Hi,
I have played at 0xbet since June and have enjoyed my gambling at this casino. I deposited and withdrew as I wanted. I had a balance of 50 000+ $ which consisted of BTC, LTC, USDT and Euro deposits. I was given larger and larger betting limits and VIP treatment/gifts. That was until 03.10.2023 I received this email with these serious allegations:
"According to the results of the inspection, the experts found that by their actions, you violated paragraph 56 (b/c):” 0xBet has a strict anti-fraud policy. If Casbit Group N.V. has reasonable grounds to believe that the User has participated in or has been connected with any form of fraudulent activity (on the basis of anti-fraud, anti-cheating, and collusion detection practices used by Casbit Group N.V. as well as its gaming partners and other suppliers which are commonly used in the gambling and gaming industry) including, but not limited to:
b) development of strategies aimed at obtaining unfair winnings;
c)fraudulent actions against Casbit Group N.V. or its payment providers;”
and paragraph. 57 of the Company`s Terms and Conditions: “In case of reveal one or several such actions on the part of the User or other similar actions, 0xBet reserves the right to cancel the user account and suspend all payouts to the User. ...“.
Moreover, by not informing any of the company’s representatives about this vulnerability, you have violated paragraph 62 of our Terms and Conditions: ” Should the Use treatment/gifts.r becomes aware of possible errors or incompleteness in the software, he/she agrees to refrain from taking advantage of them. Moreover, the User agrees immediately to report of any such error or incompleteness to Casbit Group N.V. Should the User fails to fulfil the obligations stated at this clause and abused the results of such errors or incompleteness, Casbit Group N.V. has a right to full compensation for all damages related to the error or incompleteness, including any damages incurred as a result of the respective error/incompleteness and the failed notification by the User.“."
I answered 0xbet the same day (since met with silence from 0xbet):
I am being accused of fraud suspicion which I take very seriously and if true 0xbet should as well. I would like for a third-party opinion if my play can be classified as "fraudulent". I play mostly sports and a little casino. On casino I play live games. On sports 96 % of the time the play is pre-match on big european football leagues at the market price in the moment of placing the bet. The rest is NFL and some live bets on big European football leagues. There were some issues with my recent live bets where the price for Everton-Luton was not updated and my bet on Luton got higher odds than the rest of the market (I have found out later). This bet was ultimately voided as a consequence. One would think they have the responsibility to offer the correct price. Other than that, there is nothing I can think of that I did wrong. I never targeted "weaknesses" and mispricing. The prices of the bets I took where in line with that general market at the time of the bet placement. If they regard that kind of play as fraudulent than anyone’s play can be considered as such. This is why I ask for askgamblers help. I think I have been treated unfairly as I have never acted with bad intentions. I never profited from any errors in their software and should ultimately this be the responsibility of the casino, no?
0xbet claim I violated 56 (b/c), 57 and 62. Here is my answer as to why each three paragraphs does not apply to my play:
"b) development of strategies aimed at obtaining unfair winnings;
I don't have strategies aimed at obtaining unfair winnings. I do, like most players, have unsuccessful strategies aimed at obtaining fair winnings. Please see my 4-month betting history. I bet pre-match on European football.
c)fraudulent actions against Casbit Group N.V. or its payment providers;”
It seems belated to label my playing style as fraudulent now when you've been aware of it for the past four months. During this time, you accepted my deposits and processed my withdrawals without any issues. If you believed my playing style was winning, you could have limited my stakes, but you didn't, implying that you perceived my style as a losing one. I urge 0xbet to reconsider this decision, as there is nothing fraudulent about me or my playing style. I encourage you to review my betting history for clarification.
and paragraph. 57 of the Company`s Terms and Conditions: “In case of reveal one or several such actions on the part of the User or other similar actions, 0xBet reserves the right to cancel the user account and suspend all payouts to the User. ...“.
I have not engaged in any "one or several actions" that could be deemed fraudulent. Almost 99% of my bets involve pre-match or live wagers on major European football leagues, and the remaining 1% pertains to NFL bets. I play in markets that consistently are fair priced and fair in general.
“Moreover, by not informing any of the company’s representatives about this vulnerability, you have violated paragraph 62 of our Terms and Conditions: ” Should the User becomes aware of possible errors or incompleteness in the software, he/she agrees to refrain from taking advantage of them. Moreover, the User agrees immediately to report of any such error or incompleteness to Casbit Group N.V. Should the User fails to fulfil the obligations stated at this clause and abused the results of such errors or incompleteness, Casbit Group N.V. has a right to full compensation for all damages related to the error or incompleteness, including any damages incurred as a result of the respective error/incompleteness and the failed notification by the User.“.
I was never aware of any "vulnerability." Determining what constitutes an error or vulnerability is subjective, and while it seems 0xbet believe I have violated one, I can only recall the Everton-Luton match, which appeared to be a favorable bet from my perspective rather than an error. I trust that the prices provided for Premier League matches are accurate, as I have not encountered pricing errors in my years as a gambler on these major European football leagues. If inaccurate odds are the reason for my account closure, it would be more appropriate for you to consider changing the odds provider rather than penalizing me. I rely on the platform to present accurate odds for the world's biggest sporting league. If you believe the bet in question was an error on your part, the correct course of action would be to adjust the odds to a "fair" price afterward or void it. It is not the player's responsibility to verify the accuracy of every price against the rest of the market; that falls under the purview of casino Despite the voiding of the bet, I maintain that my actions have not constituted fraud against 0xbet in any way, shape, or form.
Also, none of my bets caused “any damages as a result of the respective error/incompleteness”. I have not notified 0xbet as I was not aware of any error/incompleteness. I have not seen any errors at 0xbet casino, but if I find one, I will of course “refrain from taking advantage of them” and notify support as soon as I see them.
In summary, I dispute the claims that I violated sections 56 (b/c), 57, and 62. I have derived no benefit from any issues at 0xbet site, and throughout my gameplay, I have not been aware of any issues with 0xbet platform when playing. Associating my gameplay with "fraud suspicion" sets a concerning precedent for your players in terms of a safe gambling environment and constitutes a serious breach of your license holders' policies.
As I am not a trader, I cannot determine what he deems the correct price for every match. I place bets on matches based on the prices I find favorable as most gamblers. 0xbet traders thought my play were favorable for them. This is evidenced by your decision to raise my betting stakes and grant me VIP status and extra bonuses. I vehemently reject the suspicion of fraud. Just to be accused doesn’t mean that I breached any of the paragraphs 0xbet has listed. I implore 0xbet to reconsider and unblock my account. At the very least, I request the payout of my remaining balance. And I ask lcb.org to bring oversight to this situation as a third party arbitrator.
Hope to hear from all parties at your earliest convenience.
Oi,
Jogo na 0xbet desde junho e tenho me divertido muito com as apostas neste cassino. Depositei e saquei conforme minha vontade. Eu tinha um saldo de mais de US$ 50.000, composto por depósitos em BTC, LTC, USDT e euros. Recebi limites de aposta cada vez maiores e tratamento/brindes VIP. Isso até 03/10/2023, quando recebi este e-mail com as seguintes alegações graves:
De acordo com os resultados da inspeção, os peritos constataram que, com suas ações, você violou o parágrafo 56 (b/c): A 0xBet possui uma política antifraude rigorosa. Se a Casbit Group NV tiver motivos razoáveis para acreditar que o Usuário participou ou esteve envolvido em qualquer tipo de atividade fraudulenta (com base nas práticas antifraude, antitrapaça e de detecção de conluio utilizadas pela Casbit Group NV, bem como por seus parceiros de jogos e outros fornecedores comumente utilizados na indústria de jogos e apostas), incluindo, entre outros:
b) desenvolvimento de estratégias visando à obtenção de ganhos injustos;
c) ações fraudulentas contra Casbit Group NV ou seus provedores de pagamento;”
e parágrafo. 57 dos Termos e Condições da Empresa: “Caso sejam reveladas uma ou várias dessas ações por parte do Usuário ou outras ações semelhantes, a 0xBet reserva-se o direito de cancelar a conta do usuário e suspender todos os pagamentos ao Usuário. ...“.
Além disso, ao não informar nenhum dos representantes da empresa sobre esta vulnerabilidade, você violou o parágrafo 62 dos nossos Termos e Condições: "Caso o Usuário treatment/gifts.r tome conhecimento de possíveis erros ou incompletude no software, ele/ela concorda em abster-se de tirar vantagem deles. Além disso, o Usuário concorda em relatar imediatamente qualquer erro ou incompletude à Casbit Group NV. Caso o Usuário não cumpra as obrigações estabelecidas nesta cláusula e abuse dos resultados de tais erros ou incompletude, a Casbit Group NV tem o direito à indenização integral por todos os danos relacionados ao erro ou incompletude, incluindo quaisquer danos incorridos como resultado do respectivo erro/incompletude e da falha na notificação pelo Usuário."
Respondi à 0xbet no mesmo dia (pois encontrei silêncio da 0xbet):
Estou sendo acusado de suspeita de fraude, o que levo muito a sério e, se for verdade, a 0xbet também deveria. Gostaria da opinião de terceiros para saber se meu jogo pode ser classificado como "fraudulento". Jogo principalmente esportes e um pouco em cassino. No cassino, jogo jogos ao vivo. Em esportes, 96% das vezes, o jogo é pré-jogo nas principais ligas europeias de futebol, ao preço de mercado no momento da aposta. O restante é NFL e algumas apostas ao vivo nas principais ligas europeias de futebol. Houve alguns problemas com minhas apostas ao vivo recentes, em que o preço para Everton-Luton não foi atualizado e minha aposta em Luton teve odds mais altas do que o restante do mercado (descobri mais tarde). Essa aposta acabou sendo anulada como consequência. Alguém poderia pensar que eles têm a responsabilidade de oferecer o preço correto. Fora isso, não me lembro de nada que eu tenha feito de errado. Nunca me concentrei em "fraquezas" e preços incorretos. Os preços das apostas que fiz estavam em linha com o mercado geral no momento da aposta. Se eles consideram esse tipo de jogo fraudulento, então o jogo de qualquer pessoa pode ser considerado fraudulento. É por isso que peço ajuda ao AskGamblers. Acho que fui tratado injustamente, pois nunca agi com más intenções. Nunca lucrei com nenhum erro no software deles e, em última análise, isso deveria ser responsabilidade do cassino, não é?
Alegação da 0xbet: violei os artigos 56 (b/c), 57 e 62. Aqui está minha resposta sobre o motivo pelo qual cada um dos três parágrafos não se aplica ao meu jogo:
"b) desenvolvimento de estratégias visando à obtenção de ganhos injustos;
Não tenho estratégias para obter ganhos injustos. Como a maioria dos jogadores, tenho estratégias malsucedidas para obter ganhos justos. Por favor, veja meu histórico de apostas de 4 meses. Aposto antes dos jogos no futebol europeu.
c) ações fraudulentas contra Casbit Group NV ou seus provedores de pagamento;”
Parece-me tardio rotular meu estilo de jogo como fraudulento agora que vocês já sabem disso há quatro meses. Durante esse período, vocês aceitaram meus depósitos e processaram meus saques sem problemas. Se acreditassem que meu estilo de jogo era vencedor, poderiam ter limitado minhas apostas, mas não o fizeram, o que implica que perceberam meu estilo como perdedor. Peço à 0xbet que reconsidere essa decisão, pois não há nada de fraudulento em mim ou em meu estilo de jogo. Recomendo que revejam meu histórico de apostas para esclarecimentos.
e parágrafo. 57 dos Termos e Condições da Empresa: “Caso sejam reveladas uma ou várias dessas ações por parte do Usuário ou outras ações semelhantes, a 0xBet reserva-se o direito de cancelar a conta do usuário e suspender todos os pagamentos ao Usuário. ...“.
Não me envolvi em nenhuma "ação ou várias" que pudesse ser considerada fraudulenta. Quase 99% das minhas apostas envolvem apostas pré-jogo ou ao vivo nas principais ligas europeias de futebol, e o 1% restante diz respeito a apostas na NFL. Jogo em mercados que sempre apresentam preços justos e são imparciais em geral.
Além disso, ao não informar nenhum dos representantes da empresa sobre esta vulnerabilidade, você violou o parágrafo 62 dos nossos Termos e Condições: "Caso o Usuário tome conhecimento de possíveis erros ou incompletude no software, ele/ela concorda em abster-se de tirar vantagem deles. Além disso, o Usuário concorda em relatar imediatamente qualquer erro ou incompletude à Casbit Group NV. Caso o Usuário não cumpra as obrigações estabelecidas nesta cláusula e abuse dos resultados de tais erros ou incompletude, a Casbit Group NV tem direito à indenização integral por todos os danos relacionados ao erro ou incompletude, incluindo quaisquer danos incorridos como resultado do respectivo erro/incompletude e da falha na notificação pelo Usuário."
Nunca tive conhecimento de qualquer "vulnerabilidade". Determinar o que constitui um erro ou vulnerabilidade é subjetivo e, embora a 0xbet pareça acreditar que violei uma, só me lembro da partida Everton-Luton, que me pareceu uma aposta favorável, e não um erro. Confio que os preços fornecidos para as partidas da Premier League sejam precisos, pois não encontrei erros de precificação em meus anos como apostador nessas principais ligas europeias de futebol. Se odds imprecisas forem o motivo do encerramento da minha conta, seria mais apropriado que você considerasse mudar de provedor de odds em vez de me penalizar. Confio na plataforma para apresentar odds precisas para a maior liga esportiva do mundo. Se você acredita que a aposta em questão foi um erro seu, a ação correta seria ajustar as odds para um preço "justo" posteriormente ou anulá-la. Não é responsabilidade do jogador verificar a precisão de cada preço em relação ao restante do mercado; que se enquadra na alçada do cassino Apesar da anulação da aposta, mantenho que minhas ações não constituíram fraude contra a 0xbet de nenhuma maneira, forma ou formato.
Além disso, nenhuma das minhas apostas causou "qualquer dano como resultado do respectivo erro/incompletude". Não notifiquei a 0xbet, pois não tinha conhecimento de nenhum erro/incompletude. Não vi nenhum erro no cassino 0xbet, mas se eu encontrar algum, é claro que "me absterei de tirar vantagem dele" e notificarei o suporte assim que o vir.
Em resumo, contesto as alegações de que violei as seções 56 (b/c), 57 e 62. Não obtive nenhum benefício com quaisquer problemas no site 0xbet e, durante todo o meu jogo, não tive conhecimento de quaisquer problemas com a plataforma 0xbet. Associar meu jogo a "suspeitas de fraude" estabelece um precedente preocupante para seus jogadores em termos de um ambiente de jogo seguro e constitui uma violação grave das políticas dos detentores de sua licença.
Como não sou um trader, não posso determinar qual ele considera o preço correto para cada partida. Faço apostas em partidas com base nos preços que considero favoráveis, como a maioria dos apostadores. Os traders da 0xbet consideraram que meu jogo era favorável a eles. Isso é evidenciado pela sua decisão de aumentar minhas apostas e me conceder status VIP e bônus extras. Rejeito veementemente a suspeita de fraude. O simples fato de ser acusado não significa que violei qualquer um dos parágrafos listados pela 0xbet. Imploro à 0xbet que reconsidere e desbloqueie minha conta. No mínimo, solicito o pagamento do meu saldo restante. E peço à lcb.org que supervisione esta situação como um árbitro terceirizado.
Esperamos ouvir de todas as partes o mais breve possível.