Hello Kalinke,
Hope you are well, sir.
I am sorry to hear about your issues with the Coupon Code. Unfortuantely, the problem with your claiming of the bonus was not that the country is excluded, as German players are welcome to use the LCB77 promo.
Instead, it appears that you had already claimed the same coupon code from your old account, which you opened in 2020.
As per the terms, you are only allowed one Player Account at Yabby Casino, and therefore, you are not eligible to claim the coupon on your new account.
I hope this information sheds some light on what happened. Please do let me know if you need any additional information.
Sincerely,
Mikey
Casino Management
Olá Kalinke,
Espero que esteja bem, senhor.
Lamento saber dos seus problemas com o Código de Cupom. Infelizmente, o problema com a sua solicitação do bônus não foi a exclusão do país, já que jogadores alemães podem usar a promoção LCB77.
Em vez disso, parece que você já havia reivindicado o mesmo código de cupom da sua conta antiga, que você abriu em 2020.
De acordo com os termos, você só tem permissão para ter uma Conta de Jogador no Yabby Casino e, portanto, não poderá reivindicar o cupom na sua nova conta.
Espero que esta informação esclareça o ocorrido. Por favor, avise-me se precisar de mais informações.
Sinceramente,
Mikey
Gestão de Cassino