FECHADO: [Devido à falta de resposta do casino]: al1win.com - Prémios confiscados

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Última publicação feito 2 meses atrás por njanjam
Pimenov
  • Começado por
  • Pimenov
  • Ukraine Novato 13
  • último ativo 9 dias atrás

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  • Original Inglês Tradução Português

    Hello LCB Team,

    I am reporting a case of winnings confiscation by 1Win Casino.

    1. The Incident: I won 3,531,740.20 UAH (approx. $85,000) playing "Book of Aztec" (Amatic). My account was blocked for several days. After I posted complaints on local forums, the casino unblocked the account but manually set my balance to 0.00.

    2. The Evidence: I received an official email from "support@allwinua.com" confirming the confiscation of 3,531,740.20 UAH citing a "technical error." Also, my personal manager "Lev" confirmed in a private message that my account is fully verified and clean, but they voided the win due to a "provider algorithm error."

    3. The Lie: On other arbitration platforms, 1Win representatives are blatantly lying, claiming my account (ID 400063187) has been inactive for over a year. I have attached screenshots of my sports bets from April 2026 to prove they are falsifying data.

    4. License: According to the official response from the regulator (Antillephone), license 8048/JAZ expired in November 2024 and is officially flagged as a SCAM.

    Requirement: I demand the restoration of my balance. Since the casino operates under an expired license and lies to arbitrators, their internal "rules" are void.

    My ID: 400063187

    Olá, equipa LCB,

    Estou a reportar um caso de confisco de ganhos pelo casino 1Win.

    1.º O incidente: Ganhei 3.531.740,20 UAH (aproximadamente 85.000 dólares) a jogar "Book of Aztec" (Amatic). A minha conta foi bloqueada por vários dias. Depois de ter publicado queixas em fóruns locais, o casino desbloqueou a conta, mas zerou o meu saldo manualmente.

    2.As Evidências: Recebi um e-mail oficial de "support@allwinua.com" a confirmar a confiscação de 3.531.740,20 UAH, alegando um "erro técnico". Além disso, o meu gestor pessoal, "Lev", confirmou numa mensagem privada que a minha conta está totalmente verificada e em ordem, mas que o prémio foi anulado devido a um "erro no algoritmo do fornecedor".

    3.º A Mentira: Noutras plataformas de arbitragem, os representantes da 1Win estão a mentir descaradamente, alegando que a minha conta (ID 400063187) está inativa há mais de um ano. Anexei capturas de ecrã das minhas apostas desportivas de abril de 2026. para provar que estão a falsificar dados.

    4. Licença: De acordo com a resposta oficial da entidade reguladora (Antilefone), a licença 8048/JAZ expirou em novembro de 2024 e está oficialmente sinalizada como uma fraude. .

    Exigência: Exijo a restituição do meu saldo. Uma vez que o casino opera com uma licença caducada e mente aos árbitros, as suas "regras" internas são nulas.

    O meu ID: 400063187

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Pimenov,

    Thank you for reaching out to us and sharing your experince.

    From the screenshot you provided, we can see that this is not 1win Casino, but Allwin Casino.

    To avoid any confusion, could you please send us the direct link to the casino you are referring to, so we can review your complaint properly and contact the correct casino representative?

    Also, please provide screenshots via private message where the full website address (URL) of the casino is clearly visible.

    As soon as you respond and provide us with all the necessary details, we’ll be able to assist you further.

    Olá Pimenov ,

    Agradecemos por entrar em contacto connosco e partilhar a sua experiência.

    Pela captura de ecrã que forneceu, podemos ver que não se trata do 1win Casino, mas sim do Allwin Casino.

    Para evitar qualquer confusão, poderia enviar-nos o link direto para o casino a que se refere, para que possamos analisar a sua reclamação corretamente e contactar o representante do casino?

    Além disso, envie capturas de ecrã por mensagem privada onde o endereço completo do site (URL ) do casino esteja claramente visível.

    Assim que responder e nos fornecer todos os detalhes necessários, poderemos ajudá-lo(a) ainda mais.

  • Original Inglês Tradução Português

    Am I attaching a screenshot?

    Estou a anexar uma captura de ecrã?

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Pimenov,

    Thank you for sending us additional details via private message. We will review your case and this casino.

    As soon as we have an update, we will let you know here in this thread.

    Olá Pimenov ,

    Agradecemos o envio de detalhes adicionais por mensagem privada. Analisaremos o seu caso e o casino em questão.

    Assim que tivermos alguma novidade, avisaremos aqui neste tópico.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi njanjam. I have an urgent update. The 1win representative on other local forums is trying to mislead the administration by claiming my account (ID 400063187) has been inactive for a year.

    This is a blatant lie. I have provided you with screenshots of my sports bets from April 2026 and the internal message from their support team regarding the 3,531,740 UAH confiscation. It seems the casino is trying to disown their own mirror site (al1win.com) to avoid paying out.

    Please be aware of this tactic. I stand ready to provide any further proof of my recent activity.

    Olá njanjam. Tenho uma atualização urgente. O representante da 1win noutros fóruns locais está a tentar enganar a administração, alegando que a minha conta (ID 400063187) está inativa há um ano.

    Isso é uma mentira descarada. Forneci-lhe capturas de ecrã das minhas apostas desportivas de abril de 2026. e a mensagem interna da equipa de suporte referente ao confisco de 3.531.740 UAH. Parece que o casino está a tentar desvincular-se do próprio site espelho (al1win.com) para evitar o pagamento.

    Por favor, estejam cientes desta tática. Estou disponível para fornecer quaisquer provas adicionais sobre as minhas atividades recentes.

  • Original Inglês Tradução Português

    PROOF OF CASINO LYING (Translation included)

    Hi njanjam,

    I am providing a screenshot from a local forum where the 1win representative officially responded to my case. I have translated the key parts for you to show their manipulation:

    The Casino states (Translation):
    "We checked the account with the specified ID — the last activity on it was more than a year ago... the interface on screenshots differs from 1win, and the support's response does not belong to our platform."

    The Logic Trap:

    1. Contradiction: Earlier they said my account didn't exist. Now they say they "found" it by ID but claim it's inactive. This proves Allwin and 1win share the same database.
    2. The Lie: They claim "one year of inactivity." However, I have already provided you with screenshots of my active bets from April 2026 and the message from their manager "Lev" regarding my win.

    This is a clear attempt to mislead the arbitration. They recognize my ID but lie about the dates to avoid paying the 3,500,000 UAH.

    Please see the attached screenshot as proof of their bad faith.

    TESTE DE MENTIRAS EM CASSINOS (Tradução incluída)

    Olá njanjam,

    Estou a enviar uma captura de ecrã de um fórum local onde o representante da 1win respondeu oficialmente ao meu caso. Traduzi as partes principais para que se possa ver a manipulação por parte deles:

    O casino declara (Tradução):
    "Verificámos a conta com o ID especificado — a última atividade nela ocorreu há mais de um ano... a interface nas capturas de ecrã difere da do 1win, e a resposta do suporte não corresponde à nossa plataforma."

    A Armadilha Lógica:

    1. Contradição: Antes, disseram que a minha conta não existia. Agora, dizem que a "encontraram" através do meu documento de identidade, mas afirmam que está inativa. Isto prova que a Allwin e a 1win partilham a mesma base de dados. .
    2. A mentira: Alegam "um ano de inatividade". No entanto, já lhe forneci capturas de ecrã das minhas apostas ativas a partir de abril de 2026. e a mensagem do seu gerente, "Lev", sobre a minha vitória.

    Esta é uma clara tentativa de enganar a arbitragem. Reconhecem a minha identidade, mas mentem sobre as datas para evitar o pagamento de 3.500.000 UAH. .

    Veja a captura de ecrã em anexo como prova da sua má-fé.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Pimenov,

    Thank you for providing additional information regarding this case. 

    We will review all the details and get back to you with an update in this thread. 

    In the meantime, your patience is highly appreciated. 

    Olá Pimenov ,

    Agradecemos por fornecer informações adicionais sobre este caso.

    Analisaremos todos os detalhes e entraremos em contacto consigo com uma atualização sobre este tópico.

    Entretanto, agradecemos a sua paciência.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Cookie17,

    I need to report that 1Win is now officially lying on other public platforms to avoid paying my winnings. On Trustpilot, they just posted a template response claiming my account (ID 400063187) has been 'inactive for over a year.'

    This is a 100% lie, as I have already provided you with screenshots of my active bets from April 2026.

    They are also trying to disown their official mirror al1win.com. It's clear they are acting in bad faith and trying to mislead the arbitrators. I am attaching the screenshots of their false public statements for your review

    Olá Cookie17,

    Preciso de denunciar que a 1Win está agora oficialmente a mentir noutras plataformas públicas para evitar o pagamento dos meus ganhos. No Trustpilot, acabaram de publicar uma resposta padrão alegando que a minha conta (ID 400063187) está "inativa há mais de um ano".

    Isto é uma mentira descarada, pois já lhe forneci capturas de ecrã das minhas apostas ativas desde abril de 2026. .

    Estão também a tentar desvincular-se do seu site espelho oficial , al1win.com. É evidente que estão a agir de má-fé e a tentar enganar os árbitros. Estou a anexar as capturas de ecrã das suas declarações públicas falsas para sua análise.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Pimenov,

    Thank you for the additional explanation, however we were not able to find any confirmed connection between these two casinos. Unfortunately, we cannot contact the 1Win casino representative in this case if they claim that you did not play on their website, so these remain only assumptions.

    It shows that you may have an account on 1Win Casino, however it is not active and this alone does not prove any connection between the two casinos.

    We have also investigated Al1win Casino, but we did not find any licence information or any confirmed connection to the mentioned brand. The games on Allwin Casino appear to be legitimate, but there is no confirmed link to 1Win. This is the extent of our current investigation regarding the connection between these two casinos.

    Since Allwin Casino is not listed on our site, we will try to reach out through different communication channels to see how we can assist you further.

    Olá Pimenov ,

    Agradecemos a explicação adicional, no entanto não conseguimos encontrar nenhuma ligação confirmada entre estes dois casinos. Infelizmente, não podemos contactar o representante do casino 1Win neste caso, uma vez que alegam que não jogou no seu site; portanto, estas são apenas suposições.

    Isto indica que pode ter uma conta no 1Win Casino, no entanto não está ativa, e isso por si só não comprova qualquer ligação entre os dois casinos.

    Também investigámos o casino Al1win, mas não encontrámos qualquer informação sobre licença ou qualquer ligação confirmada com a marca mencionada. Os jogos do casino Al1win parecem ser legítimos, mas não há nenhuma ligação confirmada com a 1Win. Esta é a extensão da nossa investigação actual sobre a ligação entre estes dois casinos.

    Como o Allwin Casino não está listado no nosso site, tentaremos entrar em contacto através de diferentes canais de comunicação para ver como podemos ajudá-lo(a) melhor.

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear njanjam,

    I understand that the connection between the brands might seem like an assumption, but I have official documentary proof.

    Please look at the attached screenshot of the email from the regulator (Antillephone N.V.). In their official response to my complaint regarding the $85,000 withholding, they explicitly put security@1win.xyz in the copy (CC) of the email.

    This proves that the regulator itself identifies 1Win as the responsible party for this case, even though the website uses 'Allwin' branding. It is a common tactic for this operator to use different skins/mirrors to avoid liability, but the regulator's internal data confirms they are the same entity.

    Please use this to pressure their representative. They cannot claim 'no connection' when the license provider officially links them to this dispute

    Caro njanjam,

    Compreendo que a ligação entre as marcas possa parecer uma suposição, mas tenho provas documentais oficiais. .

    Por favor, veja a captura de ecrã anexa do e-mail da entidade reguladora ( Antillephone NV). Na sua resposta oficial à minha reclamação sobre a retenção de 85.000 dólares, mencionaram explicitamente security@1win.xyz. na cópia (CC) do e-mail.

    Isto prova que o próprio regulador identifica a 1Win. como a parte responsável neste caso, embora o site utilize a marca 'Allwin'. É uma tática comum deste operador utilizar diferentes identidades visuais/sites espelho para evitar responsabilidade, mas os dados internos do regulador confirmam que se trata da mesma entidade.

    Por favor, use isto para pressionar o representante deles. Não podem alegar "nenhuma ligação" quando o fornecedor da licença os vincula oficialmente a este litígio.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Pimenov,

    Welcome to LCB. We’re sorry to hear you’re experiencing this issue.

    We couldn’t find any reliable public evidence that al1win.com is officially connected to 1win Casino. 

    A few things suggest caution with al1win.com specifically:

    • The domain name looks very similar to “1win”, which is a common pattern used in mirror, affiliate, clone, or phishing casino sites.
    • We could not find corporate ownership records, licensing references, or official announcements linking al1win.com to the official 1Win operation.


    al1win.com domain appears to be very new (registered recently, around late 2025 according to public lookup tools).

    Ownership is hidden behind privacy protection, so the actual operator is not publicly identifiable.

    The name itself looks like a typosquatted or imitation domain (“a1lwin” vs “1win”).

    al1win.com Casino operates without a valid gambling license and fails to disclose any information about the company that owns or operates it. The absence of regulatory approval and corporate transparency represents a significant risk for players, as there is no regulatory oversight, consumer protection, or accountable legal entity behind the platform.

    The LCB team reviewed the available games and confirmed that all are delivered either directly or via aggregators from legitimate, standard servers.

    The casino’s Terms & Conditions contain several player-unfriendly clauses, including:

    •  Extremely broad discretionary account blocking


    The casino gives itself unlimited discretion to classify any player as “undesirable” without clear criteria.

    • Confiscation of winnings based on suspicion alone


    The Terms repeatedly rely on vague wording such as “suspicion” without defining evidentiary standards or investigation procedures.

    • The operator may cancel all winnings if a player is “undesirable.”


    This clause is extremely harsh and heavily one-sided. The operator reserves the right to confiscate winnings entirely based on an internal classification that is not independently reviewed.

    •  No defined withdrawal processing and KYC time: “The Operator has the right to set withdrawal processing timeframes…”


    Players cannot know when they will receive funds, delays can be justified indefinitely, and the operator retains full control over payout timing.

    • Withdrawals may be paid in installments


    This can lead to very long payout periods, especially for larger wins.

    • Broad right to void bets due to “obvious errors.”


    The operator alone decides what constitutes an “obvious error.”

    • Casino assumes almost no responsibility for technical issues


    The responsibility is shifted almost entirely onto the player.

    • Inactive account fee (5% monthly)


    A 5% monthly inactivity fee is extremely aggressive. Over time, this can significantly drain player balances.

    • Unlimited document requests


    This may lead to excessive KYC demands and delayed withdrawals.

    • The operator can refuse service without explanation


    The Terms repeatedly allow the operator to: deny bonuses, reject registrations, block accounts, or refuse services without explanation or transparent criteria.

    • Retroactive cancellation of bets and winnings


    The operator reserves the right to void bets and winnings after an event has already finished.

    • Self-serving interpretation clauses


    ​​​​​​​The operator repeatedly states that its own internal data and interpretations override external information in disputes. This creates a clear imbalance of power.

    We did not find conclusive proof that al1win.com is:

    • officially fraudulent,
    • officially connected to 1Win
    • or directly involved in phishing.


    ​​​​​​​But the combination of:

    • a lookalike domain,
    • hidden ownership,
    • recent registration,
    • several player-unfriendly clauses,
    • unreasonably high minimum deposit and withdrawal amounts,
    • and a lack of verifiable corporate linkage


    means we would treat it as high risk until proven otherwise.

    Olá Pimenov,

    Bem-vindo(a) ao LCB. Lamentamos saber que está a enfrentar esse problema.

    Não encontrámos qualquer evidência pública fiável de que o site al1win.com esteja oficialmente ligado ao casino 1win.

    Algumas coisas sugerem cautela especificamente com o site al1win.com :

    • O nome de domínio é muito semelhante ao "1win", um padrão comum utilizado em sites de casino espelho, afiliados, clones ou de phishing.
    • Não foi possível encontrar registos de propriedade corporativa, referências de licenciamento ou comunicados oficiais que liguem o site al1win.com à operação oficial da 1Win.


    O domínio al1win.com parece ser muito recente (registado recentemente, por volta do final de 2025, de acordo com as ferramentas de pesquisa públicas).

    A propriedade está oculta por detrás de uma proteção de privacidade , pelo que o operador real não é identificável publicamente.

    O próprio nome parece ser um domínio com gralhas ou uma imitação (“a1lwin” em vez de “1win”).

    O casino al1win.com opera sem uma licença de jogo válida e não divulga qualquer informação sobre a empresa proprietária ou operadora. A ausência de aprovação regulatória e transparência corporativa representa um risco significativo para os players, uma vez que não existe supervisão regulatória, proteção do consumidor ou entidade legal responsável por detrás da plataforma.

    A equipa da LCB analisou os jogos disponíveis e confirmou que todos são entregues diretamente ou através de agregadores a partir de servidores legítimos e standard.

    Os Termos e Condições do casino contêm diversas cláusulas desfavoráveis ​​aos jogadores, incluindo:

    • Bloqueio discricionário de contas extremamente amplo


    O casino dá-se ao direito irrestrito de classificar qualquer jogador como "indesejável" sem critérios claros.

    • Confisco de ganhos com base apenas em suspeita


    Os Termos recorrem repetidamente a linguagem vaga, como "suspeita", sem definir padrões probatórios ou procedimentos de investigação.

    • O operador pode cancelar todos os ganhos se um jogador for considerado “indesejável”.


    Esta cláusula é extremamente severa e unilateral. A operadora reserva-se o direito de confiscar integralmente os ganhos com base numa classificação interna que não é revista por uma entidade independente.

    • Não existe um prazo definido para o processamento dos levantamentos e verificação KYC: "O operador tem o direito de definir os prazos para o processamento dos levantamentos..."


    Os jogadores não têm forma de saber quando receberão os fundos, os atrasos podem ser justificados indefinidamente e a operadora mantém o controlo total sobre o momento do pagamento.

    • Os levantamentos podem ser pagos em prestações.


    Isto pode levar a períodos de pagamento muito longos, especialmente para rendimentos mais elevados.

    • Amplo direito de anular apostas devido a "erros evidentes".


    Só o operador decide o que constitui um “erro evidente”.

    • O casino praticamente não assume qualquer responsabilidade por problemas técnicos.


    A responsabilidade recai quase na totalidade sobre o jogador.

    • Taxa de conta inativa (5% ao mês)


    Uma taxa de inatividade mensal de 5% é extremamente agressiva. Com o tempo, isto pode reduzir significativamente o saldo dos jogadores.

    • Pedidos ilimitados de documentos


    Isto pode levar a exigências excessivas de KYC (Conheça o Seu Cliente) e atrasos nos levantamentos.

    • O operador pode recusar o serviço sem justificação.


    Os Termos permitem repetidamente que a operadora negue bónus, rejeite registos, bloqueie contas ou recuse serviços sem explicação ou critérios transparentes.

    • Cancelamento retroativo de apostas e ganhos


    O operador reserva-se o direito de anular as apostas e os ganhos após o término de um evento.

    • Cláusulas de interpretação convenientes


    O operador afirma repetidamente que os seus próprios dados e interpretações internas prevalecem sobre a informação externa em litígios. Isto cria um claro desequilíbrio de poder.

    Não encontramos provas concludentes de que al1win.com seja:

    • oficialmente fraudulento,
    • oficialmente ligado ao 1Win
    • ou diretamente envolvido em phishing.


    Mas a combinação de:

    • um domínio semelhante,
    • propriedade oculta,
    • registo recente,
    • diversas cláusulas desfavoráveis ​​aos jogadores,
    • valores mínimos de depósito e de levantamento excessivamente elevados,
    • e a falta de vínculo corporativo verificável


    significa que o trataríamos como Alto risco até prova em contrário.

  • Original Inglês Tradução Português
    Pimenov wrote:

    Dear njanjam,

    I understand that the connection between the brands might seem like an assumption, but I have official documentary proof.

    Please look at the attached screenshot of the email from the regulator (Antillephone N.V.). In their official response to my complaint regarding the $85,000 withholding, they explicitly put security@1win.xyz in the copy (CC) of the email.

    This proves that the regulator itself identifies 1Win as the responsible party for this case, even though the website uses 'Allwin' branding. It is a common tactic for this operator to use different skins/mirrors to avoid liability, but the regulator's internal data confirms they are the same entity.

    Please use this to pressure their representative. They cannot claim 'no connection' when the license provider officially links them to this dispute

    Hi Pimenov,

    Please note that the screenshot you provided us, where 1Win Casino is shown in CC, does not prove any connection between these two casinos.

    The complaint you submitted to the gaming licence authority was regarding the fact that licence 8048/JAZ2018-040, which belongs to 1Win Casino, had expired. However, nowhere in that complaint is al1win.com mentioned, nor is there any indication that the two casinos share the same licence.

    Additionally, we are not sure where you found that licence information, since 1Win Casino currently holds a Curaçao licence (OGL/2024/587/0621) which was valid until March 6, 2026, and is now marked as “in progress".

    Pimenov Escreveu:

    Caro njanjam,

    Compreendo que a ligação entre as marcas possa parecer uma suposição, mas tenho provas documentais oficiais. .

    Por favor, veja a captura de ecrã anexa do e-mail da entidade reguladora ( Antillephone NV). Na sua resposta oficial à minha reclamação sobre a retenção de 85.000 dólares, mencionaram explicitamente security@1win.xyz. na cópia (CC) do e-mail.

    Isto prova que o próprio regulador identifica a 1Win. como a parte responsável neste caso, embora o site utilize a marca 'Allwin'. É uma tática comum deste operador utilizar diferentes identidades visuais/sites espelho para evitar responsabilidades, mas os dados internos do regulador confirmam que se trata da mesma entidade.

    Por favor, use isto para pressionar o representante deles. Não podem alegar "nenhuma ligação" quando o fornecedor da licença os vincula oficialmente a este litígio.

    Olá Pimenov ,

    Note que a captura de ecrã que nos forneceu, onde aparece o 1Win Casino no CC, não comprova qualquer ligação entre estes dois casinos.

    A queixa que apresentou à autoridade de licenciamento de jogos dizia respeito ao facto de a licença 8048/JAZ2018-040 , pertencente ao 1Win Casino, ter expirado. No entanto, em momento algum desta queixa é mencionado o site al1win.com , nem há qualquer indicação de que os dois casinos partilhem a mesma licença.

    Além disso, não temos a certeza onde encontrou esta informação sobre a licença, dado que o 1Win Casino possui atualmente uma licença de Curaçau (OGL/2024/587/0621) que era válida até 6 de março de 2026 e está agora marcada como "em curso".

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear njanjam,I understand your point regarding the license. However, please focus on the undeniable connection and evidence of bad faith:Common Database: When I provided my ID (400063187) on Trustpilot to the 1Win representative, they found my account and claimed it was 'inactive for a year'. How can 1Win find my Allwin account in their system if there is no connection?Activity Proof: They claim I haven't played for a year. I have already provided you with screenshots of my bets from April 18, 2026. This is a direct lie by the casino to avoid paying $85,000.The Payout: Most importantly, on the day of the win (April 18), the casino paid me 150,000 UAH in several P2P transfers. I have the bank statements. A 'unrelated' or 'inactive' casino would never pay out a daily limit to a random player.If Allwin is not 1Win, then 1Win's official representative is lying about my account's existence on their platform. Please ask them: if they are not connected, why did they claim to find my ID in their database?

    Caro njanjam, compreendo o seu ponto de vista em relação à licença. No entanto, por favor, concentre-se na ligação inegável e nas provas de má-fé: Base de Dados Comum: Quando forneci o meu ID (400063187) no Trustpilot ao representante da 1Win, eles encontraram a minha conta e alegaram que estava "inativa há um ano". Como é que a 1Win pode encontrar a minha conta Allwin no seu sistema se não existe qualquer ligação? Prova de Atividade: Afirmam que não jogo há um ano. Já lhe enviei capturas de ecrã das minhas apostas de 18 de abril de 2026. Isto é uma mentira descarada do casino para evitar o pagamento de 85.000 dólares. O Pagamento: Mais importante ainda, no dia da vitória (18 de abril), o casino pagou-me 150.000 UAH em várias transferências P2P. Tenho os extratos bancários. Um casino "não relacionado" ou "inativo" nunca pagaria o limite diário a um jogador aleatório. Se a Allwin não é a 1Win, então o representante oficial da 1Win está a mentir sobre a existência da minha conta na plataforma deles. Por favor, perguntem-lhes: se não estão ligados, porque afirmaram ter encontrado o meu ID na base de dados deles?

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear njanjam,

    I am attaching another crucial piece of evidence from <link removed>,  where the official 1Win representative publicly responded to my complaint. This screenshot proves they have direct access to the Allwin database and are deliberately misleading you.

    Here is the translation of their official response:
    'Hello! We checked the account with the provided ID — the last activity on it was more than a year ago...'

    Why this is a "smoking gun":

    1. Database access: They explicitly state: "We checked the account with the provided ID". If 1Win and Allwin were unrelated, they would not be able to find or "check" my Allwin ID in their system. This confirms it is the same company.
    2. Documented Lie: They repeat the claim about "1-year inactivity". As I have already proven with my April 18, 2026 betting history, this is a blatant lie intended to justify the theft of $85,000.

    1Win uses the 'Allwin' name as a shield, while their own staff is 'checking' IDs across both platforms. Please hold them accountable for providing false information to the arbitrators.

    Caro njanjam,

    Junto envio outra prova crucial de , onde o representante oficial da 1Win responderam publicamente à minha reclamação. Esta captura de ecrã prova que têm acesso direto à base de dados da Allwin e estão deliberadamente a enganá-lo.

    Segue a tradução da sua resposta oficial:
    'Olá! Verificámos a conta com o ID fornecido — a última atividade nela ocorreu há mais de um ano...'

    Porque é que esta é uma "prova irrefutável":

    1. Acesso à base de dados: Afirmam explicitamente: "Verificamos a conta com o documento de identidade fornecido". Se a 1Win e a Allwin não tivessem qualquer relação, não conseguiriam encontrar ou "verificar" o meu ID da Allwin no seu sistema. Isto confirma que se trata da mesma empresa.
    2. Mentira documentada: Repetem a alegação sobre a "inatividade de 1 ano". Como já comprovei com o meu histórico de apostas de 18 de abril de 2026. Trata-se de uma mentira descarada destinada a justificar o roubo de 85 mil dólares.

    A 1Win usa o nome 'Allwin' como fachada, enquanto a sua própria equipa verifica as identidades em ambas as plataformas. Por favor, responsabilize-os por fornecerem informações falsas aos árbitros.

  • Original Inglês Tradução Português

    Jesus man, even if 1win and AllWin casinos are connected, your issue is not with 1win Casino, it’s with AllWin. 

    But there is no public evidence of that.

    You would have been better off reading their terms before depositing and playing.

    Meu Deus, mesmo que os casinos 1win e AllWin estejam ligados, o seu problema não é com o 1win Casino, mas sim com o AllWin.

    Mas não há provas públicas disso.

    Teria sido melhor ter lido os termos e condições antes de depositar e jogar.

  • Original Inglês Tradução Português

    MadamMilly, the issue is not about the names, it's about proven fraud. 1Win officially 'checked my ID' on other platforms, proving they share the same player database. If they have the data and provide support for Allwin, they are responsible for the payout. My April 2026 betting history proves they are lying about 'inactivity' to avoid paying $85,000. It's not a terms issue, it's a scam issue.

    Senhora Milly, a questão não são os nomes, mas sim a fraude comprovada. A 1Win verificou oficialmente a minha identidade noutras plataformas, comprovando que partilham a mesma base de dados de jogadores. Se tiverem os dados e fornecerem suporte à Allwin, são responsáveis pelo pagamento. O meu histórico de apostas de abril de 2026 prova que estão a mentir sobre a "inatividade" para evitar o pagamento de 85.000 dólares. Não se trata de uma questão de termos e condições, mas sim de uma fraude.

  • Original Inglês Tradução Português

    You must be naive,  a lot of casinos share the same player databases. Unfortunately.

    Deve ser ingénuo, muitos casinos partilham os mesmos bancos de dados de jogadores. Infelizmente.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Pimenov,

    Please note that at no point did 1Win Casino confirm that this is your account, especially considering that the account is not active and the email address you provided does not match the casino ID.

    Therefore, that casino ID could belong to anyone, as it is simply a combination of numbers. As we have already explained, neither the moderators nor our own investigation found any evidence that these two casinos are connected.

    1Win Casino has already made it clear to you that they are not related to your winnings or your case involving al1win Casino.

    We kindly ask you to stop repeating the same claims, as this does not lead anywhere. We cannot convince the casino that they are connected without valid evidence, and at this moment, neither you nor we has proof of such a connection.

    Your case is strictly related to al1win Casino, and we will continue handling this complaint accordingly.

    Olá Pimenov ,

    Note que em momento algum o 1Win Casino confirmou que esta é a sua conta, especialmente tendo em conta que a conta não está ativa e o endereço de e-mail fornecido não corresponde ao ID do casino .

    Portanto, este ID de casino pode pertencer a qualquer pessoa, uma vez que é simplesmente uma combinação de números. Como já explicámos, nem os moderadores nem a nossa própria investigação encontraram qualquer evidência de que estes dois casinos estejam ligados.

    O 1Win Casino já deixou claro que não tem qualquer relação com os seus rendimentos ou com o seu caso que envolve o 1Win Casino.

    Pedimos-lhe gentilmente que pare de repetir as mesmas alegações, pois isso não leva a lado nenhum. Não podemos convencer o casino de que estão ligados sem provas válidas e, neste momento, nem você nem nós temos provas dessa ligação.

    O seu caso está estritamente relacionado com o casino al1win, e continuaremos a tratar esta reclamação de acordo com as normas em vigor.

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear njanjam,

    I will follow your guidance, but I must point out a critical logical flaw in the casino's defense that proves they are misleading you:

    How can 1Win 'check' an account activity if they claim they are not connected to AllWin?

    In the response you provided, 1Win states: 'We checked the account with the ID you provided—the last activity was over a year ago'.

    This is a direct contradiction. If AllWin were a separate, unrelated entity, 1Win would have no technical possibility to check the activity, transaction history, or last login date of that specific ID. To provide such a detailed update ('inactive for a year'), they must have full access to the AllWin player database.

    By 'checking' my ID, 1Win has publicly confirmed their direct link to AllWin. They only claim 'no connection' now because they don't want to pay the $85,000 I won in April 2026.

    I am ready to move forward with the complaint against 'AllWin' as you suggested, but please keep in mind that the casino's own words have already proven the connection they are trying to deny.

    Caro njanjam,

    Seguirei as suas orientações, mas devo apontar uma falha lógica crucial na defesa do casino que prova que o estão a enganar:

    Como pode a 1Win 'verificar' a atividade de uma conta se afirma não estar ligada à AllWin?

    Na resposta que forneceu, a 1Win afirma: "Verificámos a conta com o ID que forneceu — a última atividade ocorreu há mais de um ano." .

    Isto é uma contradição direta. Se a AllWin fosse uma entidade separada e sem relação com a 1Win, esta não teria qualquer possibilidade técnica. Para verificar a atividade, o histórico de transações ou a data do último login desse ID específico, é necessário ter acesso total à base de dados de jogadores do AllWin para fornecer uma atualização tão detalhada (‘inativo por um ano’).

    Ao ‘verificar’ a minha identidade, a 1Win confirmou publicamente a sua ligação direta com a AllWin. Só alegam 'nenhuma chamada' agora porque não me querem pagar os 85.000 dólares que ganhei em abril de 2026.

    Estou pronto para avançar com a queixa contra a 'AllWin', como sugeriu, mas lembre-se que as próprias palavras do casino já comprovaram a ligação que estão a tentar negar.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Pimenov,

    The casino ID you provided is not confirmed to be yours since it is 'inactive for a year,' and it does not match the email address you submitted to them.

    An ID is simply a combination of numbers, and such a number could belong to any player on any casino platform.

    We will not discuss this matter further, as there is no valid evidence connecting that ID to your case.

    At this point, we have forwarded your complaint to Al1win Casino and requested assistance regarding your case.

    Olá Pimenov ,

    O ID do casino que forneceu não foi confirmado como sendo seu, uma vez que está "inativo há um ano" e não corresponde ao endereço de e-mail que enviou.

    Um ID é simplesmente uma combinação de números, e esse número pode pertencer a qualquer jogador em qualquer plataforma de casino.

    Não iremos discutir mais este assunto, pois não existem provas válidas que liguem esta identidade ao seu caso.

    Neste momento, enviámos a sua reclamação para o Al1win Casino e solicitamos assistência em relação ao seu caso.

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear njanjam,

    Thank you for your patience and for forwarding my complaint to Al1win Casino. I will follow your guidance and focus the case strictly on them as you suggested.

    However, I must point out a critical logical contradiction in the casino's statement that I hope you will keep in mind during the investigation. You mentioned that an ID is 'just a combination of numbers', but the casino representative did not say they 'don't recognize the number'. Instead, they officially stated: 'We checked the account with the ID you provided—the last activity was over a year ago.'

    You cannot 'check the activity' of a random combination of numbers unless that ID exists in your specific database. By providing this 'inactivity' status, 1Win has effectively confirmed they have full access to the player records of the Al1win platform. They only claim it's 'unconfirmed' now because my April 2026 betting history proves their claim of inactivity is a lie to avoid paying $85,000.

    I am ready to move forward with the Al1win investigation and appreciate your assistance in getting a fair response regarding my winnings.

    Caro njanjam,

    Agradeço a sua paciência e por ter encaminhado a minha reclamação para o Casino Al1win. Seguirei as suas orientações e focarei o caso estritamente neles, como sugeriu.

    No entanto, devo destacar uma contradição lógica crucial na declaração do casino, que espero que tenha em conta durante a investigação. Referiu que um documento de identidade é "apenas uma combinação de números", mas o representante do casino não disse que "não reconhece o número". Em vez disso, declarou oficialmente: "Verificámos a conta com o documento de identidade que forneceu — a última atividade ocorreu há mais de um ano."

    Não é possível 'verificar a atividade' de uma combinação aleatória de números, a menos que esse ID exista na sua base de dados específica. Ao fornecer este estado de 'inatividade', a 1Win confirmou efetivamente que tem acesso total aos registos de jogadores da plataforma Al1win. Apenas alegam que está 'não confirmado' agora porque o meu histórico de apostas de abril de 2026 prova que a alegação de inatividade é uma mentira para evitar o pagamento de 85.000 dólares.

    Estou pronto para avançar com a investigação da Al1win e agradeço a sua ajuda para obter uma resposta justa em relação aos meus ganhos.

  • Original Inglês Tradução Português

    Always something left out when they review 

    Falta sempre alguma coisa quando fazem reviews.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Pimenov,

    Unfortunately, we have not received any response from the casino yet, so we will send another reminder.

    Has there been any progress on your end in the meantime?

    Please note that we have also prepared a report regarding this casino, so feel free to check it HERE.

    Olá Pimenov ,

    Infelizmente, ainda não recebemos nenhuma resposta do casino, pelo que lhe enviaremos outro lembrete.

    Houve algum progresso da sua parte entretanto?

    Informamos que também preparámos um relatório sobre este casino, por isso, sinta-se à vontade para o consultar AQUI .

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi njanjam, thank you for the report and the reminder to the casino. Here is the update from my side:

    1. No progress: The casino continues to ignore me completely. Moreover, they are openly lying on other platforms like Trustpilot, claiming my account has been inactive for a year, which is a total lie as I have proof of active betting in April 2026.

    2. Database Migration: Your report shows that al1win.com was registered on 08.12.2025. However, I have been their customer much longer. Some time ago, they had "technical issues," after which the interface changed, and I was moved to this domain. The fact that I could log in with my old credentials proves it's the same player database.

    3. Regulator's Proof: I want to emphasize again that the official regulator (Antillephone N.V.) has already linked 1win.xyz and al1win.com in their official email to me regarding this payout.

    4. My Goal: They are trying to hide behind this "unlicensed mirror" to avoid paying my 3,500,000 UAH ($85,000). I am ready to provide any additional logs or screenshots to support your investigation.

    Thank you for not letting this case go.

    Olá njanjam, obrigado pelo relatório e pelo lembrete ao casino. Aqui fica a atualização da minha parte:

    1.º Nenhum progresso: O casino continua a ignorar-me completamente. Além disso, estão a mentir descaradamente noutras plataformas, como o Trustpilot, alegando que a minha conta está inativa há um ano, o que é uma mentira descarada, pois tenho comprovativos de apostas ativas em abril de 2026.

    2. Migração de base de dados: O seu relatório mostra que o domínio al1win.com foi registado em 08/12/2025. No entanto, sou cliente deles há muito mais tempo. Há algum tempo, tiveram "problemas técnicos", após os quais a interface mudou e fui transferido para este domínio. O facto de conseguir aceder com as minhas credenciais antigas prova que se trata da mesma base de dados de jogadores.

    3.º Comprovação do Órgão Regulador: Gostaria de voltar a realçar que o organismo regulador oficial (Antillephone NV) já incluiu os sites 1win.xyz e al1win.com no seu e-mail oficial enviado por mim a propósito deste pagamento.

    4.º O meu objetivo: Estão a tentar esconder-se atrás deste "espelho não licenciado" para evitar pagar-me 3.500.000 UAH (85.000 dólares). Estou pronto para fornecer quaisquer registos ou capturas de ecrã adicionais para auxiliar na sua investigação.

    Obrigado por não deixarem este caso cair no esquecimento.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Pimenov,

    According to public domain lookup records, al1win.com was registered on December 8, 2025, expires on December 8, 2026, and its ownership details are protected by a privacy service.
     

     

    Olá Pimenov,

    De acordo com os registos de consulta de domínio público, o domínio al1win.com foi registado a 8 de dezembro de 2025, expira a 8 de dezembro de 2026 e os seus dados de propriedade estão protegidos por um serviço de privacidade.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi njanjam and Anchi, thank you for your investigation and for confirming the domain registration date (Dec 8, 2025).

    This date is a key piece of evidence. I have been a customer of 1Win for much longer. Some time ago, they had "technical issues" on their main site, after which the interface was updated and I was automatically redirected/moved to this al1win.com domain. The fact that I could log in with my old 1Win credentials proves that they migrated their player database to this mirror.

    It's a common tactic for them to hide behind fresh, unlicensed domains to avoid payouts. But let me remind you again: the official regulator (Antillephone N.V.) has already linked 1win.xyz and al1win.com in their official email to me regarding this specific case. They put the main 1win domain in CC, confirming they are the responsible party.

    The casino is ignoring your reminders and lying on Trustpilot about my 'inactivity' because they cannot explain these facts. I am waiting for the payout of 3,500,000 UAH ($85,000) and I'm ready to provide any further logs.

    Olá njanjam e Anchi, obrigado pela investigação e por confirmarem a data de registo do domínio (8 de dezembro de 2025).

    Esta data é uma prova fundamental. Sou cliente da 1Win há muito mais tempo. Há algum tempo, tiveram "problemas técnicos" no seu site principal, após os quais a interface foi atualizada e fui automaticamente redirecionado para este domínio al1win.com. O facto de conseguir fazer login com as minhas antigas credenciais da 1Win comprova que migraram a base de dados de jogadores para este servidor espelho.

    É uma tática comum deles esconderem-se atrás de domínios novos e sem licença para evitar o pagamento de multas. Mas deixem-me voltar a recordar: o organismo regulador oficial (Antillephone NV) já incluiu os domínios 1win.xyz e al1win.com num e-mail oficial que me enviou sobre este caso específico. Colocaram o domínio principal 1win em cópia, confirmando que são os responsáveis.

    O casino está a ignorar os seus lembretes e a mentir no Trustpilot sobre a minha "inatividade" porque não consegue explicar estes factos. Aguardo o pagamento de 3.500.000 UAH (85.000 dólares) e estou pronto para fornecer quaisquer registos adicionais.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Pimenov,

    Unfortunately, we will have to close this complaint because, despite multiple attempts to receive a response from the casino, we have not received any reply from their side.

    As we already mentioned in our investigation report of al1win.com casino:

    This casino raises serious safety concerns and is best avoided. There is no clearly identified owner or parent company listed on the website, and it does not appear to hold a valid gambling licence.

    Its terms also give the operator broad control over accounts and payouts, with very limited player protection or transparency.

    Overall, the lack of regulation, unclear ownership, and one-sided terms make it a high-risk platform. Proceed with extreme caution.

    Unfortunately, there is nothing further we can do to assist in this case, which is why we will close the complaint.

    Our advice is always to use verified and trusted casinos and to carefully read reviews before depositing. When dealing with casinos that are not listed or verified on our site, you can also request a check through our LCB Casino Check Tool before depositing, and we can conduct an investigation to help determine whether the casino appears safe or risky.

    Thank you for sharing your experience. It has been valuable and may help other players avoid similar situations in the future.

    Olá Pimenov ,

    Infelizmente, teremos de encerrar esta reclamação porque, apesar de várias tentativas para obter uma resposta do casino, não obtivemos qualquer retorno da parte deles.

    Como já referimos no nosso relatório de investigação sobre o casino al1win.com :

    Este casino levanta sérias preocupações de segurança e é melhor evitá-lo. Não existe nenhum proprietário ou empresa-mãe claramente identificada listada no site, e aparentemente não possui uma licença de jogo válida.

    Os termos do contrato também conferem ao operador um amplo controlo sobre as contas e os pagamentos, com uma proteção ou transparência muito limitadas para os jogadores.

    Em síntese, a falta de regulamentação, a propriedade pouco clara e os termos unilaterais tornam esta plataforma de alto risco. Proceda com extrema cautela.

    Infelizmente, não há mais nada que possamos fazer para ajudar neste caso, e por isso vamos encerrar a reclamação.

    A nossa recomendação é sempre utilizar casinos verificados e fiáveis e ler atentamente as avaliações antes de depositar. Ao lidar com casinos que não estão listados ou verificados no nosso website, também pode solicitar uma verificação através da nossa Ferramenta de Verificação de Casinos LCB antes de depositar, e podemos realizar uma investigação para ajudar a determinar se o casino parece seguro ou arriscado.

    Obrigado por partilhar a sua experiência. Foi muito útil e pode ajudar outros jogadores a evitar situações semelhantes no futuro.

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