ENCERRADO: [Devido à inatividade do remetente e do cassino]: bets24.io

olá

estou jogando no bets24.io

Vejo que meus dados pessoais foram alterados, minha data de nascimento e número da casa também estão esperando 60 horas por uma conta verificada, meu saque foi cancelado 5 vezes, não sei o que fazer, não uso o bônus

Olá stefanj ,

Obrigado por reservar um tempo para compartilhar sua experiência com os membros do LCB.

O motivo pelo qual seus saques foram recusados foi que sua conta não foi verificada, conforme declarado nos Termos e Condições:

Reservamo-nos o direito de recusar uma solicitação de saque caso a verificação não tenha sido concluída integralmente. Essa verificação inclui a verificação da sua identidade, idade e localização. A verificação pode incluir a solicitação de uma cópia do seu documento de identidade, conta de serviços públicos, etc. Além disso, reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de exigir um documento de identidade autenticado ou qualquer documento de identidade equivalente, de acordo com a legislação aplicável em sua jurisdição.

Você pode explicar melhor e nos fornecer mais informações para que possamos tentar ajudá-lo melhor?

• Após a verificação, você recebeu alguma notificação confirmando que sua verificação foi bem-sucedida?

• Você inseriu seus dados pessoais corretos ao criar sua conta — os mesmos que aparecem nos seus documentos de verificação?

Observe que não temos essa marca listada, mas tentaremos entrar em contato com ela.

Por favor, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino.

olá,

Obrigado pelo seu tempo.

Eu forneço os dados pessoais corretos ao criar uma conta, mas quando olho e verifico, vejo que minha data de nascimento estava incorreta e tenho certeza de que coloquei a correta e também meu número de rua foi alterado. Tenho certeza de que forneci o correto. Vou ao chat e eles me disseram para enviar um e-mail para eles e eles irão alterá-lo, mas eles dizem que uma conta verificada custa no mínimo 72 horas, ou seja, amanhã, então espero, mas é muito estranho.

Olá stefanj ,

Observe que em seus Termos e Condições consta:

Os documentos fornecidos serão analisados em no máximo 96 horas.

Você já recebeu alguma resposta do agente de suporte? É possível que o processo esteja demorando mais devido a incompatibilidades de dados.

Se 96 horas se passarem após o envio dos seus documentos de verificação e sua conta ainda não tiver sido verificada, ou se houver algum problema, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco.

Basta nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada e tentaremos entrar em contato com o representante do cassino.

oi amanhã de manhã serão 96 horas, te aviso

Agora estou verificado e esperando meu dinheiro

Olá stefanj ,

Ótimas notícias! Mantenha-nos atualizados :)

Eles cancelaram meu saque sem motivo e estou verificado e não uso o bônus, por favor me ajude

você vê que isso é estresse

você vê que isso é estresse

Depois de 90 horas, finalmente fui verificado, embora tenha sido estranho no início. Registrei-me com as informações corretas, mas eles alteraram minha data de nascimento, mas ainda assim fui verificado e pensei que poderia sacar, mas o saque continua sendo cancelado e, quando pergunto o motivo no chat, me pedem para enviar um e-mail com a resposta, mas nunca respondem. Na segunda-feira, já havia enviado um e-mail, agora é sexta-feira, sem resposta. O chat supostamente não pode fazer nada e pede para enviar um e-mail explicando por que meu saque não foi bem-sucedido (eu não uso bônus).

nenhuma resposta do cassino de segunda a segunda

Caro stefanj ,

Agradecemos por nos fornecer os dados da sua conta de cassino. Entraremos em contato com eles. No entanto, lembre-se de que, como esta marca não está listada em nossa plataforma, precisaremos contatá-la por meio do e-mail de suporte ao cliente, o que pode resultar em respostas atrasadas.

Como sua verificação foi aprovada na sexta-feira, é possível que, devido ao fim de semana, haja algum atraso no processamento. Também é provável que sua verificação e saque estejam sob análise adicional devido às informações inicialmente incorretas que foram posteriormente corrigidas.

Por favor, mantenha-nos atualizados e faremos o mesmo da nossa parte.

Obrigado pelo seu tempo e espero que eles aceitem meu saque, mas eles não respondem aos e-mails, continuo atualizando

esta manhã

me ajudem eu não uso bônus

eles também estão tirando a opção de retirada

Olá stefanj ,

Você poderia nos esclarecer se essas recompensas de € 1, € 3 e € 6 foram adicionadas automaticamente à sua conta ou se você teve que reivindicá-las manualmente?

automaticamente

Olá stefanj ,

Fizemos algumas pesquisas e descobrimos que, de fato, não há termos claramente definidos para este requisito de aposta. Entramos em contato com o cassino, informamos e solicitamos uma explicação sobre a anulação dos seus ganhos e o requisito de aposta imposto.

Você recebeu essas três recompensas por meio do sistema de recompensas de status VIP: Bronze 2, 3 e 4.

Assim que recebermos uma resposta ou esclarecimento deles, informaremos você imediatamente.

Lamentamos profundamente que você esteja tendo uma experiência negativa com este cassino e sempre recomendamos jogar em cassinos confiáveis e transparentes. Você pode consultar nosso site para ver quais cassinos são seguros e verificados.

Olá stefanj ,

Como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o seu caso, nem nenhuma atualização sua, marcaremos esta reclamação como ENCERRADA. No entanto, se ainda precisar de nossa ajuda, entre em contato conosco e reabriremos o caso.

Obrigado pela sua compreensão.