Please wait for a site operator to respond.
You are now chatting with 'Brad'
Brad: Welcome to Begado, this is Brad. Can you provide me with your User Name and how may I assist you?
you: hi Brad I try to log in and the casino wont let me 
you: mindy23
Brad: May I have your Username?
Brad: Hi Kathleen
Brad: let me check it
Brad: you know, I see only that your account was closed due to security reasons
you: what do you mean
Brad: it was closed today
Brad: that it is closed
Brad: I don't know the reason
Brad: I see only the result
Brad: it is closed
you: could you find out
Brad: no, because I'm not relevant to the security department
you: i fell asleep while playing this morning and left it on would that have any thing to do ith it
Brad: Just a moment please.
Brad: Please be aware that we do not release internal security data to customers for a variety of reasons, including that providing this information could compromise future security
Brad: This is all information I have at the moment and if you want to receive additional information, you are welcome to send us an email to support@begado.eu and we will forward it to relevant department for review.
you: well happen to the money I had in there
Brad: I don't have such information, please send us email request and you'll be responded by a relevant department
you: is there a manager I could chat with
Brad: yes, just a moment
Brad: i will transfer you
you: ok thanks
Please wait while I transfer the chat to 'Manager'.
You are now chatting with 'Manager'
Manager: Hello Kathleen
Manager: how are you?
Manager: this is Carol
you: hi ...if you could please help me find out what happen to my account within the last 5 hours ....this morning I was playing ,fll asleep and now I have been lock out of the casion ...with money still in there
Manager: Kathleen, your account has been closed by our Upper management decison
Manager: I am sorry you wont be able to play with us
Manager: if you wish to receive further financial information
Manager: please apply to our finance department
you: really
Manager: finance@begado.eu
you: you know ....this why your rateing are not good ..and I was about to go on line and give you guys praise ...last night I deposit 60.00 and was ask if I wanted a bounes and said yes ...then was told to deposit 40.00 more and I get 400% and free spins
you: and now you close my account ?
you: are you still there
Manager: yes, sure I am here
Manager: I am really sorry Kathleen
Manager: that wasn't my personal decision
Manager: all I can see it is closed
you: this is not good ,,,,I cant even understand any of this
Manager: Kathleen I am sorry again, but, please be aware that we do not release internal security data to customers for a variety of reasons, including that providing this information could compromise future security
you: and you guys should be able to answer my question ...why do i have to wait untill next week to even a answer
Manager: because we do not release internal security data to customers as this information could compromise our future security
you: email this one ...email that one
you: ok well you guys sold my money when all i wanted was to deposot 60.00 and then was ask to deposit 40.00 morefore a better bonus ...and now you guys sold it
you: I will be posting this online
you: thank you have a good day
BEGADO Casino - Conta bloqueada
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- 9
- respostas
- Começado por
- mindy23
-
Novato
1
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-
- Começado por
- mindy23
- na Sep 08, 13, 12:27:58 PM
-
Novato
1
Original
Tradução 
traduzido com 
Aguarde a resposta de um operador do site.
Agora você está conversando com 'Brad'
Brad: Bem-vindo ao Begado, aqui é o Brad. Pode me informar seu nome de usuário e como posso ajudar?
você: oi Brad, tentei fazer login e o cassino não me deixa
você: mindy23
Brad: Você pode me dar seu nome de usuário?
Brad: Olá Kathleen
Brad: deixa eu verificar
Brad: sabe, só vejo que sua conta foi fechada por motivos de segurança
você: o que você quer dizer
Brad: estava fechado hoje
Brad: que está fechado
Brad: Não sei o motivo
Brad: Eu vejo apenas o resultado
Brad: está fechado
você: você poderia descobrir
Brad: não, porque não sou relevante para o departamento de segurança
você: eu adormeci enquanto jogava esta manhã e deixei ligado isso teria alguma coisa a ver com isso
Brad: Só um momento, por favor.
Brad: Esteja ciente de que não divulgamos dados de segurança interna aos clientes por vários motivos, incluindo o fato de que fornecer essas informações pode comprometer a segurança futura.
Brad: Essas são todas as informações que tenho no momento e, se você quiser receber informações adicionais, envie um e-mail para support@begado.eu e encaminharemos ao departamento relevante para análise.
você: bem, aconteceu com o dinheiro que eu tinha lá
Brad: Não tenho essas informações, envie-nos uma solicitação por e-mail e você será respondido por um departamento relevante
você: tem algum gerente com quem eu possa conversar
Brad: sim, só um momento
Brad: eu vou te transferir
você: ok, obrigado
Por favor, aguarde enquanto transfiro o bate-papo para o "Gerente".
Agora você está conversando com o 'Gerente'
Gerente: Olá Kathleen
Gerente: como vai?
Gerente: aqui é a Carol
você: oi... se você pudesse me ajudar a descobrir o que aconteceu com minha conta nas últimas 5 horas... esta manhã eu estava jogando, dormi muito e agora fui bloqueado do caixa... com dinheiro ainda lá
Gerente: Kathleen, sua conta foi encerrada por decisão da nossa alta gerência.
Gerente: Lamento que você não possa jogar conosco.
Gerente: se desejar receber mais informações financeiras
Gerente: por favor, candidate-se ao nosso departamento financeiro
você: sério
Gerente: finance@begado.eu
você: você sabe... é por isso que sua classificação não é boa... e eu estava prestes a entrar na internet e elogiá-los... ontem à noite depositei 60,00 e me perguntaram se eu queria uma recompensa e disse que sim... então me disseram para depositar mais 40,00 e eu ganharia 400% e rodadas grátis
você: e agora você fecha minha conta ?
você: você ainda está aí
Gerente: sim, claro que estou aqui
Gerente: Sinto muito mesmo, Kathleen.
Gerente: essa não foi uma decisão pessoal minha
Gerente: só consigo ver que está fechado
você: isso não é bom,,,,eu nem consigo entender nada disso
Gerente: Kathleen Peço desculpas novamente, mas esteja ciente de que não divulgamos dados de segurança interna aos clientes por vários motivos, incluindo o fato de que o fornecimento dessas informações pode comprometer a segurança futura.
você: e vocês deveriam ser capazes de responder minha pergunta... por que eu tenho que esperar até a semana que vem para ter uma resposta?
Gerente: porque não divulgamos dados de segurança interna aos clientes, pois essas informações podem comprometer nossa segurança futura
você: envie este por e-mail...envie aquele por e-mail
você: ok, bem, vocês venderam meu dinheiro quando tudo que eu queria era depositar 60,00 e então me pediram para depositar mais 40,00 para um bônus melhor... e agora vocês venderam
você: Vou postar isso online
você: obrigado tenha um bom dia -
- respondido por
- blueday
- na Sep 08, 13, 01:45:11 PM
-
Membro Todo Poderoso
37999
I've sent the link to this thread directly to the rep.
Enviei o link deste tópico diretamente ao representante.
-
- respondido por
- daniel.affactive
- na Sep 08, 13, 03:11:30 PM
-
Super Heroi
1199
Hi
Please send me your user name in Begado and I will check this out.
Thank you,
DanielOi
Por favor, envie-me seu nome de usuário no Begado e eu verificarei.
Obrigado,
Daniel -
- respondido por
- BMWSTACK
- na Sep 08, 13, 04:58:54 PM
-
Sr. Membro
467
Obrigado de:
Lol, not at you mindy I am sure its frustrating, Lol @ closing account and not being able to tell you why.
You mentioned to rep that you knew they had bad reviews, why would you deposit there knowing this?
I am sure it will get straightened out.Kkkk, não para você, Mindy. Tenho certeza de que é frustrante. Kkkk @ fechar conta e não poder te dizer o porquê.
Você mencionou ao representante que sabia que eles tinham avaliações ruins. Por que você depositaria lá sabendo disso?
Tenho certeza de que isso vai se resolver. -
- respondido por
- daniel.affactive
- na Sep 09, 13, 09:18:28 AM
-
Super Heroi
1199
Hi
i've PMed you the reason why your account was closed. Needless to say that the funds you had in your account when it was closed are sent back- you should see it in a day or soOi
Mandei uma mensagem privada explicando o motivo do encerramento da sua conta. Nem preciso dizer que os fundos que você tinha na conta quando ela foi encerrada foram devolvidos — você deve vê-los em um ou dois dias. -
- respondido por
- Cat50
- na Sep 09, 13, 06:40:52 PM
-
Membro Super-estrela
7085
Wow i hope you get a good reason and not the old multiple accounts excuse.I agree if you knew they were having issues why in the world would you deposit
Its your money but there are some really good casinos that would love your deposits and treat you fairly IMHO.I really hope your issue is resolved 
GLUau, espero que você tenha um bom motivo e não a velha desculpa de várias contas. Concordo, se você soubesse que eles estavam tendo problemas, por que você depositaria?
É seu dinheiro, mas existem alguns cassinos muito bons que adorariam seus depósitos e o tratariam de forma justa, na minha humilde opinião. Espero mesmo que seu problema seja resolvido. GL -
Banido
- respondido por
- Bitspender
- na Sep 09, 13, 07:44:43 PM
-
Super Heroi
1360
You know they got that central database now. If you are on it, they close your account. They won't tell you why, from who or what's the reason. This database is causing them to lose on customers. Because they feel they will get charged back or have problems. Even if you had an offense back in 2006. If your name is on the database they blacklist you. You can't challenge it or dispute the charges. If you guilty at one casino, you might as well be guilty at them all. And these casinos wondering why they can't get new players to continue operating.
Você sabe que eles têm aquele banco de dados central agora. Se você estiver nele, eles encerram sua conta. Eles não vão te dizer o porquê, de quem ou qual o motivo. Esse banco de dados está fazendo com que eles percam clientes. Porque eles sentem que serão cobrados de volta ou terão problemas. Mesmo que você tenha cometido uma infração em 2006. Se seu nome estiver no banco de dados, eles o colocam na lista negra. Você não pode contestar ou contestar as acusações. Se você for culpado em um cassino, pode muito bem ser culpado em todos os outros. E esses cassinos se perguntando por que não conseguem atrair novos jogadores para continuar operando.
-
- respondido por
- BMWSTACK
- na Sep 09, 13, 11:14:18 PM
-
Sr. Membro
467
How do you like the part where she said they sucked her into depositing another $40 so se could get a big bonus, whoo hoo sounds awesome, big money bigger playthrough. What a joke. A casino that requests that you deposit more money should be rogue for life . The only problem is they are already rogue so now what?
O que você achou da parte em que ela disse que a enganaram para depositar mais US$ 40 para que ela pudesse ganhar um bônus enorme? Uau, parece incrível, muito dinheiro, mais jogadas. Que piada! Um cassino que exige que você deposite mais dinheiro deveria ser desonesto para sempre. O único problema é que eles já são desonestos, e agora?
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