RESOLVIDO: Betcoco atrasou retirada

Oi,

Fiz vários depósitos na Betcoco, fiz várias apostas esportivas, verifiquei completamente minha conta e, depois de algum tempo, fiz uma solicitação de saque usando o mesmo método de criptomoeda que usei para depositar.

Já se passaram mais de uma semana, embora digam que leva 72 horas para processar um saque. A única resposta que recebo é que houve alguns atrasos e que o saque foi encaminhado, etc., etc.

Você pode me ajudar em algo? Enviarei todos os documentos e informações que você solicitar.

Obrigado

Olá Pikack ,

Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e tentar agilizar o processo de retirada?

Obrigado.

Olá Pikack ,

Obrigado por compartilhar os detalhes da sua conta conosco. Entraremos em contato com o representante do cassino para ajudar você com este problema.

Fique de olho neste tópico para quaisquer atualizações.

Obrigado.

Olá Pikack,

O representante do cassino nos respondeu:

"Gostaria de informar que ambos os saques feitos no início do mês foram aprovados e já deveriam ter sido creditados na conta dele.
Ao analisar nossos registros administrativos, parece que o atraso pode ter sido devido ao envio recente de seus documentos para verificação KYC. Observe que normalmente levamos aproximadamente 48 horas para concluir o processo de KYC.

Por favor, mantenha-nos informados.

Só para dar uma atualização...

Depois que enviei uma reclamação aqui e em outro endereço e informei a betcoco sobre isso, o "serviço vip" deles entrou em contato comigo e ontem meu segundo pedido de saque foi pago.

Ainda tenho algum dinheiro na minha conta com eles e espero que não haja problemas semelhantes quando eu decidir sacá-lo.

Obrigado pela sua ajuda.

Olá Pikack,

Ficamos felizes em saber que você recebeu seu pagamento e esperamos que não tenha problemas semelhantes no próximo saque.

Aproveite seus ganhos.

Marcaremos este caso como resolvido.