RESOLVIDO: 14 mil ganhos apagados no brango

Então eu fiz um depósito de 100 dólares com um bônus de retirada máxima de 340, aposta máxima de 10$, então tive sorte e joguei e tinha um saldo de cerca de 3 mil. Eu pensei que, uma vez que meu jogo tinha terminado, eu estaria livre para jogar o quanto eu quisesse e foi o que eu fiz, acabei ganhando cerca de 14 mil, então eles apagaram tudo. Não li todas as regras que dizem que mesmo depois do jogo a mesma aposta de 10$ está em vigor. Eu sinto que eles deveriam ter apenas definido meu saldo de volta para 3 mil. O que vocês acham?

Você poderia me fornecer seu nome de usuário do cassino? Podemos entrar em contato com o representante do cassino e verificar por que seu saldo foi removido.

Stevem977 é meu nome de usuário, seria ótimo se você pudesse entrar em contato com eles :) mas o motivo de ele ter sido removido é porque depois que terminei o jogo fiz apostas acima de 10$. Eu pensei que estava tudo bem, já que eu havia concluído o jogo

Obrigado por enviar o nome de usuário. O representante do cassino será notificado.

Olá Stevem977,

Espero que você esteja seguro nestes tempos difíceis.

Por favor, saibam que lamento muito toda a situação. É uma experiência desagradável para todas as partes envolvidas – especialmente para o jogador – quando os ganhos precisam ser removidos. Anular os ganhos é nosso último recurso.

Infelizmente, no seu caso, as violações foram graves e não nos deixaram margem para qualquer tipo de exceção. Abaixo, apresentamos os principais motivos pelos quais fomos forçados a remover os ganhos.

1) Você fez um total de 1.381 apostas excedendo o limite de US$ 10 por mão.
2) A maioria dessas apostas foi acima de US$ 25 por mão.
3) Uma parcela significativa das apostas chegou a US$ 50 por mão.
4) As violações de overbetting começaram antes do término das apostas – um total de 103 apostas individuais de $ 15 no Pig Winner foram feitas antes do término das apostas
5) US$ 11.500 dos seus ganhos foram obtidos em um único pagamento resultante de uma aposta de US$ 25.

Além das apostas excessivas, aqui estão algumas outras violações que aconteceram durante jogos de bônus.

6) O slot RTG777 foi jogado – um slot não permitido com nenhum bônus, de acordo com nossos termos de serviço.
7) 20 apostas foram feitas no Blackjack – o que não é permitido pelos termos do bônus usado
8) 183 apostas foram feitas no Spirit of the Inca – uma máquina caça-níqueis progressiva.
9) 443 apostas foram feitas no Aztec's Millions – outra máquina caça-níqueis progressiva. Jogos progressivos não são permitidos com nenhum bônus, de acordo com nossos termos de serviço.

Devido a todas as violações mencionadas acima, fomos lamentavelmente forçados a anular os ganhos. Como acontece com qualquer remoção de ganhos que processamos, seu depósito original foi creditado novamente para que você possa tentar jogar novamente, de preferência sem novas violações dos termos.

Mais uma vez, lamento muito que isso tenha acontecido. Agradeço a compreensão.

Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino

Como recebemos uma explicação detalhada do representante do cassino e isso é obviamente uma violação dos Termos e Condições do cassino, consideramos o caso resolvido.

Outra lição muito boa para todos os jogadores: leia os termos e condições com muita atenção... e se estiver em dúvida, pergunte primeiro ao cassino sobre as coisas antes de simplesmente fazê-las...

É triste que os ganhos tenham sido anulados, mas o cassino não tinha outra escolha