FECHADO: Bet365 retirou meu status e pontos comp

Bem, devo dizer que sou usuário do Bet 365 há muitos anos. Devo dizer que era meu cassino online favorito. Sempre depositei lá, nunca aceitei nenhum bônus, nada, depositei muito e também perdi muito. Bem, eu estava com problemas de saúde e internado em uma clínica por um longo tempo. Hoje mesmo fui à minha conta e vi meu status e meus pontos de compensação desaparecerem. Falei com o operador do chat perguntando sobre meu status. Depositei muito durante anos!! e meus pontos de compensação, ele disse que os perdi porque não entrei em 13 semanas, então eu disse bem, por que a bet365 não enviou um e-mail ou uma ligação me avisando sobre a perda do meu status e meus pontos de compensação, ele disse que eles não fazem isso, ele disse que é como dizer a alguém que desapareceu para voltar a jogar, o que para mim é estúpido porque eles sempre enviam e-mails com promoções de bônus para dinheiro depositado etc. "e isso não é o mesmo para um jogador trazê-lo de volta para jogar se ele desaparecer de lá? Eu pedi para um supervisor falar, nenhum supervisor lá até as 2, ele disse, mas ele não poderia me dizer se eles iriam me ligar naquela hora, tipo, perguntar IMEDIATAMENTE. O que eles fizeram é horrível... alguém sabe quanto custa um bom status em um cassino, que é baseado no dinheiro que você deposita, e os pontos de compensação são como algo bom quando você não tem dinheiro para depositar e quer jogar. Espero que esse problema seja resolvido se eles me ligarem, também sou afiliado deles há muitos anos e estou fazendo isso Ganhe dinheiro. Não acredito no que a bet365 fez comigo. Desculpe, meu inglês é muito limitado, sou da Argentina.

Olá Indiana,

Sinto muito. Espero que esteja se sentindo bem agora. Sim, você tem razão, eles deveriam ter te informado quando removeram seu saldo e suas compensações. Por favor, me envie seu nome de usuário do cassino por mensagem privada, entraremos em contato com eles e pediremos uma explicação.

Ainda estamos aguardando que eles nos forneçam as informações sobre sua conta. A pessoa que contatamos não conseguiu nos fornecer as informações sobre o seu caso. Estamos aguardando a resposta do departamento responsável.

Olá Indiana,

Recebemos uma resposta do cassino informando que você precisa entrar em contato com o suporte para que eles possam ajudar. Infelizmente, não podemos mediar esse problema para você, pois o cassino não envolve mediação de terceiros. Você precisa contatá-los diretamente novamente, várias vezes, se necessário, e tenho certeza de que eles encontrarão uma solução para o seu problema.

Por favor, mantenha-nos informados sobre o assunto quando tiver uma resposta deles.

''... o cassino não envolve mediação de terceiros''

O que é isso?! SE os cassinos não pagarem ou fizerem algo que não seja aceitável... E nós, os jogadores, decidirmos tentar fazer as coisas acontecerem através do LCB... Na minha opinião, eles não têm escolha... SE toda a comunicação falhar diretamente... Precisamos de algo/alguém para nos ajudar, certo? Nos meus casos, você me ajudou 100%, MelissaN... Não saberia o que fazer sem o LCB/você nos meus 3 casos!!!

Entendo seu ponto de vista, mas algumas marcas querem resolver os problemas sem mediação externa. Essa é simplesmente a política delas. Espero que ajudem. Ainda estamos aguardando a atualização.

Eu posso ver por que algumas marcas querem fazer isso... Porque elas não são as melhores marcas que existem, na minha opinião honesta... Todo cassino/marca deveria estar aberto para qualquer discussão, etc., para receber pagamentos e, assim, ser mais rápido e tranquilo.

Tentei contatá-los e eles me enviaram e-mails dizendo que o telefone não estava funcionando, blábláblá. Eles me ligaram no mesmo telefone por anos. Acho que não tenho saldo na conta, mas sim o status e os pontos de compensação. Cansei desse problema (a casa sempre ganhava? Certo?)

sim, é verdade, e Melissa tem sido mais do que gentil nos ajudando.

Ela é a melhor!!!

sim

Muito obrigado, pessoal! É muita gentileza de vocês.

Hum! Infelizmente, não podemos mediar. Vamos encerrar o tópico, então, se você tiver alguma atualização, por favor, nos avise e atualizaremos o tópico conforme necessário.