Tópico de suporte e reclamações do Xyes-Casino

Olá equipa LCB e representante do Casino XYes,

Gostaria de acompanhar o caso, pois considero a situação atual muito difícil de compreender.

A minha reclamação foi encerrada porque a XYes não respondeu, apesar das várias tentativas de contacto por parte da equipa do LCB. Ao mesmo tempo, a XYes parece estar novamente ativa no LCB, com um novo tópico promocional da Bixy e novas ofertas de bónus.

Entretanto, o meu problema ainda não foi resolvido. Os 21.000 USD em ganhos retidos, a conta bloqueada, o histórico de comunicação apagado e a completa falta de resposta da XYes permanecem inalterados. Não houve qualquer atualização no meu caso e a XYes continua sem entrar em contacto comigo.

É difícil para mim compreender por que razão o XYes está a ser promovido ativamente no LCB novamente, enquanto a minha reclamação permanece sem resposta.

Assim, solicito à equipa da LCB que reabra o caso. Se o XYes Casino estiver novamente ativo aqui, não há razão para que o meu caso continue a ser ignorado.

Olá Monfred ,

Agradecemos novamente o seu contacto e lamentamos saber que o seu problema ainda não foi resolvido.

Vamos reabrir a sua reclamação e entraremos em contacto com o representante do casino para obter mais informações sobre o seu caso.

Caso tenha recebido alguma informação ou atualização nova desde o fecho da reclamação, por favor partilhe connosco para que possamos analisar tudo adequadamente.

Manteremos informado sobre o progresso desta conversa assim que recebermos uma resposta do casino.

Olá njanjam,

Agradeço por reabrir a reclamação e por reanalisar o caso. Agradeço a sua ajuda.

Não houve absolutamente nenhum desenvolvimento ou atualização da minha parte desde que a reclamação foi encerrada. A minha conta continua inacessível, os meus e-mails continuam sem resposta, as minhas mensagens no chat de apoio ao vivo e no Telegram continuam a ser ignoradas. Os 21.000 dólares retidos permanecem em aberto.

Agradeço novamente a sua ajuda. Acompanharei a discussão para quaisquer atualizações.

Enviei-lhes uma mensagem através do site oficial da LCB, onde anunciavam um bónus de cerca de 50 dólares sem depósito, mas quase não recebi nada. Não sei porque nem sequer respondem e não concederam qualquer bónus. Foi uma grande perda de tempo para os utentes da LCB. Passados 3 dias, vi que o grupo oficial deles no Telegram foi desativado e agora restringiram o acesso de todos os membros às mensagens.