RESOLVIDO: 77spins me engana
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feito 2 anos atrás por
indiana
- Começado por
- indiana
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Sr. Membro
385
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- respondido por
- Berks
- na Dec 26, 22, 02:23:22 AM
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Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
Hello indiana,
Thanks for reaching out to us. We will notify Casino Rep about this case and once we get a response we will get back to you. Keep you posted.
Olá Indiana ,
Obrigado por entrar em contato conosco. Notificaremos o representante do cassino sobre este caso e, assim que recebermos uma resposta, entraremos em contato. Mantenha-se informado.
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- respondido por
- indiana
- na Dec 26, 22, 04:20:12 PM
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Sr. Membro
385
-
- respondido por
- Berks
- na Dec 29, 22, 03:50:41 AM
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Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
Hello indiana,
We are still waiting for a response from Casino. We will send them a reminder email in hopes that we will get an update as soon as possible. Keep you posted.
Olá Indiana ,
Ainda estamos aguardando uma resposta do Cassino. Enviaremos um e-mail de lembrete na esperança de receber uma atualização o mais breve possível. Mantenha-se informado.
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- respondido por
- indiana
- na Jan 02, 23, 01:54:46 PM
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Sr. Membro
385
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- respondido por
- Berks
- na Jan 04, 23, 03:11:03 AM
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Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
Hello indiana,
We still haven't got any response from the Casino. We will try to reach out again to them in hopes that maybe we can get some feedback. Please keep an eye on this thread.
Olá Indiana ,
Ainda não recebemos nenhuma resposta do Cassino. Tentaremos entrar em contato novamente na esperança de obter algum feedback. Fiquem de olho neste tópico.
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- respondido por
- indiana
- na Jan 04, 23, 03:48:03 AM
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Sr. Membro
385
Obrigado de:
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- respondido por
- indiana
- na Jan 04, 23, 09:58:45 PM
-
Sr. Membro
385
lcb team u might had to block 77 spins of lcb. they r not good casino.
A equipe lcb pode ter bloqueado 77 giros do lcb. Eles não são um bom cassino.
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- respondido por
- Berks
- na Jan 05, 23, 02:53:50 AM
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Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
Hello indiana,
We managed to get to Casino Rep, and we've been told that your case will be reviewed as soon as possible. Hope that we will get an update very soon , so we can forward to you. Please keep you posted.
Olá Indiana ,
Conseguimos entrar em contato com o representante do cassino e fomos informados de que seu caso será analisado o mais breve possível. Esperamos receber uma atualização em breve para que possamos encaminhá-lo. Por favor, mantenha-se informado.
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- respondido por
- indiana
- na Jan 05, 23, 05:16:26 AM
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Sr. Membro
385
Obrigado de:
thank u very much lcb team.but i dont like the way this casino move... i think they should not be on lcb..anyway like always than u very much lcb team!
muito obrigado equipe lcb. mas não gosto da maneira como esse cassino se move... acho que eles não deveriam estar na lcb... de qualquer forma, como sempre, muito obrigado equipe lcb!
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- respondido por
- Berks
- na Jan 06, 23, 09:36:47 AM
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Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
Hello indiana,
Casino Rep got back to us with this clarification:
"'Unfortunately, EveryMatrix provider currently has a problem crediting winnings from free spins. We believe that the player might have tried to restart the spins or alter the bonus and unintentionally canceled it. When the bonus is canceled on the player's side support team cannot restore the bonus as the player was informed in chat. However, taking into consideration the problem described above our team has credited the winnings 213.5 ARS from played spins to the player's account anyway. We apologize for the inconvenience caused and if customers would like to use the credited winnings he can simply log in to his account.''Hope this will help Indiana. Let us know if everything is fine!
Olá Indiana ,
O representante do cassino entrou em contato conosco com o seguinte esclarecimento:
"Infelizmente, o provedor EveryMatrix está com problemas para creditar os ganhos de giros grátis. Acreditamos que o jogador pode ter tentado reiniciar os giros ou alterar o bônus e, involuntariamente, o cancelado. Quando o bônus é cancelado, a equipe de suporte do jogador não consegue restaurá-lo, como foi informado no chat. No entanto, levando em consideração o problema descrito acima, nossa equipe creditou os ganhos de ARS 213,5 dos giros jogados na conta do jogador mesmo assim. Pedimos desculpas pelo inconveniente causado e, caso o cliente deseje usar os ganhos creditados, basta fazer login em sua conta."Espero que isso ajude Indiana. Avise-nos se estiver tudo bem!
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- respondido por
- indiana
- na Jan 06, 23, 10:09:52 PM
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Sr. Membro
385
Thanks berks and lcb team. i received this email today of the casino.i syill dont get it. the way they work...
Hello Oscar,
Thank you for your patience!
Unfotunately, we couldn't earlier restore your bonus because it was cancelled on the customer's side. In this case as support agent informed you bonuses cannot be restored. However, we were able to credit missing winnings from the free spins to your bonus balance.
The bonus funds must be wagered before the funds can be withdrawn. To complete your wagering requirements please open any game with the bonus sign.
Please note, that your all winnings will be added to your bonus balance until wagering is completed.You can use the "Bonus Games" filter in the search bar to see all games available during the bonus play.
Please accept our apologies for the inconvenience caused. Enjoy and good luck!
For reference, your Ticket ID is [JHT-TKTXD-728]
Obrigado, Berks e equipe LCB. Recebi este e-mail hoje do cassino. Ainda não entendi. A maneira como eles trabalham...
Olá Oscar,
Obrigado pela sua paciência!
Infelizmente, não conseguimos restaurar o seu bônus antes, pois ele foi cancelado pelo cliente. Neste caso, como informado pelo agente de suporte, os bônus não podem ser restaurados. No entanto, conseguimos creditar os ganhos perdidos das rodadas grátis no seu saldo de bônus.
Os fundos de bônus devem ser apostados antes que possam ser sacados. Para cumprir seus requisitos de aposta, abra qualquer jogo com o símbolo de bônus.
Observe que todos os seus ganhos serão adicionados ao seu saldo de bônus até que as apostas sejam concluídas.Você pode usar o filtro "Jogos de bônus" na barra de pesquisa para ver todos os jogos disponíveis durante o jogo de bônus.
Pedimos desculpas pelo inconveniente. Aproveite e boa sorte!
Para referência, seu ID do tíquete é [JHT-TKTXD-728]
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- respondido por
- Berks
- na Jan 08, 23, 04:53:15 AM
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Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
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- respondido por
- indiana
- na Jan 09, 23, 05:03:05 AM
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Sr. Membro
385
Obrigado de:
yes they did berks thank you
sim eles fizeram berks obrigado
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- respondido por
- Berks
- na Jan 09, 23, 07:00:09 AM
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Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
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- respondido por
- indiana
- na Jan 09, 23, 11:45:36 PM
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Sr. Membro
385
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