Hello everyone,
I signed up at this casino on March 16, 2018 with the bonus code WIRASPINS and expected to have some free spins in my account like all of the other players on this forum but there was nothing in my account. I was a little upset so I added this to my "negative" review of the casino and then a week later I got an email from the WIRA casino rep saying that things have been busy and they apologize for the inconveinence. They also said they would look into this for me. Okay great, this has completely changed my outlook of the casino and their customer service as well. I emailed them back saying no worries for the inconveinence and thank you for contacting me about this matter. I also told them I would update my review. This was on March 23, 2018. Still to this day I have yet to here a response from them or get the free spins.
Here was my review.
PattyCovers
16/03/18
0.1 / 5
terrible
Very sharp looking casino but that’s about it. I just registered at this casino and I used the bonus code WIRASPINS and I was not credited the bonus of 20 no deposit free spins. I tried to contact live chat and no one answered me. I tried twice and waited over 10 minutes. Very bad first impression for this NEW casino. I’ll stay away and most likely close my account.
Heres proof of the emails!
wiraspins
Sent to PattyCovers On March 23, 2018, 09:57:25
Hello Patty! please give us your user and we will check out what happened with the spins.
Sorry support has been crazy this week, but we will make this up.
Thanks.
Wira Team.
RE: wiraspins
Sent to WiraCasino On March 23, 2018, 14:34:12
Hi there,
I apperciate you reaching out to me about the problem with the free spins and as for your support(live chat) I understand that your a brand new casino and it’s probably really hectic. Thank you for contacting me and I will certainly make an update to my review.
Cheers!
PattyCovers
Email/Username: xxxxxxxxxxxxxxx (i edited this out)
Olá pessoal,
Cadastrei-me neste cassino em 16 de março de 2018 com o código de bônus WIRASPINS e esperava ter algumas rodadas grátis na minha conta, como todos os outros jogadores neste fórum, mas não havia nada. Fiquei um pouco chateado, então adicionei isso à minha avaliação "negativa" do cassino e, uma semana depois, recebi um e-mail do representante do cassino WIRA dizendo que as coisas estavam movimentadas e que se desculpavam pelo inconveniente. Eles também disseram que iriam verificar isso para mim. Ótimo, isso mudou completamente minha perspectiva sobre o cassino e seu atendimento ao cliente também. Enviei um e-mail de volta dizendo que não me preocupava com o inconveniente e que agradeceria por entrar em contato comigo sobre o assunto. Também disse que atualizaria minha avaliação. Isso foi em 23 de março de 2018. Até hoje, não recebi nenhuma resposta deles nem recebi as rodadas grátis.
Aqui está minha avaliação.
PattyCovers
16/03/18
0,1 / 5
terrível
Um cassino com uma aparência muito bacana, mas é só isso. Acabei de me cadastrar neste cassino e usei o código de bônus WIRASPINS, mas não recebi o bônus de 20 rodadas grátis sem depósito. Tentei entrar em contato com o chat ao vivo e ninguém me respondeu. Tentei duas vezes e esperei mais de 10 minutos. Uma péssima primeira impressão deste NOVO cassino. Vou ficar longe e provavelmente encerrarei minha conta.
Aqui está a prova dos e-mails!
espirais
Enviado para PattyCovers em 23 de março de 2018, 09:57:25
Olá Patty! Por favor, nos informe seu usuário e verificaremos o que aconteceu com as rodadas.
Desculpe, o suporte tem estado uma loucura esta semana, mas vamos compensar.
Obrigado.
Equipe Wira.
RE: wiraspins
Enviado para WiraCasino em 23 de março de 2018, 14:34:12
Olá,
Agradeço o seu contato sobre o problema com as rodadas grátis e, quanto ao seu suporte (chat ao vivo), entendo que você é um cassino novo e provavelmente está bem agitado. Obrigado por entrar em contato e certamente atualizarei minha avaliação.
Saúde!
PattyCovers
E-mail/Nome de usuário: xxxxxxxxxxxxxxx (eu editei isso)