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Went to log in and used Google quick log in by mistake and accidentally created a second account with the same email!? Then logged into my original account and it had been banned, the money was deposited at the same time as the log in. I don’t know how it let me create another account under the same email address, support only copy and pasted their TCs and then ignored my questions
Quantia disputada : 10$
Casino: Acebet
Caso #: 4378
Fui fazer login e, por engano, utilizei o login rápido do Google e acabei por criar uma segunda conta com o mesmo email! Depois, entrei na minha conta original e tinha sido banida. O dinheiro foi depositado ao mesmo tempo que o login. Não sei como consegui criar outra conta com o mesmo endereço de e-mail. O suporte apenas copiou e colou os termos e condições e ignorou as minhas perguntas.
Quantia disputada : 10$
Casino: Acebet
Caso #: 4378
Moderador
966
Hello Jay K,
Welcome to LCB, and thank you for sharing your experience with our members.
I can understand why this would be frustrating, particularly if no betting activity took place on the newly created account and if both accounts were linked to the same email address.
Based on the screenshot provided, the casino is relying on its Multiple Accounts policy(paragraph 3), which gives the casino the right to close duplicate accounts and void winnings associated with them.
To better understand the situation, could you please clarify the following:
We would appreciate any additional information that may help clarify the circumstances before we provide further assistance.
Olá Jay K ,
Bem-vindo(a) ao LCB e obrigado(a) por partilhar a sua experiência com os nossos membros.
Compreendo porque é que isto seria frustrante, especialmente se não houve qualquer atividade de apostas na conta recém-criada e se ambas as contas estiverem ligadas ao mesmo endereço de e-mail.
Com base na captura de ecrã fornecida, o casino está a fazer uso da sua política de Contas Múltiplas (parágrafo 3), que lhe dá o direito de encerrar contas duplicadas e anular os ganhos a elas associados.
Para melhor compreendermos a situação, poderia, por favor, esclarecer o seguinte:
Agradecemos qualquer informação adicional que possa ajudar a esclarecer as circunstâncias antes de prestarmos mais assistência.
Moderador
966
Moderador
966
Hello Jay K,
Since it's been more than 48 hours and we haven't heard back from the member, we will mark case #4378 as CLOSED due to the submitter's inactivity.
Olá Jay K ,
Como já passaram mais de 48 horas e não recebemos resposta do membro, marcaremos o processo nº 4378 como FECHADO devido à inatividade do requerente.
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