RESOLVIDO: Azure Hand Casino está atrasando aprovação e pagamento

Oi,

Meu nome de usuário é kcraven1908 no Azure Hand Casino.

Enviei um saque de US$ 2.500 em 21/02/22 e outro em 22/02/22 no mesmo valor e ambos ainda aparecem como pendentes.

Entrei em contato educadamente pelo chat online e me disseram várias coisas. Desde me dizerem para não me preocupar e que tudo seria pago, até me dizerem que a aprovação já estava vencida e que seria encaminhada para outro nível, e até mesmo que ainda estou dentro do prazo de espera.

Li algumas coisas preocupantes sobre algumas pessoas nos últimos meses, então, embora isso seja relativamente novo, não quero permitir que isso continue por semanas ou meses, e é por isso que estou pedindo ajuda agora.

Eu segui os procedimentos deles, então é justo que eles paguem dentro do prazo que prometem.

Por favor ajudem!!

Por favor, avise-me se precisar de mais alguma coisa.

Obrigado

Olá Kate,

Lamentamos saber disso. Notificaremos o cassino sobre sua reclamação.

Obrigado, Melissa!

Olá Melissa,

Quanto tempo normalmente demora para receber uma resposta do representante do cassino?

Obrigada, Kate

Olá, Kate.

Vamos verificar com o representante se ele recebeu as informações da equipe dele. Mantenho você informado.

Saudações a todos,

Enviei o caso para análise no departamento responsável. Assim que tiver mais informações, atualizarei aqui.

Muitas felicidades,

Nick e Mão Azul

Olá Nick,

Obrigado por acompanhar isso para mim.

Você pode me informar se há alguma atualização?

Estou muito confuso e preocupado por ter que dar continuidade a isso por este canal.

Também estou frustrado porque, ao entrar em contato pelo chat online do cassino, seleciono a ajuda para saque e eles não conseguem me ajudar. Também tenho recebido respostas variadas.

Já passaram bastante dos períodos de qualificação que você mencionou antes de um saque ser pago, mas ainda não recebi o pagamento. Também é via Bitcoin, que é o método que usei para pagar, então processar um pagamento não deve ser difícil.

Não posso me dar ao luxo de esperar nem perto do tempo que outros levaram para receber o pagamento.

Por favor, confirme quando o pagamento será feito o mais breve possível.

Obrigada, Catherine (Kate)

Olá Kate,

Verificaremos com Nick se ele recebeu alguma atualização sobre sua reclamação.

Obrigado, Melissa!

Agradeço muito sua ajuda e resposta rápida.

atenciosamente,

Kate

Olá Melissa,

Sei que acabamos de sair de um fim de semana, mas estou muito preocupada porque não recebemos nenhuma resposta do Nick!

Não entendo por que (1) eles simplesmente não processam o pagamento e (2) por que demora tanto para fazer o acompanhamento e fornecer uma resposta?

Obrigada, Kate

Olá Kate,

Infelizmente, essas marcas têm um longo processo de saque. Elas estão em nossa lista de alertas há algum tempo. O representante do cassino atualizará este tópico assim que receber as notícias de sua equipe, pois está aguardando uma resposta.

Olá a todos,

Devemos receber a análise dos seus saques hoje, Kate, e o pagamento em breve (nos próximos dias úteis). Avise-nos quando chegar!

Muitas felicidades,

Nick e Mão Azul

Obrigado, Nick.

Avisarei você quando chegar.

Agradeço a ajuda.

Obrigada, Kate

Olá Nick,

Obrigado. Recebi meus fundos.

Embora tenha sido muito menos do que eu esperava, entendo por que foi reduzido (ganho conectado a um cashback semanal).

Definitivamente não vou reclamar, pois sei que regras são regras.

Foi uma pena que eu tenha que usar este fórum para agilizar o pagamento.

Atenciosamente, Kate

Olá Kate,

Que bom que você finalmente recebeu seus ganhos. Sim, concordo plenamente com você. Os pagamentos deveriam ser processados mais rapidamente e sem a nossa ajuda e a do Nick. Espero que isso se resolva no futuro.