Hello LCB Team,
I need your help regarding my BateryBet account.
My account was suddenly restricted, and deposits, withdrawals, and betting are all showing as “temporarily unavailable.” I contacted their support and submitted a request through the app.
After that, they asked me for verification documents. I submitted all the required documents, and they confirmed they were accepted. They told me to wait 72 hours for the review process.
However, after 72 hours, instead of resolving the issue, they asked me for additional documents again. I submitted the new documents as requested, but now they are no longer replying to my messages.
The problem is that they are not asking for everything at once. They keep requesting new documents after several days, which is causing unnecessary delays and wasting a lot of time. My account is still blocked, and I have not received any proper update from their side.
I kindly request LCB to help me connect with BateryBet and ask them to prioritize my case. I have fully cooperated with their verification process and submitted every document they requested.
Please help me get a clear response and resolve this issue as soon as possible.
Thank you.
Quantia disputada : 500$
Casino: Batery Casino India
Caso #: 4281
Olá equipa LCB, preciso da vossa ajuda no que diz respeito à minha conta BatteryBet. A minha conta foi subitamente restringida e os depósitos, levantamentos e apostas estão todos a aparecer como "temporariamente indisponíveis". Entrei em contacto com o suporte e enviei um pedido através da aplicação. Depois disso, pediram-me documentos de verificação. Enviei todos os documentos necessários e confirmaram que foram aceites. Disseram-me para aguardar 72 horas pelo processo de análise. No entanto, após 72 horas, em vez de resolver o problema, pediram-me novamente documentos adicionais. Enviei os novos documentos conforme solicitado, mas agora já não estão a responder às minhas mensagens. O problema é que não estão a pedir tudo de uma vez. Continuam a solicitar novos documentos a cada vários dias, o que está a causar atrasos desnecessários e perda de tempo. A minha conta ainda está bloqueada e não recebi nenhuma atualização adequada da parte deles. Solicito gentilmente que a LCB me ajude a contactar a BatteryBet e lhes peça que priorizem o meu caso. Cooperei plenamente com o processo de verificação e enviei todos os documentos solicitados. Por favor, ajude-me a obter uma resposta clara e a resolver este problema o mais rapidamente possível. Obrigado.
Quantia disputada : 500$
Casino: Batery Casino India
Caso #: 4281
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