So i had made a 100 dollar deposit with a no max withdraw bonus of 340 , max bet 10$ so i was lucky and played through that and had a balance of about 3k . i had thought that since my playthrough was done that id be free to play as much as i liked and thats what i did i ended up winning about 14k then they erased all of it . didnt read all the rules that say even after the play through the same 10$ bet is in place . i feel they shoulf have just set my balance back to the 3k . what do you guys think ?
RESOLVIDO: 14 mil ganhos apagados no brango
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feito 5 anos atrás por
Allstarmikey
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- Stevem977
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- Stevem977
- na May 17, 20, 10:30:03 PM
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Novato
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traduzido com 
Então eu fiz um depósito de 100 dólares com um bônus de retirada máxima de 340, aposta máxima de 10$, então tive sorte e joguei e tinha um saldo de cerca de 3 mil. Eu pensei que, uma vez que meu jogo tinha terminado, eu estaria livre para jogar o quanto eu quisesse e foi o que eu fiz, acabei ganhando cerca de 14 mil, então eles apagaram tudo. Não li todas as regras que dizem que mesmo depois do jogo a mesma aposta de 10$ está em vigor. Eu sinto que eles deveriam ter apenas definido meu saldo de volta para 3 mil. O que vocês acham?
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- respondido por
- MelissaN
- na May 18, 20, 04:06:19 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Could you please provide me with your casino username? We can get in touch with the casino rep and see why your balance was removed.
Você poderia me fornecer seu nome de usuário do cassino? Podemos entrar em contato com o representante do cassino e verificar por que seu saldo foi removido.
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- respondido por
- Stevem977
- na May 18, 20, 05:20:19 AM
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Novato
2
Obrigado de:
Stevem977 is my user name , that woulf be great if you could get in touch with them :) but the reason for it being removed is because after i finished the play through i had placed bets above 10$ . i had thought that was ok being that i cleared the playthrough
Stevem977 é meu nome de usuário, seria ótimo se você pudesse entrar em contato com eles :) mas o motivo de ele ter sido removido é porque depois que terminei o jogo fiz apostas acima de 10$. Eu pensei que estava tudo bem, já que eu havia concluído o jogo
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- respondido por
- MelissaN
- na May 18, 20, 06:59:22 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
Thanks for sending the username. The casino rep will be notified.
Obrigado por enviar o nome de usuário. O representante do cassino será notificado.
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- respondido por
- Mikey13
- na May 18, 20, 09:11:54 AM
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Representante do Casino
744
Obrigado de:
Hello Stevem977,
Hope you are staying safe in these troubling times.
Please know that I am very sorry about the entire situation. It is an unpleasant experience for all parties involved – especially the player, when winnings have to be removed. Voiding winnings is our last resort.
Unfortunately, in your case, the violations were severe and left us with no room for any kind of exception. Below are the main reasons we were forced to remove the winnings.
1) You’ve made a total of 1381 bets exceeding the $10 per hand limit.
2) Majority of those bets were above $25 per hand.
3) Significant portion of bets were as high as $50 per hand.
4) The overbetting violations started before wagering was finished – a total of 103 individual $15 bets on Pig Winner were made before wagering was finished
5) $11,500 of your winnings were made on a single payout resulting from a $25 bet.Other than overbetting, here are some of the other violations which happened during bonus play.
6) RTG777 Slot was played – a slot not allowed with any bonus, per our terms of service.
7) 20 bets were made on Blackjack – which is not allowed per used bonus’ terms
8) 183 bets were made on Spirit of the Inca – a progressive slot machine.
9) 443 bets were made on Aztec’s Millions – another progressive slot machine. Progressive games are not allowed with any bonus, per our terms of service.Due to all of the violations stated above, we were regretfully forced to void the winnings. As with any winnings removal we process, your original deposit was re-credited so that you may try playing again, hopefully without further violations of the terms.
Once again, I am so sorry that this happened. Thank you for your understanding.
Kind regards,
Mikey
Casino ManagementOlá Stevem977,
Espero que você esteja seguro nestes tempos difíceis.
Por favor, saibam que lamento muito toda a situação. É uma experiência desagradável para todas as partes envolvidas – especialmente para o jogador – quando os ganhos precisam ser removidos. Anular os ganhos é nosso último recurso.
Infelizmente, no seu caso, as violações foram graves e não nos deixaram margem para qualquer tipo de exceção. Abaixo, apresentamos os principais motivos pelos quais fomos forçados a remover os ganhos.
1) Você fez um total de 1.381 apostas excedendo o limite de US$ 10 por mão.
2) A maioria dessas apostas foi acima de US$ 25 por mão.
3) Uma parcela significativa das apostas chegou a US$ 50 por mão.
4) As violações de overbetting começaram antes do término das apostas – um total de 103 apostas individuais de $ 15 no Pig Winner foram feitas antes do término das apostas
5) US$ 11.500 dos seus ganhos foram obtidos em um único pagamento resultante de uma aposta de US$ 25.Além das apostas excessivas, aqui estão algumas outras violações que aconteceram durante jogos de bônus.
6) O slot RTG777 foi jogado – um slot não permitido com nenhum bônus, de acordo com nossos termos de serviço.
7) 20 apostas foram feitas no Blackjack – o que não é permitido pelos termos do bônus usado
8) 183 apostas foram feitas no Spirit of the Inca – uma máquina caça-níqueis progressiva.
9) 443 apostas foram feitas no Aztec's Millions – outra máquina caça-níqueis progressiva. Jogos progressivos não são permitidos com nenhum bônus, de acordo com nossos termos de serviço.Devido a todas as violações mencionadas acima, fomos lamentavelmente forçados a anular os ganhos. Como acontece com qualquer remoção de ganhos que processamos, seu depósito original foi creditado novamente para que você possa tentar jogar novamente, de preferência sem novas violações dos termos.
Mais uma vez, lamento muito que isso tenha acontecido. Agradeço a compreensão.
Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino -
- respondido por
- MelissaN
- na May 18, 20, 04:18:20 PM
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Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
Since we got a detailed explanation from the casino rep and it is obviously a breach of casino T&C we consider this case as resolved.
Como recebemos uma explicação detalhada do representante do cassino e isso é obviamente uma violação dos Termos e Condições do cassino, consideramos o caso resolvido.
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- respondido por
- Allstarmikey
- na May 24, 20, 10:08:23 AM
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Super Heroi
2369
Another very good lesson for every player; read the terms and conditions very good ... and if you are in doubt; first ask the casino about things before just doing them ...
Sad the winnings were voided, but the casino had no other choice
Outra lição muito boa para todos os jogadores: leia os termos e condições com muita atenção... e se estiver em dúvida, pergunte primeiro ao cassino sobre as coisas antes de simplesmente fazê-las...
É triste que os ganhos tenham sido anulados, mas o cassino não tinha outra escolha
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