NÃO RESOLVIDO: baixa de saldo por motivos injustificados - Space Win

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Última publicação feito 3 anos atrás por Berks
fear99
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  • fear99
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    • fear99
    • na Jan 14, 23, 08:33:57 AM
    • Belarus Novato 2
    • último ativo 3 anos atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Good afternoon dear forum in the vast on the Internet, I came across a casino space win (link removed by moderator Berks) where they offered sign up bonus I agreed and took this bonus after successful wagering my balance was 52 euros ,the casino system did not correct my balance but left it as it was, namely 52 euros ,after that I uploaded the documents and put the money for withdrawal,one hour passes and my balance becomes 10 euros I contacted the chat to find out what happened? where the operator said that the maximum withdrawal is 10 euros ,but my questions are why their system, after wagering the bonus, did not correct the balance to the required amount he replied that operators do it and the operator refused to provide a clause of the rules where it is written that the maximum withdrawal for this bonus is 10 euros.I think it's a scam by the casino and I ask you to invite a casino representative to solve the problem

    mail casino s********@mail.ru

    Boa tarde caro fórum no vasto da Internet, me deparei com um espaço de cassino ganhar (link removido pelo moderador Berks) onde eles ofereciam bônus de inscrição. Eu concordei e peguei esse bônus após apostar com sucesso meu saldo era de 52 euros, o sistema do cassino não corrigiu meu saldo, mas o deixou como estava, ou seja, 52 euros, depois disso carreguei os documentos e coloquei o dinheiro para saque, uma hora se passou e meu saldo se tornou 10 euros. Entrei em contato com o chat para descobrir o que aconteceu? onde o operador disse que o saque máximo é de 10 euros, mas minhas perguntas são por que seu sistema, após apostar o bônus, não corrigiu o saldo para o valor necessário, ele respondeu que os operadores fazem isso e o operador se recusou a fornecer uma cláusula das regras onde está escrito que o saque máximo para este bônus é de 10 euros. Acho que é um golpe do cassino e peço que você convide um representante do cassino para resolver o problema.

    e-mail cassino s********@mail.ru

  • Anchi
    • respondido por
    • Anchi
    • na Jan 15, 23, 03:32:43 AM
    • Serbia Administrador 14685
    • último ativo 2 horas atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hello fear99,

    Please be advised that we don't have this casino on our list. 

    Thanks for reaching out to us. We will try to get in touch with Casino Representative in order to help you with this kind of issue. Please keep an eye on this thread for any updates.

    Olá fear99,

    Informamos que não temos esse cassino em nossa lista.

    Obrigado por entrar em contato conosco. Tentaremos entrar em contato com um representante do cassino para ajudar você com esse tipo de problema. Fique de olho neste tópico para quaisquer atualizações.

  • fear99
    • respondido por
    • fear99
    • na Jan 17, 23, 06:52:25 AM
    • Belarus Novato 2
    • último ativo 3 anos atrás
    Original Inglês Tradução Português

    chatted with the manager they don't want to admit their guilt they wrote that it doesn't matter who corrects the balance or is it a system or is it a person,I hope the players will see that this casino is a scam and will not play with them

    conversei com o gerente, eles não querem admitir sua culpa, eles escreveram que não importa quem corrige o saldo ou é um sistema ou uma pessoa, espero que os jogadores vejam que este cassino é uma farsa e não joguem com eles

  • Berks
    • respondido por
    • Berks
    • na Jan 17, 23, 07:19:32 AM
    • Serbia Membro Poderoso 4535
    • último ativo 2 anos atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    Hello fear99,

    We will additionally inquire about this situation with Casino Rep. Please keep you posted.

    Olá fear99,

    Também informaremos o representante do cassino sobre essa situação. Mantenha-o informado.

  • Berks
    • respondido por
    • Berks
    • na Jan 23, 23, 04:02:00 AM
    • Serbia Membro Poderoso 4535
    • último ativo 2 anos atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hello fear99,

    We still haven't heard back anything from the Rep about this matter. We will send them a reminder in hopes that we can get some feedback. Keep an eye on this thread.

    Olá fear99,

    Ainda não recebemos nenhuma resposta do representante sobre este assunto. Enviaremos um lembrete a ele na esperança de obter algum feedback. Fique de olho neste tópico.

  • Berks
    • respondido por
    • Berks
    • na Jan 25, 23, 04:44:13 AM
    • Serbia Membro Poderoso 4535
    • último ativo 2 anos atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hello fear99,

    We are forced to close this complaint due to Casino unresponsiveness. They are ignoring our emails and we haven't got any proper information regarding this matter so we are unfortunately unable to help you.

    Olá fear99,

    Somos forçados a encerrar esta reclamação devido à falta de resposta do Cassino. Eles estão ignorando nossos e-mails e não temos nenhuma informação adequada sobre este assunto, portanto, infelizmente, não podemos ajudar.

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