ENCERRADO: Tópico de suporte e reclamações do Wonclub Casino

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Última publicação feito 6 anos atrás por MelissaN
Wonclub
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    RESOLVIDO: Casino Lucky Owl

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    2 meses atrás

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  • Original Inglês Tradução Português

    Hi everyone,

    I am an Affiliate manager at Wonclub Casino and I am super excited to open my first introductory thread at LCB cheesy

    If you prefer doing something more than playing slots at online casinos, WONclub is a perfect choice!

    We deliver a wide variety of casino games and sports betting, so if you’re looking for a new place to have fun, go ahead and check out what WONclub have to offer. Here you are sure to find sports betting, live betting, virtual betting, online slots delivered by such high esteemed brands as NetEnt, Playson and Aristocrats. On top of that, you can enjoy several types of roulette, blackjack, play on numerous live casino tables, featuring beautiful and competent dealers, and many, many more!

    Moreover, we are working on upcoming website updates and a new bonus program to be introduced in the nearest future.

    If you have any questions about Wonclub or our offers, I am here to answer.


    P.S. Looking forward to hearing your feedbacks!  angel

     

     

    Edited by Moderator KingNemo: 23rd May 2023 - Wonclub Casino is CLOSED

    Oi pessoal,

    Sou gerente de afiliados do Wonclub Casino e estou super animado para abrir meu primeiro tópico introdutório no LCB cheesy

    Se você prefere fazer algo mais do que jogar caça-níqueis em cassinos online, o WONclub é a escolha perfeita!

    Oferecemos uma grande variedade de jogos de cassino e apostas esportivas, então, se você está procurando um novo lugar para se divertir, confira o que o WONclub tem a oferecer. Aqui você certamente encontrará apostas esportivas, apostas ao vivo, apostas virtuais e caça-níqueis online de marcas renomadas como NetEnt, Playson e Aristocrats. Além disso, você pode desfrutar de vários tipos de roleta, blackjack, jogar em diversas mesas de cassino ao vivo, com crupiês talentosos e competentes, e muito, muito mais!

    Além disso, estamos trabalhando em atualizações futuras do site e em um novo programa de bônus que será introduzido em breve.

    Se você tiver alguma dúvida sobre o Wonclub ou nossas ofertas, estou aqui para responder.


    PS Estou ansioso para ouvir seus comentários! angel

    Editado pelo moderador KingNemo: 23 de maio de 2023 - O Wonclub Casino está FECHADO

  • Original Inglês Tradução Português

    Hellooooo! smiley

    Welcome on board. We're happy to have you here with us. whistle thumbs_up

    Oláááá! smiley

    Bem-vindo a bordo. Estamos felizes em ter você aqui conosco. whistlethumbs_up

  • Original Inglês Tradução Português

    Thank you!
    Looking forward to have the best and fun experience here, with all of you :)

    Obrigado!
    Ansiosos para ter a melhor e mais divertida experiência aqui, com todos vocês :)

  • Original Inglês Tradução Português

    Welcome to LCB! wink

    Bem-vindo ao LCB!wink

  • Original Inglês Tradução Português

    Thank you for joining and welcome! smiley

    Obrigado por participar e seja bem-vindo! smiley

  • Original Inglês Tradução Português

    Welcome to the best casino forum! Thanks for being here to assist our members:)

    Bem-vindo ao melhor fórum de cassino! Obrigado por estar aqui para ajudar nossos membros :)

  • Original Inglês Tradução Português

    Thank you i_love_lcb

    Obrigado i_love_lcb

  • Original Inglês Tradução Português

    Welcome on board wink

    Bem-vindo a bordowink

  • Original Inglês Tradução Português

     Welcome to LCB! smiley

    Bem-vindo ao LCB! smiley

  • Original Inglês Tradução Português

    I have a problem with wonclub.com, my payout is only 40 euros but not paid!
    It was September 15 when i registered for an account with them and made my first deposit of 20 euros.
    I played a game and had total win of 40 euros.
    I then emailed my documents but they said to upload in the casino so I uploaded.
    I was very compliant and do what I was told to verify my account.
    I have been emailing them and also messaging inside my casino account.
    They keep on asking for documents so I keep on complying to then.
    But its November and I do not know if my account has been verified because they are not replying to my questions.

    Tenho um problema com o wonclub.com, meu pagamento é de apenas 40 euros, mas não foi pago!
    Foi em 15 de setembro que registrei uma conta com eles e fiz meu primeiro depósito de 20 euros.
    Joguei uma partida e ganhei um total de 40 euros.
    Então enviei meus documentos por e-mail, mas eles disseram para eu fazer upload deles no cassino, então eu fiz o upload.
    Fui muito obediente e fiz o que me foi pedido para verificar minha conta.
    Tenho enviado e-mails e também mensagens para eles na minha conta do cassino.
    Eles continuam pedindo documentos, então continuo obedecendo.
    Mas é novembro e não sei se minha conta foi verificada porque eles não estão respondendo às minhas perguntas.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi eltoro12chile,

    We're going to check with the casino if your account has been verified. Please private message me your casino username. 

    Olá eltoro12chile,

    Vamos verificar com o cassino se sua conta foi verificada. Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi eltoro12chile,

    Just to let you know that the casino rep has been notified. Thanks for sending your username. Keep you updated. 

    Olá eltoro12chile,

    Só para informar que o representante do cassino foi notificado. Obrigado por enviar seu nome de usuário. Mantenho você atualizado.

  • Original Inglês Tradução Português

    How is it going with the casino?

    Como vão as coisas no cassino?

  • Original Inglês Tradução Português
    eltoro12chile wrote:

    How is it going with the casino?

    We've sent another reminder to the casino rep since they are not getting back to us. Have you heard back from them?

    eltoro12chile escreveu:

    Como vão as coisas no cassino?

    Enviamos outro lembrete ao representante do cassino, já que eles não estão nos respondendo. Você recebeu uma resposta deles?

  • Original Inglês Tradução Português

    No I haven't, can you message them again?

    Não, não enviei. Você pode mandar outra mensagem?

  • Original Inglês Tradução Português
    eltoro12chile wrote:

    No I haven't, can you message them again?

    We already did. Keep you posted. 

    eltoro12chile escreveu:

    Não, não enviei. Você pode mandar outra mensagem?

    Já fizemos isso. Mantemos você informado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello eltoro12chile,

    Your account is successfully verified and notification email has been sent to your account inbox.
    According to our casino terms and conditions your deposit should be wagered 5x times before you are eligible to make any withdrawals. At this moment you wagered it only 1x times. Additionally you received 10 Euro birthday bonus, you should either contact live chat to cancel it or wager it additionally 30x times.

    Best regards,
    Wonclub support team

    Olá eltoro12chile,

    Sua conta foi verificada com sucesso e um e-mail de notificação foi enviado para sua caixa de entrada.
    De acordo com os termos e condições do nosso cassino, seu depósito deve ser apostado 5 vezes antes que você possa fazer qualquer saque. Neste momento, você apostou apenas 1 vez. Além disso, você recebeu um bônus de aniversário de 10 euros. Entre em contato com o chat ao vivo para cancelá-lo ou aposte-o 30 vezes mais.

    Atenciosamente,
    Equipe de suporte do Wonclub

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Wonclub rep, I have got an account at your casino since 2017 

    I had an issue 2 months ago. I deposit 400 euros and played a few live dealer game spins. I make an attemp to withdraw an ammount lower than 400 and your finance section. They told me I had to wage 400 euros times 4.   I did it.  My balance raised to 1475. I requested it via neteller as I deposited. They alleged they had technical problems with neteller. Some days passed. I offered them to use skrill system. But they declined it. 

    They recommended me to request a smaller ammount, I did a 100 request with the same result


    It has been almost 2 month since I made my first request.


    My funds are at you site. 1475

    I asked neteller if wonclub.com had any problem with them, they said they did not


    My user email is marbul1943@gmail.com and marcoswon my user name

    Please, help me if you can


    Marbul

    Olá representante do Wonclub, tenho uma conta no seu cassino desde 2017

    Tive um problema há 2 meses. Depositei 400 euros e joguei algumas rodadas com crupiê ao vivo. Tentei sacar um valor inferior a 400 euros na seção de finanças de vocês. Disseram que eu tinha que depositar 400 euros vezes 4. Fiz isso. Meu saldo subiu para 1475. Solicitei o depósito via Neteller. Eles alegaram problemas técnicos com o Neteller. Alguns dias se passaram. Ofereci o sistema Skrill. Mas eles recusaram.

    Eles me recomendaram solicitar um valor menor, fiz uma solicitação de 100 com o mesmo resultado


    Já faz quase 2 meses desde que fiz meu primeiro pedido.


    Meus fundos estão no seu site. 1475

    Perguntei ao Neteller se o wonclub.com tinha algum problema com eles, eles disseram que não


    Meu e-mail de usuário é marbul1943@gmail.com e marcoswon meu nome de usuário

    Por favor, me ajude se puder


    Marbul

  • Original Inglês Tradução Português

    Thanks for letting us know. We'll get in touch with the casino rep and ask to look into your account. Keep an eye on this topic.

    Obrigado por nos avisar. Entraremos em contato com o representante do cassino e solicitaremos uma análise da sua conta. Fique de olho neste tópico.

  • Original Inglês Tradução Português

    Melissa, thanks, my wonclub account was openned 2 years ago, I had these issues in the last 2 winning times, previous to this last isssue they lasted 2 o 3 month to send a payment.

    I believe, they are fair, but they delay too much some payments

    marcos

    Melissa, obrigada, minha conta no wonclub foi aberta há 2 anos, tive esses problemas nas últimas 2 vezes que ganhei, antes desse último problema eles demoravam de 2 a 3 meses para enviar um pagamento.

    Acredito que são justos, mas atrasam muito alguns pagamentos

    marcos

  • Original Inglês Tradução Português

    You're welcome. The casino rep has been informed. We keep you posted. 

    De nada. O representante do cassino foi informado. Manteremos você informado.

  • Original Inglês Tradução Português

    As you said I wagered 5 times more and I also cancelled the bonus.
    Did you send my payout of 60 euros to Neteller?
    Because I am waiting for it.

    Como você disse, apostei 5 vezes mais e também cancelei o bônus.
    Você enviou meu pagamento de 60 euros para a Neteller?
    Porque estou esperando por isso.

  • Original Inglês Tradução Português

    Did you send my payout?

    I cannot open wonclub.com, therefor I cannot login to check.

    Você enviou meu pagamento?

    Não consigo abrir o wonclub.com e, portanto, não consigo fazer login para verificar.

  • Original Inglês Tradução Português
    eltoro12chile wrote:

    Did you send my payout?

    I cannot open wonclub.com, therefor I cannot login to check.

    We sent two reminders to the casino. Still no updates from their end. We'll keep on trying. 

    eltoro12chile escreveu:

    Você enviou meu pagamento?

    Não consigo abrir o wonclub.com e, portanto, não consigo fazer login para verificar.

    Enviamos dois lembretes ao cassino. Ainda não recebemos nenhuma atualização. Continuaremos tentando.

  • Original Inglês Tradução Português

    I can tell that wonclub finance section contacted me and asked me to withdraw my funds, i did so, it failed, rejected

    They asked me to request a lower ammount and I did, same result

    I lowered the amount to 300 with the same result. They answer my emails, but, what  whatever happens to their neteller system has lasted too long

    Could it be easier to just send my funds and end this process?

    Posso dizer que a seção de finanças do Wonclub entrou em contato comigo e me pediu para sacar meus fundos, eu fiz isso, falhou, rejeitou

    Eles me pediram para solicitar um valor menor e eu fiz, mesmo resultado

    Reduzi o valor para 300 com o mesmo resultado. Eles respondem meus e-mails, mas, o que quer que aconteça com o sistema Neteller deles, já está demorando muito.

    Poderia ser mais fácil simplesmente enviar meus fundos e encerrar esse processo?

  • Original Inglês Tradução Português
    MelissaN wrote:

    eltoro12chile wrote:

    Did you send my payout?

    I cannot open wonclub.com, therefor I cannot login to check.

    We sent two reminders to the casino. Still no updates from their end. We'll keep on trying. 

    I don't know why this is taking so long to pay.

    I only have 40 euros for wthdrawal

    MelissaN escreveu:

    eltoro12chile escreveu:

    Você enviou meu pagamento?

    Não consigo abrir o wonclub.com e, portanto, não consigo fazer login para verificar.

    Enviamos dois lembretes ao cassino. Ainda não recebemos nenhuma atualização. Continuaremos tentando.

    Não sei por que está demorando tanto para pagar.

    Tenho apenas 40 euros para saque

  • Original Inglês Tradução Português

    @marbul - what did they tell you about the Neteller? Are they having the issues with them? Did your last withdrawal request was okay?

    @eltoro12chile - it's really hard to say because they don't reply to our emails. We sent several reminders so far and still nothing from them. Have you got any emails from them so far? 

    @marbul - o que te disseram sobre o Neteller? Estão tendo problemas com ele? Sua última solicitação de saque foi aceita?

    @eltoro12chile - É muito difícil dizer, porque eles não respondem aos nossos e-mails. Enviamos vários lembretes até agora e ainda nada. Você recebeu algum e-mail deles até agora?

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Melissa and Wonclub rep. At last I got the payment 1475 euros this morning.

    I appreciatte your kind assistance.

    I did not doubt of wonclub reputation. I have only made a  complaint about some periods they delayed at paying

    Thanks

    Warm regards

    Marbul

    Olá Melissa e representante do Wonclub. Finalmente recebi o pagamento de 1.475 euros esta manhã.

    Agradeço sua gentil assistência.

    Não duvidei da reputação do Wonclub. Só reclamei de alguns períodos em que atrasaram o pagamento.

    Obrigado

    Atenciosamente

    Marbul

  • Original Inglês Tradução Português
    marbul wrote:

    Hello Melissa and Wonclub rep. At last I got the payment 1475 euros this morning.

    I appreciatte your kind assistance.

    I did not doubt of wonclub reputation. I have only made a  complaint about some periods they delayed at paying

    Thanks

    Warm regards

    Marbul

    That's great news. Thanks very much for letting us know. :) 

    marbul escreveu:

    Olá Melissa e representante do Wonclub. Finalmente recebi o pagamento de 1.475 euros esta manhã.

    Agradeço sua gentil assistência.

    Não duvidei da reputação do Wonclub. Só reclamei de alguns períodos em que atrasaram o pagamento.

    Obrigado

    Atenciosamente

    Marbul

    Ótimas notícias. Muito obrigado por nos avisar. :)

  • Original Inglês Tradução Português
    MelissaN wrote:

    @marbul - what did they tell you about the Neteller? Are they having the issues with them? Did your last withdrawal request was okay?

    @eltoro12chile - it's really hard to say because they don't reply to our emails. We sent several reminders so far and still nothing from them. Have you got any emails from them so far? 

    No , email from them Melissa.

     I would really appreciate it if they wil message or email me back.

    MelissaN escreveu:

    @marbul - o que te disseram sobre o Neteller? Estão tendo problemas com ele? Sua última solicitação de saque foi aceita?

    @eltoro12chile - É muito difícil dizer, porque eles não respondem aos nossos e-mails. Enviamos vários lembretes até agora e ainda nada. Você recebeu algum e-mail deles até agora?

    Não, e-mail deles, Melissa.

    Eu realmente apreciaria se eles me respondessem com uma mensagem ou e-mail.

  • Original Inglês Tradução Português

    We haven't heard from them yet. We'll send them another reminder.

    Ainda não tivemos notícias deles. Enviaremos outro lembrete.

  • Original Inglês Tradução Português
    MelissaN wrote:

    Replied by MelissaN at December 19, 2018, 11:52:26 moderator6014 last active 13 hrs ago We haven't heard from them yet. We'll send them another reminder.

    Hey, Melissa any new update?

    MelissaN escreveu:

    Respondido por MelissaN em 19 de dezembro de 2018, 11:52:26 moderator6014 última atividade há 13 horas Ainda não recebemos notícias deles. Enviaremos outro lembrete.

    Olá, Melissa, alguma novidade?

  • Original Inglês Tradução Português

    Nothing yet. Unfortunately, no one replies to our emails. We're going to try to find some other contact and see if we'll be lucky this time. Keep you posted. 

    Nada ainda. Infelizmente, ninguém responde aos nossos e-mails. Vamos tentar encontrar outro contato e ver se temos sorte desta vez. Mantenha-se informado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi eltoro12chile,

    We got the update from the casino. Namely, they say that you didn't provide the required list of documents and didn't roll over your deposit 5x times according to casino T&C. At this moment all the requirements are fulfilled and you are eligible to withdraw your money. Please let us know when you get the money. 

    Olá eltoro12chile,

    Recebemos a atualização do cassino. Eles dizem que você não forneceu a lista de documentos necessária e não renovou seu depósito 5 vezes, de acordo com os Termos e Condições do cassino. Neste momento, todos os requisitos foram cumpridos e você está qualificado para sacar seu dinheiro. Por favor, nos avise quando receber o dinheiro.

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