo do mínimo e, por favor, se eu não cometeria o mesmo erro no futuro. O suporte também se recusou, a cada pedido meu, a me colocar em contato com o departamento financeiro para que pudéssemos resolver isso. Eles foram irônicos em suas respostas e não abordaram os problemas diretamente e foram ignorantes por não responderem às minhas perguntas diretas, solicitações e outras declarações que fiz para provar meu ponto.

Isso já dura 2 semanas e eles ainda se recusam a me dar crédito e agora estão citando razões como: "Eu não atingi o mínimo, o que eu fiz, e que não levei em conta a taxa de câmbio, o que eu fiz".
...é tudo repetitivo porque é a única coisa que pode ser dita e eu tentei dizer isso várias vezes porque os fatos são os fatos e eu apresentei provas de todos os fatos, ou seja: minha prova de transação, prova de blockchain que está disponível para qualquer um simplesmente inserindo IDs de transação, capturas de tela do meu endereço, o requisito de depósito mínimo para bitcoin como está no meu caixa etc. tudo da minha parte foi feito corretamente e o ghee não é uma razão válida para não ter creditado os quatro depósitos, mas apesar de tudo isso eles ainda recusam.

eles não têm uma única razão válida para não me dar crédito, mas eles não vão, eles simplesmente não vão. O ponto principal é:

todos os meus pagamentos estão bem acima do valor mínimo exigido e seus motivos mudaram mais de uma vez, mas nenhum deles é válido ou discutível, pois os fatos são fatos e eu os apresentei adequadamente com provas, mas eles não apresentaram nada além de boatos e regras fabricadas e ainda se recusam a me creditar.

Fiz tudo corretamente:

-Enviei os valores corretos em todos os pagamentos.
- enviei para o endereço correto
-seu envio e recebimento foram confirmados com sucesso pelos cassinos, fornecendo endereços e sendo confirmados no blockchain centenas de vezes.

Só isso já é o suficiente para me dar crédito.

Não cometi erros e estou dentro de todos os parâmetros e requisitos mínimos de depósito. Conheço bem as criptomoedas, pois as utilizo há muitos anos e, neste caso, procedi corretamente. Não quebrei nenhuma regra... não há motivo algum para não creditarem na minha conta do cassino os depósitos que enviei, mas eles não o farão e o valor continua sem crédito. Apresentei tudo em ordem cronológica e detalhada, refutei e contestei com sucesso todos os seus argumentos e apresentei apenas os fatos, com provas que não deixam margem para dúvidas de que tudo do início ao fim está correto. No entanto, eles não assumem qualquer responsabilidade pelo manuseio incorreto do meu dinheiro e estão deliberadamente tentando criar confusão neste estágio avançado para me confundir e manter o problema como minha culpa, como declararam.

Só para registrar, não estou tentando caluniar o cassino e não há más vibrações como tal. Estou apenas tentando fazer com que minha conta do cassino seja creditada com os fundos que enviei a eles. Os comentários sobre as atitudes e ações da equipe são simplesmente uma tentativa minha de transmitir o contexto para que se entenda minha provação, que é me sentir enganado, ludibriado, ridicularizado, humilhado, feito de bobo, mentido e ridicularizado/não levado a sério, e esperam que eu aceite tudo isso e, sem justa causa, a perda do meu dinheiro também.
Minha expectativa é esta:

1) Tudo o que espero é que os quatro depósitos sejam creditados na minha conta do cassino, com o total combinado sendo creditado. 2) Reconhecimento de que não criei esse problema sozinho e um pedido de desculpas em ambos os sentidos para enterrar o machado de guerra.

O último número 2) seria bom, mas não é essencial.

Minha gerente VIP, Nataly, não me ajudou em nada e foi um tanto ignorante em relação aos meus pedidos, como se não quisesse se envolver. Ela ignorou meus pedidos de ajuda e não respondeu a nenhum e-mail ou solicitação de ajuda por WhatsApp. Ela não me defendeu de forma alguma, e eu sou VIP nível 4. O suporte se recusou a conectar o departamento financeiro e eu para que pudéssemos tentar resolver isso mais rápido... por qual motivo, não sei. Sinto-me um tanto invadida, ridicularizada, e a ironia nas respostas por e-mail foi perturbadora e condescendente, apesar dos pedidos para que se abstivessem. Além disso, o suporte respondeu a todas as correspondências e não encaminhou minhas solicitações, como eu havia solicitado, ao departamento financeiro para que respondessem.
Isso já dura semanas. Tudo o que eu gostaria é de receber os créditos e resolver o problema e deixá-lo para trás. Acho que qualquer investigação sobre bitcoins desaparecidos, se necessário, deve ser feita em seu próprio tempo, pois já esperei o suficiente e fiz tudo corretamente.

Por favor, não hesite em entrar em contato comigo se precisar de mais informações. Não consigo anexar os e-mails, mas se você puder me fornecer um, posso encaminhar toda a correspondência para você. O cassino, no entanto, deve ter todos os e-mails e transcrições de bate-papo disponíveis.
Este é o último motivo justificável que me deram como desculpa para não creditar minha conta, o que você pode ver claramente pelas evidências que apresentei, que esses não são motivos válidos, pois eu estava em todos os parâmetros de exigência. Eles devem me creditar, por favor.

Muito obrigado por me avisar, Richard!

E-mail 1 desculpa)
Obrigado por nos avisar. Lamentamos que você esteja enfrentando esse problema e que o valor devido à comissão e ao nosso depósito mínimo não tenha sido creditado em seu saldo. Para o futuro, peço apenas que leve isso em consideração! Obrigado por nos escrever!
E-mail 2 desculpa)
Olá, Richard!
Obrigado pela sua resposta

Desculpe pela confusão. Lamento também que você tenha passado por isso, Richard. Por favor, informe que o valor mínimo para um depósito em BTC é 0,0001 BTC (que é aproximadamente 5 EUR). No entanto, devido à taxa de câmbio, esse valor pode variar na conversão para USD. Por favor, leve isso em consideração.

Como mencionamos antes, para obter mais assistência sobre esse assunto, você pode entrar em contato com o suporte de blockchain.

Obrigado por entrar em contato com o suporte ao cliente da WildTornado
Em caso de dúvidas, não hesite em retornar a qualquer momento.

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Wild Tornado - O Melhor Cassino Online do Mundo
Elias, Equipe de Suporte (neste e-mail você pode ver que eles mesmos citaram o valor mínimo necessário para um depósito de bitcoin e se você pegar o valor em Rands de todos os meus pagamentos e convertê-lo em euros ou dólares, menos as taxas e contabilizando a taxa de câmbio, ainda estará muito acima do mínimo deles. Sinto muito, mas eles não têm nenhum motivo válido o suficiente para não me creditar, é flagrantemente claro que isso é uma recusa total sem motivo)

Ricardo Harris
+27 76 938 0580
O nome de usuário da conta no cassino Wildtornado é :GHOSTPOP.

Em anexo, os quatro depósitos via bitcoin que não foram creditados. TODAS as informações de cada transação são muito claras, ou seja: o valor enviado, o endereço para onde foi enviado, o ID da transação, a data e hora, etc. Tudo isso pode ser verificado, além do valor mínimo exigido, para o qual anexei uma captura de tela do meu caixa do cassino WildTornado, mostrando claramente o endereço fornecido e o valor mínimo exigido ao lado.
E-MAIL 3 DESCULPA
Olá, Richard!
Obrigado pela sua resposta

Entendo que isso tenha sido inconveniente para você, mas observe que o valor mínimo para um depósito bem-sucedido é de 10 EUR ou o equivalente em outras moedas. Se o valor do depósito for inferior a esse valor, o depósito será perdido no blockchain e, infelizmente, não poderá ser estornado por nós.

Para obter mais assistência sobre esse assunto, você pode entrar em contato com o suporte do blockchain.

Obrigado por entrar em contato com o suporte ao cliente da WildTornado
Caso tenha alguma dúvida, não hesite em voltar a qualquer momento!
--
Wild Tornado - O Melhor Cassino Online do Mundo
Elias, Equipe de Suporte
(Neste e-mail, você pode ver que eles afirmam um valor mínimo de 10 euros exigido, o que contrasta com o que é exibido no caixa, pois essa informação não está em lugar nenhum, apenas para ser dita a mim como desculpa muitos dias depois do fato... novamente, uma informação inválida porque não há nenhum lugar onde informe o jogador e há informações contraditórias exibidas no caixa. Mas você pode ver que eles não abordam os fatos, apenas dizem a mesma coisa e me pedem para não cometer esse erro no futuro... mas eu nunca cometi um erro que eles cometeram.)

Olá ghostpop,

Enviamos um e-mail ao representante do cassino solicitando que ele verifique o ocorrido. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Caro Ghostpop!

Agradecemos o seu tempo para fornecer uma explicação tão detalhada e gostaríamos de pedir desculpas por qualquer inconveniente causado pela Wild Tornado. Investiguei minuciosamente seus depósitos e a situação que surgiu, e tenho o prazer de anunciar que conseguimos localizar os depósitos perdidos, que foram adicionados ao seu saldo. Investigaremos mais detalhadamente o motivo de tal inconveniente e faremos o possível para corrigi-lo o mais rápido possível, pois é altamente incomum e, portanto, tal confusão surgiu da nossa Equipe VIP e de Suporte. Também gostaríamos de pedir desculpas pela experiência negativa recebida de nossos gerentes VIP e de suporte, no entanto, podemos garantir que eles estão fazendo o possível para fornecer o melhor serviço.

Obrigado por ser nosso jogador fiel, e por sua paciência e compreensão!

... Só queria saber se é normal ter os ganhos de giros grátis reduzidos do nada...? Recebi alguns e, embora os termos digam que o saque máximo é de US$ 1.000 depois que eu ganhar, eles reduziram para US$ 100... Não disseram em lugar nenhum, nem me avisaram, então como posso saber se os termos do bônus são os que seguimos??? 🤔

Olá Garywinters89 ,

Você poderia esclarecer se as rodadas grátis são do bônus sem depósito ou de depósito?

Obrigado.

Olá Garywinters89 ,

Você ainda precisa de ajuda?

Obrigado.

Olá Garywinters89 ,

Como não recebemos resposta sua, consideraremos esta reclamação ENCERRADA devido à inatividade do remetente.