Hi i don't request of them anything as at this point i don't care. But i would like to point out that araxio and tranello group casinos terms and bonus terms are unclear and misleading. They say vague things then interpret them as they wish to claim whatever. For example, it states that if a players request a withdrawal within 24 hours he is not allowed any bonus or promotions. So anyone human read that as if you request a withdrawal you cannot deposit and ask a bonus for the next 24 hours. But what is not written anywhere but should be stated CLEARLY... that if you deposit with the welcome offer they have 10 days of free spins. If you "attempt" so not withdraw.. just "attempting" to withdraw is enough... they cancel the entire promo remove the spins and everything. This is purposely misleading to entice players into trying to withdraw and such so that their "promo" is lost by many without knowing. I didn't care all that much but i had a fight with a support acting like a jerk saying it's clear... so clear that i can't see anywhere what he was saying. These support sometimes appear to be living in a bubble... like another dimension and they try to convince us we're in their world lol.
FECHADO: Termos pouco claros dos cassinos Araxio e tranello.
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- fredos386
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Membro Heroi
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- fredos386
- na Sep 04, 19, 03:03:13 AM
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Membro Heroi
532
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traduzido com 
Olá, não peço nada a eles, pois neste momento não me importo. Mas gostaria de salientar que os termos e condições de bônus dos cassinos Araxio e Tranello Group são pouco claros e enganosos. Eles dizem coisas vagas e depois as interpretam como se quisessem reivindicar algo. Por exemplo, afirma que se um jogador solicitar um saque em até 24 horas, ele não terá direito a bônus ou promoções. Portanto, qualquer pessoa que leia isso, como se solicitasse um saque, não poderá depositar e solicitar um bônus nas próximas 24 horas. Mas o que não está escrito em lugar nenhum, mas deveria ser declarado CLARAMENTE... é que se você depositar com a oferta de boas-vindas, eles têm 10 dias de giros grátis. Se você "tentar" não sacar... apenas "tentar" sacar já é suficiente... eles cancelam toda a promoção, removem os giros e tudo mais. Isso é propositalmente enganoso para induzir os jogadores a tentarem sacar, para que sua "promoção" seja perdida por muitos sem que eles saibam. Não me importei muito, mas briguei com um suporte que agiu como um babaca, dizendo que estava claro... tão claro que não consigo entender o que ele estava dizendo. Às vezes, esses suportes parecem viver em uma bolha... como se estivessem em outra dimensão, e tentam nos convencer de que estamos no mundo deles, rs.
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- booty
- na Sep 04, 19, 03:34:00 AM
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Membro Heroi
581
that sounds sketchy but then again i never heard of those casinos
isso parece suspeito, mas nunca ouvi falar desses cassinos
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- respondido por
- Tania
- na Sep 04, 19, 06:06:34 AM
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Membro Poderoso
2586
Hi fredos386,
There are numerous casinos operated by these two groups. Is there a specific brand you are referring to so that we can further assist?
Olá fredos386,
Existem vários cassinos operados por esses dois grupos. Há alguma marca específica à qual você se refira para que possamos ajudar?
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Banido
- respondido por
- fredos386
- na Sep 05, 19, 01:21:32 AM
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Membro Heroi
532
All the casinos have the same terms and conditions so it's a entire group thing and not specific to one casino. Their terms need to be reviewd and made more clear. For the example i brought in, just adding a line saying all welcome bonus offers, free spins etc will be voided if a withdrawal is attempted. I mean we deposit and pay for a deal that then is removed just for "attempting" not even withdrawing funds lol. It's extreme. I got caught first time i withdrew then changed my mind reversed and returned lose it. Then return next day to claim my rewards "nope all voided you tried to withdraw" :( .
Todos os cassinos têm os mesmos termos e condições, então é algo que afeta todo o grupo e não apenas um cassino. Seus termos precisam ser revisados e esclarecidos. Para o exemplo que eu trouxe, basta adicionar uma linha dizendo que todas as ofertas de bônus de boas-vindas, giros grátis, etc., serão anuladas se houver tentativa de saque. Quer dizer, depositamos e pagamos por uma oferta que depois é removida apenas por "tentar", nem mesmo sacar fundos, rs. É extremo. Fui pego na primeira vez que saquei, depois mudei de ideia, voltei e perdi o dinheiro. Depois, voltei no dia seguinte para reivindicar minhas recompensas. "Não, tudo anulado, você tentou sacar" :( .
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- respondido por
- Tania
- na Sep 17, 19, 06:23:10 AM
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Membro Poderoso
2586
@fredos386
As you don't have any concrete complaint that you need assistance with, but just wanted to express your point of view regarding these two groups, we'll now close this topic.
@fredos386
Como você não tem nenhuma reclamação concreta com a qual precise de ajuda, mas apenas quer expressar seu ponto de vista em relação a esses dois grupos, encerraremos este tópico.
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