ENTREGUE À COMISSÃO DO REINO UNIDO: Bet365 se recusa a pagar meus ganhos

Certo, vou tentar ser justo e não prejudicar muito a Bet365, porque espero que isso possa ter sido apenas um erro de julgamento pessoal do escritório e resolvido facilmente aqui. Estes são os detalhes da minha disputa em andamento. Cerca de 3 a 4 semanas atrás, minha conta Bet365 foi bloqueada depois que ganhei grandes quantias consecutivas em algumas apostas esportivas, sendo a maior quantia a da foto anexada aqui, deixando meu saldo de conta em £ 29.500. Eles solicitaram meus documentos de identidade, que eu forneci, mas queriam ver mais informações, como capturas de tela de como eu depositei dinheiro no meu método de depósito original, Neteller. Enviei isso e me disseram que não poderiam depositar na minha conta Neteller e que só depositariam na minha conta bancária. Eu disse a eles que preferia receber o dinheiro de volta na minha conta Neteller. Não gosto de vincular meus jogos de azar online à minha conta bancária, então foi por isso que usei o Neteller para depositar em primeiro lugar. Eles se recusaram. O gerente me ligou dizendo que o dinheiro permaneceria bloqueado e que minhas únicas opções eram consultar um advogado ou chamar a polícia. Meu coração afundou e eu disse: "Não, vou enviar meu extrato bancário, apenas me pague ao meu banco". Ele então concordou e me disse para enviar meu extrato bancário.

Decidi enviar uma foto minha segurando um extrato bancário porque eles pareciam estar questionando minha identidade ao telefone. Recebi uma ligação deles três dias depois dizendo: "Definitivamente, não vou receber meu pagamento", afirmando novamente que minha única opção agora era chamar a polícia ou obter ajuda jurídica. Eles disseram que o motivo era: "Acreditamos que um terceiro estava envolvido em sua conta". Isso não é verdade nem relevante. Digo relevante porque foi assim que usei minha conta Bet365 no último mês, mais ou menos, antes dessa disputa. Fiz muitas apostas acumuladas em apostas esportivas com apostas bastante altas, às vezes misturadas com seleções de golfe e dardos, de todos os tipos. Tive muitas sessões de cassino jogando BJ, Casino Hold'em e, às vezes, caça-níqueis, e novamente apostando com apostas bastante altas. Ao longo de um dia, devo ter apostado entre £ 4.000 e £ 5.000 em jogos de cartas na seção de cassino. Todo o meu jogo durante o mês foi basicamente de altíssimo risco, com % de chance de perder dinheiro, e não de ganhar. Portanto, como e por que um "terceiro" usaria minha conta para tais razões e como posso explicar cada aposta que fiz dessa vez? Parece um pouco estranho para mim.

O fato mais importante desta disputa é que o saldo da minha conta não está relacionado a um bônus, é simplesmente dinheiro quando fiz esta aposta. Que benefício ou vantagem um "terceiro" poderia obter ao jogar jogos de cassino e apostas esportivas sem um bônus? Ao longo do mês, me saí muito bem em algumas apostas esportivas; em uma delas, a vitória se resumia a um dardo. Eu estava depositando e sacando perfeitamente bem nesse período antes do início desta disputa. Talvez a Bet365 tivesse um limite de ganhos que eles estavam permitindo que eu ou qualquer pessoa atingisse antes de interromperem a disputa. Justo, mas não assim, não se recusando, e recusar é dizer o mínimo, a me pagar meu saldo de £ 29.500. Depois de um mês e meio de tentativas, a Bet365 se recusa a me responder, então estou tentando tudo o que posso para ajudar online e nas redes sociais antes de ter que gastar fortunas em uma batalha judicial.

Alguém aqui teve um problema semelhante com a Bet365? Agradeço qualquer opinião sobre isso. Obrigado.

Acho que a Bet365 é confiável, mas isso é estranho e espero que as coisas se resolvam. Parece que você tem um bom conhecimento sobre apostas esportivas, então espero que você compartilhe isso conosco nos tópicos esportivos da LCB.

Olá Camgirl!

Lamento muito saber que você está enfrentando problemas com este cassino.
Um representante do cassino foi notificado sobre seu problema, então o manteremos informado.
Espero que tudo se resolva e que você receba seus ganhos no final.

Atenciosamente.

Olá novamente Camgirl!

Você poderia me enviar uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino para que o representante possa verificar?

Obrigado.

Atenciosamente.

Olá Camgirl!

Recebi uma resposta do gerente do cassino informando que eles encaminharam seu problema para os responsáveis. Você tentou entrar em contato com eles novamente?

Estamos fazendo o possível para resolver esse problema. Manteremos você informado.

Muito obrigado pela sua paciência.

Atenciosamente.

Acabei de falar no chat ao vivo da Bet365 e esta é a resposta...

Michael N Um momento, por favor.
Michael NI estará com você em breve
Michael N Obrigado por esperar.
Michael N Infelizmente não poderei fornecer mais informações neste momento.
Michael NI pede desculpas por qualquer inconveniente.
Michael N Obrigado por entrar em contato com o chat ao vivo da bet365 hoje.

Por que o Livechat não conseguiu me dar informações? Diga-me uma coisa, diga-me que não estou sendo pago porque...

Isso está me deixando louco. >:(

32 dias e contando.

Olá camgirl,

Eu entendo sua frustração e sinto muito que você esteja passando por tudo isso.

Como eles não têm um representante de cassino registrado conosco, a única coisa que eu poderia fazer é entrar em contato com a pessoa com quem falei antes e ver se ela pode me fornecer alguma informação sobre o problema. Como você se lembra da última vez, ela não conseguiu me fornecer nenhuma informação sobre o seu problema, apenas encaminhou a mensagem para o pessoal da empresa.
Vamos ver o que podemos fazer agora.

Agradecemos a sua paciência. Estamos fazendo o possível para ajudar você.

Atenciosamente.

Obrigada, Melissa. Agradeço muito a sua ajuda. Acho que eles vão te dizer o mesmo. Por algum motivo, eles acham que podem me ignorar por 10 dias quando tiverem todo o meu dinheiro. A Bet365 ou qualquer casa de apostas jamais deveria se safar dessa. Meu banco não teria permissão para fazer isso, mas uma casa de apostas pode.

De nada.

Vamos ser um pouco mais pacientes e esperar pela resposta.

Espero que alguém responda.

Manteremos você informado.

Atenciosamente.

Olá camgirl,

Como você sabe, a Bet365 não tem um representante oficial em nosso fórum e não pretende ter em um futuro próximo.

A Bet365 é uma marca de cassino confiável e licenciada, além de ser uma grande empresa corporativa. Dito isso, eles têm seus próprios procedimentos para lidar com reclamações e, infelizmente, não podemos ajudar você com mais nada neste assunto.

Se você não estiver satisfeito com a resolução do seu problema pela Bet365, registre uma reclamação junto à comissão de jogos de azar do Reino Unido AQUI.

Odeio esse cassino idiota!!! Eles me dão nojo, fizeram a mesma coisa comigo, simplesmente fechando minha conta sem nenhuma explicação e depois me dizendo que ligariam, o que fizeram, mas sempre alguns dias depois. Sugiro que você pesquise no Google e faça um "PAB" em um fórum semelhante. Eles têm maneiras de entrar em contato com a Bet365 e realmente os pressionam. Meu caso se arrastou por quase um ano e nenhuma resolução real foi concluída, então desisti. A Bet365 é uma idiota arrogante. Espero mesmo que eles, de alguma forma, quebrem e percam tudo o que acumularam conosco, jogadores. Lembre-se de que sem nós eles não têm negócios. Espero que seu caso seja resolvido, Camgirl, e que você receba seus ganhos.