RESOLVIDO: BetOnline me roubou os US$ 54.000 em ganhos em caça-níqueis (alegando problema técnico)

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Última publicação feito 8 anos atrás por MelissaN
frend
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  • Original Inglês Tradução Português

    Hi. BetOnline screw me out of $54,000 Slot winnings (claiming technical issue)
    I was playing the online slot game caribian poker slots at BetOnline for around 3 days .I proceeded to win a total of $53 894.13 I started off betting $5 in the very beginning but quickly started pressing my bet. The majority of my spins were between $50 and $100 per spin.
    when I play in slots my balance go up and down ,up and down. I play more then 200k hand

    I received an emai saying that there was a recent casino software issue and it unfortunately affected my account. of cource the issue has now been fixed and I'm free to play lol. they confiscates all of my winnings I just spoke whith players club manager over the phone. He tried telling me the same thing about how they had a technical issue last week and how it was fixwd. I said thet I didn't hear anything on the gambling sitesi frequent about there being any kind of casino software ,glitch with betonline down thousends of dollars so this narrative of his was completely false. He seemed rattled and said he was going to look at some more data and get back to me. help me please. if its need I can give my account login and passcode for check all information.
    .Today I got a call from a representative betonlain.After a long conversation we did not agree.
    The representative said about the glitch of the program, I was talking about more money.
    Fair compensation .I said that 2500 is not enough .I want more. they sad if you don't need 2500 we will take them and you will not have anything.they said we will not call again and confiscate 2500.I said that I will continue to post my history. confiscation of $ 53,894 not fair. And the compensation in 2500 is unsatisfactoryolso I consulted in the expert. and he told me the glitch can not be valid because before the installation on the site the slot passes the test . the representative said the money that you won not invested to your akk . but this is not true .I tried to make cash out and theare no problem.olso
    I played poker and other games too, no problems . If the money were not credited, I could not play poker and other games.

    Olá. A BetOnline me roubou os US$ 54.000 em ganhos em caça-níqueis (alegando problema técnico)
    Joguei o jogo de caça-níqueis online Caribbean Poker Slots na BetOnline por cerca de 3 dias. Ganhei um total de US$ 53.894,13. Comecei apostando US$ 5 no início, mas logo aumentei minha aposta. A maioria das minhas rodadas ficou entre US$ 50 e US$ 100 por rodada.
    Quando jogo em slots, meu saldo sobe e desce, sobe e desce. Jogo mais de 200 mil mãos

    Recebi um e-mail dizendo que houve um problema recente com o software do cassino e, infelizmente, isso afetou minha conta. É claro que o problema já foi corrigido e estou livre para jogar, rs. Eles confiscaram todos os meus ganhos. Acabei de falar com o gerente do Players Club por telefone. Ele tentou me dizer a mesma coisa, dizendo que tiveram um problema técnico na semana passada e que ele foi corrigido. Eu disse que não ouvi nada nos sites de apostas que frequento sobre qualquer tipo de software de cassino, uma falha com a BetOnline que custou milhares de dólares, então essa narrativa dele era completamente falsa. Ele pareceu abalado e disse que analisaria mais alguns dados e entraria em contato comigo. Me ajude, por favor. Se precisar, posso fornecer o login e a senha da minha conta para verificar todas as informações.
    .Hoje recebi uma ligação de um representante da betonlain. Depois de uma longa conversa não chegamos a um acordo.
    O representante disse sobre a falha do programa, eu estava falando sobre mais dinheiro.
    Indenização justa. Eu disse que 2500 não é suficiente. Quero mais. Eles disseram que se você não precisar de 2500, nós os aceitaremos e você não terá nada. Disseram que não ligaríamos mais e confiscariam 2500. Eu disse que continuaria postando meu histórico. O confisco de 53.894 dólares não é justo. E a indenização de 2500 dólares é insatisfatória. Consultei um especialista. Ele me disse que a falha não pode ser válida porque, antes da instalação no site, o slot passou no teste. O representante disse que o dinheiro que você ganhou não foi investido na sua conta. Mas isso não é verdade. Tentei sacar e não houve problema.
    Joguei pôquer e outros jogos também, sem problemas. Se o dinheiro não fosse creditado, eu não poderia jogar pôquer e outros jogos.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Fred,

    Sorry to hear about the issue with Betonline. Did they explain what technical issue it was? How did it happen? Did you have any problems while playing?

    Please provide me with your casino username. We're going to get in touch with them and ask for the explanation. 

    Olá Fred,

    Lamento saber do problema com a Betonline. Eles explicaram qual era o problema técnico? Como aconteceu? Você teve algum problema enquanto jogava?

    Por favor, me informe seu nome de usuário do cassino. Entraremos em contato com eles e pediremos uma explicação.

  • Original Inglês Tradução Português

    B388318 i dont have eny problem with game. They not explain evrythink just say glitch of program .they says money not add to my account. But i play in beting and dont have problem.

    B388318 Não tenho nenhum problema com o jogo. Eles não explicam nada, apenas dizem que é uma falha do programa. Dizem que o dinheiro não foi adicionado à minha conta. Mas eu jogo em apostas e não tenho problemas.

  • Original Inglês Tradução Português

    I have post on SBR forum (theare all information ebout my situation with screenshot) but admin not ansver more then 2 wheak  so i post hir.help me please

    Eu postei no fórum SBR (eles têm todas as informações sobre minha situação com captura de tela), mas o administrador não respondeu mais do que duas vezes, então postei aqui. Me ajudem por favor

  • Original Inglês Tradução Português

    won some money while playing Caribbean Stud Poker. It is a card game, not a slot machine.
    -  then placed numerous wagers on some kind of financial betting which won you some more money.
    - BetOnline claimed there was a glitch in their Caribbean Stud Poker game that gave me more money than should. So they deducted this money and the subsequent winnings made from the financial bets with money that they say i should not have had.

    When i play i dontfeel somthink wrong balance go up and down  . i play olmost 3 days . if its glitch whay they not fixing this next day. 

    Ganhei algum dinheiro jogando Caribbean Stud Poker. É um jogo de cartas, não uma máquina caça-níqueis.
    - então fez inúmeras apostas em algum tipo de aposta financeira que lhe renderam mais dinheiro.
    - A BetOnline alegou que houve uma falha no jogo Caribbean Stud Poker que me deu mais dinheiro do que deveria. Então, eles deduziram esse dinheiro e os ganhos subsequentes das apostas financeiras com dinheiro que, segundo eles, eu não deveria ter.

    Quando jogo, não sinto nada errado, o equilíbrio sobe e desce. Jogo há quase 3 dias. Se for uma falha, por que não consertam no dia seguinte?

  • Original Inglês Tradução Português

    Thanks for the info. The casino informed us that they need a couple of days to get in touch with their CS managers, and they'll get back to us. We'll keep you updated. Hope it will be sorted out soon. 

    Obrigado pela informação. O cassino nos informou que precisa de alguns dias para entrar em contato com os gerentes de atendimento ao cliente, e eles entrarão em contato conosco em breve. Manteremos vocês atualizados. Esperamos que isso seja resolvido em breve.

  • Original Inglês Tradução Português

    Tnx.

    Obrigado.

  • Original Inglês Tradução Português

    They took 2,500 as they said before 

    360653316    Thursday,     July 20, 2017 CAS - Casino Resolut ...    - $2,500.00

    Eles levaram 2.500 como disseram antes

    360653316 Quinta-feira, 20 de julho de 2017 CAS - Casino Resolut ... - $ 2.500,00

  • Original Inglês Tradução Português

    Thanks for letting us know. We are still waiting for the casino rep to get back to us with the explanation.

    Obrigado por nos avisar. Ainda estamos aguardando o retorno do representante do cassino com a explicação.

  • Original Inglês Tradução Português

    this situation is resolved

    esta situação está resolvida

  • Original Inglês Tradução Português

    We just got the info about your case from the casino representative. They explained about the Casino Software malfunction they recently had. They also informed us that they offered you a certain amount of money as a compensation. Glad it was sorted out. 

    Cheers! 

    Acabamos de receber as informações sobre o seu caso do representante do cassino. Eles explicaram sobre o problema com o software do cassino que tiveram recentemente. Também nos informaram que lhe ofereceram uma certa quantia em dinheiro como compensação. Que bom que tudo foi resolvido.

    Saúde!

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