I have never filed a complaint before, and I'm not even sure what I should do or shouldn't do, so I'm hoping to get some advice or instructions on what to do. This Casino will not cash out winnings and for some reason I had a feeling this was going to happen based on previous reviews I have read, but I thought I did everything right, but apparently not. I had received $120 credit for the Fourth of July, which I lost… But then I was able to redeem one of my $10 rewards that I had earned and with that money, I have been playing nonstop and was able to win around 1200. I want to cash out but I am told I can't. Here are the messages and deposits made. Please help thank you
RESOLVIDO: Reclamação BetBigDollar
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Última publicação
feito 3 anos atrás por
tough_nut
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Nunca fiz uma reclamação antes e nem tenho certeza do que devo ou não fazer, então espero receber algum conselho ou instruções sobre o que fazer. Este cassino não saca os ganhos e, por algum motivo, tive a sensação de que isso aconteceria com base em avaliações anteriores que li, mas pensei que tinha feito tudo certo, mas aparentemente não. Eu tinha recebido um crédito de US$ 120 para o 4 de julho, que perdi... Mas então consegui resgatar uma das minhas recompensas de US$ 10 que havia ganhado e, com esse dinheiro, tenho jogado sem parar e conseguido ganhar cerca de US$ 1.200. Quero sacar, mas me disseram que não posso. Aqui estão as mensagens e os depósitos feitos. Por favor, ajudem, obrigado.
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i am still Pretty new to the online gambling world, here are my deposits and bonuses I redeemed, is there any chance I will be able to redeem the 1200?
Ainda sou muito novo no mundo dos jogos de azar online. Aqui estão meus depósitos e bônus que resgatei. Há alguma chance de eu conseguir resgatar os 1200?
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- respondido por
- Bixy
- na Jul 08, 22, 05:14:23 AM
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Moderador
5924
Obrigado de:
Big Dollar Casino is placed on the Warning List for unethical business practice. HERE you may find their review page.
Could you please send me your casino username to private message inbox and we'll get in touch with the casino representative?
Olá MercedesMoorman398 ,
O Big Dollar Casino está na Lista de Advertências por práticas comerciais antiéticas. AQUI você encontra a página de avaliações.
Você poderia me enviar seu nome de usuário do cassino para a caixa de entrada de mensagens privadas? e entraremos em contato com o representante do cassino?
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- respondido por
- Anchi
- na Jul 11, 22, 03:19:37 AM
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Administrador
14320
Obrigado de:
Hi MercedesMoorman398,
Thank you for providing us with your casino username. We've sent an email to the Casino Representative. Keep you posted.
Olá MercedesMoorman398,
Obrigado por nos fornecer seu nome de usuário do cassino. Enviamos um e-mail ao representante do cassino. Mantenha-se informado.
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Obrigado de:
Hello MercedesMoorman398,
We've got the response from the casino stating that:
'Player has claimed too many free bonuses without a deposit being made, so withdrawal is declined due to multiple free claims.
Last deposit made was the 21st May 2022 – Player has claimed 9 free bonuses since then, and now has won of the 9th free bonus'
Olá MercedesMoorman398 ,
Temos a resposta do cassino afirmando que:
' O jogador reivindicou muitos bônus grátis sem que um depósito fosse feito, então o saque foi recusado devido a várias reivindicações grátis.
O último depósito feito foi em 21 de maio de 2022 – O jogador reivindicou 9 bônus grátis desde então e agora ganhou o 9º bônus grátis.
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so can i make a deposit and then claim my winnings? what are my options
Então, posso fazer um depósito e depois reivindicar meus ganhos? Quais são minhas opções?
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Obrigado de:
Hello MercedesMoorman398,
We've contacted the casino and made an inquiry about your further options. Please keep an eye on this thread for any updates.
Olá MercedesMoorman398 ,
Entramos em contato com o cassino e perguntamos sobre suas opções adicionais. Fique de olho neste tópico para quaisquer atualizações.
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Obrigado de:
thank you very much i really appreciate all of your help
muito obrigado, realmente aprecio toda a sua ajuda
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Obrigado de:
Hello MercedesMoorman398,
We've got the response from Casino stating:
'No, player cannot make a deposit now to claim the winnings.
Player can claim 1 free bonus in between deposits made ie: Deposit (claim a match or not) then claim free bonus/spins
If a player claims 1 free bonus ie: 50 free spins and claims a second free offer and wins, this will be declined as this is the second free bonus claim'
Hope that this clarifies the situation for you.
Olá MercedesMoorman398 ,
Temos a resposta do Casino dizendo:
Não, o jogador não pode fazer um depósito agora para reivindicar os ganhos.
O jogador pode reivindicar 1 bônus grátis entre os depósitos feitos, ou seja: Deposite (reivindicando uma correspondência ou não) e então reivindique o bônus/rodadas grátis
Se um jogador reivindicar 1 bônus grátis, ou seja: 50 rodadas grátis e reivindicar uma segunda oferta grátis e ganhar, isso será recusado , pois esta é a segunda reivindicação de bônus grátis.
Espero que isso esclareça a situação para você.
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