Betador Casino closed my account after withdrawal request and didnt pay.
I made my first deposit here on March 9,2024. I deposited 100 eur and took sports bonus. Afetr bonus wagering I had 135 left. I asked skrill withdrawal. After two days I was trying to log in to check if my withdrawal still pending and couldnt log in. system said:account is closed please contact support. support egent told me that will forward my request to the relavant department and they will contact me via email. But never replied. Next my efforts to contact them was ignored. I wrote comment on Trustpilot and they reacted. But they wrote that they couldnt identify a user. They askedto provide my details on trustpilot and I did but again 16 days no reply. Today I contacted their live chat again. Support agent told me that she cant find account with my username and email. But I have email from Betador there they say that my aacount is verified, I have skrill transaction screenshot. They cant say that my account is not existing. So LCB if you can please help me.
O Betador Casino fechou minha conta após solicitação de saque e não pagou.
Fiz meu primeiro depósito aqui em 9 de março de 2024. Depositei 100 euros e recebi um bônus esportivo. Após o bônus de aposta, fiquei com 135 restantes. Solicitei um saque via Skrill. Depois de dois dias, tentei fazer login para verificar se meu saque ainda estava pendente e não consegui. O sistema disse: "Conta encerrada, entre em contato com o suporte". O agente de suporte me disse que encaminharia minha solicitação ao departamento relevante e eles entrariam em contato comigo por e-mail. Mas nunca responderam. Em seguida, minhas tentativas de contato foram ignoradas. Escrevi um comentário no Trustpilot e eles reagiram. Mas eles escreveram que não conseguiram identificar um usuário. Eles pediram para fornecer meus dados no Trustpilot e eu o fiz, mas novamente 16 dias sem resposta. Hoje entrei em contato com o chat ao vivo novamente. O agente de suporte me disse que não consegue encontrar uma conta com meu nome de usuário e e-mail. Mas recebi um e-mail do Betador, de onde eles dizem que minha conta foi verificada e tenho uma captura de tela da transação do Skrill. Eles não podem dizer que minha conta não existe. Então, se você puder me ajudar, por favor, LCB.
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