Hello vishwanath,
Thank you for sharing your experience with our members.
From the correspondence provided, it appears that you have two support cases related to withdrawals of 10,000 USDT and 500 USDT (SUP-1655269 and SUP-1655270). The casino's support team has explained that withdrawals are first processed by the platform and then passed to the relevant payment provider and banking system, which may result in additional processing time.
We understand that waiting for a withdrawal can be very frustrating, but based on the correspondence you've provided so far, the casino has explained that the withdrawals are being processed through their payment provider, which can sometimes be prolonged. We would therefore like to establish the exact current status of the transactions before drawing any conclusions.
Could you please clarify the following:
- When did you submit the withdrawal requests?
- What is the current status of each withdrawal in your 4RABET account?
- Were both withdrawals made using the same payment method?
- Has the casino provided any transaction IDs, payment references, or proof that the withdrawals were actually processed?
- Have you received any further updates from 4RABET since your communication with the customer support manager?
If you have screenshots showing the withdrawal requests and their current status, as well as any further correspondence with the casino, please feel free to share them with us.
Once we have these details, we'll have a clearer picture of what happened so we can provide further assistance.
Olá Vishwanath ,
Agradecemos por partilhar a sua experiência com os nossos membros.
Pela correspondência fornecida, parece que tem dois casos de apoio relacionados com levantamentos de 10.000 USDT e 500 USDT (SUP-1655269 e SUP-1655270). A equipa de apoio do casino explicou que os levantamentos são processados primeiro pela plataforma e depois encaminhados para o fornecedor de pagamento e sistema bancário relevantes, o que pode resultar num tempo de processamento adicional.
Compreendemos que a espera por um levantamento pode ser muito frustrante, mas, com base nas informações que nos forneceu até à data, o casino explicou que os levantamentos estão a ser processados através do seu fornecedor de pagamentos, o que por vezes pode levar tempo. Assim, gostaríamos de verificar o estado atual exato das transações antes de tirar qualquer conclusão.
Poderia, por favor, esclarecer o seguinte:
- Quando enviou os pedidos de levantamento?
- Qual é o estado atual de cada levantamento na sua conta 4RABET?
- Os dois levantamentos foram feitos através do mesmo método de pagamento?
- O casino forneceu algum ID de transação, referência de pagamento ou prova de que os levantamentos foram efetivamente processados?
- Recebeu alguma atualização adicional da 4RABET desde a sua comunicação com o gestor de apoio ao cliente?
Se tiver capturas de ecrã que mostrem os pedidos de levantamento e o seu estado atual, bem como qualquer correspondência posterior com o casino, sinta-se à vontade para as partilhar connosco.
Assim que tivermos estes detalhes, teremos uma ideia mais clara do que aconteceu e poderemos prestar mais assistência.