[Fechado] - Betchain-VIP

Sinto que já passou da hora de postar minhas frustrações com o Betchain Casino. Sou o que o cassino descreve como um jogador de nível 5 (de acordo com as descrições no site).

Nos mais de dois anos em que jogo — e ganho $$$$$ (mais de 60 mil) — neste cassino, NÃO fui contatado NENHUMA VEZ pelo Gerente VIP. Nenhuma!!!

Além disso, nunca recebi os presentes conforme constam nos Níveis VIP. A cada nível VIP que um membro sobe, um presente especial é adicionado à sua conta. Bem, estou no nível mais alto deles e, adivinhe, NADA!!!

Os e-mails enviados ao suporte não são respondidos!!! Nada é resolvido. Acho isso nojento.

Agora, para todos aqueles que leram isto e se perguntaram "Por que essa pessoa ainda está jogando aqui?", a resposta é: porque eles pagam (e se você ganhar muito, eles pagam).

No entanto, estarei procurando outro cassino porque a Betchain não trata seus jogadores nem honra sua palavra em relação aos VIPs.

Além disso, o cassino alterou os limites dos jogos da Betsoft sem avisar os clientes. Não há mais giros máximos de 40 centavos, agora são 20 centavos. O cassino informa isso aos jogadores? NÃO.

Simplesmente horrível, então se você é um grande jogador, evite este cassino-pesadelo

Olá Space1000,

Esse nível de suporte não parece típico de nós, mas como não consigo identificá-lo por meio desta publicação, envie-me as informações da sua conta para que eu possa analisá-la.

Nosso Clube VIP consistiu em diferentes programas em diferentes momentos. Embora você possa não ter recebido exatamente o que está listado em nossa página VIP, se você joga conosco há 2 anos, tenho certeza de que recebeu muitos presentes, se não mais, do que o que é oferecido atualmente. Na maioria das vezes, nossos anfitriões de cassino vão além do que nosso Programa VIP atual oferece. Por favor, você poderia me informar quem é o seu anfitriã de cassino para que eu possa falar com ela?

Como você disse, nós pagamos, e pagamos muito, como fazemos desde que começamos há 3 anos. Temos muito orgulho disso, pois não é o caso em outros cassinos.

Tratamos bem todos os nossos jogadores e levamos sua reclamação muito a sério. Por favor, poderia me fornecer suas informações para que eu possa pesquisar?

Melhor,

Brian

Brian-

Isso não é verdade, exceto seus pagamentos

ID cohiba2929292000

Olá Cohiba,

Obrigado por compartilhar suas informações, eu agradeço.

Sua publicação dá a impressão de que ninguém entrou em contato com você. Você teve relações com nossos anfitriões de cassino e lamento que não esteja satisfeito agora. Obviamente, queremos fazer o melhor por você.

Você convidou outras pessoas para NÃO jogar conosco e acho justo compartilhar o que sua conta diz. Vejo que você recebeu um bônus de pouco mais de 80% sobre seus depósitos, além de 28% em presentes VIP, o que representa 110% de volta. E, como você disse, pagamos todos os seus grandes ganhos (parabéns!).

Você também tem 50 rodadas grátis creditadas na sua conta toda semana com nosso bônus de rodadas grátis de sexta-feira.

Não hesite em me avisar se houver algo mais que eu possa fazer para tentar deixá-lo feliz, pois você é um membro valioso da família BetChain. Support@betchain.com ou nosso suporte ao vivo estão disponíveis a qualquer momento.

Melhor,

Brian

Brian-

Isso não é verdade. Diga-me quando foi a última vez que um anfitrião VIP entrou em contato comigo?

Estou pedindo um presente de 2 btc para me satisfazer por estar no nível 5. Seu cassino declarou claramente que um bônus especial seria dado para cada um dos 5 níveis.

Além disso, Brian, não estou certo de que nos seus jogos da Betsoft o valor máximo de giros foi alterado de 40 centavos para 20 centavos por giro? Por que os jogadores não foram informados disso?

Meus comentários são honestos e justos.

A única vez que vi seu nome em um e-mail enviado para mim foi em relação ao brinde mensal de fidelidade (que todos os jogadores ganham).

Estou aqui para ser honesto e justo na minha avaliação do meu tratamento. E, com mais de 60.000 dólares em depósitos, acho que tenho o direito de expressar minha opinião.

Olá, Antônio,

Obrigado por responder.

O presente com cada nível é uma adição relativamente nova ao nosso programa VIP e foi revelado depois que você atingiu nosso nível mais alto, o Nível 5. Historicamente, você foi creditado com mais bônus e mais presentes do que o programa atual permite.

As configurações dos jogos não são feitas por nós, mas pelos provedores.

Tanto Sofia quanto eu entramos em contato com você muitas vezes, mas você preferiu falar com Ashley e tentamos respeitar isso.

Todos têm o direito de expressar sua opinião, e estou apenas tentando expor os fatos. Você depositou muitos Bitcoins aqui, e nós também demos bônus em muitos Bitcoins e creditamos sua conta com brindes em muitos Bitcoins.

Sinto muito, mas os 80% em bônus e 28% em presentes que creditamos em sua conta nos impedem de creditar um presente adicional de 2 BTC neste momento.

Nós valorizamos você e realmente queremos vê-lo feliz, mas os números não justificam o presente agora.

Melhor,

Brian

Brian-

Obrigado pela resposta. Tenho certeza de que algo pode ser feito para me deixar feliz apesar de toda a frustração.

Cérebro-

Além disso, ainda penso assim, como um cassino. É o cassino que deve informar os jogadores sobre quaisquer alterações, mesmo que não tenham sido feitas pelo cassino, mas pelo provedor. Eu contribuí tanto para alguns desses progressivos de 40 centavos por rodada que ver isso ser retirado pelo seu provedor é completamente inaceitável.

Um último comentário sobre dois desses bônus que me foram dados foi sobre questões pessoais "O falecimento da minha mãe", além de ter conversado pessoalmente com seu gerente geral antes de ele deixar a empresa.

Brian-

Acabei de encerrar minha conta pelo suporte ao vivo.

Oi,

Você mencionou bônus pessoais durante seu período difícil e falou com nosso gerente geral.
Lamento muito que não veremos mais você como jogador aqui.
Espero que qualquer cassino em que você decida jogar faça isso e muito mais por você.

Tudo de bom,

Brian

Notei uma mudança significativa na atitude da Betchains em outros fóruns. Não sei o que mudou, mas passou de "desculpem os erros, estamos tentando melhorar" para "não me importo". Esta última resposta é um exemplo perfeito.

EXATAMENTE!!!!! Finalmente, finalmente, para o IDGAF

Eles me perderam. Eles não honram nada!!!!

Concordo plenamente que o suporte pareceu mudar da noite para o dia.

Sou um depositante regular na Betchain há quase dois anos.

Há cerca de dois meses, comecei a notar irregularidades no suporte. Depois, há cerca de um mês, senti que a Betchain devia ter sido vendida para outro cassino, porque o cassino como um todo ERA COMPLETAMENTE DIFERENTE. A equipe de suporte se tornou uma completa idiota e parecia estar radicada em outro país que não usava o inglês como primeira língua.

Também pedi ao suporte para fechar minha conta hoje, depois de me dizerem que minha conta não se qualificava para minhas rodadas grátis semanais de sexta-feira (que são dadas a todos os jogadores, toda semana), porque eu havia feito um saque esta semana.

incrivelmente repugnante e ganancioso.

Cheztwins-

EXCELENTE resposta e EXCELENTE decisão!!!!!

Talvez suas suposições sobre a mudança de mãos estejam corretas.

Não acredite em nada do que esse anfitrião (Brian) está dizendo.

Na verdade, entrei em contato com a SOFTSWISS (plataforma da Betchain) via chat ao vivo.

A SOFTSWISS disse que cabe a cada CASINO alterar as apostas/por rodada, etc.

Se você me perguntar pessoalmente, acho que eles têm medo de que as pessoas ganhem muito e afetem os lucros do cassino.

Já estou testando novos cassinos de bitcoin. Postarei meus resultados em termos de COMO um cassino DEVE tratar seus jogadores.