lol I used to work in a call center, I also did live chat and e-mail support at that particular company.. either they had to ask someone how to answer(new or something), or were just taking a break(been there a while and feel that people should wait, especally if they are going to give them what they want). I am not sure how long the delay was because I started doing something else but it was longer than 5 mins.
You are now chatting with 'Jake'
Jake: Welcome to casino Live Chat. How may I help you?
mjakovic: hi, I was wondering if there was a reason I do not have today's free chip? I am bonus elgible and do deposit.
Jake: May I have your Login name and email address please?
mjakovic: mjakoivc, lug655@live.com
Jake: May I ask for which casino this is?
mjakovic: dendara
Jake: Your patience is appreciated. I will be with you shortly.
mjakovic: no prob
Jake: We are currently extremely busy. Please be patient I will be with you shortly. I apologize for this delay.
mjakovic: take your time
Jake: I don't see an email in your account, when your account becomes eligible you will be notified via email.
mjakovic: what is elgibility requirements?
Jake: That I do not know, the system takes various factors into consideration, such as the type of bonuses you play, how much/often you play, how much you deposit and such.
mjakovic: lol, ok I know rival does have an arcaic logic for bonuses
rsrs Eu trabalhava em um call center, também dava suporte por chat ao vivo e e-mail naquela empresa... ou eles tinham que perguntar a alguém como responder (algo novo ou algo assim), ou estavam apenas dando um tempo (estou lá há um tempo e acho que as pessoas devem esperar, principalmente se vão dar o que querem). Não sei quanto tempo durou a demora, porque comecei a fazer outra coisa, mas foi mais de 5 minutos.
Agora você está conversando com 'Jake'
Jake: Bem-vindo ao chat ao vivo do cassino. Como posso ajudar?
mjakovic: Olá, queria saber se há algum motivo para eu não ter o chip grátis de hoje? Sou elegível para bônus e faço depósitos.
Jake: Você pode me dar seu nome de login e endereço de e-mail, por favor?
mjakovic: mjakoivc, lug655@live.com
Jake: Posso perguntar de qual cassino é esse?
mjakovic: dendara
Jake: Agradecemos sua paciência. Estarei com você em breve.
mjakovic: sem problemas
Jake: Estamos extremamente ocupados no momento. Por favor, seja paciente. Atendo em breve. Peço desculpas pela demora.
mjakovic: vá com calma
Jake: Não vejo nenhum e-mail na sua conta. Quando sua conta se tornar elegível, você será notificado por e-mail.
mjakovic: quais são os requisitos de elegibilidade?
Jake: Isso eu não sei, o sistema leva vários fatores em consideração, como o tipo de bônus que você joga, quanto/frequentemente você joga, quanto você deposita e assim por diante.
mjakovic: lol, ok, eu sei que o rival tem uma lógica arcaica para bônus