More than 60 days still my deposited didn't credited neither they ready to compensate same amount freebet when I proved successfully money credited to their merchant account
Quantia disputada : 200$
Casino: Paripesa
Caso #: 4546
FECHADO: [Devido à falta de resposta do casino]: Paripesa - Problema de Software
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Submeter via formulário de conformidade da LCBJá passaram mais de 60 dias e o meu depósito ainda não foi creditado, e também não se dispuseram a compensar-me com uma aposta grátis no mesmo valor, mesmo eu tendo comprovado que o dinheiro foi creditado na sua conta comercial.
Quantia disputada : 200$
Casino: Paripesa
Caso #: 4546
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- na Aug 03, 26, 05:05:30 AM
-
Moderador
1493
Hello John Austin,
Thank you for sharing your experience with us. We're sorry to hear that you've been waiting for more than 60 days for your deposit to be credited.
From the screenshot you shared, it appears that Paripesa informed you they could not locate the funds on their end and requested additional documentation before they could continue their investigation.
While these requests may seem extensive, casinos and payment providers sometimes require this information to trace a missing deposit and verify whether the funds were successfully transferred to the merchant without being reversed.
To help us better understand your case, could you please clarify the following:
- On what date did you make the deposit, and what was the exact amount?
- Which payment method or UPI application did you use?
- Have you already provided all of the documents requested by the casino, including the bank confirmation letter, updated bank statement, and the requested video?
- If so, when did you submit them, and have you received any response since then?
- Has your bank confirmed in writing that the transaction was successfully completed and that the funds were not returned or reversed?
- Do you have the transaction reference/UTR number for the deposit?
- Have you received any further updates from Paripesa after the email you shared?
If possible, please also upload any additional correspondence with the casino and the bank confirmation letter, if you have already obtained it. Once we have this information, we'll be in a better position to assess the situation and provide further assistance.
Olá João Austin ,
Agradecemos por partilhar a sua experiência connosco. Lamentamos saber que aguarda há mais de 60 dias o crédito do seu depósito.
Pela captura de ecrã que partilhou, parece que a Paripesa informou que não conseguiu localizar os fundos no seu sistema e solicitou documentação adicional antes de avançar com a investigação.
Embora estes pedidos possam parecer extensos, os casinos e os fornecedores de pagamento exigem por vezes estas informações para rastrear um depósito perdido e verificar se os fundos foram transferidos com sucesso para o comerciante, sem serem estornados.
Para nos ajudar a compreender melhor o seu caso, poderia, por favor, esclarecer o seguinte:
- Em que data fez o depósito e qual foi o valor exato?
- Qual o método de pagamento ou aplicação UPI que utilizou?
- Já forneceu todos os documentos solicitados pelo casino, incluindo a carta de confirmação bancária, o extrato bancário atualizado e o vídeo solicitado?
- Em caso afirmativo, quando os enviou e recebeu alguma resposta desde então?
- O seu banco confirmou por escrito que a transação foi concluída com sucesso e que os fundos não foram devolvidos ou estornados?
- Possui o número de referência/UTR da transação do depósito?
- Recebeu alguma atualização adicional da Paripesa após o e-mail que partilhou?
Se possível, envie também qualquer correspondência adicional com o casino e a carta de confirmação bancária, caso já a tenha obtido. Com esta informação, poderemos avaliar melhor a situação e prestar assistência adicional.
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I sent them the internal document of banking system and all requireds document now they are saying there system does not have data of more. Than 30 days they are making me fool after providing every required document okay fine they provide me the same amount of free bet via my vip manager cause my bank internal document you people accepted and mark successful tra sanction
Amount -19249.99
Upi
If any addition document you required I can send you via mail
Enviei-lhes o documento interno do sistema bancário e todos os documentos necessários, e agora dizem que o sistema já não tem dados. Andam a enrolar-me há mais de 30 dias depois de eu ter fornecido todos os documentos exigidos. Tudo bem, concederam-me a mesma quantia de apostas grátis através do meu gestor VIP porque o meu documento interno do banco foi aceite e a transação foi considerada aprovada com sucesso.
Valor -19249,99
Upi
Se precisar de algum documento adicional, posso enviar-lhe por correio.
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Yes bank confirmed transaction is successful no refund or charge back with seal and signature of bank
I raised 2 times charge back claim rejected by merchant bank its also stated with bank seal and signature
Also updated bank statement their is no refund
Sim, o banco confirmou que a transação foi bem-sucedida, sem reembolso ou estorno, mediante a apresentação do selo e assinatura do banco.
Abri duas contestações de pagamento, ambas rejeitadas pelo banco acreditador. O documento contém ainda o carimbo e a assinatura do banco.
O extrato bancário atualizado indica também que não há lugar a reembolso.
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- respondido por
- Cookie17
- na Aug 04, 26, 04:24:49 AM
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Moderador
1493
Hello John Austin,
Thank you for providing us with additional details.
Please note that we have reached out to the casino representative in order to inquire further regarding your account, and we will get back to you as soon as we receive a reply.
We kindly ask you to follow this thread for further updates.
Thank you!
Olá João Austin ,
Agradecemos por nos ter fornecido detalhes adicionais.
Informamos que contactámos o representante do casino para obter mais informações sobre a sua conta e retornaremos assim que recebermos uma resposta.
Pedimos gentilmente que acompanhe este tópico para receber futuras atualizações.
Obrigado!
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Still no response its my 4th or 5th complain here I never get solution ever
Ainda sem resposta, esta é a minha quarta ou quinta reclamação e nunca obtenho uma solução.
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- respondido por
- Cookie17
- na Aug 05, 26, 05:52:26 AM
-
Moderador
1493
Hello John Austin,
Please note that one of your complaints has been closed due to casino's unresponsivness, while others have been either resolved, or closed since we haven't received updates from you.
That being said, we have received a reply from the Paripesa casino representative advising you should contact customer support at support-en@paripesa.com or via the bot https://t.me/paripesa_support_bot.
Thank you!
Olá João Austin ,
Informamos que uma das suas reclamações foi encerrada devido à falta de resposta do casino, enquanto outras foram resolvidas ou encerradas por não termos recebido atualizações da sua parte.
Posto isto, recebemos uma resposta do representante do casino Paripesa aconselhando-o a contactar o apoio ao cliente através do e-mail support-en@paripesa.com ou através do bot https://t.me/paripesa_support_bot .
Obrigado!
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Thats not the proper solution I m already in contact with them just getting answer thankyou for your patience your transaction is still in progress we will credit or refund very soon
Essa não é a solução adequada. Já estou em contacto com eles e só agora recebo uma resposta. Agradecemos a sua paciência. A sua transação ainda está em andamento. Faremos o crédito ou reembolso em breve.
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- respondido por
- Cookie17
- na Aug 06, 26, 08:34:39 AM
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Moderador
1493
Hello John Austin,
We have followed up once again with the casino representative and received confirmation that your case has been forwarded to the relevant team.
Rest assured we will get back to you as soon as we receive any new information.
Thank you for your patience.
Olá João Austin ,
Voltámos a contactar o representante do casino e recebemos a confirmação de que o seu caso foi encaminhado para a equipa responsável.
Fique descansado, entraremos em contacto assim que recebermos novas informações.
Agradecemos a sua paciência.
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These things I m listening from last 72 days neither credited nor refund thats terrible
Estes artigos que tenho ouvido há 72 dias não foram creditados nem reembolsados, o que é terrível.
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Seems like this query will be also unresolved
Parece que esta questão também ficará sem resposta.
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- respondido por
- njanjam
- na Aug 10, 26, 08:22:45 AM
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Moderador
4338
Hello John Austin,
Unfortunately, the only information we have received from the casino so far is that you need to contact them directly and resolve the matter with their support team.
We’re sorry that we haven’t been able to get a more helpful response from them. However, we will try to contact them once again and see if we can obtain any further clarification or assistance for you.
We’ll keep you posted.
Olá João Austin ,
Infelizmente, a única informação que recebemos do casino até à data é que é necessário contactá-los diretamente e resolver o problema com a equipa de suporte.
Lamentamos não termos conseguido obter uma resposta mais útil da parte deles. No entanto, tentaremos contactá-los novamente para ver se conseguimos obter mais esclarecimentos ou assistência para si.
Manteremos informado.
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- respondido por
- Cookie17
- na Aug 13, 26, 06:38:41 AM
-
Moderador
1493
Hello John Austin,
Unfortunately, we must mark complaint #4546 as CLOSED due to the casino's unresponsiveness. Despite multiple follow-up attempts, we have not received any reply or clarification regarding your case.
We’re truly sorry for the outcome, but rest assured, if we ever receive a response or any update in the future, we will reopen the case immediately and inform you without delay.
Olá João Austin ,
Infelizmente, devido à falta de resposta do casino, a reclamação nº 4546 foi considerada ENCERRADA. Apesar das várias tentativas de contacto, não recebemos qualquer resposta ou esclarecimento sobre o seu caso.
Lamentamos muito o sucedido, mas tenha a certeza de que, se recebermos alguma resposta ou atualização no futuro, reabriremos o caso imediatamente e informá-lo-emos sem demora.
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