Subject: Urgent Complaint Regarding Disabled Account and Funds Review
Dear Support Team,
I am writing to formally complain about my disabled account and the delay in resolving my issue.
My username is eqbal61, and my registered contact details are:
Phone Number: 01788331665
Email: mobinhasanmunna84@gmail.com
My account was disabled on 27 May 2026. At that time, I had more than 18,600 BDT in my account. I completed the required turnover by placing bets, and approximately 30 minutes later, the funds were returned to my account. However, after logging out and trying to log back in, I found that my account had been disabled.
Since then, I have contacted customer support several times. Different representatives have provided different timeframes for resolution, including 24 hours, 72 hours, 8 days, and 14 days. I was repeatedly informed that your team would contact me regarding the investigation, but I have not received any call, email, or message.
I am very concerned about both my account status and my funds. The lack of clear communication and the ongoing delay have caused significant inconvenience and frustration.
I respectfully request:
1. A clear explanation of why my account was disabled.
2. An update on the current status of the investigation.
3. Confirmation that my funds are safe and secure.
4. A definite timeframe for resolving this matter.
5. Restoration of my account access if no violation has been found.
I have waited patiently and cooperated fully, but I believe this issue has now been delayed for too long without proper updates. Therefore, I kindly request that my case be escalated for urgent review and resolution.
I look forward to your prompt response and a fair resolution of this matter.
Sincerely,
Mubin Hasan
Username: eqbal61
Phone: 01788331665
Email: mobinhasanmunna84@gmail.com
Date of Issue: 27 May 2026
Quantia disputada : 18600$
Casino: Babu88
Caso #: 4353
Assunto: Reclamação Urgente sobre Conta Desativada e Revisão de Fundos Estimada Equipa de Suporte, Venho por este meio registar a minha reclamação formal sobre a desativação da minha conta e o atraso na resolução do meu problema. O meu nome de utilizador é eqbal61 e os meus dados de contacto registados são: Telefone: 01788331665 E-mail: mobinhasanmunna84@gmail.com A minha conta foi desativada no dia 27 de maio de 2026. Nessa data, possuía mais de 18.600 BDT na minha conta. Completei o rollover necessário ao realizar apostas e, aproximadamente 30 minutos depois, os fundos foram devolvidos à minha conta. No entanto, após sair da minha conta e tentar entrar novamente, verifiquei que a mesma tinha sido desativada. Desde então, contactei o apoio ao cliente diversas vezes. Diferentes assistentes informaram-me prazos diferentes para a resolução do problema, incluindo 24 horas, 72 horas, 8 dias e 14 dias. Foi-me dito repetidamente que a sua equipa entraria em contacto comigo para tratar da investigação, mas não recebi qualquer chamada, e-mail ou mensagem. Estou muito preocupado com o estado da minha conta e com os meus fundos. A falta de comunicação clara e o atraso contínuo têm causado transtornos e frustração significativos. Solicito respeitosamente: 1. Uma explicação clara sobre o motivo da desativação da minha conta. 2.º Uma atualização sobre o progresso da investigação. 3.º A confirmação de que os meus fundos estão seguros. 4.Um prazo definido para a resolução deste problema. 5.º A restauração do acesso à minha conta, caso não seja verificada qualquer violação. Aguardei pacientemente e cooperei na íntegra, mas acredito que este problema já se arrasta há muito tempo sem as devidas atualizações. Assim, solicito que o meu caso seja priorizado para análise e resolução urgentes. Aguardo uma resposta breve e uma resolução justa para este assunto. Atenciosamente, Mubin Hasan Nome de utilizador: eqbal61 Telefone: 01788331665 E-mail: mobinhasanmunna84@gmail.com Data da ocorrência: 27 de maio de 2026
Quantia disputada : 18600$
Casino: Babu88
Caso #: 4353
Tradução 
