NÃO RESOLVIDO: Cassino online Azino.cc

Registrei-me e joguei no cassino online azino.cc. Joguei jogos com crupiê ao vivo. Bônus grátis
Fiz um depósito com o sistema de pagamento Neteller. Solicitei um saque e eles exigiram meus documentos e outras verificações para aprovar meu documento de identidade e endereço. Minha conta foi verificada e eles enviaram o pagamento.
Voltei a jogar, depositei algumas vezes durante 2 ou 3 semanas.
Finalmente, em 11 de outubro, solicitei um pagamento de 1127, mas eles atrasaram o pagamento em 2 dias, então cancelei e retomei o MyBPlay. Ganhei um pouco mais.
Meus fundos totais eram 2227, o gerente do azino.cc Petr Slavich me disse que o provedor do jogo enviou a ele um relatório de fraude sobre mim, mas que não sabia do que se tratava essa fraude.
Depois de 2 semanas, Petr Slavich decidiu me enviar US$ 500 até que o provedor do jogo investigasse minhas apostas
Agora estou bloqueado e eles não respondem minhas mensagens
O que posso fazer?

Éster

Engraçado que eles podem alegar que você foi "fraudado". Se você jogou com bônus grátis, não há nada que você possa fazer que possa ser considerado fraude. Eles controlam tudo, o jogador apenas espera e torce. Você simplesmente NÃO PODE trapacear. Tudo o que você pode fazer é usar "estratégias" que não são trapaça e, mesmo que os cassinos proíbam algumas estratégias, ainda assim não é trapaça. Esse provedor enviou um relatório de fraude? Como? Muitas vezes, os cassinos trazem o provedor, mas é uma mentira inventada e nenhum provedor está envolvido. Você já tentou entrar em contato com o provedor para obter a versão dele da história? Se você for acusado de algo, eles são obrigados por lei a lhe informar se devem aplicar alguma medida além de simplesmente pagar você. Nesse caso específico, a única coisa legal que o cassino pode fazer é pagar você e encerrar sua conta, nada mais.

Mas você realmente deveria tentar entrar em contato com o provedor por conta própria e ver o que eles dizem. Se eles não têm ideia do que você está falando, então você tem a sua resposta: o cassino está mentindo para tentar roubá-lo. Se o provedor realmente enviou esse relatório, eles podem não ter que lhe dizer o porquê imediatamente, mas se uma decisão for tomada além de pagar o valor total, eles têm que dizer o porquê e fornecer provas sólidas. Conhecendo a indústria agora, tenho certeza de que é besteira. Quando os cassinos atrasam seu pagamento, é porque eles querem que você reverta e perca. Se você reverter e ganhar, ou eles pagam você imediatamente porque obviamente o plano não funcionou ou eles tentam inventar alguma besteira para não pagar você. Se você soubesse quantas vezes meu pagamento atrasou e que eu reverti e dobrei ou mais e quando solicitei novamente... opa, por mágica do pagamento de 1 minuto... rsrs.

Olá esterschurlcb,

Por favor, envie-me seu nome de usuário do cassino na caixa de entrada de MP para que possamos pedir ajuda ao representante do cassino.

Olá Fredos, obrigado pelas suas recomendações.

Enviei um e-mail para o provedor do jogo na semana passada. Nenhuma resposta.

Eu sei que eles atrasam o pagamento para que você possa reverter o pagamento e retomar o jogo. Outros atrasos obedecem à verificação de documentos.

Nessa situação, minha conta foi verificada. Eu havia perdido as 2 semanas anteriores jogando da mesma forma que ganhei na semana passada. A única diferença entre as semanas foi a sorte.

Enviei muitos e-mails para endereços azino.cc. Eles respondem a um e-mail de vez em quando.

Como você disse, estamos nas mãos deles, eu não usei bônus, sei que existem várias maneiras de sacar um bônus, mas não foi o caso

Eles disseram que eu fiz uma aposta a cada 2 segundos, não é nenhuma situação estranha.

Olá esterschurlcb,

Obrigado por enviar os dados da sua conta. O representante do cassino foi notificado.

Fique de olho neste tópico para atualizações.

@esterschurlcb

Recebemos uma atualização do cassino e eles estão familiarizados com seu caso.

O representante do cassino diz que você se recusou a fornecer informações e evidências de apoio contra as alegações do provedor.

De acordo com suas palavras, inicialmente, você tinha permissão para sacar o valor do depósito, mas devido à tentativa de intimidar e abusar da equipe de suporte (e à recusa em fornecer as informações necessárias), a situação resultou em um banimento permanente do cassino.

"O representante do cassino disse que você se recusou a fornecer informações e evidências que comprovem as alegações do provedor."

O relatório do provedor disse que houve fraude, mas eles não conseguiram determinar do que se tratava.

Não rejeitei nada, o que devo fornecer ao azino.cc? Eles me acusaram de fraude, mas não sabem como foi.

"Segundo suas palavras, inicialmente, você foi autorizado a sacar o valor do depósito, mas devido à tentativa de intimidar e abusar da equipe de suporte (e à recusa em fornecer as informações necessárias), a situação resultou em um banimento permanente do cassino."

azino.cc me ofereceu sacar 900 usd, solicitei 500 primeiro e eles pagaram, depois bloquearam minha conta

Eles disseram que eu me recusei a fornecer as informações necessárias.

Tania, o que eu deveria ter feito?

Olá esterschurlcb,

O cassino nos informou que, devido à política de privacidade, eles não podem nos fornecer nenhuma informação ou evidência adicional sobre este caso.

Aqui está o que eles aconselharam: "Nossa decisão é baseada na resposta oficial do provedor da TVBet e, além disso, na investigação de nossa equipe de fraudes, que encontrou irregularidades no processo de jogo e no acesso ao nosso projeto."

Infelizmente, não há muito que possamos fazer para ajudar. Sugerimos que você entre em contato com o cassino novamente para obter explicações adicionais ou registre uma reclamação junto ao órgão regulador. Veja as informações de contato aqui .

Tania, o que você acha da decisão do azino.cc?

E o relatório do provedor?

Por que eles podem simplesmente dizer que houve fraude e nada mais?

Olá esterschurlcb,

Como mencionado anteriormente, o cassino não nos forneceu nenhuma evidência (informações do relatório) devido à sua política de privacidade, então não estamos familiarizados com todos os detalhes.

Tente entrar em contato com o cassino novamente para obter explicações adicionais ou faça uma nova reclamação ao órgão regulador. Veja as informações de contato aqui .

Este tópico será marcado como Não resolvido.

Olá, Tania. Enviei e-mails para o fornecedor do jogo e também entrei em contato pelo Facebook. Nenhuma resposta.

Azino.cc usou a política de privacidade porque o provedor do jogo enviou um relatório de fraude. Mas Azino não tem ideia do que aconteceu.

Eles só precisaram de uma palavra para me banir. Sem explicação.

Como eu poderia cometer fraude? Depositei e joguei em casa

Lembro que joguei sem bônus

Tentarei entrar em contato com as jurisdições de Antillephone e Curaçao

Está longe de ser uma situação justa

Alguém conhece alguma operadora específica de Curaçao ou Antillephone para entrar em contato?

Cumprimentos

Éster

@esterschurlcb - Sugerimos entrar em contato com o licenciador para obter mais assistência, veja as informações aqui .

Enviei e-mails para essas jurisdições, mas elas não responderam

Deve existir um lugar para registrar uma reclamação e obter um resultado, os cassinos online ganham porque eles apenas dizem que você quebrou uma regra ou não podem dizer nada devido à sua política de privacidade

@esterschurlcb - Infelizmente, não há mais nada que possamos fazer a partir daqui.

Se você já entrou em contato com o licenciador, aguarde a resposta.