Hello,
My account ID is 343190981. I am filing a formal dispute against 1win because they are refusing to pay out my legitimate winnings.
The issue started when I placed bets using a 50 MDL Free Bet bonus. After the matches concluded successfully, I won six parlay tickets, totaling 11,061.77 MDL. However, 1win arbitrarily and without any valid reason marked these winning tickets as "Lost" in my history and disabled the cash-out option to prevent me from withdrawing.
Following this, I attempted to resolve the issue directly with 1win's live chat support for a full month. Instead of providing a proper explanation or correcting the error, their support agents completely ignored me, gave evasive answers, and kept stalling.
I have attached screenshots and evidence proving that the bets were winning and that my account is affected. I kindly request LCB's assistance in forcing 1win to review my account and properly credit my 11,061.77 MDL winnings. Thank you.
Quantia disputada : 642.19$
Casino: 1Win Casino
Caso #: 4671
Olá, o meu ID de conta é 343190981. Estou a apresentar uma reclamação formal contra a 1win porque se recusam a pagar os meus ganhos legítimos. O problema começou quando fiz apostas usando um bónus de Aposta Grátis de 50 MDL. Após a conclusão bem-sucedida dos jogos, ganhei seis apostas múltiplas, totalizando 11.061,77 MDL. No entanto, a 1win, arbitrariamente e sem qualquer motivo válido, marcou estas apostas vencedoras como "Perdidas" no meu histórico e desativou a opção de levantamento para me impedir de levantar o dinheiro. Depois disso, tentei resolver o problema diretamente com o suporte ao vivo da 1win durante um mês inteiro. Em vez de fornecer uma explicação adequada ou corrigir o erro, os atendentes ignoraram-me completamente, deram respostas evasivas e continuaram a protelar. Anexei capturas de ecrã e provas que comprovam que as apostas foram vencedoras e que a minha conta foi afetada. Solicito gentilmente a assistência da LCB para forçar a 1win a rever a minha conta e a creditar corretamente os meus rendimentos de 11.061,77 MDL. Obrigado.
Quantia disputada : 642.19$
Casino: 1Win Casino
Caso #: 4671
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